Opiniones del Best Western Plus Hotel Universo 4 estrellas
Via Principe Amedeo 5B, Estación de Termini, 00185 Roma, Italia
Cargando
Los clientes también han comentado estos alojamientos:
Bishop, Estados Unidos
San Antonio, España
Billund, Dinamarca
Weymouth, Reino Unido
Sveti Stefan, Montenegro
San Pedro Sula, Honduras
Irkutsk, Rusia
Arklow, Irlanda
Cómo funcionan los comentarios de los clientes
Cada puntuación de los comentarios está comprendida entre 1 y 10. Para obtener la puntuación general que te mostramos, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones de los comentarios que hemos recibido. Usamos un sistema de comentarios ponderados, lo que significa que cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que los clientes envían sus subpuntuaciones y puntuaciones generales de manera independiente, de modo que no hay relación directa entre ellos.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
- temas políticos delicados;
- contenido promocional;
- actividades ilegales;
- información personal o sensible (por ejemplo, e-mails, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
- lenguaje ofensivo, sexual, discriminatorio, amenazante, que incite al odio o de contenido violento;
- spam y contenido falso;
- elementos relacionados con la crueldad animal;
- falsificaciones de identidad (por ejemplo, si el autor o autora dice ser otra persona);
- cualquier infracción de nuestras pautas de comentarios.
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
Pautas y normas aplicables a los comentarios
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Aviso sobre la traducción
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Cargando...
Escrito en 3 de septiembre de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoExcelente ubicacion, a pasitos de Francisco ahora, llegamos a las 5 y llegamos a visitar su lugar de descanso Santa Maria Mayor. Cerca de Termini, que lo hace mucho mejor.
Estimado valval856, Agradecemos sinceramente su comentario. Nos complace saber que su experiencia fue tan positiva. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Un cordial saludo Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado valval856, Agradecemos sinceramente su comentario. Nos complace saber que su experiencia fue tan positiva. Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Un cordial saludo Stefania Pesci Guest Reviews Manag… Mostrar más
Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLos sparkling y las botellas para poder cargar en la habitación son una gran comodidad El late checkout y el servicio de guardaequipaje excelente, para poder viajar por otras ciudades y volver al hotel una semana después
Estimado Osvaldo Marcos, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que los dispensadores de agua en los pasillos y el resto de servicios contribuyeron a que su estancia resultara más agradable. Estaremos encantados de recibirle nuevamente. Saludos cordiales Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado Osvaldo Marcos, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que los dispensadores de agua en los pasillos y el resto de servicios contribuyeron a que su estancia resultara más agradable. Estaremos encantados de recibirle nu… Mostrar más
Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoTodo la verdad que ninguna pega , destacar la simpatía y amabilidad de Mónica en los desayunos
.
Estimado David, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva y, en especial, que la atención de Mónica en el desayuno haya hecho su estancia aún más agradable. Será un placer compartir sus comentarios con ella y con todo nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Cordialmente, Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado David, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva y, en especial, que la atención de Mónica en el desayuno haya hecho su estancia aún más agradable. Será un placer compartir sus c… Mostrar más
Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoDesayuno excelente. Muy variado
Nada
Estimada Edith, Le agradecemos su comentario. Nos alegra mucho saber que su estancia fue confortable y que disfrutó de nuestro desayuno. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo, Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimada Edith, Le agradecemos su comentario. Nos alegra mucho saber que su estancia fue confortable y que disfrutó de nuestro desayuno. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo, Stefania Pesci Guest Reviews M… Mostrar más
Escrito en 14 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoHabitación y baños bastante amplios. El baño bien equipado para personas con movilidad reducida. Excelente ubicación para quienes viajan desde la estación de trenes. Desayuno muy variado. Personal súper atento. Restaurantes cerca.
Estimada Tania, Le agradecemos mucho por compartir su experiencia. Nos encanta que su estancia haya resultado tan positiva. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer estancias agradables y cómodas a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Atentamente, Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimada Tania, Le agradecemos mucho por compartir su experiencia. Nos encanta que su estancia haya resultado tan positiva. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer estancias agradables y cómodas a tod… Mostrar más
Escrito en 13 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEl roof top
La habitación , estaba un poco antigua pero una amiga se quedó en el mismo hotel y su habitación estaba moderna .
Estimada Ivonett, Le agradecemos su comentario y la excelente valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro rooftop y tomamos nota de su percepción sobre la habitación. Su opinión es muy valiosa para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Será un placer darle la bienvenida nuevamente y hacer que su próxima visita sea aún más especial. Saludos cordiales Olga Guest Reviews Team BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimada Ivonett, Le agradecemos su comentario y la excelente valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro rooftop y tomamos nota de su percepción sobre la habitación. Su opinión es muy valiosa para seguir mejorando la experien… Mostrar más
Escrito en 13 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoBien ubicado, muy agradable el rooftop. Muy buena y amable atención de todo el personal y en especial del personal que atiende el desayuno.
