ほぼきれいで良かったのですが、お風呂の縁や水飛び防止のパーテーションの縁がカビでちょっとお風呂に入っていても、気持ち悪かった

ドリンク無料サービス 駅から近く商業施設内であったところ

滞在日：2025年8月

特にありません。

新横浜駅から構内を通って直ぐなので、近くて安全安心です。 地下鉄、バスも近くて繁華街や東京に行くのにも便利で、広い範囲の観光ができて良かったです。 ホテル内でのスタッフさん方の親切丁寧は勿論の事、質問やリクエストにも親切丁寧で痒いところに手が届く対応で、とても満足でした。 ドリンクサービスも有りがたかったです。

滞在日：2025年7月

ポットなど置いている場所の電気がどう消したらいいかがよくわからなくて迷った。

食事するところが近いし、お土産買う場所も近くでよかった。

滞在日：2025年8月

皆さんおしゃっている通り、駅直上の為、新幹線、電車、地下鉄、タクシーとあらゆるアクセスが可能！ この暑さにやられることもなくスイスイです！ 外国の方が多いからでしょうか、アメニティのバブルバスを入浴剤もチョイス出来るとなお嬉しいです

滞在日：2025年8月

製氷機がわからなかった。

駅直結で、暑い中歩かなくて良かった。

滞在日：2025年8月

コロコロがあると床に落ちた髪の毛などが取れるので、あると良かったなと思いました。

駅直結、無料ラウンジもあり、買い物もしやすく良かった。部屋も清潔だった。

滞在日：2025年8月

ベットサイドのコンセントに電気が来ていませんでした（スマホの充電ができなかった）　 シャワーカーテンが付いてないので、とてもシャワーが使いにくかった（シャワーの水がトイレなどのスペースにでてしまう）どうやってシャワーしたらいいのでしょうか？

新横浜直結だったので、とても便利でした。 フロントスタッフの方に、お土産の売り場を聞きました。丁寧に教えてくださいました。おかげで希望のお土産を買うことができました。 館内が綺麗で素晴らしかった。

滞在日：2025年8月

新横浜駅のら直上で交通の便がすごく良い

滞在日：2025年8月

部屋が狭く圧迫感があった

駅の真上で立地がとても良かった

滞在日：2025年8月

お部屋のお風呂の排水の流れが少し流れにくく、髪の毛のゴミがあった。 こちらで取り除いたら流れました。

スタッフの方がとても丁寧で、素敵でした。 お部屋も綺麗で満足でした！ とても快適でした！

滞在日：2025年8月

ロケーションが気に入っています。レセプションの対応や清潔な室内も高評価で、既に複数回利用している。 今回は、チェックインの時間短縮の為に事前登録のメールがきていたので、それに返信を出していたにもかかわらず、チェックインカウンターであれこれ聞かれた上、再び宿泊カードに氏名、住所などあれこれ記入するように言われた。夜遅くで大変疲れていて、直ぐに部屋に入りたかったのに…事前登録の意味が無くてレセプションの対応が非常に残念でした。レセプショニストは、新人さんだったのでしょうか？事前チェックインの周知をしてほしいと思いました。じゃないとわざわざ宿泊客がWeb登録を事前にやる意味が無いです。

新横浜駅直ぐ上でローションが大変便利です。お部屋も清潔で明るく大変気持ち良く滞在できる。

滞在日：2025年8月

細かい所の清掃

ラウンジ

滞在日：2025年8月

アクセスがとても良く、スタッフの皆さんも丁寧で快適でした。

滞在日：2025年7月

特にありません。 もちろん、もう少しお得に利用できたら良かったですが、繁忙期ですので、理解できる範囲でした。

横アリのライブ参加のために友人と連泊での宿泊でした。 駅直結で立地が最高でした。 また、部屋へのリクエストについても配慮していただき、丁寧に対応してくださいました。 また、暑い時期でしたので、外に出ずに、飲み物がフリーで提供されている宿泊者専用ラウンジで、部屋の清掃を待つことができたのは、非常に良かったです。

滞在日：2025年8月

FreeWi-Fiが良くなかったです。 インターネットに繋がらなかったりで、動画を見たり外部との連絡も繋がりにくかったです。 前回宿泊したときは全く問題なかったのですが... それだけが残念でした。

スタッフさんの対応が親切で気持ち良かったです。 滞在前から色々なリクエストについて一緒に考えてくださったりと、スタッフさんは満点でした！

滞在日：2025年7月

自販機があれば…

駅近、充実感ある部屋、洗面所の広さ、

滞在日：2025年7月

特に無し

アクセス良好 終始静か

滞在日：2025年7月

強いていうならネットワークがあまり良くなかったです。 4G,5Gにしても2本しか立ってませんでした、、私だけかもしれませんが、そこを除けばほんとに最高です！

なんといっても新横浜直結が個人的には凄く有難かったです。 ロケーション、室内、とても良かったです。 また用事ができた際には宿泊したいと思ってます。

滞在日：2025年7月

新横浜駅直結。朝食の会場も広く、落ち着いた雰囲気。ゆっくり過ごせる。

滞在日：2025年7月

特になし

駅から近いことです

滞在日：2025年7月

施設がとても高級感があった割には、アメニティが思いの外シンプルだった。

荷物をチェックイン前もチェックアウト後も預けられた事は本当にありがたかったです。ベットも寝心地良かった。設備も綺麗だった。

滞在日：2025年6月

なし

綺麗でよかった

滞在日：2025年6月

駅直結だった

滞在日：2025年6月

特になし。　

新幹線乗り場へ濡れずに直結？で移動出来る事が先ず1番良い点。 赤ちゃん連れだったが、ベビーベッドの貸し出しなど、とてもご配慮いただき嬉しかった。

滞在日：2025年6月