la atencion del personale en gral, las camareras no son atentas, dicen q hablan español, no es asi, muy dificil la comunicacion y malos modales, deberian educar al personal, estan para servir al huesped, no al reves

La playa, la comida, la atencion de Crystal en el bar (unica empleada agradable del hotel)

Se alojó en junio de 2025

Nada

Todo muy bueno. Buenos shows y muy. Buena comida

Se alojó en mayo de 2025

La atencion... sobretodo a los que hablamos español

Lo mejor la playa del hotel

Se alojó en abril de 2025

Creo que las fiestas white party y la silent disco deben mejorar, en comparación a las que tuvimos la ocasión de asistir, en Riu México.

La playa es espectacular. El desayuno muy bien. El esfuerzo de algunos empleados, principalmente los que desarrollan las labores de housekeeping, por satisfacer las necesidades de los huéspedes. Además que en algunas ocasiones los animadores utilicen el español para dar instrucciones.

Se alojó en febrero de 2025

Los mozos atienden bastante mal

Todo, excelente el hotel.. las instalaciones y la comida

Se alojó en enero de 2025

LAS ALMOHADAS ERAN DEMASIADO ALTAS PARA MI GUSTO

LA COMIDA, LA PLAYA, LAS ACTIVIDADES.-

Se alojó en diciembre de 2024

Le falta como un lugar de snacks, y como algo de juego para cuando llueve. Cuando llegas el trato es maravilloso, te facilitan personas que hablan español, te llevan las maletas a la habitación, y te sientes en un lugar de 5 estrellas, pero al irte la cosa cambia, nadie te ayuda con las maletas, a pesar de haber pedido ayuda por 3 veces, y has de bajarlas por escalera, ya nadie habla español ni el esfuerzo por entenderte… son detalles que deben revisar

La habitación es muy bonita, con todo lo que necesitas, las instalaciones.

Se alojó en septiembre de 2024

Poco personal de habla hispana

Muy buena comida, personal muy amable

Se alojó en julio de 2024

Las piscinas son chicas. Solo hay un baño en el área del lobby / restaurant / piscinas / playa

La playa es lo mejor, insuperable, con muchas reposeras. La habitación muy cómoda y amplia. La comida muy variada y sabrosa

Se alojó en mayo de 2024

Excellent

Se alojó en enero de 2024

Faltaban más útiles de aseo en los baños. Sobretodo shampoo

La comida, la playa

Se alojó en febrero de 2024

En algunos dias la comida

La playa es excelente

Se alojó en enero de 2024

Nadie hablaba español a pesar de ser un hotel riu; las entretenciones están pensadas únicamente para gente de USA, no para el resto del mundo

La playa y su ubicación

Se alojó en septiembre de 2023

la comida

Las instalaciones, los lugares, la playa, y la piscina

Se alojó en mayo de 2023

No ping pong, no billar, no juegos de mesa, menú a la habitación limitadas opciones, escaleras para acceder al hotel

Variedad de restaurantes, actividades

Se alojó en marzo de 2023

Falta de variedad de trandportes desde el Htl al Aeropuerto.

las instalaciones y el servicio

Se alojó en mayo de 2025

Contratamos una suite con vista al mar y al llegar el recepcionista nos dijo que nuestra habitación tenía vistas al mar alejadas y que si pagábamos una diferencia cercana a los usd 300 nos darían una suite con mejor vista, a lo que accedimos pues estábamos cansados y luego nos dimos cuenta que todas las suites con vista al mar están en la misma línea de ubicación en diferentes edificios por lo que creo que no fue correcto sacarnos usd 300 extras!!! Al hacer el check out solicitamos si nos dejaban hacerlo con 2 horas de retraso a lo que nos contestaron que cobraban usd 10 por persona por hora de retraso lo que no nos pareció ya que creo que no distinguen cuando uno está pagando la mejor habitación y además nos sacaron usd 300 extra inventándonos que nos darían una con mejor vista

El hotel es fantástico y tiene la mejor playa de Negril. El desayuno buffet es muy abundante y variado y la comida es excelente, así como los restaurantes y bares alternativos. La playa es maravillosa y tiene muchísimos lugares para tomar sol

Se alojó en abril de 2025

El hotel y la playa son hermosos. La atención del personal es de lo peor que vi. Desde el check in hasta los mozos. Lamentable que un lugar asi sea detractado por la gente que lo habita.

Se alojó en marzo de 2025

Me sorprendió, no de buena manera ver un ratón grande dentro de una de las islas del bufet.

Todo, es muy buena opción y tiene una playa espectacular.

Se alojó en noviembre de 2024

Todo nos encantó!!

Todo estuvo excelente!!! La gente es super buena onda, siempre nos atendieron bien. Nuestros pedidos fueron atendidos inmediatamente. La playa es preciosa, la excursiones q ofrecen increibles. La comida es riquisima, todos los dias con una variedad impresionante. Un lujo nuestra estadía, sin duda lo.recomendamos muchisimo, fue un placer alojarnos alli!

Se alojó en septiembre de 2024

La seguridad es pésima. Hay frecuentes discusiones a gritos de los ambulantes en la playa, las que resultan intimidades y la seguridad no hace nada. Tampoco hay preocupación con los pasajeros borrachos (que no son pocos) que pierden el control y caen en excesos. Tuvimos un peligroso incidente de seguridad en nuestra habitación donde estaba mi hija cambiándose de traje de baño. Un turista borracho quiso entrar a la fuerza en su habitación. Y estuvo mucho rato golpeando con violencia la puerta. Pese a que ella llamó dos veces a la recepción para que acudieran a ayudarla, no actuaron con rapidez e incluso comenzaron a cuestionarla con preguntas por el teléfono en vez e ir a ayudarla rápido. (¿En qué lugar comienzan a cuestionar la llamada de auxilio de alguien en vez de acudir en su ayuda primero?) Finalmente llegué yo para sacar al borracho de la puerta que golpeaba con mucha fuerza y gritos. (Incluso había orinado en la puerta) Después de mi llegada apareció una señora de seguridad que claramente no podía contener al borracho sola y solo se limitaba a lamentarse por la embriaguez del tipo. Hablamos con el gerente del hotel quien nos pidió disculpas y escribimos a Servicio al Cliente pero a 5 días de nuestra salida del hotel (y nueve días del incidente) aún no nos responden. El servicio del personal también es deficiente. Muy influido por la cantidad de propina que reciben, lo que hace que claramente tengan una preferencia mayor por los estadounidenses que van a la playa y al Buffet con mucho efectivo.

La comida del buffet es buena. El desayuno es bueno. La playa es muy agradable.

Se alojó en febrero de 2024

me encantaron las instalaciones, todo muy bello y limpio, el personal siempre muy atento y cordial. todos los días generan actividades distintas en las que hacen participar a los huéspedes, de verdad quede encantada con mi estadía!!. de verdad es 1000% recomendable !!

Se alojó en diciembre de 2022

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Se alojó en mayo de 2025

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Se alojó en junio de 2025