Opiniones del Uma Dana Ubud 3 estrellas
Uma Dana Ubud, 80571 Ubud, Indonesia
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Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLos exteriores
Las habitaciones son viejas, sobre todo el baño que se inunda cada vez que te duchas
Dear Maria, Thank you for sharing your feedback with us. We're glad you enjoyed the exterior surroundings of the resort. We’re truly sorry to hear that the condition of the room and bathroom did not meet your expectations. The issue with the shower flooding is certainly not the experience we want our guests to have, and we’ve brought this to the attention of our maintenance team for immediate inspection and improvement. We appreciate your comments, as they help us identify areas that need attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more comfortable and enjoyable stay. Warm regards, Dekya
Dear Maria, Thank you for sharing your feedback with us. We're glad you enjoyed the exterior surroundings of the resort. We’re truly sorry to hear that the condition of the room and bathroom did not meet your expectations. The issue … Mostrar más
Escrito en 22 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLa cama es cómoda. La comida buena pero cara.
Pedimos que por favor pudiéramos hacer check out un poco más tarde porque el vuelo salía a las 23h, y no nos dejaron aun estando la habitación libre. Habían hormigas en la habitación El aire acondicionado no se podía regular
Dear Miriam, Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate you highlighting the comfortable bed and the quality of our food. We sincerely apologize that your experience was impacted by the pricing of our food, the ants in your room, the air conditioning issue, and our inability to accommodate a late check-out. Regarding the food prices, we understand your concern and will review our pricing structure to ensure it reflects value for our guests. We are also taking immediate steps to address the ant problem in the room, and we will conduct a thorough pest control inspection. Please accept our apologies for this inconvenience. We regret that the air conditioning in your room was not adjustable. Our maintenance team will investigate this issue to ensure it is resolved for future guests. We understand your disappointment regarding the late check-out request. While we strive to accommodate our guests' needs, sometimes our room availability and operational constraints prevent us from doing so. We will review our policies to see if we can offer more flexibility in the future. We value your feedback and will use it to improve our services and facilities. We hope you will consider staying with us again, and we would welcome the opportunity to provide you with a more positive experience. Sincerely, Dekya
Dear Miriam, Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate you highlighting the comfortable bed and the quality of our food. We sincerely apologize that your experience was impacted by the pricing of our food, the a… Mostrar más