相鉄フレッサイン 横浜駅東口のクチコミ 3つ星
〒221-0056 神奈川県, 横浜市, 神奈川区金港町５−１０
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クチコミが投稿されたほかの宿泊施設：
クチコミの仕組み
クチコミスコアは、それぞれ1～10の間で評価されます。総合スコアは、弊社が受け取ったクチコミスコアを合計し、その合計を弊社が受け取ったクチコミスコアの件数で割って表示しています。弊社のクチコミシステムには、クチコミが最近のものであればあるほど、クチコミスコアの算出における比重が大きくなるシステムを採用しています。またゲストは、ロケーション、清潔さ、スタッフ、快適さ、施設・設備、お得感、無料WiFiなど、重要な項目で個別に「サブスコア」を付けることができます。なお、ゲストはサブスコアと総合スコアを別々に提出するため、両者に直接的な関連性はありません。
お客様が弊社のプラットフォームを通じて予約された宿泊施設に滞在された場合、または当該施設に到着したものの実際には滞在しなかった場合、当該施設についてクチコミを投稿することができます。すでに投稿済みのクチコミを編集するには、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
弊社には、弊社プラットフォームへ投稿された偽のクチコミの検出に特化した人材および自動化されたシステムがあります。偽のクチコミを見つけた場合、弊社はそれらを削除し、必要な場合は責任を負うべき人物に対して措置を講じます。
その他の方が不審な投稿等を発見された場合には、弊社の詐欺対策部門が調査を行えるよう、弊社カスタマーサービスまでいつでもご報告いただけます。
肯定的なものであれ否定的なものであれ、弊社が受け取ったクチコミをすべて公開することが理想的ではあるものの、弊社は（とりわけ）以下を含んだり、以下について言及するクチコミを表示しません。
- 政治的にセンシティブなコメント
- 広告・宣伝的なコンテンツ
- 違法行為
- 個人情報および機密情報（メールアドレス、電話番号、またはクレジットカード情報など）
- 罵倒する表現、性的表現、ヘイトスピーチ、差別的発言、脅迫、または暴力への言及
- スパムコンテンツ、および嘘のコンテンツ
- 動物虐待
- なりすまし（例：他人を装って投稿する場合など）
- 弊社のクチコミ投稿ガイドラインに対する違反
クチコミの妥当性を確保するために、弊社はチェックアウト後3ヶ月以内に投稿されたクチコミのみを受け付ける可能性があり、また投稿されてから36ヶ月が経過している場合、または当該の宿泊施設の所有者が変更された場合は、弊社はクチコミの表示を停止する可能性があります。
宿泊施設は、クチコミに対して返信することができます。
複数のクチコミが表示される場合、最新のものが一番上に表示されますが、クチコミの言語、評価だけかコメントも記載されているかなど、その他のいくつかの要因も影響します。ご希望の場合は、時期、クチコミスコアなどによる並べ替えもしくは絞り込み、またはその両方をすることが可能です。
弊社では、外部の著名な旅行サイトからのクチコミスコアを表示することがあります。こちらが行われる場合は、弊社にてその旨を明示いたします。
クチコミのガイドラインと基準
ガイドラインと基準は投稿文の表現に制約を加えることなく、Booking.comに掲載されるコンテンツを有意義かつ家庭でも安心して閲覧できる内容に維持するために設けられています。これらガイドラインと基準は、投稿文の主旨にかかわらず適用されます。
投稿文は旅行に関連している必要があります。具体的で、他のユーザーの宿泊施設選びに役立つようなものが理想的な投稿文です。個人的、政治的、倫理的、宗教的なコメントは記入しないでください。宣伝目的の記述は削除されます。Booking.comのサービスに関するご意見・お問い合わせは、弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。
投稿文は世界中の誰が見ても適切な内容である必要があります。罵り言葉、別のスペルを用いて罵り言葉に似せた言葉はどの言語においても使用を控えてください。「ヘイトスピーチ」、差別的表現、脅威、性的表現、乱暴な表現、違法行為の助長を含むコメントおよびメディアは禁止されています。
コンテンツはすべて偽りなく、ゲスト固有のものである必要があります。クチコミは固有かつ公平であってこそ、その価値を発揮します。あなたの投稿文はあなたの意見でなければなりません。Booking.comの提携宿泊施設がゲストに代わってクチコミを投稿したり、クチコミ投稿と引き換えにゲストに報酬を渡すことは許可されていません。競合施設に低評価のクチコミを投稿してスコアを下げようとする試みは禁止されています。
プライバシーを尊重します。Booking.comはメールアドレス、電話番号、ウェブサイトのアドレス、ソーシャルメディアのアカウントなどの情報の特定防止に努めます。
投稿文に含まれる意見はBooking.comの顧客および提携宿泊施設のものであり、Booking.comの意見ではありません。Booking.comはどのクチコミおよび返信についても責任を負いません。Booking.comはクチコミおよび返信の（いかなる検証義務も負わない）配信者であり、発行者ではありません。
クチコミは原則として投稿日が新しい順に表示されますが、次を含むがこれらに限られない条件も適用されます：ユーザーの設定言語、コメントのあるクチコミ、匿名ではないクチコミなど。また、旅行者タイプ別、スコア別など、その他の並べ替え条件が提供される場合もあります。
翻訳に関する免責事項
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投稿日：2025年9月4日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月4日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済みコインランドリーの台数と現金で使える台数が少ないため、夜は使用中が多く朝しか使えない。駅に
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきありがとうございます。 また、コインランドリーにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 台数や現金でご利用いただける台数が限られているためにご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 引き続き快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み駅近だったこと
眺めは何もなかった 駐車場
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 駅からのアクセスにつきましてご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、お部屋からの眺望や駐車場に関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月31日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月31日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み駅から近く新しくお風呂とトイレが別で良かった ホテル一階にコンビニがありとても便利です
線路沿いの為、始発電車の音が気になった
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきありがとうございます。 全室国内最高水準の防音設備を完備しておりますが、線路に近い立地のため、電車の通過音が聞こえる場合がございます、 ご不便をおかけして申し訳ございません。事前にお申し付けいただければ、道路に面した反対側のお部屋をご用意することも可能です。空室状況によりご希望に添えない場合もございます。また、1Fのミニバーには耳栓もございますので、ご宿泊の際はご利用くださいませ。 またのご利用を心からお待ちしております。
