La atención en recepción, desorganización en el aseo y mantención de habitaciones y mala atención en el comedor … poca reposición de comida y personal insuficiente, en una oportunidad me llevaron una copa sucia y con marcas de lápiz labial.

La playa

Se alojó en junio de 2025

La mala onda de algunos del personal del comedor

La playa

Se alojó en agosto de 2025

Bien ubicado

Se alojó en agosto de 2025

Las instalaciones son antiguas y el personal tiene muy mala disposición. Para ser un destino turístico, el personal no habla español y además no tiene la suficiente empatía para tratar de entender lo que los clientes necesitan. Lo comprobamos en conversaciones con argentinos, peruanos y nosotros los chilenos, quienes tenían la misma impresión del personal. Muy mala disposición del personal.

La playa es lo mejor del hotel. Al igual que su ubicación cerca del aeropuerto

Se alojó en mayo de 2025

El personal que trabaja allí realmente no tiene disposición ni actitud para atender a los visitantes

Se alojó en abril de 2025

La grifería del baño necesita cambio urgente, están en muy mal estado

Buena ubicación y variedad en el buffet

Se alojó en abril de 2025

El estándar del servicio hotelero no es el mejor. Las habitaciones son básicas, infraestructura deficiente, los baños de las habitaciones no son del todo cómodos, mientras que hay baños comunes inundados. La comida buffet no es de gran calidad, los postres son bastante malos, no cuentan en el desayuno o día con leche sin lactosa, el café no es de calidad, la diversidad de comida es limitada (probablemente al ser una isla), pero no hay mínimos que uno esperaría para un Decameron y all inclusive (por ejemplo, que haya limón para sazonar las ensaladas, o que el jugo sobretodo en el desayuno sea natural y no de sobre), hay una espera innecesaria para que te faciliten cubiertos, y cuando lo hacen, no te pasan cucharas, hay que insistir en ello, así como en platos hondos o bowls. El lugar señala tener 2 restaurantes, uno mediterráneo y otro jamaicano; en realidad el snack bar lo ocupan en las noches para esos restorantes, y la comida de frente es MALA, usan las sobras del buffet y mas bien adornan los platos y te sirven a la mesa, pero no tiene ningún sentido ir a comer allí. Los bares son otro tema, es una isla de caribe y no tiene Mojitos! todo cocktail que lleva limón, le echan sucedáneo lo que estropea el resultado. El bar de piscina y playa cierra a las 17°° hrs. En cuantro a la experiencia, no nos hicieron aseo de habitación todos los días, tuvimos que escribir al hotel e ir a recepción para reforzar que efectuaran el aseo, y finalmente nos hicieron 1 días de los 4 estuvimos, y bastante simple el aseo, no te reponen bebestibles, no acogen solicitudes especiales (de cocacola sin azúcar por ejemplo), no te dejan pisapies para salida de ducha, y el único día que nos hicieron el aseo lo efectuaron a las 3 de la tarde, por lo que el día del check out pedimos fuera a las 3 ya que no limpiaban antes, y nos quisieron cobrar, cuando pareciera que por voluntad podría haber sido perfectamente posible.

El lugar en donde está ubicado es inmejorable para Montego Bay, queda central y en el sector de las mejores playas. De alguna manera (desconozco si regularmente o no) la playa del Hotel es "privada", es decir los bañistas son solo del hotel y eso te otorga cierta seguridad con tus cosas. Solo hay algunos vendedores locales que transitan, pero que finalmente son un aporte a la experiencia. El hotel ofrece actividades durante todo el día todos los días, lo que también es algo a destacar pues responden finalmente a todos los gustos o intereses. Hay personal que es muy amable y simpática, como otros no tanto.

Se alojó en febrero de 2025

El personal no es amable, no intenta ayudarte más aún cuando no hablas muy bien el inglés

la playa en ese hotel es hermosa más que todos los demás lugares

Se alojó en enero de 2025

Al parecer abundan los mosquitos y en las paredes hay marcas de los huéspedes al tratar de aplastarlos. La cortina de mi habitación estaba desgastada.

La playa, los desayunos, los almuerzos, cena. Poder relajarse y sin espera nada nada que comer y descansar.

Se alojó en julio de 2024

La atención, los empleados son muy malhumorados,, no te atienden bien, y algunos se fastidian por hacer su trabajo. Nadie habla español ni se preocupan por entender. Realmente la mayoría te genera incomodidad. No te comentan nada cuando llegas que podés cenar en restaurants que están en el complejo de al lado, nadie te instruye de cómo funciona nada. Excepto por este punto, lo recomendaría... es un plus la atención en cualquier lugar

La playa, las vistas , el agua, el hotel es muy lindo y comidas abundante, pero nada destacado. La ubicación es muy buena y muy cerca del aeropuerto(casi pegado) y es muy lindo ver que aterricen tan cerca los aviones. Hay bastantes negocios en la zona. La habitación muy cómoda y con un balcón espectacular.

