Opiniones del Hotel Santa Croce 2 estrellas

Estimada Ana, muchas gracias por su valoración de nuestro Hotel, especialmente por el servicio de nuestro Personal y su ubicación ideal en pleno Centro Histórico de Florencia, cerca de los principales lugares de interés, monumentos y museos. En cuanto a las escaleras, le recordamos que, como sabe, el Hotel es un edificio histórico ubicado sobre los restos del Anfiteatro Romano de Florencia, junto a la Casa de Miguel Ángel. Son típicas de este tipo de Palacio Histórico, así como de la mayoría de los edificios y monumentos de la ciudad. También le informamos que nuestro personal le transportará su equipaje a su habitación durante el día, aunque este servicio no se ofrece en hoteles de nuestra categoría. En su próxima visita, le rogamos que nos informe con antelación de sus necesidades y haremos todo lo posible por adaptarnos aún más a sus necesidades. Esperamos volver a verle pronto. Atentamente, El equipo del Hotel Santa Croce

Estimada Ana, muchas gracias por su valoración de nuestro Hotel, especialmente por el servicio de nuestro Personal y su ubicación ideal en pleno Centro Histórico de Florencia, cerca de los principales lugares de interés, monumentos y museos… Mostrar más

Estimada Deborah, me hiciste muy feliz con tu conciso pero maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel. Estuvimos encantados de conocerte y esperamos tu regreso muy pronto. Atentamente, todo el Personal del Hotel Santa Croce

Estimada Deborah, me hiciste muy feliz con tu conciso pero maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel. Estuvimos encantados de conocerte y esperamos tu regre… Mostrar más

Estimada Julieta, me hiciste muy feliz con tu maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel. Estuvimos encantados de conocerte y esperamos tu regreso muy pronto. Atentamente, todo el Personal del Hotel Santa Croce

Estimada Julieta, me hiciste muy feliz con tu maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel. Estuvimos encantados de conocerte y esperamos tu regreso muy pronto… Mostrar más

Estimada Alina, muchísimas gracias por esto fantástico comentario y por tus amables palabras. Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro Hotel, en particular del servicio y la disponibilidad del Personal, la excelente ubicación en pleno Centro Histórico de Florencia y el servicio de garaje. Esperamos que vuelvas pronto. Atentamente, el Personal Hotel Santa Croce

Estimada Alina, muchísimas gracias por esto fantástico comentario y por tus amables palabras. Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro Hotel, en particular del servicio y la disponibilidad del Personal, la excelente … Mostrar más

Estimado Rafain, nos alegra que haya disfrutado de su estancia en nuestro Hotel, aprovechando nuestra excelente ubicación en pleno Centro Histórico, lo que le permite llegar a todos los puntos de interés en pocos minutos. Nos complace mucho que también haya apreciado nuestro abundante y auténtico desayuno buffet y la habitación en la que se alojó. En cuanto a la nota sobre el aire acondicionado, lamentamos que no nos lo haya avisado aquí. Podríamos haberle mostrado la función SLEEP que reduce el ruido del aparato. Si hubiera preguntado en recepción, le habríamos mostrado inmediatamente la configuración, que prácticamente es el símbolo de la LUNA en el mando a distancia. Se trata de los aires acondicionados Unico de Olimpia Splendid (modelos de aire acondicionado obligatorios en el Centro Histórico porque no tienen componentes externos que puedan dañar las fachadas de los edificios). Son aparatos muy potentes que incluyen, en su interior, todo el mecanismo externo. La función SLEEP , con la forma de la LUNA en el mando a distancia, lo hace aún más silencioso. Lamentamos que no haya preguntado aquí, nosotros siempre estamos disponibles. Agradecemos su preferencia y esperamos tenerlo de nuevo en nuestro Hotel en el futuro. Atentamente, Personal Hotel Santa Croce

Estimado Rafain, nos alegra que haya disfrutado de su estancia en nuestro Hotel, aprovechando nuestra excelente ubicación en pleno Centro Histórico, lo que le permite llegar a todos los puntos de interés en pocos minutos. Nos complace much… Mostrar más

