7.3

横浜マンダリンホテルのクチコミ 3つ星

〒231-0064 神奈川県, 横浜市, 中区野毛4-170

  • Hidekazu

    投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年9月

    宿泊確認済み

    チェックイン、チェックアウトが手軽なところ。

    ・ベッドにコンセントがない(コンセントが遠いし少ない) ・冷房が効かない(弱い) ・カードキーが人数分あれば尚いい

  • Junko

    投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年9月

    宿泊確認済み
  • 前田

    投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年9月

    宿泊確認済み

    安さ

    古い

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き まして誠にありがとうございます。 当館も30年をすぎ、老朽化が進んで来ており ます、少しずつですがお部屋の改装に取り 組んでおります、ご迷惑をおかけして 申し訳ございません。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館 でのご宿泊をお願い致します。 横浜マンダリンホテル フロント

    横浜マンダリンホテル
    2025年9月4日
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  • Yamamoto

    投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    スタッフの方の対応も良く、お部屋も広く清潔で快適でした。

    なし

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。 いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層の サ-ビス向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント

    横浜マンダリンホテル
    2025年9月4日
  • 匿名

    投稿日:2025年9月3日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
  • かおり

    投稿日:2025年9月2日 · 滞在日:2025年9月

    宿泊確認済み

    桜木町駅から程よい距離で周りに飲食店もあり立地条件が良い。日曜日の宿泊だったからなのか宿泊費が安くてお部屋も十分な広さがあり良かった。

    お部屋に姿見の鏡が欲しいなと思いました。

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂き まして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変うれしく思います。 足りない物品等ございますがご了承下さいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に ありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち 申し上げております。 横浜マンダリンホテル フロント

    横浜マンダリンホテル
    2025年9月3日
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  • 穴水

    投稿日:2025年9月2日 · 滞在日:2025年9月

    宿泊確認済み

    安い 駅近い

    コンセントが少ない 床に埃が溜まってた

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂 きまして誠にありがとうございます。 頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層 のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘いただきました、床に 埃が溜まっていたとの事、お客様に不快な 思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 清掃担当者一同、気をつけるようにいたします。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に ありがとうございました。 横浜マンダリンホテル フロント

    横浜マンダリンホテル
    2025年9月3日
  • 匿名

    投稿日:2025年9月2日 · 滞在日:2025年9月

    宿泊確認済み
  • Kamatani

    投稿日:2025年9月1日 · 滞在日:2025年9月

    宿泊確認済み
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  • Mika

    投稿日:2025年9月1日 · 滞在日:2025年9月

    宿泊確認済み
  • Yukiko

    投稿日:2025年9月1日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    掃除も綺麗に行き届いていた トイレとお風呂が別になっていたから、ゆっくり湯船に浸かることができて良かった スタッフの対応が良かった 朝食をオプションで付けたが、野菜たっぷりでバランスのとれたメニューが良かった とても美味しかったです!

    トイレの電気がすぐに消えてしまう 冷蔵庫とエアコンの効きが良くなかった

  • Mayumi

    投稿日:2025年8月29日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    スタッフさんの対応がとても良かったです。 笑顔も素敵でした。

    ないです。

    宿泊施設からの返信:

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉及び数ある項目のご評価を拝見致しましてご満足頂け ました様で安堵しております。 またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。 また今回のご滞在でご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂けると幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 横浜マンダリンホテル フロント 横浜マンダリンホテル

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉及び数ある項目のご評価を拝見致しましてご満足頂け ました様で安堵しております。 またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。 また今回のご滞在でご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂… もっと見る

    横浜マンダリンホテル
    2025年9月2日
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  • 美春

    投稿日:2025年8月29日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    部屋が広い 立地条件が良い 落ち着いたインテリア フロント優しい

    扉がギシギシ音が鳴る 夜や朝早くにドアを開けるのに緊張する 水流れが良くない 排水口つまる

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。頂いたお言葉に甘んじることなく、 より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘いただきました件に関しましては、お客様に不快な思いを させてしまい大変申し訳ございません。 清掃スタッフ及び設備スタッフに報告の上、今後この様な事のないよう努めさせて頂きます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。頂いたお言葉に甘んじることなく、 より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘いただきました件に関しましては、お客様に不快な思いを させてしまい大変申し訳ございません。 清掃スタッフ及び設備スタッフに報告の上、今後この様な事のないよう努めさせて頂きます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお… もっと見る

    横浜マンダリンホテル
    2025年9月2日
  • Nagase

    投稿日:2025年8月28日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    接客と立地

    改装中なので順次、更新されて行くとは思いますが若干、廊下のカーペット等の老朽化が見受けられます。

    宿泊施設からの返信:

    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変嬉しく思います。 一方で廊下のカーペット等の老朽化の件に関しましてはご迷惑をお掛けいたしました。 お客様のおっしゃる通り順に取り換えをおこなっていきます。 お客様のご要望に添い快適にお過ごし頂けるホテル作りをして参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント

