Commentaires sur l'établissement The Phoenix Hotel Yogyakarta - Handwritten Collection 5 étoiles
Jalan Jend. Sudirman No.9, Jetis, 55233 Yogyakarta, Indonésie
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Commentaire envoyé le 4 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueSplendide hôtel chargé d histoire Un régal pour les yeux ! Superbe buffet pour le petit déjeuner Nous prenions aussi nos repas du soir (plats à choisir) et c était parfait
La chambre sur une cour.
Commentaire envoyé le 30 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLe style de l’établissement La piscine et le spa Le restaurant : buffet le matin Hôtel bien placé pour se balader dans Yogjakarta et pour aller aux différents temples
La taille des chambres et des salles de bains : cela m’a beaucoup déçue
Commentaire envoyé le 27 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLe bâtiment de l’hôtel ( vrai musée) la piscine magnifique, le personnel sympathique et attentif
La chambre, pas tant la déco qui va avec le style mais déjà ses équipement pas du tout au niveau d’un 4* mais surtout nous avons eu la malchance d’avoir à notre fenêtre un énorme bloc de clim allumé dès 6h30 du matin nous empêchant tout bonnement de dormir. Je ne l’aurais pas évoqué si cela avait été réglé - malgré le gentil geste commercial que nous avons apprécié sur le petit déjeuner - le fait est que devoir se lever à 6h30, 2 matins sur les 3 de notre séjour n’est pas acceptable au regard du prix de la chambre et du standing annoncé. Vraiment dommage.
Commentaire envoyé le 23 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLa décoration et le cachet du bâtiment, le petit déjeuner en musique, le personnel très sympathique et présent.
Les équipements pourraient être améliorés (sèches cheveux plus adéquats pour les cheveux longs, gel douche et shampoing de meilleure qualité)
Dear Mr. Adrien, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and sharing your experience. We highly appreciate your comments and compliments and value your suggestions for improvement. We truly need valuable feedback such as yours, and we will share it with the team to always give the best performance for you and for our guests in the future. We look forward to seeing you soon for a flawless experience with us. Sincerely yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr. Adrien, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and sharing your experience. We highly appreciate your comments and compliments and value your suggestions for improvement. We truly need valuable feedback such as you… Voir plus
Commentaire envoyé le 22 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueUn véritable bijou au cœur de la ville. Le lieu est superbe et le personnel d’une gentillesse rare. Tout au long de notre séjour, nous avons bénéficié d’une attention et d’une bienveillance exceptionnelles, ce qui a rendu notre expérience inoubliable
Commentaire envoyé le 20 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 19 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 17 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 13 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueMagnifique établissement. Le décor, le staff, l’espace piscine, la salle de sport, le joueur de Gambang, tout est parfait sur ces aspects. Très bon emplacement également (calme, petites rues autour très mignonnes, non loin du centre plus actif mais bruyant - 15mn à pied de la gare).
Salle de bain vieillotte - pas au niveau d’un 5* du tout. Avoir des lits jumeaux et 2 couettes simples n’est pas idéal pour un couple (pourtant bien lit double précisé sur la chambre). N’ai pas pu mettre le restaurant sur la note de la chambre, il faut payer chaque dépense au moment de la consommation.
