Recensioni su Residence Bianca

Gentile Fabio, La ringraziamo di cuore per la sua bellissima recensione! Ci fa davvero piacere sapere che abbiate apprezzato la cura dei dettagli e l’attenzione che dedichiamo alla pulizia, per noi è una priorità assoluta, e leggere le sue parole è una grande soddisfazione. Riguardo ai piumini, capiamo perfettamente la sua osservazione! La scelta di utilizzarli anche in estate è legata principalmente a una questione di igiene: a differenza dei copriletti, che non possono essere lavati a ogni cambio ospite, i piumini sono dotati di coperture che laviamo e sostituiamo sempre. Allo stesso tempo, il solo lenzuolo ci sembra non offrire un comfort adeguato. Se in futuro tornerà a trovarci e preferisse una sistemazione più leggera, sarà un piacere cercare la soluzione migliore per la vostra famiglia! Un caro saluto e a presto, Bianca

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Thank you so much for your lovely review and for noticing the care we put into welcoming our guests! We’re really happy to hear that you appreciated the map with local tips, as well as the little welcome touches like the coffee capsules and tea selection. We’re sorry to hear the sofa bed wasn’t as comfortable as you hoped. For future stays, please don’t hesitate to let us know — we’re always happy to provide a mattress topper to make it more comfortable. As for the sugar and additional capsules, thank you for the suggestion! We’ll definitely consider adding clearer information to make things even easier for our guests. It was a pleasure to have you with us, and we truly hope to welcome you again soon! Warm regards, Bianca

Thank you so much for your lovely review and for noticing the care we put into welcoming our guests! We’re really happy to hear that you appreciated the map with local tips, as well as the little welcome touches like the coffee capsules and… Mostra altro

Grazie di cuore per le vostre splendide parole! Siamo felicissimi di sapere che vi siate sentiti accolti con tanta gentilezza e cura, e che abbiate apprezzato la pulizia, l'appartamento e la posizione. Ci riempie di gioia sapere che tutto è stato perfetto e che il soggiorno è stato meraviglioso. Speriamo di avere presto l'occasine di accogliervi nuovamente! Con affetto, Bianca

Grazie di cuore per le vostre splendide parole! Siamo felicissimi di sapere che vi siate sentiti accolti con tanta gentilezza e cura, e che abbiate apprezzato la pulizia, l'appartamento e la posizione. Ci riempie di gioia sapere che tu… Mostra altro

Gent.ma, ringraziamo per aver dedicato del tempo ad esprimere un giudizio sulla nostra realtà, il feedback dei nostri clienti è per noi davvero importante per continuare a migliorare. Tuttavia ci sentiamo di esprimere il nostro rammarico per questa recensione molto negativa, soprattutto per il fatto che al momento del check-out a seguito della nostra richiesta, avete espresso la vostra soddisfazione per il soggiorno trascorso. Crediamo fortemente nel valore della comunicazione di persona e troviamo costruttivo il confronto sincero, coraggioso e diretto che serve al cliente per esprimersi al meglio e a noi per spiegare molti aspetti del nostro lavoro che a volte non sono percepibili dall’ospite. Siamo ancora persone oltre che parole dietro uno schermo e crediamo che condividere non sia mai stato importante quanto al giorno d’oggi. Ci permetta di argomentare le sue osservazioni per permettere a chi legge di avere una visione più realistica. Tutti i nostri letti possiedono doghe di legno, motivo per il quale il cigolio dei letti non è possibile, verificheremo senz'altro cosa vi abbia portato a percepire tanto rumore e sarà nostra premura correggere un difetto qualora ci fosse. I nostri divani non sono assolutamente di bassissima qualità e questo commento ci lascia piuttosto esterrefatti. Ci appoggiamo ad un artigiano di Brescia che produce ogni nostro divano su misura e con materiali tecnici e made in Italy. Per questo la produzione dei nostri divani ha un costo nettamente superiore rispetto all’acquisto di divani in commercio nella grande distribuzione che spesso si trovano in molti ambienti di vacanza. E’ davvero avvilente constatare il fatto che non si noti la differenza di un complemento di qualità rispetto ad un divano di produzione low cost. Tutte le federe in ambito alberghiero si “sfilano” questo perché le lavanderie non potrebbero lavare e igienizzare adeguatamente e in tempi sufficienti federe con bottoni o chiusure a cerniera. Noterà, se ci fa caso, che in tutte le realtà ricettive in cui è stata la chiusura è la stessa. Abbiamo due qualità di cuscino che forniamo all’ospite: memory misura media con riempimento in aloe e cuscino rigido più alto. Il cuscino alto per sua natura non consente una chiusura ermetica delle federe, ma le assicuro che tutti i nostri cuscini sono certificati, ipoallergenici e di qualità. Ci stupisce inoltre la sua osservazione sui servizi extra. Al vostro arrivo avete trovato molti elementi di cortesia: cialde del caffè, zucchero, courtesy set fornito anche di crema corpo. In aggiunta a queste coccole da noi offerte gratuitamente offriamo la possibilità agli ospiti di usufruire del noleggio per alcuni servizi tra l’altro molto apprezzati: city bike, e-bike, vespa ecc. Tra gli affitti abbiamo inserito il materassino da Yoga che un tempo era gratis, ma l’inciviltà della gente ha fatto in modo che a conclusione di ogni soggiorno il materassino (utilizzato impropriamente) fosse restituito rotto, graffiato e impresentabile. Questo fatto ci ha spinto a dover riacquistare ogni settimana un'enorme quantità di materassini per offrire un servizio di qualità adeguata, costo che era risultato insostenibile. Abbiamo pensato che invece di eliminare il servizio avremmo potuto chiedere il pagamento di affitto del materassino che ha un costo di poco superiore ad un caffè ed è una spesa unica per tutto il periodo della permanenza che sia un giorno o siano venti. Questo costo irrisorio responsabilizza gli ospiti e non è mai stato un problema poiché la richiesta è davvero contenuta. Concludiamo con il commentare l’ultima e forse la più strana delle sue osservazioni: il fatto che non ci fossero servizi raggiungibili a piedi. Il supermercato si trova a 200 metri di distanza, la spiaggia e il lago sono a 300 metri, i bistrot vista lago dove fare colazione sono tutti distribuiti tra 300 e 600 metri di stanza. Il centro stesso di Lugana dotato di fruttivendolo, edicola, chiesa storica, pasticceria vista lago e spiaggia si trova a 300 metri di distanza, basta controllare su internet. Ci rendiamo conto che durante la sua permanenza abbia piovuto tutto il tempo e che la cosa possa in qualche modo averla infastidita. Ma affermare che siamo lontani dai servizi principali è profondamente scorretto oltre che fuorviante per chi legge il suo commento. Il meteo (che purtroppo non possiamo gestire) e il nervosismo che ne deriva non possono scatenare un accanimento nei confronti di una struttura che tenta di lavorare sempre all’eccellenza. Crediamo che prima di lasciare un commento si debba riflettere attentamente sulla veridicità dei contenuti e sulle conseguenze che parole espresse con superficialità possono produrre su persone che lavorano duramente e con amore tutti i giorni per fare del proprio meglio.

Gent.ma, ringraziamo per aver dedicato del tempo ad esprimere un giudizio sulla nostra realtà, il feedback dei nostri clienti è per noi davvero importante per continuare a migliorare. Tuttavia ci sentiamo di esprimere il nostro rammarico pe… Mostra altro