ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜のクチコミ 3つ星
〒221-0835 神奈川県, 横浜市, 神奈川区鶴屋町1丁目66番9
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クチコミが投稿されたほかの宿泊施設：
クチコミの仕組み
クチコミスコアは、それぞれ1～10の間で評価されます。総合スコアは、弊社が受け取ったクチコミスコアを合計し、その合計を弊社が受け取ったクチコミスコアの件数で割って表示しています。弊社のクチコミシステムには、クチコミが最近のものであればあるほど、クチコミスコアの算出における比重が大きくなるシステムを採用しています。またゲストは、ロケーション、清潔さ、スタッフ、快適さ、施設・設備、お得感、無料WiFiなど、重要な項目で個別に「サブスコア」を付けることができます。なお、ゲストはサブスコアと総合スコアを別々に提出するため、両者に直接的な関連性はありません。
お客様が弊社のプラットフォームを通じて予約された宿泊施設に滞在された場合、または当該施設に到着したものの実際には滞在しなかった場合、当該施設についてクチコミを投稿することができます。すでに投稿済みのクチコミを編集するには、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
弊社には、弊社プラットフォームへ投稿された偽のクチコミの検出に特化した人材および自動化されたシステムがあります。偽のクチコミを見つけた場合、弊社はそれらを削除し、必要な場合は責任を負うべき人物に対して措置を講じます。
その他の方が不審な投稿等を発見された場合には、弊社の詐欺対策部門が調査を行えるよう、弊社カスタマーサービスまでいつでもご報告いただけます。
肯定的なものであれ否定的なものであれ、弊社が受け取ったクチコミをすべて公開することが理想的ではあるものの、弊社は（とりわけ）以下を含んだり、以下について言及するクチコミを表示しません。
- 政治的にセンシティブなコメント
- 広告・宣伝的なコンテンツ
- 違法行為
- 個人情報および機密情報（メールアドレス、電話番号、またはクレジットカード情報など）
- 罵倒する表現、性的表現、ヘイトスピーチ、差別的発言、脅迫、または暴力への言及
- スパムコンテンツ、および嘘のコンテンツ
- 動物虐待
- なりすまし（例：他人を装って投稿する場合など）
- 弊社のクチコミ投稿ガイドラインに対する違反
クチコミの妥当性を確保するために、弊社はチェックアウト後3ヶ月以内に投稿されたクチコミのみを受け付ける可能性があり、また投稿されてから36ヶ月が経過している場合、または当該の宿泊施設の所有者が変更された場合は、弊社はクチコミの表示を停止する可能性があります。
宿泊施設は、クチコミに対して返信することができます。
複数のクチコミが表示される場合、最新のものが一番上に表示されますが、クチコミの言語、評価だけかコメントも記載されているかなど、その他のいくつかの要因も影響します。ご希望の場合は、時期、クチコミスコアなどによる並べ替えもしくは絞り込み、またはその両方をすることが可能です。
弊社では、外部の著名な旅行サイトからのクチコミスコアを表示することがあります。こちらが行われる場合は、弊社にてその旨を明示いたします。
クチコミのガイドラインと基準
ガイドラインと基準は投稿文の表現に制約を加えることなく、Booking.comに掲載されるコンテンツを有意義かつ家庭でも安心して閲覧できる内容に維持するために設けられています。これらガイドラインと基準は、投稿文の主旨にかかわらず適用されます。
投稿文は旅行に関連している必要があります。具体的で、他のユーザーの宿泊施設選びに役立つようなものが理想的な投稿文です。個人的、政治的、倫理的、宗教的なコメントは記入しないでください。宣伝目的の記述は削除されます。Booking.comのサービスに関するご意見・お問い合わせは、弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。
投稿文は世界中の誰が見ても適切な内容である必要があります。罵り言葉、別のスペルを用いて罵り言葉に似せた言葉はどの言語においても使用を控えてください。「ヘイトスピーチ」、差別的表現、脅威、性的表現、乱暴な表現、違法行為の助長を含むコメントおよびメディアは禁止されています。
コンテンツはすべて偽りなく、ゲスト固有のものである必要があります。クチコミは固有かつ公平であってこそ、その価値を発揮します。あなたの投稿文はあなたの意見でなければなりません。Booking.comの提携宿泊施設がゲストに代わってクチコミを投稿したり、クチコミ投稿と引き換えにゲストに報酬を渡すことは許可されていません。競合施設に低評価のクチコミを投稿してスコアを下げようとする試みは禁止されています。
プライバシーを尊重します。Booking.comはメールアドレス、電話番号、ウェブサイトのアドレス、ソーシャルメディアのアカウントなどの情報の特定防止に努めます。
投稿文に含まれる意見はBooking.comの顧客および提携宿泊施設のものであり、Booking.comの意見ではありません。Booking.comはどのクチコミおよび返信についても責任を負いません。Booking.comはクチコミおよび返信の（いかなる検証義務も負わない）配信者であり、発行者ではありません。
クチコミは原則として投稿日が新しい順に表示されますが、次を含むがこれらに限られない条件も適用されます：ユーザーの設定言語、コメントのあるクチコミ、匿名ではないクチコミなど。また、旅行者タイプ別、スコア別など、その他の並べ替え条件が提供される場合もあります。
翻訳に関する免責事項
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投稿日：2025年9月4日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み全般的に綺麗で良かった また使いたい
シーツに汚れがあった
投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年9月
宿泊確認済み投稿日：2025年9月1日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月31日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月30日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月29日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み横浜駅から傘無しでホテルまで辿れたところ。また、ドリップコーヒーのサービスはありがたかった。エアコンも他のホテルと違って入室前から効いていて（多くのホテルの場合カードキーを入れないと運転が始まらない）酷暑の中の移動から救われました。
サイト等で観ていた印象よりは駅から距離があった。ずっと屋根があったので雨天時でも問題無いが案内看板も少なく、荷物を持ったまま再度スマホでホームページを確認しなければならなかった。コンビニも目につかなかったかな。
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 横浜駅から傘なしでホテルまでお越しいただけたこと、そしてご入室前よりエアコンが効いており、お客様のお疲れを少しでも癒すことができたようで、大変嬉しく存じます。ドリップコーヒーのサービスもご活用いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 一方で、駅からホテルまでの道案内が分かりづらく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、道案内の改善や、周辺情報の充実を図ることで、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 次回横浜へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 横浜駅から傘なしでホテルまでお越しいただけたこと、そしてご入室前よりエアコンが効いており、お客様のお疲れを少しでも癒すことができたようで、大変嬉しく存じます。ドリップコーヒーのサービスもご活用いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 一方で、駅からホテルまでの道案内が分かりづらく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、道案内の改善や… もっと見る
投稿日：2025年8月28日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月27日 · 滞在日：2025年6月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月23日 · 滞在日：2025年7月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月22日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済みアメニティが揃っていた 清潔感があって良かった