Querido Guido, estuvimos muy felices de conocerlos a todos. Qué gran placer haber hecho que su estancia fuera tan fantástica que tenga un recuerdo tan maravilloso de nosotros, de nuestro Hotel y de sus días en Florencia. Gracias por elegirnos y esperamos volver a verle pronto. Los mejores saludos, todo el Personal Hotel Santa Croce

Querido Guido, estuvimos muy felices de conocerlos a todos. Qué gran placer haber hecho que su estancia fuera tan fantástica que tenga un recuerdo tan maravilloso de nosotros, de nuestro Hotel y de sus días en Florencia. Gracias por elegir… Mostrar más

Querida Laura, estamos muy contentos de haberle tenido como nuestro Invitado en el Hotel Santa Croce. Estamos inmensamente contentos de que haya disfrutado de su estadía, pero especialmente la excelente ubicación en el corazón del centro histórico, el servicio de todo nuestro personal, el nuestro genuino y abundante desayuno y la limpieza precisa y minuciosa Las dimensiones del baño en la habitación económica son más compactas pero todas optimizadas de la mejor manera en nuestro edificio histórico de más de 400 años donde no es posible realizar cambios importantes. Esperamos sinceramente tenerle de nuevo aquí en el futuro. Saludos cordiales, el Personal Hotel Santa Croce

Querida Laura, estamos muy contentos de haberle tenido como nuestro Invitado en el Hotel Santa Croce. Estamos inmensamente contentos de que haya disfrutado de su estadía, pero especialmente la excelente ubicación en el corazón del centro h… Mostrar más

Buenos días Miguel y gracias por escribir su comentario y por valorar sobre todo el servicio de nuestro Personal y la excelente ubicación en el corazón del Centro Histórico de Florencia pero realmente no entendimos su nota sobre los niños. Tuviste un bebé recién nacido que lloraba (obviamente) y nadie se quejaba de ello, pero te quejas de que otros niños jueguen en Hotel ? Somos un Hotel que además acoge a muchas familias (como hicimos con el vuestro), no nos pareció que hubiera gente o niños tan indisciplinados durante vuestra estancia pero, aunque así hubiera sido, seguramente esos niños tan animados de los que habláis no estaban jugando de noche, en tiempos de respetuoso silencio, por lo que no entendemos la reclamación que introducisteis. No entendemos por qué te quejas tú que tenías un bebé recién nacido contigo. Y sobre todo qué sentido tiene escribirlo en las notas negativas del Hotel ! Si nos lo hubieras señalado en su momento lo habríamos comprobado personalmente pero no entendemos por qué escribes esta nota aquí y ahora como si fuera un aspecto negativo del Hotel. Lamentamos esta nota pero nos resulta difícil comprender el significado y lamentamos que no nos hayas comentado nada aquí durante tu estancia de 3 noches en la que también te preguntamos si estaba todo bien y siempre dijiste que sí con una sonrisa. Gracias de todos modos y un cordial saludo, Personal de l'Hotel Santa Croce

Buenos días Miguel y gracias por escribir su comentario y por valorar sobre todo el servicio de nuestro Personal y la excelente ubicación en el corazón del Centro Histórico de Florencia pero realmente no entendimos su nota sobre los niños. … Mostrar más

Estimada Adriana, me hiciste muy feliz con tu maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel. Estuvimos encantados de conocerte y esperamos tu regreso muy pronto. Atentamente, el Personal del Hotel Santa Croce

Estimada Adriana, me hiciste muy feliz con tu maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel. Estuvimos encantados de conocerte y esperamos tu regreso muy pronto… Mostrar más

