使用感のあるバスローブ。

スタッフの方々の雰囲気、対応は素晴らしい。 テラス付きの部屋を準備してくれていた。 お気遣いに感謝。

滞在日：2024年4月

インテリア、設備、アメニティ、施設、全てがハイセンスで、色々なものに目を奪われました。スタッフの方もとても親切でした。

滞在日：2024年2月

レストランの予約がいっぱいで、食事が満足できなかった。

商業施設と併設されているので、いろんな楽しみ方ができた。

滞在日：2023年10月

アクセスも良く、快適でした。 結婚35周年や初孫誕生などのイベントで家族が集合しました。お祝いのワインをプレゼント頂きありがとうございました。

滞在日：2024年1月

無し

全部

滞在日：2023年12月

バスルームに椅子が欲しかった デスクに化粧用の鏡が欲しかった

とにかく静か ベッドが快適 バスタブが大きい

滞在日：2023年12月

スタッフのほとんどが親切だったが、嫌な顔をする・対応や発言にも圧迫感を与えてくるスタッフが一名おり、残念な気持ちになった。

立地もよくお洒落。期待どおりの空間だった。

滞在日：2023年11月

部屋のインテリアと清潔感が最高だった。

滞在日：2023年10月

アートを融合した新しいホテル。併設しているお店やバー、飲食店もセンス良く素晴らしいもので感動しました。スタッフの皆さんも印象よく。楽しそうに働かれている印象を受けました。子どもたちもとっても気に入ってました！また必ず泊まりたいです。

滞在日：2023年8月

特にありません。

ホテルの清潔感、スタッフさんの対応どれもとても良かったです。

滞在日：2023年8月

お料理がおいしかった

滞在日：2023年8月

スタッフさんの対応が素晴らしい! ジムやバーの施設もとても良かった!!

滞在日：2023年7月

特になし

居心地のいいお部屋で、ブレックファーストも大満足でした。

滞在日：2023年6月

コンビニがちょっと歩かないといけないのが不便だった。コンビニもしくはドラックストアが近くだと大変助かります。 冷蔵庫がパンパンで、自分で購入した飲み物やデザートが取り出さないと入れられないのが不便だった。 水も大きなサイズで用意してくれていたのですが、冷蔵庫に入れられないのが不便でした。

併設されている新風館が素敵なお店のセレクトでホテル以外でも楽しめた。海外よりはロビーがこじんまりした感じでしたが、落ち着いていて、心地よかった。 部屋が思っていたより広くて、静かでよかった。

