横浜マンダリンホテルのクチコミ 3つ星
〒231-0064 神奈川県, 横浜市, 中区野毛4-170

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クチコミが投稿されたほかの宿泊施設:
エスタン(フランス)
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ナポリ(イタリア)
泉佐野市(日本)
クチコミの仕組み
クチコミスコアは、それぞれ1~10の間で評価されます。総合スコアは、弊社が受け取ったクチコミスコアを合計し、その合計を弊社が受け取ったクチコミスコアの件数で割って表示しています。弊社のクチコミシステムには、クチコミが最近のものであればあるほど、クチコミスコアの算出における比重が大きくなるシステムを採用しています。またゲストは、ロケーション、清潔さ、スタッフ、快適さ、施設・設備、お得感、無料WiFiなど、重要な項目で個別に「サブスコア」を付けることができます。なお、ゲストはサブスコアと総合スコアを別々に提出するため、両者に直接的な関連性はありません。
お客様が弊社のプラットフォームを通じて予約された宿泊施設に滞在された場合、または当該施設に到着したものの実際には滞在しなかった場合、当該施設についてクチコミを投稿することができます。すでに投稿済みのクチコミを編集するには、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
弊社には、弊社プラットフォームへ投稿された偽のクチコミの検出に特化した人材および自動化されたシステムがあります。偽のクチコミを見つけた場合、弊社はそれらを削除し、必要な場合は責任を負うべき人物に対して措置を講じます。
その他の方が不審な投稿等を発見された場合には、弊社の詐欺対策部門が調査を行えるよう、弊社カスタマーサービスまでいつでもご報告いただけます。
肯定的なものであれ否定的なものであれ、弊社が受け取ったクチコミをすべて公開することが理想的ではあるものの、弊社は(とりわけ)以下を含んだり、以下について言及するクチコミを表示しません。
- 政治的にセンシティブなコメント
- 広告・宣伝的なコンテンツ
- 違法行為
- 個人情報および機密情報(メールアドレス、電話番号、またはクレジットカード情報など)
- 罵倒する表現、性的表現、ヘイトスピーチ、差別的発言、脅迫、または暴力への言及
- スパムコンテンツ、および嘘のコンテンツ
- 動物虐待
- なりすまし(例:他人を装って投稿する場合など)
- 弊社のクチコミ投稿ガイドラインに対する違反
クチコミの妥当性を確保するために、弊社はチェックアウト後3ヶ月以内に投稿されたクチコミのみを受け付ける可能性があり、また投稿されてから36ヶ月が経過している場合、または当該の宿泊施設の所有者が変更された場合は、弊社はクチコミの表示を停止する可能性があります。
宿泊施設は、クチコミに対して返信することができます。
複数のクチコミが表示される場合、最新のものが一番上に表示されますが、クチコミの言語、評価だけかコメントも記載されているかなど、その他のいくつかの要因も影響します。ご希望の場合は、時期、クチコミスコアなどによる並べ替えもしくは絞り込み、またはその両方をすることが可能です。
弊社では、外部の著名な旅行サイトからのクチコミスコアを表示することがあります。こちらが行われる場合は、弊社にてその旨を明示いたします。
クチコミのガイドラインと基準
ガイドラインと基準は投稿文の表現に制約を加えることなく、Booking.comに掲載されるコンテンツを有意義かつ家庭でも安心して閲覧できる内容に維持するために設けられています。これらガイドラインと基準は、投稿文の主旨にかかわらず適用されます。
投稿文は旅行に関連している必要があります。具体的で、他のユーザーの宿泊施設選びに役立つようなものが理想的な投稿文です。個人的、政治的、倫理的、宗教的なコメントは記入しないでください。宣伝目的の記述は削除されます。Booking.comのサービスに関するご意見・お問い合わせは、弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。
投稿文は世界中の誰が見ても適切な内容である必要があります。罵り言葉、別のスペルを用いて罵り言葉に似せた言葉はどの言語においても使用を控えてください。「ヘイトスピーチ」、差別的表現、脅威、性的表現、乱暴な表現、違法行為の助長を含むコメントおよびメディアは禁止されています。
コンテンツはすべて偽りなく、ゲスト固有のものである必要があります。クチコミは固有かつ公平であってこそ、その価値を発揮します。あなたの投稿文はあなたの意見でなければなりません。Booking.comの提携宿泊施設がゲストに代わってクチコミを投稿したり、クチコミ投稿と引き換えにゲストに報酬を渡すことは許可されていません。競合施設に低評価のクチコミを投稿してスコアを下げようとする試みは禁止されています。
プライバシーを尊重します。Booking.comはメールアドレス、電話番号、ウェブサイトのアドレス、ソーシャルメディアのアカウントなどの情報の特定防止に努めます。