Estimado Maite, gracias por apreciar nuestro Hotel ubicado en el corazón del Centro Histórico de Florencia, especialmente el servicio de nuestro personal. En cuanto a las escaleras, queremos recordarles, como bien saben, que el Hotel es un edificio histórico situado sobre los restos del anfiteatro romano de Florencia y junto a la casa de Miguel Ángel y son un elemento típico de palacios históricos como estos, así como la mayoría de los edificios y monumentos de la ciudad, pero también nos gusta señalar que nuestro personal lleva su equipaje a su habitación durante el día, como lo hicimos con usted, aunque este servicio no se proporciona en absoluto en un Hotel de nuestra categoría. Realmente no podemos entender tu comentario sobre el desayuno ya que es un desayuno rico en productos genuinos y frescos y objetivamente va más allá de los desayunos típicos de un Hotel de 2 estrellas o superior. Sentimos que no haya cumplido plenamente sus expectativas a pesar de tratarse de un desayuno continental gratuito muy abundante teniendo en cuenta nuestra categoría. Solo para información al resto de huéspedes, nos gustaría enumerar a continuación todo lo que cada uno encuentra en nuestro buffet: jamón, queso, pan blanco e integral (con opción de tostarlo), rollitos de huevo, queso untable, fruta fresca, varios tipos de bollería fresca y rellena y croissants que llegan cada mañana desde una pastelería de renombre y otros dulces como magdalenas, plum cakes, tartas de mermelada y chocolate, galletas, bizcochos, yogures de diversos sabores, varios tipos de cereales (corn flakes, arroz inflado, etc.), mermeladas de diversos sabores, chocolate para untar, miel, mantequilla y otros productos. Para beber, diversos zumos de frutas y bebidas calientes de todo tipo (café americano, espresso italiano, café descafeinado, capuchino, té clásico, té verde y otros sabores, manzanilla, leche, chocolate, cebada, etc.); Leche de Soja y Productos Celíacos y Sin Lactosa (bajo petición). Nuestros cafés están elaborados con granos de café recién molidos. Sinceramente no entendemos qué más esperabas y nos cuesta creer que puedas encontrar muchos otros Hoteles de nuestra categoría o incluso superior que ofrezcan tantos productos cada mañana. La próxima vez, háganos saber lo que quiere decir y veremos si podemos satisfacer su solicitud. Esperamos que vuelva pronto con nosotros. Cordial saludos, el Personal Hotel Santa Croce

Estimado Maite, gracias por apreciar nuestro Hotel ubicado en el corazón del Centro Histórico de Florencia, especialmente el servicio de nuestro personal. En cuanto a las escaleras, queremos recordarles, como bien saben, que el Hotel es un… Mostrar más

Querido Alejandro y toda la Familia, estuvimos muy felices de conocerlos y hospedarlos a todos. Qué gran placer haber hecho que su estancia fuera tan fantástica que tenga un recuerdo tan maravilloso de nosotros, de nuestro Hotel y de sus días en Florencia. En cuanto a la cama, no entendemos muy bien a qué te refieres pero nos gusta destacar que están fabricadas con colchones de espuma de agua anatómicos, hipoalergénicos e ignífugos, según la legislación vigente. Respecto a la ducha, hay algunas más pequeñas como en la habitación donde te alojaste pero que aún contaba con un plato de ducha estándar de aproximadamente 70x80 centímetros, otras más grandes, en función del espacio que teníamos disponible donde intentamos optimizar cada rincón de nuestro edificio histórico de más de 400 años donde no se pueda distorsionar significativamente la estructura original. Gracias por elegirnos y esperamos volver a verle pronto. Los mejores saludos, todo el Personal Hotel Santa Croce

Querido Alejandro y toda la Familia, estuvimos muy felices de conocerlos y hospedarlos a todos. Qué gran placer haber hecho que su estancia fuera tan fantástica que tenga un recuerdo tan maravilloso de nosotros, de nuestro Hotel y de sus d… Mostrar más

Querido Alex, nos complace que haya estado bien en nuestro Hotel. Muchas gracias por tu excelente comentario y por apreciar cada detalle, sobre todo la excelente ubicación en el corazón del Centro Histórico de Florencia. En cuanto al tamaño de las habitaciones y todas las demás características, como usted mismo ha subrayado, son típicas del edificio histórico en el que nos encontramos, que tiene más de 400 años en el corazón del Centro Histórico y todo está claramente informado en el descripción de la habitación antes de confirmar la reserva. También contamos con habitaciones familiares que definitivamente son un poco más espaciosas y tal vez la próxima vez quieras considerar reservar una de esas. Esperamos que vuelva en el futuro. Saludos cordiales, el Personal Hotel Santa Croce

