Recensioni su Villa Mojana Bellagio
Via Armando Diaz 39, 23865 Oliveto Lario, Italia
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Data recensione: 19 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataPessima esperienza! L’albergo in sé è molto bello, ma il personale… mi ha rovinato il giorno del mio matrimonio. Non ricordo quando mi sia mai capitato di incontrare un personale così maleducato e arrogante. Prima situazione: arrivati in albergo alle 13:00, il mio compagno ha gentilmente chiesto se fosse possibile mangiare qualcosa nel loro ristorante. In risposta, ha ricevuto un tono di voce alto, scortese, irritato e arrogante. Poi ci hanno comunicato che non era possibile fare foto nell’hotel (e io avevo scelto proprio quel posto solo per le foto!). Alla fine siamo stati costretti a pagare un extra per poter fare mezz’ora di foto. Il mio compagno doveva scendere per aspettarmi per il “primo sguardo”. Non gli hanno permesso di rimanere nella lobby (albergo vuoto!!!!) e l’hanno mandato ad aspettare fuori, sotto il sole, con 35 gradi!!! State scherzando?! Non posso stare in uno spazio interno di un albergo che ho pagato?! Ma questo non è stato neanche il peggio… Stavo scendendo dalla stanza verso la terrazza, vestita da sposa, per incontrare per la prima volta il mio futuro marito. Ho dovuto aspettare un paio di minuti davanti al ristorante. Lì, due persone del ristorante, un uomo e una donna (la stessa che aveva risposto male al mio compagno), hanno iniziato a urlare ad alta voce, con parolacce, insulti, isteria. Mi sono avvicinata per chiedere di smettere questa scenata, perché stavo pagando 400 euro a notte per godermi il mio matrimonio, non per assistere a una tale maleducazione. Mi hanno ignorata!!! Dopo averglielo chiesto altre due volte, quella ragazza maleducata mi ha detto “scusa”… e un secondo dopo ha continuato come prima. Li ho chiamati 4 volte! Non è cambiato nulla. Dopo che sono uscita, hanno continuato ancora. Passando per la reception, ho raccontato cosa stava succedendo. Con assoluta indifferenza, la receptionist mi ha detto: “Mi dispiace”… ed è rimasta seduta, senza fare nulla.
Gentile Veronika, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci addolora profondamente leggere che il soggiorno nel nostro albergo, in un giorno così importante come il vostro matrimonio, non sia stato all’altezza delle vostre aspettative. Siamo sinceramente dispiaciuti e imbarazzati per il comportamento del nostro staff: quanto da lei descritto è totalmente inaccettabile e non rappresenta in alcun modo i valori e gli standard che ci impegniamo ogni giorno a garantire. Le sue parole sono state ascoltate con grande attenzione e stiamo già lavorando internamente affinché situazioni simili non si ripetano mai più. Per quanto riguarda il costo aggiuntivo per il servizio fotografico, desideriamo solo chiarire che si tratta di una procedura standard, applicata esclusivamente nei casi in cui vi siano servizi professionali coinvolti (fotografi, truccatori, operatori video, ecc.). Questo perché dobbiamo assicurarci che gli altri ospiti siano informati e che la tranquillità della villa venga preservata per tutti. In ogni caso, ci dispiace se la comunicazione in merito non è stata chiara o gestita con la dovuta sensibilità. Le assicuriamo che le sue osservazioni non resteranno inascoltate: ci impegniamo con serietà a trarne insegnamento e a fare il possibile perché ogni ospite si senta accolto, rispettato e valorizzato, soprattutto in occasioni così significative. Team Villa Mojana Bellagio
Gentile Veronika, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci addolora profondamente leggere che il soggiorno nel nostro albergo, in un giorno così importante come il vostro matrimonio, non sia stato all’altezza delle v… Mostra altro
Data recensione: 2 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di novembre 2024
Recensione verificataData recensione: 26 settembre 2024 · Soggiorno nel mese di settembre 2024
Recensione verificataData recensione: 8 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataLocation e struttura sono magnifiche
Tutto perfetto
Grazie mille! E' stato un piacere avervi come ospiti e vi aspettiamo ancora qui in villa prestissimo Lo Staff di Villa Mojana
Data recensione: 26 aprile 2024 · Soggiorno nel mese di aprile 2024
Recensione verificataData recensione: 26 settembre 2023 · Soggiorno nel mese di settembre 2023
Recensione verificataStanza luminosa e pulita , vista sul lago personale accogliente.
Data recensione: 12 aprile 2023 · Soggiorno nel mese di aprile 2023
Recensione verificataposizione, vista sul lago e arredamento
accesso alla camera difficoltoso, troppe scale esterne ; bagno, poco pratico e senza bidet , con doccia a vista sulla camera, zero privacy
Data recensione: 11 settembre 2022 · Soggiorno nel mese di settembre 2022
Recensione verificataUn po' difficile da raggiungere ma la fatica è ricompensata da una bellissima vista
Vi ringraziamo per la gentile recensione e speriamo di potervi accogliere nuovamente in villa molto presto Lo staff di Villa Mojana