Opiniones del The Shanti Graha Villas 4 estrellas
Br Medahan Desa Sumampan Kemenuh Ubud Bali, 80582 Ubud, Indonesia
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Escrito en 13 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoLa decoración
El olor a humedad en las habitaciones. No hay ventilación ya que si abres las ventanas te expones a que entren los bichos. Y lo más importante, ojo con el dueño del hotel. Nos sentimos engañados en dos ocasiones. La primera el taxi de recogida al aeropuerto que nos lo incluía booking y nos hicieron pagar este servicio. Y el segundo y más sorprendente es que al alquilarle la moto nos quiso cobrar el día de llegada, que llegamos a las 12 de la noche y evidentemente no cogimos moto y el de salida, que nos fuimos y tampoco la cogimos. Nos sentimos amenazados y no pasamos un buen momento.
Dear Josep Thank you for sharing your feedback. We truly value all comments as they help us improve our service. We’re very sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Regarding the humidity in the room, please allow us to explain that during the rainy season in Bali, humidity levels can be quite high, which may cause a damp smell in some areas despite our best efforts to ventilate and maintain the room. We understand the concern about opening windows and encountering insects, and we are currently exploring solutions to improve this for future guests. As for the airport pick-up, we sincerely apologize for the misunderstanding. Before your arrival, we did send a message explaining that there would be a charge for the pick-up service, and we have a screenshot of this conversation for our records. We never intended to mislead or cause confusion. Regarding the motorbike rental, we want to clarify that we did not charge — or intend to charge — for days you did not use the motorbike, especially on the day of your arrival and departure. We’re truly sorry if there was any miscommunication that made you feel uncomfortable. Please know that we take your comments seriously and we’re committed to providing a better experience for all of our guests. Kind regards, The Shanti Graha Villas Team
Dear Josep Thank you for sharing your feedback. We truly value all comments as they help us improve our service. We’re very sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Regarding the humidity in the room, please allo… Mostrar más