Se alojó en mayo de 2024

Las habitaciones y lo repetitivo de las comidas

La playa excelente

Se alojó en junio de 2024

Food

Se alojó en junio de 2024

Capaz podria mejorar un poco el tema de la reserva en los restaurantes, es absurdo como funciona el sistema y las restricciones.

Buena comida, buena playa y buenos tragos

Se alojó en marzo de 2024

No tuve la oportunidad de obtener toallas para la playa, siempre que iba al local de distribución de la misma, no había disponibilidad. Es necesario que organicen eso.

La playa está excelente, la comida es variada

Se alojó en febrero de 2024

Bueno

Se alojó en enero de 2024

No recomiendo este Hotel la verdad la comida bien fea

Me gusto la playa y la cercania con el aeropuerto

Se alojó en enero de 2024

No cambian las toallas de ducha cuando uno lo requiere.

El lugar ofrece un valor satisfactorio, con un personal amable y soluciones rápidas. Aunque la oferta gastronómica es limitada, cumple con lo esencial. La playa es impresionante, y la conveniente ubicación permite comprar souvenirs al salir, estando literalmente al lado de Drs Cave.

Se alojó en diciembre de 2023

La comida podría ser más variada, repiten mucho, podrían poner agua una vez al día en las habitaciones, ya que yo tenía que salir a buscar al personal de limpieza para que me den una. Lo más increíble del hotel, es que tiene secadora de pelo, pero está establecida para funcionar solo por 20 segundos, así parezca increíble, y cuando llamé a recepción me mandaron al señor de mantenimiento y me dijo que no podía hacer nada, que recibía muchas llamadas por este tema y que no entendía por qué, pero que todas las secadoras de pelo estaban seteadas para funcionar solo 20 segundos y que se apaguen. Yo tenía que secarme por 20 segundos, esperar un minuto y volver a prenderla y usarla solo por 20 segundo y luego volver a esperar un minuto. Increíble que en un resort tan grande pase esto. Mejor lleven su secadora de pelo. Sale que todas las habitaciones tienen vista al mar, pero la mía se veía solo un pedacito porque se veía solo la piscina ya que habían palmeras que tapaban la vista al mar. Escojan del tercer piso para arriba.

La playa del hotel es lo mejor que tienen. En el restaurant, el mejor mesero es GODFREY, realmente nos atendió excelente y nos hizo sentir muy bien, siempre con una sonrisa, pero lamentablemente, no es el caso de la mayoría. Una noche pedí una Coca Cola y mi mesero me dijo que no había, que se habían acabado, lo cual para un resort es realmente increíble, pero luego busqué a Godfrey y me la trajo. Deben de instruir mejor a su personal con el trato de los huéspedes. Hay muchos que no son nada amables. Pero repito, no generalizo porque habían algunos que si eran muy atentos y amables sobre todo los de la recepción.

Se alojó en agosto de 2023

El personal a veces no era el más agradable. Poca comida, pero rica. El piso era húmedo, el baño solo tiene puerta corredera, que permite que salga la humedad a la habitación.

La playa es exquisita, la ubicación es muy buena, cerca de locales comerciales, supermercados y del aeropuerto. La habitación tiene una vista hermosa.

Se alojó en mayo de 2023

No recomiendo el hotel. No había reposición de toallas, shampoo y agua. Debía dirigirme al lobby para solicitarlo continuamente. El personal muy lento para atender. Había solo 2 restaurant para los 2 hoteles con 12 mesas cada uno…. Si no reservas antes de las 06.30 AM no hay disponible mesa. Las reposeras de la playa se ocupan desde antes de las 7 Am. Las sábanas de la cama eran cortas. No eran del tamaño de la cama.

comida sabrosa y la playa

Se alojó en marzo de 2023

Muy buen servicio! Pasamos delicioso, volvería

Se alojó en febrero de 2023

Muchas veces había que esperar para las comidas por una mesa y la poca amabilidad de algunos integrantes del comedor. Lo que le falta al hotel es pensar que hay mucha gente de Latinoamérica hospedada y las actividades en general son hechas solo para los de habla inglesa (música, Show no traducido a otros idiomas español, italiano, etc).

Habitación amplia, el hotel limpio una playa hermosa de arena blanca frente al hotel primera linea de playa.

Se alojó en enero de 2023

La comida se repetía mucho, falta de postres y la tardía limpieza de la playa

La ubicación y la playa

Se alojó en noviembre de 2022

muy dispersos los empleados. no les importaba mucho las necesidades del cliente. excepto los del front desk. regular la atención. restaurantes., piscinas.

muy buen ubicado. cómodas las instalaciones.

Se alojó en octubre de 2022