Opiniones del Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive 5 estrellas
Norman Manley Boulevard Bloody Bay Beach, Negril, Jamaica
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Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 8 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoLa playa, la comida, la atencion de Crystal en el bar (unica empleada agradable del hotel)
la atencion del personale en gral, las camareras no son atentas, dicen q hablan español, no es asi, muy dificil la comunicacion y malos modales, deberian educar al personal, estan para servir al huesped, no al reves
Apreciada Alejandra, Gracias por su visita. Puede confiar en que registramos sus observaciones y las gestionaremos con los departamentos apropiados. ¡Será un gran placer darle la bienvenida de nuevo a nuestro hotel! Atentamente, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Apreciada Alejandra, Gracias por su visita. Puede confiar en que registramos sus observaciones y las gestionaremos con los departamentos apropiados. ¡Será un gran placer darle la bienvenida de nuevo a nuestro hotel! Atentamente, Ho… Mostrar más
Escrito en 27 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoTodo muy bueno. Buenos shows y muy. Buena comida
Nada
Apreciado Gustavo javier, Qué buenas sensaciones recibimos leyendo sus gratas palabras. Estamos satisfechos con nuestro trabajo al ver que se marchó con esas buenas vibraciones de nuestro alojamiento. Deseamos, de corazón, que repita, sin duda, y, pronto, a ser posible. ¡Aquí le esperamos! Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Apreciado Gustavo javier, Qué buenas sensaciones recibimos leyendo sus gratas palabras. Estamos satisfechos con nuestro trabajo al ver que se marchó con esas buenas vibraciones de nuestro alojamiento. Deseamos, de corazón, que repita, s… Mostrar más
Escrito en 25 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 19 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticolas instalaciones y el servicio
Falta de variedad de trandportes desde el Htl al Aeropuerto.
Apreciado Carlos Paraguay, Nos sentimos muy agradecidos por su reseña. Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Reciba un cordial saludo, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLo mejor la playa del hotel
La atencion... sobretodo a los que hablamos español
Estimado Nicolas, Gracias por haber elegido RIU Hotels & Resort para sus vacaciones y compartir su opinión con nosotros. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad, por lo tanto, nos disculpamos sinceramente por no cumplir con todas sus expectativas. Compartiremos todas sus impresiones con el departamento correspondiente para dar un seguimiento adecuado. Esperamos tener otra oportunidad de darle la bienvenida de nuevo para una experiencia mejorada. Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Estimado Nicolas, Gracias por haber elegido RIU Hotels & Resort para sus vacaciones y compartir su opinión con nosotros. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad, por lo tanto, nos disculpamos sinceramente por no cu… Mostrar más
Escrito en 28 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEl hotel y la playa son hermosos. La atención del personal es de lo peor que vi. Desde el check in hasta los mozos. Lamentable que un lugar asi sea detractado por la gente que lo habita.
Estimado santiago, Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel Riu Palace Tropical Bay, aunque no sean muy halagadores para nosotros en algunos aspectos. Por supuesto, hemos tomado nota de sus comentarios. Sepa que, lo discutiremos con los departamentos pertinentes. Ojalá nos dé la oportunidad de convencerle de nuestro servicio en una futura visita. Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Estimado santiago, Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel Riu Palace Tropical Bay, aunque no sean muy halagadores para nosotros en algunos aspectos. Por supuesto, hemos tomado nota de sus comentarios. Sepa… Mostrar más
Escrito en 25 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoLa playa excelente , las instalaciones excelentes y el personal muy amable
Para mejorar tendría que tener en lugares estratégicos más personas que hablen español
Estimado Fabio, Gracias por elegir RIU Hotels & Resorts para su estancia en Negril y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente, feliz fin de semana! Atentamente, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Estimado Fabio, Gracias por elegir RIU Hotels & Resorts para su estancia en Negril y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente, feliz fin de semana! Atentamente, Hote… Mostrar más
Escrito en 24 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLa playa es espectacular. El desayuno muy bien. El esfuerzo de algunos empleados, principalmente los que desarrollan las labores de housekeeping, por satisfacer las necesidades de los huéspedes. Además que en algunas ocasiones los animadores utilicen el español para dar instrucciones.
Creo que las fiestas white party y la silent disco deben mejorar, en comparación a las que tuvimos la ocasión de asistir, en Riu México.
