横浜ベイホテル東急のクチコミ 5つ星
〒220-8543 神奈川県, 横浜市, 西区 みなとみらい 2-3-7
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クチコミが投稿されたほかの宿泊施設：
ベルリン（ドイツ）
ハンブルク（ドイツ）
ブラチスラヴァ（スロバキア）
札幌市（日本）
ルルド（フランス）
サンティアゴ（チリ）
福山市（日本）
ウルツィニ（モンテネグロ）
クチコミの仕組み
クチコミスコアは、それぞれ1～10の間で評価されます。総合スコアは、弊社が受け取ったクチコミスコアを合計し、その合計を弊社が受け取ったクチコミスコアの件数で割って表示しています。弊社のクチコミシステムには、クチコミが最近のものであればあるほど、クチコミスコアの算出における比重が大きくなるシステムを採用しています。またゲストは、ロケーション、清潔さ、スタッフ、快適さ、施設・設備、お得感、無料WiFiなど、重要な項目で個別に「サブスコア」を付けることができます。なお、ゲストはサブスコアと総合スコアを別々に提出するため、両者に直接的な関連性はありません。
お客様が弊社のプラットフォームを通じて予約された宿泊施設に滞在された場合、または当該施設に到着したものの実際には滞在しなかった場合、当該施設についてクチコミを投稿することができます。すでに投稿済みのクチコミを編集するには、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
弊社には、弊社プラットフォームへ投稿された偽のクチコミの検出に特化した人材および自動化されたシステムがあります。偽のクチコミを見つけた場合、弊社はそれらを削除し、必要な場合は責任を負うべき人物に対して措置を講じます。
その他の方が不審な投稿等を発見された場合には、弊社の詐欺対策部門が調査を行えるよう、弊社カスタマーサービスまでいつでもご報告いただけます。
肯定的なものであれ否定的なものであれ、弊社が受け取ったクチコミをすべて公開することが理想的ではあるものの、弊社は（とりわけ）以下を含んだり、以下について言及するクチコミを表示しません。
- 政治的にセンシティブなコメント
- 広告・宣伝的なコンテンツ
- 違法行為
- 個人情報および機密情報（メールアドレス、電話番号、またはクレジットカード情報など）
- 罵倒する表現、性的表現、ヘイトスピーチ、差別的発言、脅迫、または暴力への言及
- スパムコンテンツ、および嘘のコンテンツ
- 動物虐待
- なりすまし（例：他人を装って投稿する場合など）
- 弊社のクチコミ投稿ガイドラインに対する違反
クチコミの妥当性を確保するために、弊社はチェックアウト後3ヶ月以内に投稿されたクチコミのみを受け付ける可能性があり、また投稿されてから36ヶ月が経過している場合、または当該の宿泊施設の所有者が変更された場合は、弊社はクチコミの表示を停止する可能性があります。
宿泊施設は、クチコミに対して返信することができます。
複数のクチコミが表示される場合、最新のものが一番上に表示されますが、クチコミの言語、評価だけかコメントも記載されているかなど、その他のいくつかの要因も影響します。ご希望の場合は、時期、クチコミスコアなどによる並べ替えもしくは絞り込み、またはその両方をすることが可能です。
弊社では、外部の著名な旅行サイトからのクチコミスコアを表示することがあります。こちらが行われる場合は、弊社にてその旨を明示いたします。
クチコミのガイドラインと基準
ガイドラインと基準は投稿文の表現に制約を加えることなく、Booking.comに掲載されるコンテンツを有意義かつ家庭でも安心して閲覧できる内容に維持するために設けられています。これらガイドラインと基準は、投稿文の主旨にかかわらず適用されます。
投稿文は旅行に関連している必要があります。具体的で、他のユーザーの宿泊施設選びに役立つようなものが理想的な投稿文です。個人的、政治的、倫理的、宗教的なコメントは記入しないでください。宣伝目的の記述は削除されます。Booking.comのサービスに関するご意見・お問い合わせは、弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。
投稿文は世界中の誰が見ても適切な内容である必要があります。罵り言葉、別のスペルを用いて罵り言葉に似せた言葉はどの言語においても使用を控えてください。「ヘイトスピーチ」、差別的表現、脅威、性的表現、乱暴な表現、違法行為の助長を含むコメントおよびメディアは禁止されています。
コンテンツはすべて偽りなく、ゲスト固有のものである必要があります。クチコミは固有かつ公平であってこそ、その価値を発揮します。あなたの投稿文はあなたの意見でなければなりません。Booking.comの提携宿泊施設がゲストに代わってクチコミを投稿したり、クチコミ投稿と引き換えにゲストに報酬を渡すことは許可されていません。競合施設に低評価のクチコミを投稿してスコアを下げようとする試みは禁止されています。
プライバシーを尊重します。Booking.comはメールアドレス、電話番号、ウェブサイトのアドレス、ソーシャルメディアのアカウントなどの情報の特定防止に努めます。
投稿文に含まれる意見はBooking.comの顧客および提携宿泊施設のものであり、Booking.comの意見ではありません。Booking.comはどのクチコミおよび返信についても責任を負いません。Booking.comはクチコミおよび返信の（いかなる検証義務も負わない）配信者であり、発行者ではありません。
クチコミは原則として投稿日が新しい順に表示されますが、次を含むがこれらに限られない条件も適用されます：ユーザーの設定言語、コメントのあるクチコミ、匿名ではないクチコミなど。また、旅行者タイプ別、スコア別など、その他の並べ替え条件が提供される場合もあります。
翻訳に関する免責事項
このサービスには、Googleが提供する翻訳が含まれる場合があります。Googleは、明示的か黙示的か問わず、翻訳に関する一切の保証（精度、信頼性に関するあらゆる保証、および商品性、特定目的への適合性、第三者の権利の非侵害性に関する黙示的な保証を含みます）を否認します。
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投稿日：2025年9月5日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月5日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済みウォーターサーバーや氷がすごく良かった。立地が最高です。どこに行くのも行きやすく、もっと泊まりたかったです。また利用したい。
シャワー室の排水に黒カビが長くあって、浴槽などきれいに洗われてピカピカだったのにちょっと残念。 時間までチェックインできないのに、待ち時間が長く時間がもったいなかった。
投稿日：2025年9月4日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月3日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月3日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月3日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月2日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月2日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月2日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済みLIVE会場に近かったこと
特になし
投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み夜景等キレイだった ベッドの硬さがちょうどよかった バスルームのアメニティが充実していた