Estimado Juan Carlos, Le agradecemos su comentario y sus amables palabras. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia agradable, apreciando nuestra ubicación, la terraza y la cordial acogida de nuestro personal, especialmente durante el desayuno. Esperamos volver a recibirle pronto para otra grata experiencia. Saludos cordiales Olga Guest Reviews Team BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado Juan Carlos, Le agradecemos su comentario y sus amables palabras. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia agradable, apreciando nuestra ubicación, la terraza y la cordial acogida de nuestro personal, especialmente duran… Mostrar más
Escrito en 12 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoMuy buena ubicación, el personal muy amable, la habitación muy limpia y el desayuno estupendo.
Nada
Estimada Marisa, Gracias por su reseña. Les damos las gracias por sus maravillosos comentarios y estamos muy agradecidos de que haya estado completamente satisfecho con su estancia en nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales Olga Guest Reviews Team BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimada Marisa, Gracias por su reseña. Les damos las gracias por sus maravillosos comentarios y estamos muy agradecidos de que haya estado completamente satisfecho con su estancia en nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de servirl… Mostrar más
Escrito en 10 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 9 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa amabilidad del personal y un desayuno excelente. Muy dispuestos a resolvernos cualquier problema
Estimado Juan, Gracias por su reseña. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel. Nos agradecen muchos sus comentarios dirigidos a nuestro personal, nos aseguraremos de que sus palabras serán compartidas con ellos.Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales Olga Guest Reviews Team BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado Juan, Gracias por su reseña. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel. Nos agradecen muchos sus comentarios diri… Mostrar más
Escrito en 6 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 3 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa ubicación del hotel es excelente, cerca de Temini, la habitación muy comoda y el desayuno espectacular
Nada
Estimada Marisa, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia, especialmente por nuestra ubicación, la comodidad de la habitación y el desayuno, que cuidamos con especial atención para ofrecer un buen comienzo del día a nuestros huéspedes. Será un placer volver a recibirle en el futuro. Atentamente, Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimada Marisa, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia, especialmente por nuestra ubicación, la comodidad de la habitación y el desayuno, que cuidamos con especial aten… Mostrar más
Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoCercanía con Termini
Nuestra primera Habitación con mal olor. Nos cambiaron rápidamente pero la nueva tenía las paredes sucias y la ducha filtraba por todas partes. Se acabó el shampoo y jabón y nunca lo rellenaron. El desayuno, si bien es bueno no merece aplauso.
Estimada Lina, Gracias por su comentario. Lamentamos que algunos detalles de la habitación y del servicio no hayan estado a la altura de sus expectativas. Estamos revisando internamente los aspectos mencionados para poder mejorar en esos puntos. Agradecemos también que haya valorado positivamente la ubicación y tomamos nota de sus observaciones sobre el desayuno. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimada Lina, Gracias por su comentario. Lamentamos que algunos detalles de la habitación y del servicio no hayan estado a la altura de sus expectativas. Estamos revisando internamente los aspectos mencionados para poder mejorar en esos p… Mostrar más
Escrito en 17 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoMuy buen servicio, habitaciones con terraza, muy buen desayuno, cena en rooftop...
La reserva de media pensión tuvo siempre el mismo menú de cena durante toda la semana, y aunque fue muy buena en general, nos habría gustado más variedad...
Estimado Miguel Angel, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó del servicio, la habitación con terraza, el desayuno y las cenas en el rooftop. Agradecemos también su comentario sobre el menú de la media pensión: tomamos nota de su sugerencia, ya que conocer las expectativas de nuestros huéspedes nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en una próxima ocasión. Saludos cordiales Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado Miguel Angel, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó del servicio, la habitación con terraza, el desayuno y las cenas en el rooftop. Agradecemos también su comentario sobre el menú de la media… Mostrar más
Escrito en 15 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 12 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoMe ayudaron con informacion de turismo amablemente; transfer. Desayuno muy bueno. El gimnasio estuvo bien.