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきありがとうございます。 全室国内最高水準の防音設備を完備しておりますが、線路に近い立地のため、電車の通過音が聞こえる場合がございます、 ご不便をおかけして申し訳ございません。事前にお申し付けいただければ、道路に面した反対側のお部屋をご用意することも可能です。空室状況によりご希望に添えない場合もございます。また、1Fのミニバーには耳栓もございますので、ご宿泊の際はご利用くださいませ。 またのご利用を心からお待ちしております。… もっと見る
投稿日：2025年8月31日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月31日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月31日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月30日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月30日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み部屋がきれい
特になし
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 また横浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日：2025年8月30日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月28日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月27日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済みこの度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿日：2025年8月27日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月27日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月26日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み駅から近くて便利
サービスの紅茶はあったけど、コーヒーがなかったのが残念でした コーヒー置いてほしいです
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地についてご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 また、サービスドリンクに関して貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。 コーヒーは紅茶と共に1階フロント横のアメニティコーナーにてご用意がございますので次回機会がございましたらそちらをご利用下さい。 お忙しい中口コミの投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
投稿日：2025年8月25日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済みスマートチェックインでスムーズにチェックイン出来たので楽でした アメニティバーも豊富で入浴剤とても良かったです すぐ近くにコンビニがあるのも便利でした
スマホの充電器を借りたけど壊れてて充電出来ませんでした それと部屋着のズボンのウエストが大きくていつも落ちてました
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スマートチェックインやアメニティバー、立地についてご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。特に入浴剤をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、スマホ充電器の不具合や部屋着ズボンのサイズによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は今後の改善に役立て、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また横浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スマートチェックインやアメニティバー、立地についてご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。特に入浴剤をお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、スマホ充電器の不具合や部屋着ズボンのサイズによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は今後の改善に役立て、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また横浜にお越しの際… もっと見る
投稿日：2025年8月25日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月25日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み駅と目的地とアクセスがとても良かった
電車の音が予想より響いて、耳栓をもらわなかったので使えば良かったです。
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地についてご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 一方で、電車の音によりご不便をおかけしましたこと、また耳栓のご案内が十分でなかったことをお詫び申し上げます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また横浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
投稿日：2025年8月25日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済みハンガーに埃が溜まっていた。それ以外は隅々まで清掃がよく行き届いていた。
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきありがとうございます。 また、清掃につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ハンガーに埃が残っていたとのことで、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフと情報を共有し、今後はより細部まで行き届いた点検・清掃を徹底してまいります。 一方で、その他の清掃についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は相鉄フレッサイン横浜駅東口をご利用いただきありがとうございます。 また、清掃につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ハンガーに埃が残っていたとのことで、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフと情報を共有し、今後はより細部まで行き届いた点検・清掃を徹底してまいります。 一方で、その他の清掃についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタ… もっと見る
投稿日：2025年8月24日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月24日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み