Querido Alex, nos complace que haya estado bien en nuestro Hotel. Muchas gracias por tu excelente comentario y por apreciar cada detalle, sobre todo la excelente ubicación en el corazón del Centro Histórico de Florencia. En cuanto al tama… Mostrar más

Querido Jacobo y toda la Familia, estuvimos muy felices de conocerlos a todos y qué gran placer haber hecho que su estancia fuera tan fantástica que tenga un recuerdo tan maravilloso de nosotros, de nuestro Hotel y de sus días en Florencia. Gracias por elegirnos y esperamos volver a verle pronto. Los mejores saludos, todo el Personal Hotel Santa Croce

Querido Jacobo y toda la Familia, estuvimos muy felices de conocerlos a todos y qué gran placer haber hecho que su estancia fuera tan fantástica que tenga un recuerdo tan maravilloso de nosotros, de nuestro Hotel y de sus días en Florencia.… Mostrar más

Estimada Tatiana, nos hiciste muy felices con tu conciso pero maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel, sobre todo la asistencia continua de todo nuestro Personal. Estuvimos encantados de conocerte y esperamos tu regreso muy pronto. Atentamente, el Personal Hotel Santa Croce

Estimada Tatiana, nos hiciste muy felices con tu conciso pero maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel, sobre todo la asistencia continua de todo nuestro Pe… Mostrar más

Querido Francisco, estuvimos muy felices de conocerlos y qué gran placer haber hecho que su estancia fuera tan fantástica que tenga un recuerdo tan maravilloso de nosotros, de nuestro Hotel y de sus días en Florencia. Gracias por elegirnos y esperamos volver a verle pronto. Los mejores saludos, todo el Personal Hotel Santa Croce

Querido Francisco, estuvimos muy felices de conocerlos y qué gran placer haber hecho que su estancia fuera tan fantástica que tenga un recuerdo tan maravilloso de nosotros, de nuestro Hotel y de sus días en Florencia. Gracias por elegirnos… Mostrar más

Querido Antonio, estamos encantados de haberle conocido y hospedado en el Hotel Santa Croce. Estamos inmensamente contentos de que haya disfrutado de su estadía, pero especialmente del servicio que ofrecemos con tanta dedicación a cada Huésped. Las dimensiones del baño en la habitación económica son más compactas pero todas optimizadas de la mejor manera en nuestro edificio histórico de más de 400 años donde no es posible realizar cambios importantes. Esperamos sinceramente tenerle de nuevo aquí en el futuro. Saludos cordiales, el Personal Hotel Santa Croce

Querido Antonio, estamos encantados de haberle conocido y hospedado en el Hotel Santa Croce. Estamos inmensamente contentos de que haya disfrutado de su estadía, pero especialmente del servicio que ofrecemos con tanta dedicación a cada Hué… Mostrar más

Estimada Yvette, nos complace que haya apreciado nuestra excelente ubicación en el corazón del Centro Histórico, nuestra limpieza a la que prestamos la máxima atención todos los días y el servicio de nuestro Personal, pero lamentamos mucho que su voto negativo se base únicamente en estos 2 detalles que están claramente especificados en la descripción de nuestro Hotel y nuestras habitaciones. Las dimensiones de la habitación son características que ya deberías haber conocido antes de confirmar la reserva ya que las dimensiones en metros cuadrados están claramente indicadas en la descripción de la habitación y por lo tanto no debería haber sido una sorpresa para ti. No es posible ser más claro y transparente que esto y lamentamos que no haya leído detenidamente todos los detalles antes de confirmar su reserva. Y el horario de recepción está claramente indicado, por lo que no entendemos por qué os sorprende que la recepción no fuera las 24 horas. Os recordamos que somos un Hotel de 2 estrellas que por ley debe tener 12 horas de recepción al día pero ofrecemos 16-17 horas de presencia de 6 a 23 horas, por tanto muchas más de las esperadas para nuestra categoría. Además, durante las pocas horas de la noche estamos disponibles en caso de verdaderas emergencias y todas las zonas comunes del Hotel están videovigiladas. Además te organizamos taxis por la noche, hiciste la salida organizada por nosotros durante la noche y no tuviste ningún problema, no entendemos cuál fue tu inconveniente. Gracias de todos modos por elegirnos y esperamos que regrese aquí nuevamente en el futuro para apreciar mejor nuestro Hotel y nuestros servicios. Saludos, Personal Hotel Santa Croce