    横浜マンダリンホテル
    2025年9月2日
  • Miyazono

    投稿日:2025年8月27日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    スタッフの対応が良かった

    冷凍庫が小さい冷えにくい

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。 お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながら、冷凍庫が小さい冷えにくい件に関しましてはご迷惑をお掛けして しまい大変申し訳ございません。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける ホテル作りをしてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら是非当館を宜しく お願いいたします。 横浜マンダリンホテル フロント

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。 お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながら、冷凍庫が小さい冷えにくい件に関しましてはご迷惑をお掛けして しまい大変申し訳ございません。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける ホテル作りをしてまいります。 … もっと見る

    横浜マンダリンホテル
    2025年8月27日
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  • Masayo

    投稿日:2025年8月25日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    従業員の対応がよかった。

    お風呂の下水に垢が逆流してきてた。

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく思います。これからもサービス向上に 努める所存でございます。 しかしながら、ご指摘いただきました、浴槽の件お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 清掃スタッフ及び設備スタッフにも共有し今後このような事のないようこまめなチェックをして参ります。 この度はお忙しい中。口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお持ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント

    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく思います。これからもサービス向上に 努める所存でございます。 しかしながら、ご指摘いただきました、浴槽の件お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 清掃スタッフ及び設備スタッフにも共有し今後このような事のないようこまめなチェックをして参ります。 この度はお忙しい中。口コミをご投稿頂きまして誠に有難うございます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用… もっと見る

    横浜マンダリンホテル
    2025年8月27日
  • Yuko

    投稿日:2025年8月24日 · 滞在日:2025年7月

    宿泊確認済み

    タクシーを呼ぶ機械が便利でした。 スタッフさん達もとても親切です。

    駅から少し遠いところ。坂道なので暑い日は大変です。 施設は問題ありません。

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂き まして誠に有難うございます。 当館は、坂の上にあるためご来館の際にはご 足労をおかけいたしました。 今後お客様にご快適にお過ごしいただけるホテル 作りをして参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に 有難うございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 横浜マンダリンホテル フロント

    横浜マンダリンホテル
    2025年8月25日
  • Akane

    投稿日:2025年8月23日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    ●清掃が終了していたので少し早めにチェックインが出来た。近くの動物園が入園無料で、子ども達は大喜び。  ●裏の図書館や桜木町駅でレンタサイクルを借り、道に迷っても30分以内でKアリーナ到着できました。(Kアリーナが駅から遠いので。)

    コンセントの個数や位置が少し残念だった。

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き まして誠にありがとうございます お褒めのお言葉大変嬉しく思います。 コンセントの位置、個数などでご迷惑をお掛け してしまい申し訳ございません。 この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとう ございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち 申し上げております。 横浜マンダリンホテル フロント

    横浜マンダリンホテル
    2025年8月25日
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  • Seiichi

    投稿日:2025年8月23日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き まして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉大変嬉しく思います。 頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層 のサービス向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち 申し上げます。 横浜マンダリンホテル フロント

    横浜マンダリンホテル
    2025年8月24日
  • Shizue

    投稿日:2025年8月22日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
  • 杉嵜

    投稿日:2025年8月21日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    リニューアルしてたので、バスルーム・水回りはとても素敵でした。

    ホテルのお客様が騒がしく落ち着きがなかった。もう少しホテルの雰囲気を醸し出してほしい。

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に 有難うございます。 お客様のお部屋の中騒がしかったとの事、気が付かず大変 申し訳ございませんでした。 巡回を増やし、騒がしいお部屋には注意を行うようにして 参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 横浜マンダリンホテル フロント

    横浜マンダリンホテル
    2025年8月24日
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  • 匿名

    投稿日:2025年8月19日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。頂いたお言葉に甘んじることなく、 より一層のサービス向上に努めて参ります。 ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。 より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。 横浜マンダリンホテル フロント

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。頂いたお言葉に甘んじることなく、 より一層のサービス向上に努めて参ります。 ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。 より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。 また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたしま… もっと見る

    横浜マンダリンホテル
    2025年8月20日
  • 春郁

    投稿日:2025年8月19日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    駅から近く部屋が綺麗だった。

    予約した代表者がいないのにも関わらずチェックインの手続きを済ませた。 駐車場が遠い。 部屋が内開きの為開けずらく、入りずらい。

    宿泊施設からの返信:

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 駅から近く部屋が綺麗だったと言うお言葉大変嬉しく思います。 いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘を頂いた件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、 また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 横浜マンダリンホテル フロント

    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 駅から近く部屋が綺麗だったと言うお言葉大変嬉しく思います。 いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。 しかしながらご指摘を頂いた件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 まだまだ改善すべき点が多いですがお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、 また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 この度は、お… もっと見る

    横浜マンダリンホテル
    2025年8月20日
  • 匿名

    投稿日:2025年8月18日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
    宿泊施設からの返信:

    是非とも お待ち申し上げております。 フロント 阿部

    横浜マンダリンホテル
    2025年8月19日
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