投稿文に含まれる意見はBooking.comの顧客および提携宿泊施設のものであり、Booking.comの意見ではありません。Booking.comはどのクチコミおよび返信についても責任を負いません。Booking.comはクチコミおよび返信の(いかなる検証義務も負わない)配信者であり、発行者ではありません。
クチコミは原則として投稿日が新しい順に表示されますが、次を含むがこれらに限られない条件も適用されます:ユーザーの設定言語、コメントのあるクチコミ、匿名ではないクチコミなど。また、旅行者タイプ別、スコア別など、その他の並べ替え条件が提供される場合もあります。
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投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年9月
宿泊確認済みチェックイン、チェックアウトが手軽なところ。
・ベッドにコンセントがない(コンセントが遠いし少ない) ・冷房が効かない(弱い) ・カードキーが人数分あれば尚いい
投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年9月
宿泊確認済み投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年9月
宿泊確認済み安さ
古い
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き まして誠にありがとうございます。 当館も30年をすぎ、老朽化が進んで来ており ます、少しずつですがお部屋の改装に取り 組んでおります、ご迷惑をおかけして 申し訳ございません。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館 でのご宿泊をお願い致します。 横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済みスタッフの方の対応も良く、お部屋も広く清潔で快適でした。
なし
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。 いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層の サ-ビス向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み投稿日:2025年9月2日 · 滞在日:2025年9月
宿泊確認済み桜木町駅から程よい距離で周りに飲食店もあり立地条件が良い。日曜日の宿泊だったからなのか宿泊費が安くてお部屋も十分な広さがあり良かった。
お部屋に姿見の鏡が欲しいなと思いました。
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂き まして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変うれしく思います。 足りない物品等ございますがご了承下さいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に ありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち 申し上げております。 横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025年9月2日 · 滞在日:2025年9月
宿泊確認済み安い 駅近い
コンセントが少ない 床に埃が溜まってた
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂 きまして誠にありがとうございます。 頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層 のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘いただきました、床に 埃が溜まっていたとの事、お客様に不快な 思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 清掃担当者一同、気をつけるようにいたします。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に ありがとうございました。 横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025年9月2日 · 滞在日:2025年9月
宿泊確認済み投稿日:2025年9月1日 · 滞在日:2025年9月
宿泊確認済み投稿日:2025年9月1日 · 滞在日:2025年9月
宿泊確認済み投稿日:2025年9月1日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み掃除も綺麗に行き届いていた トイレとお風呂が別になっていたから、ゆっくり湯船に浸かることができて良かった スタッフの対応が良かった 朝食をオプションで付けたが、野菜たっぷりでバランスのとれたメニューが良かった とても美味しかったです!