Desayuno, atencion, ubicacion
Estimada Isabel, Gracias por su reseña. Nos alegra saber que te sentiste acogido durante tu estancia. Es un placer saber que pudimos ayudarte con la información turística y el transfer. Nos complace que disfrutaste del desayuno y que el gimnasio cumplió tus expectativas! Esperamos otra vez en nuestro hotel en su próxima estancia en Roma. Saludos cordiales Olga Guest Reviews Team BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimada Isabel, Gracias por su reseña. Nos alegra saber que te sentiste acogido durante tu estancia. Es un placer saber que pudimos ayudarte con la información turística y el transfer. Nos complace que disfrutaste del desayuno y que el gim… Mostrar más
Escrito en 12 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa ubicacion muy cercana a Estacion Termini y la mejora,en la atencion en el.ultimo.tiempo
Estimado Josè Luis, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva! Nos alegra saber que tu estadía fue satisfactoria y que apreciaste nuestra ubicación . También nos hace muy felices que hayas notado mejoras en la atención: trabajamos día a día para ofrecer un servicio cálido y de calidad. ¡Esperamos recibirte nuevamente muy pronto! Un cordial saludo de todo nuestro equipo Olga Guest Reviews Team BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado Josè Luis, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva! Nos alegra saber que tu estadía fue satisfactoria y que apreciaste nuestra ubicación . También nos hace muy felices que hayas notado mejoras en la atención: trabajam… Mostrar más
Escrito en 7 de julio de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 24 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEs cómodo y limpio.
No todos, pero varios de los empleados no solo no fueron amables sino que incluso un poco maleducados.
Estimado Juan Jose, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que haya encontrado la habitación cómoda y limpia. Sentimos que algunos miembros del equipo no hayan demostrado la amabilidad que nos esforzamos por ofrecer cada día. Nos gustaría conocer más detalles sobre su experiencia para entender qué no funcionó en la interacción y así poder mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Atentamente Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado Juan Jose, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que haya encontrado la habitación cómoda y limpia. Sentimos que algunos miembros del equipo no hayan demostrado la amabilidad que nos esforzamos por ofrecer cada día. Nos… Mostrar más
Escrito en 22 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025
Comentario auténticoBuenísima la atención del personal
Estimado Ceborge, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de una excelente relación precio/calidad y que se sintió bien atendido por nuestro equipo. La amabilidad y la atención cercana son para nosotros una prioridad, y nos alegra que hayan sido parte de su estancia. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente muy pronto. Cordialmente, Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado Ceborge, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de una excelente relación precio/calidad y que se sintió bien atendido por nuestro equipo. La amabilidad y la atención cercana son para nosot… Mostrar más
Escrito en 1 de junio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticodesayuno
ubicacion
Estimado Enrique, Gracias por su comentario. Nos alegra saber que tuvo una experiencia agradable y que valoró nuestros servicios. Será un placer darle la bienvenida nuevamente. Cordiali saluti Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimado Enrique, Gracias por su comentario. Nos alegra saber que tuvo una experiencia agradable y que valoró nuestros servicios. Será un placer darle la bienvenida nuevamente. Cordiali saluti Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plu… Mostrar más
Escrito en 30 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEl hotel está muy bien ubicado, el personal es muy amable. Si necesitas otra almohada, te dan a escoger para estar lo más cómodo posible. Importante destacar que cada planta tiene para rellenar el agua de una máquina gratis. Y el desayuno merece la pena, súper completo. Y si quieres un capuchino o expreso lo puedes pedir. También hay opción para vegetarianos y para celíacos opciones de pan y otros alimentos gluten free. Sobre todo destacar Sisi que es la encargada housekeeping que habla español que no le daría un 10, un 1000. Súper amable y siempre atenta para ayudar.
Tuve una mala experiencia que la habitación estaba en medio de universitarias haciendo ruido de noche y chillando y me cambiaron a otra planta. Pero al cambiar de planta volvía a pasar lo mismo. Solo me decían que llamara a recepción y mandaban a alguien, es verdad. Pero después de que ellos vinieran y les llamaran la atención a los 10 minutos seguían haciendo fiestas tanto dentro de las habitaciones como en los pasillos. El no poder dormir hace que jamás me planteé volver. Se lo dije personalmente que o tomaban medidas para que no hagan fiestas, o era una pena porque es un gran hotel por el resto de cosas
Estimada Tamara, Les damos las gracias para sus comentarios. Sentimos mucho que su estancia se haya visto afectada por el ruido provocado por otros huéspedes durante la noche. Para nosotros es muy importante ofrecer un ambiente tranquilo que permita descansar bien, y lamentamos no haber logrado solucionarlo por completo, incluso después del cambio de habitación a otro piso. Por otro lado, nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia tan positiva con Sisi, nuestra encargada de limpieza. Le haremos llegar sin falta sus amables palabras — estamos seguros de que le harán muchísima ilusión. Esperamos que pueda comprender que se trató de una situación aislada y excepcional, y que nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente para brindarle una experiencia mucho más tranquila y satisfactoria. Stefania Pesci Guest Reviews Manager BW Plus Hotel Universo - Roma
Estimada Tamara, Les damos las gracias para sus comentarios. Sentimos mucho que su estancia se haya visto afectada por el ruido provocado por otros huéspedes durante la noche. Para nosotros es muy importante ofrecer un ambiente tranquilo q… Mostrar más