滞在日：2023年5月

きれい、せいけつ

滞在日：2023年5月

パジャマがローブのみだったので、パジャマタイプもあると良かったです。

ロケーションもよく、清潔でした。 従業員の方々も良かったです。

滞在日：2023年5月

部屋にブラシ、櫛などが欲しい コーヒーや紅茶などお茶以外の ものもあれば尚良い レンタルサイクルのサドルが硬い

環境に配慮してプラ系のものがなく すべてリサイクルできるようになっていた 朝食がボリュームがあり、とても美味しかった 台数に制限あるがレンタルサイクルが無料

滞在日：2023年5月

少し部屋がホコリっぽい感じでした。

スタッフがみなさんとても親切で良かったです！また駅から直結で、立地も中心部でどこに行くにも便利で良かったです！

滞在日：2023年4月

特にございません。 全て素晴らしかったです。

今回は、桜シーズンの時期、NOMA KYOTOが開催中であるため、世界中から多くの旅行者やビジネスで訪れられている様子でエントランスや受付は昨年の時期とは全く違い、より一層、休むことなく賑わっておりました。 スタッフの方々も大変お忙しい時期でありながらも、より一致団結されている様子が伝わりました。 きめ細かいサービスを積極的に提案提供して下さり、私自身、体力に自身がなく忙しい滞在ではありましたが、沢山助けて頂きとても快適な時間を過ごすことが出来ました♡ 心より感謝致します。 大変忙しいシーズン、人手が足りない中で、なかなかきめ細かいサービスが難しい中で、疲れた顔を見せず、おかえりなさい！と前回の滞在したエピソードを覚えて下さる笑顔やあたたかさと、こちらが必要としていることを伝える前に先に周りして行動して頂けるレベルの高い接客を体感いたしました。 そしてエースホテル京都オリジナルの桜のマップは大変重宝いたしました！ 桜を見るコースの中で、ヘルシーな美味しい食事処も教えてくださって短い時間の中で充実した時間を過ごすことが出来ました！！ エースホテル京都のスタッフの皆さまの一致団結されている志がより伝わる滞在になり、より皆さまに敬意と感謝をおくらせて頂きます⭐︎ エースホテル京都、スタッフの皆さま大好きです♡ 部屋の移動の素晴らしさ いつも予約させて頂いているヒストリックツインの部屋が滞在日に通しで予約出来ず、一日だけ違う部屋になってしまい、荷物が多く移動や新しいタイプの部屋が自分自身、落ち着くかどうか不安でした。 しかしながら、最大限に快適に過ごせるように荷物の移動を手伝って下さったり、チェックイン前の時間に部屋を用意して下さったり、お部屋も最大限に良い部屋にして下さることが伝わるお部屋で大変助かりました。 心より感謝致します。 レストラン利用の接客の素晴らしさ レストラン、バーのPIOPIKOと MR. MAURICE'SITALIANを初めて利用させて頂きました。 PIOPIKOはディナーでお着物で訪れたのですが、着物用のクリップがついた前掛けを用意して下さったり、食事や飲み物についての組み合わせも親身になって考えて下さいました。 そのおかげでより多くのメニューを楽しく美味しく楽しめることが出来感激でした。 また訪れたいと思います！！ MR. MAURICE'SITALIANは、ランチで急ぎで利用させて頂きました。 賑わっている中でも席を静かな場所にして頂いたり、メニューもはやく出来るものでなるべく忙いで下さり間に合いました。 テラスもあり心地よい空間で、とても美味しかったので、朝食も利用出来なかったので、次回はゆっくり利用したいと思いました。 大変長くなり、誤字脱字はありますが、感動的な滞在時間をありがとうございました。

滞在日：2023年3月

特にございません。 いつもありがとうございます。

桜満開の季節、NOMA KYOTOが開催中で、満室で世界中から宿泊者が訪れられる大変忙しい時期にも関わらず、スタッフの皆さまのきめ細かいサービスに、私自身時間と体力勝負の滞在でしたが、快適に過ごせるよう、リクエストに最大限に対応して頂きまして心より感謝いたします。 約1ヶ月に一度訪れているのですが、スタッフの皆さまがおかえりなさい！と前回のこと覚えていて下さったり、働きぶりにいつも感心しております。 今回は、初めてPIOPIKOのレストランをディナーで利用させて頂きました。対応して下さったスタッフの方が、お着物の私に専用のクリップ付きナプキンを用意して下さったり、食事に合う飲み物や食事を的確に提案して下さりとても楽しい食事となりました(^^) 次回もPIOPIKOを利用させて頂きたいと思います。 また、MR. MAURICE'SITALIANもランチでサクッと急いで頂きました。大変シーズン中ともあって賑わっていたのですが、席も静かな席にして頂き、 本当にありがうございました。 忙しい時こそ、対応が難しくなる接客、サービスですが、エースホテル京都の皆さまの志が伝わる素晴らしい旅でした。 来月もまたお世話になります(^^) また皆さまとお会い出来る時を楽しみにしております。 感謝

滞在日：2023年4月

出来れば部屋にカトラリーが欲しいです。

いつも総合的に素晴らしい！

滞在日：2023年3月

寝巻きが少し寝にくかった

駅直結で、とても綺麗でおしゃれなところ

滞在日：2023年3月

特にない。

細かいところまで気が利いていて満足度が高い。

滞在日：2023年3月

料金の割にアメニティが少ない。クレンジング、洗顔、化粧水、クリーム欲しい 部屋もそこまで広くない

隈研吾デザインでオシャレ

滞在日：2023年3月