Recensioni su Hotel Oberje Dla Viere 3 stelle

Gentile Ospite, leggiamo con rammarico la sua recensione e riteniamo doveroso, per correttezza verso chi ci legge e per tutela del nostro lavoro, rispondere con la massima chiarezza. Fin dal momento della prenotazione, è stata assistita in modo diretto e puntuale, tramite telefono e WhatsApp. Le abbiamo fornito tutte le indicazioni necessarie e durante il soggiorno le è stato chiesto se ci fosse qualcosa da segnalare: non ha mai espresso alcuna lamentela o critica. Silenzio totale durante la permanenza, ma una recensione negativa alla fine: questo atteggiamento, purtroppo, parla da solo. Ci teniamo a smentire con forza la sua affermazione secondo cui non ci sarebbe stata accoglienza alla partenza. La nostra collaboratrice era presente al check-out, ha effettuato con lei il pagamento della tassa di soggiorno e della colazione, fornendo il servizio con la consueta professionalità. Quindi quanto da lei scritto è del tutto falso. La collega ci ha riferito che il vero motivo del suo malcontento sia proprio il pagamento della tassa di soggiorno: un importo di 3 euro a persona, imposto dal Comune e non dall’hotel. Non è una nostra scelta né un nostro guadagno, ma un obbligo di legge che dobbiamo applicare. Ci dispiace doverlo riscuotere, ma non possiamo né evitarlo né modificarlo. Lasciare una recensione negativa per questo motivo è ingiusto, scorretto e profondamente dannoso per chi lavora con serietà. Per quanto riguarda la colazione, era chiaramente indicato che si trattasse di un servizio self-service, offerto in alcuni periodi o su richiesta. Non si tratta quindi né di una sorpresa né di un disservizio, ma di una formula comunicata con chiarezza. Infine, la sua amica, che faceva parte dello stesso gruppo, ha lasciato un punteggio pieno (10/10) in tutte le categorie. Questa è un’ulteriore dimostrazione che la sua recensione contiene affermazioni false e non corrispondenti alla realtà. Continueremo ad accogliere i nostri ospiti con professionalità, disponibilità e trasparenza. Ma non accetteremo mai falsità, ricatti mascherati da recensioni o tentativi di screditare gratuitamente il nostro lavoro. La Direzione

Gentile Ospite, leggiamo con rammarico la sua recensione e riteniamo doveroso, per correttezza verso chi ci legge e per tutela del nostro lavoro, rispondere con la massima chiarezza. Fin dal momento della prenotazione, è stata assistita in… Mostra altro