Estimada Yvette, nos complace que haya apreciado nuestra excelente ubicación en el corazón del Centro Histórico, nuestra limpieza a la que prestamos la máxima atención todos los días y el servicio de nuestro Personal, pero lamentamos mucho … Mostrar más

Estimado Claudio, me hiciste muy feliz con tu maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel. Estuvimos encantados de conocerte y esperamos tu regreso muy pronto. Atentamente, Hotel Santa Croce Team

Estimado Claudio, me hiciste muy feliz con tu maravilloso comentario. Muchas gracias por sus amables palabras y por apreciar cada detalle de su estancia en nuestro Hotel. Estuvimos encantados de conocerte y esperamos tu regreso muy pronto… Mostrar más

Estimada Daniela, le agradecemos por compartir su buena experiencia al hospedarse con su madre en nuestro Hotel y por apreciar varios detalles, en particular la excelente ubicación cerca de todos los lugares más importantes y el servicio profesional y atento de todo nuestro Staff. En cuanto al resto de notas, nos gusta aclarar todo punto por punto por respeto a los demás Invitados y Lectores. Reservaste la última habitación doble económica la tarde del check-in y estaba en el último piso de nuestra antigua casa torre medieval-renacentista, por lo que las escaleras son una característica típica de un edificio histórico antiguo como el nuestro, que tiene más de 400-500 años y está ubicado en el corazón del Centro Histórico. Debes comprobar atentamente las características del Hotel que reservas si viaja contigo una persona mayor que tenga problemas de movilidad ya que están todas claramente indicadas en la descripción antes de confirmar la reserva. Y afortunadamente tuvimos la oportunidad de cambiar su habitación inmediatamente, a pesar de que reservó el mismo día de llegada en la temporada turística tan alta. Además, no especificó que el personal subió sus maletas a su habitación, aunque este servicio no es en absoluto esperado en un hotel de nuestra categoría. En cuanto al precio que usted definió como alto, le recordamos que reservó la última habitación doble que todavía estaba disponible solo porque habíamos tenido una cancelación poco antes, de lo contrario toda la ciudad estaba completa y hubiera sido un gran problema para usted encontrar alojamiento disponible. Es temporada turística muy alta y te recordamos que tuviste suerte de encontrar disponibilidad de una habitacion ya que todos los hoteles estaban llenos y la habitación que reservaste estaba al precio más bajo de todos los demás hoteles para ese fin de semana, y esta es también la razón por la cual Elegiste nuestro Hotel. Así que no fue un precio alto, sino un precio justo de mercado para este período tan solicitado. El espacio de la sala de desayunos es compacto como el resto del edificio ya que refleja las medidas de la época antigua y que no se pueden cambiar, pero nunca te quedaste sin mesa, por lo que no podemos entender cuál fue tu malestar. Dicho esto, para aclarar cada una de tus palabras con todos, nos complace recibirlo y estaremos encantados de tenerlo nuevamente aquí con nosotros en el futuro, tal vez reservando una habitación familiar más grande que sin duda sea más adecuada para usted y su familian con tu mayor madre. Gracias y saludos cordiales, el Personal Hotel Santa Croce

Estimada Daniela, le agradecemos por compartir su buena experiencia al hospedarse con su madre en nuestro Hotel y por apreciar varios detalles, en particular la excelente ubicación cerca de todos los lugares más importantes y el servicio pr… Mostrar más