ヤシの🌴植物が少し枯れていた ロビーの雰囲気等
投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済みスタッフの対応が良かった
部屋の照明の調節が分からなかった。
投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済みロケーション 立地
投稿日：2025年8月31日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み安定した景色、朝食、ロケーション
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また今回のご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。 これからも皆様が快適にお寛ぎいただける空間と温かいおもてなしがご提供出来ますように努めてまいりますので、次回も横浜みなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
投稿日：2025年8月30日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月28日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月27日 · 滞在日：2025年7月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月27日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済みスタッフの皆さん対応が大変良く お部屋も広くベランダもあり シービューかシティビューか かなり悩みましたがシティビューでも観覧車が見えてとても良かった
歯磨きコップが汚れてましたが ただ変えてくれるだけで良かったのですが 謝りに来られ平謝りされたのでこちらが 恐縮しました
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また高い評価と大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申しあげます。 頂戴したお言葉を励みに、これからも快適にお寛ぎいただける空間と温かいおもてなしがご提供出来ますように努めてまいりますので、次回も横浜みなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
投稿日：2025年8月26日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月25日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月24日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み部屋は広くてゆったりできた、お風呂もトイレとシャワーが独立していて使いやすくシャワーの水圧も調節できるので快適でした。
フロントのスタッフの対応がグダグダ過ぎる。チェックインの時もカードキーの発行に時間がかかりエレベーターの案内も適当！チェックアウトの前にタクシーの手配をお願いしたら混み合ってるので折り返し電話をかけるのでそのままお部屋でお待ち下さいと言われたので待っていたら、11時が過ぎたころ電話が鳴り別のスタッフからチェックアウトの時間が過ぎてますがと言われ、折り返しの電話を待ってることを伝えたらその後もずっと待たされること20分以上！数分してかかってきた電話では、まだ連絡はありませんか？と聞かれて はあ？？なんですけど！！新幹線の時間がギリギリになってきたのであせっていたらようやく電話で手配ができたと言われました。普通にいけば間に合ったはずなのに高速を使うはめになりギリギリになってしまいました。初めのスタッフの方に行き先を伝えたにもかかわらず その後かけてくる違うスタッフから毎回同じことを聞かれてうんざりです。スタッフ同士の連携や共有が全くされてないことにがっかりしました。残念です
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、また今回のご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。 ご到着時はフロントスタッフの対応におきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、タクシーの手配につきましても、スタッフ間の連携と情報共有ができておらず、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様のご要望にスムーズに対応し、ご到着からご出発まで快適にご滞在いただけるよう指導・教育をしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申しあげます。
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、また今回のご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。 ご到着時はフロントスタッフの対応におきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、タクシーの手配につきましても、スタッフ間の連携と情報共有ができておらず、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様のご要望にスムーズに対応し、ご到着か… もっと見る
投稿日：2025年8月23日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み水回りが綺麗 朝食が最高
この度はご家族と横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また高い評価と大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申しあげます。 これらのお言葉を励みに、これからも快適にお寛ぎいただける空間と美味しいお料理がご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
投稿日：2025年8月22日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済みお部屋が広くて、最高でした。孫たちも大喜びでした！ 朝食も、夕食も、美味しかったです。 窓からのロケーションも、素晴らしかったです。
この度はご家族と横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また高い評価と大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申しあげます。 これらのお言葉を励みに、これからも快適にお寛ぎいただける空間と美味しいお料理がご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
投稿日：2025年8月22日 · 滞在日：2025年7月
宿泊確認済みクラブラウンジが使えて嬉しかった
特にありません
この度は結婚記念日という大切な日に横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また高い評価と大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申しあげます。 これらのお言葉を励みに、これからも快適にお寛ぎいただける空間と美味しいお料理がご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
投稿日：2025年8月20日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み