Recensioni su Milano Lights

Gentile Ospite, La ringrazio per il suo feedback, anche se mi permetto di fare alcune precisazioni che, forse, avrebbero evitato i malintesi emersi nel suo commento. 1. Trasparenza dell’alloggio: La nostra struttura è descritta in modo dettagliato su Booking.com, con tutte le condizioni, le caratteristiche e le regole di convivenza ben indicate. Mi sarei aspettata che, prenotando, avesse letto attentamente queste informazioni, come qualsiasi ospite attento farebbe. 2. Sicurezza e privacy: La presenza di una videocamera di sorveglianza nelle aree comuni è chiaramente segnalata e conforme alle normative. La sicurezza non dovrebbe mai essere confusa con una mancanza di privacy; la stessa dotazione in un hotel sarebbe probabilmente stata interpretata come un valore aggiunto, piuttosto che un fastidio. 3. Pulizia degli spazi comuni: Essendo il bagno condiviso, è richiesto a tutti gli ospiti di lasciare pulito l’ambiente dopo l’uso. Questo non è solo un requisito di buona educazione, ma una cortesia reciproca. Immagino che anche lei avrebbe preferito trovare la doccia in condizioni ordinate piuttosto che sporca dei residui altrui. 4. Esperienza di soggiorno: Durante il suo soggiorno ha avuto la fortuna di disporre dell’intera struttura per sé, senza altri ospiti. Ci siamo salutati al check-in e le ho chiesto più volte se ci fosse qualcosa che le causava disagio. Non ha sollevato alcuna obiezione all’epoca, quindi trovo sorprendente leggere ora tali rimostranze. 5. Servizi e prezzo: Il costo della camera riflette la tipologia della struttura, e, come indicato, la colazione non è inclusa. Se cercava un servizio con colf e colazione, sarebbe stato opportuno scegliere una struttura di categoria diversa, anche in termini di prezzo. 6. Tassa di soggiorno: Il pagamento della tassa di soggiorno è un obbligo di legge per tutti gli ospiti, non un’opzione. Mi permetto di consigliarle, in futuro, di scegliere con maggiore attenzione la struttura in base alle sue reali esigenze e di considerare anche questo piccolo obbligo senza che diventi un fastidio. Mi auguro che in futuro possa trovare una sistemazione più adatta alle sue aspettative e che scelga con più accuratezza la soluzione di soggiorno che meglio si adatta alle sue necessità. Sarò comunque sempre disponibile a chiarire ogni dubbio, purché espresso durante il soggiorno, per offrire la miglior esperienza possibile.

Gentile Ospite, La ringrazio per il suo feedback, anche se mi permetto di fare alcune precisazioni che, forse, avrebbero evitato i malintesi emersi nel suo commento. 1. Trasparenza dell’alloggio: La nostra struttura è descritta in modo d… Mostra altro

Grazie Marta per la tua recensione e soprattutto per aver evidenziato un punto critico. Per evitare qualsiasi attesa o disguido, chiedo sempre agli ospiti di comunicare l'orario di arrivo almeno 24 ore prima del check-in. Tuttavia, spesso pochi lo fanno o, come in questo caso, l'informazione viene comunicata all'ultimo minuto. Per mitigare la situazione dovuta alla mancata comunicazione da parte dell'ospite e il conseguente spiacevole malinteso, ho provveduto a offrire delle opzioni. Ho proposto all'ospite di effettuare il check-in o prima delle 17:30 o dopo le 19:45 senza il pagamento della tariffa di late check-in (non alle 20:45 come indicato nella recensione; ho tutta la messaggistica intercorsa a conferma). Purtroppo, a volte la flessibilità e la generosità vengono interpretate come contraddizioni o disguidi. Cerco sempre di fare del mio meglio per garantire un'esperienza positiva, ma può capitare che le cose non vadano come previsto. Grazie ancora per il tuo feedback.

Grazie Marta per la tua recensione e soprattutto per aver evidenziato un punto critico. Per evitare qualsiasi attesa o disguido, chiedo sempre agli ospiti di comunicare l'orario di arrivo almeno 24 ore prima del check-in. Tuttavia, spes… Mostra altro

Grazie per la sua recensione, è stato un piacere averla come ospite. Non sono previste penali per il late check-in, ma sono previsti dei supplementi per gli arrivi fuori dagli orari indicati. La trasparenza, la correttezza e la gentilezza verso i nostri ospiti sono fondamentali per me. L'importo dei supplementi per il late check-in o late check-out è sempre indicato chiaramente sul sito di Booking.com e è consultabile prima di effettuare qualsiasi prenotazione. Mi spiace sempre quando le informazioni indicate vengono trascurate e si verificano incomprensioni. Spero che il suo soggiorno sia stato piacevole e che possiamo averla nuovamente come nostra gradita ospite in futuro.

Grazie per la sua recensione, è stato un piacere averla come ospite. Non sono previste penali per il late check-in, ma sono previsti dei supplementi per gli arrivi fuori dagli orari indicati. La trasparenza, la correttezza e la gentilezza… Mostra altro

Grazie, Antonio, per la tua recensione. È stato un vero piacere ospitarti a casa mia. Ho apprezzato molto la tua organizzazione e puntualità. La tua osservazione è corretta; purtroppo, l'isolamento acustico è un aspetto delicato in tutte le strutture alberghiere, sia piccole che grandi. Sfortunatamente, sono pochi gli operatori che possono intervenire efficacemente per affrontare la questione dell'isolamento acustico e non sempre ci riescono. Per quanto riguarda la mia struttura, cerchiamo sempre di trovare un giusto equilibrio nel rispetto degli orari di riposo.

Grazie, Antonio, per la tua recensione. È stato un vero piacere ospitarti a casa mia. Ho apprezzato molto la tua organizzazione e puntualità. La tua osservazione è corretta; purtroppo, l'isolamento acustico è un aspetto delicato in tutt… Mostra altro