トイレの電気がすぐに消えてしまう 冷蔵庫とエアコンの効きが良くなかった
投稿日:2025年8月29日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済みスタッフさんの対応がとても良かったです。 笑顔も素敵でした。
ないです。
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉及び数ある項目のご評価を拝見致しましてご満足頂け ました様で安堵しております。 またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。 また今回のご滞在でご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂けると幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 横浜マンダリンホテル フロント 横浜マンダリンホテル
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉及び数ある項目のご評価を拝見致しましてご満足頂け ました様で安堵しております。 またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。 また今回のご滞在でご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂… もっと見る
投稿日:2025年8月29日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み部屋が広い 立地条件が良い 落ち着いたインテリア フロント優しい
扉がギシギシ音が鳴る 夜や朝早くにドアを開けるのに緊張する 水流れが良くない 排水口つまる
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。頂いたお言葉に甘んじることなく、 より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘いただきました件に関しましては、お客様に不快な思いを させてしまい大変申し訳ございません。 清掃スタッフ及び設備スタッフに報告の上、今後この様な事のないよう努めさせて頂きます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。頂いたお言葉に甘んじることなく、 より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘いただきました件に関しましては、お客様に不快な思いを させてしまい大変申し訳ございません。 清掃スタッフ及び設備スタッフに報告の上、今後この様な事のないよう努めさせて頂きます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお… もっと見る
投稿日:2025年8月28日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み接客と立地
改装中なので順次、更新されて行くとは思いますが若干、廊下のカーペット等の老朽化が見受けられます。
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変嬉しく思います。 一方で廊下のカーペット等の老朽化の件に関しましてはご迷惑をお掛けいたしました。 お客様のおっしゃる通り順に取り換えをおこなっていきます。 お客様のご要望に添い快適にお過ごし頂けるホテル作りをして参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025年8月27日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済みスタッフの対応が良かった
冷凍庫が小さい冷えにくい
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。 お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながら、冷凍庫が小さい冷えにくい件に関しましてはご迷惑をお掛けして しまい大変申し訳ございません。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける ホテル作りをしてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しく お願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。 お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながら、冷凍庫が小さい冷えにくい件に関しましてはご迷惑をお掛けして しまい大変申し訳ございません。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける ホテル作りをしてまいります。 … もっと見る
投稿日:2025年8月25日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み従業員の対応がよかった。
お風呂の下水に垢が逆流してきてた。
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく思います。これからもサービス向上に 努める所存でございます。 しかしながら、ご指摘いただきました、浴槽の件お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 清掃スタッフ及び設備スタッフにも共有し今後このような事のないようこまめなチェックをして参ります。 この度はお忙しい中。口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお持ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく思います。これからもサービス向上に 努める所存でございます。 しかしながら、ご指摘いただきました、浴槽の件お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 清掃スタッフ及び設備スタッフにも共有し今後このような事のないようこまめなチェックをして参ります。 この度はお忙しい中。口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用… もっと見る
投稿日:2025年8月24日 · 滞在日:2025年7月
宿泊確認済みタクシーを呼ぶ機械が便利でした。 スタッフさん達もとても親切です。
駅から少し遠いところ。坂道なので暑い日は大変です。 施設は問題ありません。
この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂き まして誠に有難うございます。 当館は、坂の上にあるためご来館の際にはご 足労をおかけいたしました。 今後お客様にご快適にお過ごしいただけるホテル 作りをして参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に 有難うございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025年8月23日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み●清掃が終了していたので少し早めにチェックインが出来た。近くの動物園が入園無料で、子ども達は大喜び。 ●裏の図書館や桜木町駅でレンタサイクルを借り、道に迷っても30分以内でKアリーナ到着できました。(Kアリーナが駅から遠いので。)
コンセントの個数や位置が少し残念だった。
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き まして誠にありがとうございます お褒めのお言葉大変嬉しく思います。 コンセントの位置、個数などでご迷惑をお掛け してしまい申し訳ございません。 この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとう ございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち 申し上げております。 横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025年8月23日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済みこの度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き まして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉大変嬉しく思います。 頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層 のサービス向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち 申し上げます。 横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025年8月22日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み投稿日:2025年8月21日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済みリニューアルしてたので、バスルーム・水回りはとても素敵でした。
ホテルのお客様が騒がしく落ち着きがなかった。もう少しホテルの雰囲気を醸し出してほしい。
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に 有難うございます。 お客様のお部屋の中騒がしかったとの事、気が付かず大変 申し訳ございませんでした。 巡回を増やし、騒がしいお部屋には注意を行うようにして 参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025年8月19日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済みこの度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。頂いたお言葉に甘んじることなく、 より一層のサービス向上に努めて参ります。 ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。 より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。 横浜マンダリンホテル フロント
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。頂いたお言葉に甘んじることなく、 より一層のサービス向上に努めて参ります。 ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。 より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたしま… もっと見る
投稿日:2025年8月19日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み駅から近く部屋が綺麗だった。
予約した代表者がいないのにも関わらずチェックインの手続きを済ませた。 駐車場が遠い。 部屋が内開きの為開けずらく、入りずらい。
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 駅から近く部屋が綺麗だったと言うお言葉大変嬉しく思います。 いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘を頂いた件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、 また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 横浜マンダリンホテル フロント
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 駅から近く部屋が綺麗だったと言うお言葉大変嬉しく思います。 いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘を頂いた件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、 また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 この度は、お… もっと見る
投稿日:2025年8月18日 · 滞在日:2025年8月
宿泊確認済み是非とも お待ち申し上げております。 フロント 阿部