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿にも感謝申し上げます。 ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。 アメニティや清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただくため、アメニティの充実や清掃には特に力を入れておりますので、お喜びいただけて光栄です。 これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるようなホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿にも感謝申し上げます。 ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。 アメニティや清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただくため、アメニティの充実や清掃には特に力を入れておりますので、お喜びいただけて光栄です。 これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるようなホテルを目指し、サービス向上に努めてま… もっと見る
投稿日：2025年8月20日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み無料のコーヒーやお茶、ルイボスティーもあったこと。 スタッフの方が、わたしのわからないことにすぐに気がついてくれて、助かりました
横浜駅からの行き方で、表示がすきなく分かりにくかった
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 無料のドリンクサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけるようご用意しておりますので、お楽しみいただけて幸いです。 また、スタッフの対応につきましても、お客様のお力になれたようで安心いたしました。これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。 一方で、横浜駅からのご案内の表示が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 無料のドリンクサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけるようご用意しておりますので、お楽しみいただけて幸いです。 また、スタッフの対応につきましても、お客様のお力になれたようで安心いたしました。これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。 一方で、横浜駅からのご案内の表示が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳… もっと見る
投稿日：2025年8月19日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み駅直結とはいえ結構歩く
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミのご投稿を頂き感謝申し上げます。 今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 駅からの距離についてのご意見ありがとうございます。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう務めてまいります。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
投稿日：2025年8月15日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み駅に近い立地条件がよく、部屋もとても綺麗でした。
コインランドリーが２台では少ないような気がしました。
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。 駅からのアクセスや客室の清潔さについて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、コインランドリーの台数に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。 駅からのアクセスや客室の清潔さについて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、コインランドリーの台数に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ま… もっと見る
投稿日：2025年8月10日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済みまず、設備が最新でとても綺麗です。 アメニティも自由に選べる中、基礎化粧品が揃っていたのはありがたかったです。こちらでご用意いただいていたものと同じ基礎化粧品を別のホテルでは販売していたので、かえって申し訳ないくらいでした。 また、入浴剤も選ぶことができ、さらにコーヒーもいただけて感激いたしました。
特にございません
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 設備やアメニティにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。 お客様に快適にお過ごしいただくためには、アメニティの充実が不可欠であると考えております。 今後とも、設備面および接客面のさらなる向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
投稿日：2025年8月9日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月9日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月8日 · 滞在日：2025年7月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月8日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済みこの度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご多忙の中、当ホテルの評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からの高評価が、私どもスタッフの何よりの励みとなります。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
投稿日：2025年8月7日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み投稿日：2025年8月5日 · 滞在日：2025年7月
宿泊確認済みキレイでしたし、駅へのルートがわかればアクセス良好でした。
初訪問時はわかりづらいこと
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 口コミのご投稿と高評価を賜り感謝申し上げます。 駅へのアクセスについてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。駅からホテルのアクセスについてご予約サイトで分かりやすいご案内が出来るよう検討させていただいています。 お客様がご満足いただけるサービスを提供できます様今後も務めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
投稿日：2025年8月4日 · 滞在日：2025年8月
宿泊確認済み連泊した時の朝食のメニューが前日と変わっていた
なし
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。 ご朝食についてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。朝食スタッフにも情報を共有しさらにより良いものとなりますように努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
投稿日：2025年8月1日 · 滞在日：2025年7月
宿泊確認済み投稿日：2025年7月31日 · 滞在日：2025年7月
宿泊確認済み駅近で、綺麗でした。 スタッフの方のご対応も丁寧でした。
この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 横浜駅から当ホテルまでのアクセスにご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。 今後も便利なご滞在の拠点としてご活用いただけましたら幸いです。 快適にお過ごしいただけたこと、またスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 JR東日本ホテルメッツ横浜 支配人
投稿日：2025年7月29日 · 滞在日：2025年7月
宿泊確認済み投稿日：2025年7月28日 · 滞在日：2025年7月
宿泊確認済み