Dear Mr./Ms. Assouan, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and taking the time to write your kind review. We truly appreciate your comment and suggestion. All details are well received and shared with the team for further review and improvement. We are sorry for the inconvenience caused, as you might not be comfortable with the bed type availability and the payment procedures. If only we could help you rectify your concerns earlier, you might have your preference fulfilled. We are supposed to be more active in ensuring the guests' needs are met. Please apology for missing the mark. We hope to have another opportunity to welcome you back with a seamless experience with us. Sincerely yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr./Ms. Assouan, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and taking the time to write your kind review. We truly appreciate your comment and suggestion. All details are well received and shared with the team for further … Voir plus
Commentaire envoyé le 9 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 9 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueL’aspect extérieur
Tout le reste
Dear Mr. Alexandre, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta. We’re pleased to hear you enjoyed the city; however, we’re truly sorry to learn that your experience at our hotel did not meet your expectations, especially given the standards we aim to uphold as a 5-star property. We take every guest's comments very seriously, and we would appreciate the opportunity to better understand the specific concerns you had during your stay. Your insights are truly valuable in helping us improve. We hope to have another opportunity to rectify your concerns and to provide you with a much better experience with us. Sincerely yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr. Alexandre, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta. We’re pleased to hear you enjoyed the city; however, we’re truly sorry to learn that your experience at our hot… Voir plus
Commentaire envoyé le 4 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueGentillesse du personnel
Propreté
Dear Mr/Ms. Alexis, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and writing us a positive review. We do appreciate it, and we are really glad you had an enjoyable stay with us. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Thank you once again. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr/Ms. Alexis, Thank you for staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and writing us a positive review. We do appreciate it, and we are really glad you had an enjoyable stay with us. We hope your next visit will be as pleasant as th… Voir plus
Commentaire envoyé le 4 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueHôtel sympa mais un peu vieillissant : emplacement ok, personnel agréable, service correct, petite piscine mais suffisant pour se détendre après une journée de balades. Petit déjeuner moyen et carte limitée mais nourriture bonne.
Dear Mr. Vincent, Thank you for sharing your feedback with us. We're glad you enjoyed your stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta and appreciated our staff services. We also value your constructive comments regarding the facilities and breakfast options. Your input surely helps us to know more about the areas where we can improve. Thank you for helping us. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even better experience in the future. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr. Vincent, Thank you for sharing your feedback with us. We're glad you enjoyed your stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta and appreciated our staff services. We also value your constructive comments regarding the facilities and break… Voir plus
Commentaire envoyé le 1 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueLe grand charme de l’hôtel, la décoration exceptionnel qui rend hommage au batik et aux traditions javanaises
Chambre et salle de bain vieillissante et mal entretenues. Le personnel manque cruellement de formation et d’un bon manager. C’est souvent lunaire. Le restaurant de l’hôtel est excessivement cher pour des plats insipides et de faibles quantités. Vraiment, n’y mangez pas à la carte. On peine à croire que cet hôtel fasse partie du groupe Accor
Dear Ms. Catherine, Thank you for taking the time to share your feedback. While we’re glad you appreciated the charm of our hotel and its unique decorations, we’re deeply sorry that several aspects of your stay did not meet your expectations. We take every comment seriously, and they have been shared with the team for immediate review and action plan. Your remarks about our bathroom, restaurant, the staff service, and management are noted. We receive it and follow up on the points with the team accordingly. Once again, we sincerely apologize for the inconvenience. Thank you again for your honest and valuable feedback. We appreciate it. All points are essential matters that we need to know to help us improve. Should you ever reconsider, we’d welcome the opportunity to provide a better experience in the future. Sincerely yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Ms. Catherine, Thank you for taking the time to share your feedback. While we’re glad you appreciated the charm of our hotel and its unique decorations, we’re deeply sorry that several aspects of your stay did not meet your expectatio… Voir plus
Commentaire envoyé le 1 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 31 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 29 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueLe personnel très aimable. Proche du centre 10 mn à pied. Possibilité de faire des massages sur place. Établissement dans un ancien palais avec antiquités en décoration , dans le style indonésien.
La lenteur du service en restauration.
