Recensioni su 15min Malpensa - Casa x4 con self check-in
Via Collodi, 2, 21052 Busto Arsizio, Italia
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Data recensione: 29 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 26 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataCasa ordinata e ben organizzata.
Posizione non comodissima. Pochi servizi intorno all'appartamento.
Data recensione: 5 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataPosizione ottima e facilmente raggiungibile.
Purtroppo l’acqua calda non funzionava con continuità. Abbiamo chiesto assistenza e il proprietario è stato disponibile per l’assistenza ma le istruzioni forniteci hanno risolto il problema solo temporaneamente. Acqua calda per pochi secondi e poi di nuovo gelida. Sinceramente comodo per la posizione e per dormire una notte ma non di più.
Data recensione: 25 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataPurtroppo nulla
Totale mancanza di professionalità del gestore. Ci comunica alle 14.30, con whatsapp, che l’ospite della notte precedente ha rotto il letto, quindi ci ha preparato il divano letto. Non ci degna di risposta sulla richiesta di precisazioni su cosa intenda per “divano letto” e dobbiamo chiamarlo col cellulare a cui risponde in maniera infastidita e minimizzando il problema. All’arrivo in struttura il divano letto non si presenta confortevole, come verrà confermato dalla nottata. Anche la pulizia dell’appartamento non è ineccepibile. Già al primo messaggio di risposta avevamo comunicato che, se il divano letto non fosse stato confortevole, avremmo lasciato la camera dopo una notte delle due previste. Cosa che abbiamo fatto e comunicato con messaggio. A cui nessuno ha risposto costringendoci a chiamare Booking. Nel frattempo continuavano ad arrivare loro messaggi, evidentemente preimpostati, in cui ci si chiedeva se tutto andava bene. Facile immaginare la sensazione di presa in giro.
Gentile Roberto, ci dispiace leggere che il vostro soggiorno non sia stato all’altezza delle vostre aspettative, ma desideriamo precisare alcuni punti poiché quanto riportato non corrisponde alla realtà. La nostra priorità è sempre l’attenzione verso i clienti, cercando di farli sentire a casa. Nel poco tempo a disposizione tra la partenza dell'ospite precedente e il vostro arrivo, abbiamo fatto tutto il possibile per gestire il danno subito al letto principale. Purtroppo, essendo domenica, non è stato possibile ottenere l’intervento di un fabbro nell’arco di poche ore. Per ovviare al problema, abbiamo preparato il divano letto e vi abbiamo prontamente informato della sistemazione, come segnalato anche nelle foto e nella descrizione dell'annuncio che avrete consultato prima di prenotare. Il divano letto, di alta qualità, è adatto a soddisfare le esigenze degli ospiti. Inoltre, la pulizia dell’appartamento è sempre un aspetto a cui prestiamo la massima attenzione, curando ogni dettaglio per garantire un ambiente confortevole e accogliente. Infine, abbiamo notato che ci è stata inviata una richiesta di rimborso ancora prima di verificare personalmente lo stato dell'appartamento o di giudicarne le condizioni. Questo ci rammarica, in quanto lavoriamo costantemente per migliorare la qualità del nostro servizio e preferiamo affrontare i problemi direttamente con i nostri ospiti per risolverli nel miglior modo possibile. Ci auguriamo che, ricredendovi, possiate tornare a trovarci in futuro. Saremo lieti di accogliervi nuovamente e di farvi vivere un’esperienza migliore. Auguriamo a voi e ai vostri cari delle serene festività. Cordiali saluti, Danilo Manzo
Gentile Roberto, ci dispiace leggere che il vostro soggiorno non sia stato all’altezza delle vostre aspettative, ma desideriamo precisare alcuni punti poiché quanto riportato non corrisponde alla realtà. La nostra priorità è sempre l’… Mostra altro