Apreciada Rene, Muchas gracias por sus palabras. Estamos realmente felices de saber que fue tan agradable su estancia entre nosotros y que disfrutó del servicio que nuestros compañeros le brindaron. No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes. Con un cordial saludo, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Apreciada Rene, Muchas gracias por sus palabras. Estamos realmente felices de saber que fue tan agradable su estancia entre nosotros y que disfrutó del servicio que nuestros compañeros le brindaron. No albergue ninguna duda, ya que reali… Mostrar más
Escrito en 17 de febrero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoTodo, excelente el hotel.. las instalaciones y la comida
Los mozos atienden bastante mal
Estimada Carla Ramona, Gracias por sus palabras. No tenga dudas que tendremos en cuenta su observación y la trataremos con los departamentos pertinentes. Ojalá nos vuelva a visitar en breve y poder así, ofrecerle otra gran experiencia en nuestra compañía. Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Estimada Carla Ramona, Gracias por sus palabras. No tenga dudas que tendremos en cuenta su observación y la trataremos con los departamentos pertinentes. Ojalá nos vuelva a visitar en breve y poder así, ofrecerle otra gran experiencia en… Mostrar más
Escrito en 3 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 30 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoLA COMIDA, LA PLAYA, LAS ACTIVIDADES.-
LAS ALMOHADAS ERAN DEMASIADO ALTAS PARA MI GUSTO
Escrito en 24 de diciembre de 2024 · Se alojó en diciembre de 2024
Comentario auténticoEscrito en 17 de noviembre de 2024 · Se alojó en noviembre de 2024
Comentario auténticoTodo, es muy buena opción y tiene una playa espectacular.
Me sorprendió, no de buena manera ver un ratón grande dentro de una de las islas del bufet.
Apreciado David, ¡Estamos encantados de saber de su experiencia en Hotel Riu Palace Tropical Bay! No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes. Vuelva pronto a visitarnos, aquí le esperamos. Atentamente, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Apreciado David, ¡Estamos encantados de saber de su experiencia en Hotel Riu Palace Tropical Bay! No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes. V… Mostrar más
Escrito en 27 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoLa habitación es muy bonita, con todo lo que necesitas, las instalaciones.
Le falta como un lugar de snacks, y como algo de juego para cuando llueve. Cuando llegas el trato es maravilloso, te facilitan personas que hablan español, te llevan las maletas a la habitación, y te sientes en un lugar de 5 estrellas, pero al irte la cosa cambia, nadie te ayuda con las maletas, a pesar de haber pedido ayuda por 3 veces, y has de bajarlas por escalera, ya nadie habla español ni el esfuerzo por entenderte… son detalles que deben revisar
Escrito en 8 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoTodo estuvo excelente!!! La gente es super buena onda, siempre nos atendieron bien. Nuestros pedidos fueron atendidos inmediatamente. La playa es preciosa, la excursiones q ofrecen increibles. La comida es riquisima, todos los dias con una variedad impresionante. Un lujo nuestra estadía, sin duda lo.recomendamos muchisimo, fue un placer alojarnos alli!
Todo nos encantó!!
Apreciada Josefina, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que se sintió feliz durante su tiempo en nuestras instalaciones. Su satisfacción nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en el futuro, donde podrá contar con nuestra atención profesional y hospitalaria. Con un cordial saludo, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Apreciada Josefina, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que se sintió feliz durante su tiempo en nuestras instalaciones. Su satisfacción nos motiva a seguir ofreciendo un servicio… Mostrar más
Escrito en 22 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoMuy buena comida, personal muy amable
Poco personal de habla hispana
Escrito en 31 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024
Comentario auténticoLa playa es lo mejor, insuperable, con muchas reposeras. La habitación muy cómoda y amplia. La comida muy variada y sabrosa
Las piscinas son chicas. Solo hay un baño en el área del lobby / restaurant / piscinas / playa
Escrito en 27 de marzo de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoExcellent
Dear Luis, Thank you very much for your positive feedback. We are happy to hear that you enjoyed our company. We hope you will continue to consider us in the future to welcome you back. We look forward to welcoming you with open arms! Yours faithfully, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Dear Luis, Thank you very much for your positive feedback. We are happy to hear that you enjoyed our company. We hope you will continue to consider us in the future to welcome you back. We look forward to welcoming you with open arms!… Mostrar más
Escrito en 16 de marzo de 2024 · Se alojó en febrero de 2024
Comentario auténticoLa comida, la playa
Faltaban más útiles de aseo en los baños. Sobretodo shampoo
Apreciado JORGE Gracias por su reseña, Hemos observado que estuvo disfrutando entre nosotros, lo cual nos complace gratamente, ya que, es muy importante que nuestros huéspedes nos valoren en la manera en que usted lo ha hecho. Permítanos informarle que hemos registrado sus observaciones y las compartiremos con los departamentos adecuados para continuar perfeccionando nuestros servicios día a día. Nos encantaría que volviera. Cordialmente, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Apreciado JORGE Gracias por su reseña, Hemos observado que estuvo disfrutando entre nosotros, lo cual nos complace gratamente, ya que, es muy importante que nuestros huéspedes nos valoren en la manera en que usted lo ha hecho. Permítan… Mostrar más
Escrito en 21 de febrero de 2024 · Se alojó en febrero de 2024
Comentario auténticoLa comida del buffet es buena. El desayuno es bueno. La playa es muy agradable.