Dear Ms. Roseline, Thank you so much for your wonderful review of us. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay, found our team welcoming, and appreciated the style of our heritage hotel. It’s also great to know you took advantage of our on-site massages and enjoyed the convenience of our strategic location, which is at the heart of the city. However, we regret that the restaurant service did not meet your expectations in terms of speed. We appreciate your comment, and we’re already working with our team to ensure a more efficient dining experience for all our guests. Thank you for helping us with your valuable feedback. We truly hope to welcome you back soon for another wonderful time and even smoother stay with us at The Phoenix Hotel Yogyakarta. Sincerely Yours, Ruvastina Randy General Manager
Dear Ms. Roseline, Thank you so much for your wonderful review of us. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay, found our team welcoming, and appreciated the style of our heritage hotel. It’s also great to know you took advan… Voir plus
Commentaire envoyé le 6 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueLe charme d’un hôtel historique idéalement situé avec un personnel serviable
Le linge de lit et de toilette nécessiterait d’être changé.
Dear Ms. Stéphanie, Thank you for staying with us at The Phoenix Hotel Yogyakarta and sharing your positive feedback. We also appreciate your honest comments regarding the bed and bath linens. Your feedback is valuable, and we’ll certainly consider it as we continue working to improve the comfort and quality of our accommodations. We hope to welcome you back in the future for an even more enjoyable stay with us. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Ms. Stéphanie, Thank you for staying with us at The Phoenix Hotel Yogyakarta and sharing your positive feedback. We also appreciate your honest comments regarding the bed and bath linens. Your feedback is valuable, and we’ll certainly… Voir plus
Commentaire envoyé le 27 juin 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueLa piscine, les repas, le personnel très serviable et aimable
Rien
Dear Mr./Ms. Repko, We are grateful for receiving such a wonderful comment from you. Your kind words mean a lot to our team, and they encourage us to keep our highest efforts to provide the best experience for every guest. We look forward to welcoming you back again soon at The Phoenix Hotel Yogyakarta for another 'tempo doeloe' yet wonderful experience with us. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr./Ms. Repko, We are grateful for receiving such a wonderful comment from you. Your kind words mean a lot to our team, and they encourage us to keep our highest efforts to provide the best experience for every guest. We look forward… Voir plus
Commentaire envoyé le 16 juin 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 7 juin 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueLa beauté et le charme de l’hôtel.
Rien
Dear Mr. Laurent, Thank you so much for sharing your feedback. We are so glad you enjoyed your visit. We hope to welcome you back and wish you a wonderful day ahead. Thank you once again. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Commentaire envoyé le 30 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueL’hôtel en lui même est superbe, si lès murs pouvaient parler, je suis certaines que leurs témoignages seraient passionnants. La piscine est parfaite, le jardin du petit déjeuner autour de la fontaine : splendide. Il y a un musicien traditionnel tout les matins pour commencer la journée sur de bonnes vibes. Les meubles, lès objets, le service… c’est très beaux. J’oublie le bar ; parfait et la qualité des repas. Très bien.
Trop de clim dans l’entrée et piscine un peu fraîche, mais c’est pour dire quelque chose
Dear Mr. SEBASTIEN, It was a great pleasure to have you staying at The Phoenix Hotel. Thank you very much for your kind-hearted comments about our hotel. We were delighted to know that you had a memorable stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again for another memorable experience with us. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr. SEBASTIEN, It was a great pleasure to have you staying at The Phoenix Hotel. Thank you very much for your kind-hearted comments about our hotel. We were delighted to know that you had a memorable stay with us. We hope to have the… Voir plus
Commentaire envoyé le 25 mai 2025 · Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 18 mai 2025 · Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire authentiqueSuper hôtel dans un lieu chargé d’histoire, la piscine et le spa sont très bien ainsi que le restaurant.
Chambre vieillissante (nous étions dans l’ancienne partie de l’hôtel)
Dear Mr/Ms. Ripoche, We are happy to have you staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and receiving your feedback. We aim to deliver a memorable experience, and glad that you had it with us. We look forward to welcoming you back here with another memorable moment with us. Sincerely Yours, Rulvastina Randy General Manager
Dear Mr/Ms. Ripoche, We are happy to have you staying at The Phoenix Hotel Yogyakarta and receiving your feedback. We aim to deliver a memorable experience, and glad that you had it with us. We look forward to welcoming you back here with… Voir plus