Recensioni su Hotel Resort & Spa Miramonti 4 stelle

Gentile Stefano grazie per la sua bellissima recensione Vorremmo specificare che il menù come correttamente esposto da voi è stagionale si, ogni 3 mesi circa viene cambiato e dispone di quattro portate per ogni sezione. Ogni giorno, a pranzo e cena, proponiamo anche dei menù fuori carta con un antipasto, un primo e un secondo del giorno. Le nostre proposte sono molto gradite dagli ospiti che spesso scelgono di soggiornare da noi proprio per queste. Speriamo di potervi ospitare nuovamente per farvi assaggiare le nuove proposte!

Gentile Stefano grazie per la sua bellissima recensione Vorremmo specificare che il menù come correttamente esposto da voi è stagionale si, ogni 3 mesi circa viene cambiato e dispone di quattro portate per ogni sezione. Ogni giorno, a pranz… Mostra altro

Buongiorno Sig. D'Onofrio, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere un giudizio così severo, soprattutto considerando i continui apprezzamenti ricevuti durante il soggiorno, fino alla sera precedente alla partenza. Ci preme chiarire che, nel giorno del check-out, la struttura era completamente occupata, e proprio per questo motivo non è stato offerto né confermato alcun late check-out. Nessuna richiesta ci è pervenuta in tal senso, e il nostro personale, sempre attento a verificare la disponibilità reale dei servizi, non avrebbe mai potuto autorizzare un’uscita posticipata senza possibilità effettiva di garantirla. Ci sorprende inoltre leggere del presunto bisogno sanitario legato a tale richiesta: non ci è mai stata comunicata alcuna condizione clinica particolare, se non una generica esigenza legata alla sedentarietà. Qualora ci fosse stato un reale motivo sanitario, saremmo stati – come sempre – disponibili a trovare una soluzione adeguata, nel rispetto delle esigenze di tutti gli ospiti presenti. Durante il soggiorno avete più volte scelto in autonomia gli orari per il servizio di pulizia, che il nostro team ha sempre rispettato con flessibilità. Allo stesso modo, pur avendo una chiusura ristorante alle ore 21.00, vi abbiamo accolti senza alcuna obiezione alle 21.45, garantendovi comunque il servizio completo, con cortesia e disponibilità. Dispiace constatare che, nonostante questa apertura da parte nostra, un equivoco – peraltro non riconducibile a un nostro errore – abbia generato un tale risentimento. In ogni caso, le scuse sono comunque state offerte, anche se non riteniamo corretto attribuirci responsabilità che non ci appartengono, né assecondare dinamiche che non rispecchiano quanto realmente accaduto. Ci teniamo infine a sottolineare che, per quanto accogliamo sempre con attenzione ogni segnalazione, non tolleriamo comportamenti maleducati né offese verso lo staff o la struttura. Quanto accaduto al momento del check-out – con toni esasperati e urla in reception davanti agli altri ospiti, che sono rimasti sinceramente colpiti dal trattamento ricevuto dal nostro team – non è stato in alcun modo giustificabile e non rappresenta un atteggiamento che siamo disposti ad accettare. Il rispetto reciproco è per noi un valore fondamentale. Continueremo, come sempre, a lavorare con professionalità, disponibilità e cura, offrendo un’accoglienza di qualità a chi sceglie la nostra struttura con lo stesso spirito.

Buongiorno Sig. D'Onofrio, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere un giudizio così severo, soprattutto considerando i continui apprezzamenti ricevuti durante il soggiorno, fino alla sera prece… Mostra altro