La seguridad es pésima. Hay frecuentes discusiones a gritos de los ambulantes en la playa, las que resultan intimidades y la seguridad no hace nada. Tampoco hay preocupación con los pasajeros borrachos (que no son pocos) que pierden el control y caen en excesos. Tuvimos un peligroso incidente de seguridad en nuestra habitación donde estaba mi hija cambiándose de traje de baño. Un turista borracho quiso entrar a la fuerza en su habitación. Y estuvo mucho rato golpeando con violencia la puerta. Pese a que ella llamó dos veces a la recepción para que acudieran a ayudarla, no actuaron con rapidez e incluso comenzaron a cuestionarla con preguntas por el teléfono en vez e ir a ayudarla rápido. (¿En qué lugar comienzan a cuestionar la llamada de auxilio de alguien en vez de acudir en su ayuda primero?) Finalmente llegué yo para sacar al borracho de la puerta que golpeaba con mucha fuerza y gritos. (Incluso había orinado en la puerta) Después de mi llegada apareció una señora de seguridad que claramente no podía contener al borracho sola y solo se limitaba a lamentarse por la embriaguez del tipo. Hablamos con el gerente del hotel quien nos pidió disculpas y escribimos a Servicio al Cliente pero a 5 días de nuestra salida del hotel (y nueve días del incidente) aún no nos responden. El servicio del personal también es deficiente. Muy influido por la cantidad de propina que reciben, lo que hace que claramente tengan una preferencia mayor por los estadounidenses que van a la playa y al Buffet con mucho efectivo.
Apreciado Claudio Villavicencio Gracias por su comentario. Sentimos lo sucedido y le pedimos disculpas por las molestias causadas por el comportamiento incívico de otras personas. Observamos, a través de su valoración, que hubo aspectos con los que cumplimos con sus expectativas como la limpieza, la ubicación y la confortabilidad de la habitación. No tenga dudas que, si se puso en contacto con nuestros compañeros de atención al cliente, no tenga dudas que recibirá respuesta por su parte. Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria. Cordialmente, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Apreciado Claudio Villavicencio Gracias por su comentario. Sentimos lo sucedido y le pedimos disculpas por las molestias causadas por el comportamiento incívico de otras personas. Observamos, a través de su valoración, que hubo aspectos… Mostrar más
Escrito en 18 de enero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténticoLa playa es excelente
En algunos dias la comida
Apreciado Rivero Cantero Agradecemos mucho su comentario, Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes se marchen satisfechos y con ganas de volver a visitarnos. No tenga dudas que tendremos en cuenta su observación y la trataremos con los departamentos pertinentes. Deseamos que nos vuelva a elegir una vez más y, podamos de ese modo, ofrecerle nuevamente una experiencia inolvidable entre nosotros. Cordialmente, Hotel Riu Palace Tropical Bay Online Reputation Manager
Apreciado Rivero Cantero Agradecemos mucho su comentario, Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes se marchen satisfechos y con ganas de volver a visitarnos. No tenga dudas que tendremos en cuenta su observación y la tr… Mostrar más
Escrito en 11 de enero de 2024 · Se alojó en enero de 2024
Comentario auténtico