Opiniones del Novotel Bali Nusa Dua 5 estrellas
BTDC Complex Nusa Dua, 80363 Nusa Dua, Indonesia
Cargando
Los clientes también han comentado estos alojamientos:
Praga, República Checa
Porto Seguro, Brasil
Perros-Guirec, Francia
Estambul, Turquía
El Cuervo, España
Corte, Francia
Dublín, Irlanda
Paraty, Brasil
Cómo funcionan los comentarios de los clientes
Cada puntuación de los comentarios está comprendida entre 1 y 10. Para obtener la puntuación general que te mostramos, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones de los comentarios que hemos recibido. Usamos un sistema de comentarios ponderados, lo que significa que cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que los clientes envían sus subpuntuaciones y puntuaciones generales de manera independiente, de modo que no hay relación directa entre ellos.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
- temas políticos delicados;
- contenido promocional;
- actividades ilegales;
- información personal o sensible (por ejemplo, e-mails, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
- lenguaje ofensivo, sexual, discriminatorio, amenazante, que incite al odio o de contenido violento;
- spam y contenido falso;
- elementos relacionados con la crueldad animal;
- falsificaciones de identidad (por ejemplo, si el autor o autora dice ser otra persona);
- cualquier infracción de nuestras pautas de comentarios.
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
Pautas y normas aplicables a los comentarios
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Aviso sobre la traducción
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Cargando...
Escrito en 23 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEl lugar es bonito y siempre hay alguien para ofrecerte ayuda Los departamentos son cómodos, amplios y se puede cocinar. Además te lavan la loza que usaste. El servicio a la habitación también funciona muy bien. Si llevas a los niños al club de niños puedes pedir que le den almuerzo ahí. Si sales por la puerta de atrás te encuentras con buenos supermercados, tiendas y buenos restoranes. El cambio de dólar a rupia en el lobby es bueno.
No recibimos información oportuna de que en spa había sauna y jacuzzi El kids club estaba pensado para niños pequeños, mis hijos de 9 y 10 anos lo encontraron un poco aburrido. El personal eso si era muy amable. El desayubo era bueno, pero ojo es abierto, no hay aire acondicionado y los días de calor comes traspirando. La cenas bufet eran carísimas. 55 dolares australianos por persona y los niños pagan también. Nunca fuimos porque encontramos que era un exceso de gasto para una familia de 5 personas y no tenia los bebestibles incluidos. Otra cosa que no me gusto es que pareciera estar en un getto de Nusa dua, donde hay hoteles pero no te ofrecen ningún trasporte para ir hacia afuera. El sillón cama de los niños malo, básicamente le pusieron sabanas al sillón en L, no se abre como sillón cama.
Estimada Sra. Catalina: Le saluda cordialmente desde Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Muchas gracias por compartir una reseña tan detallada y atenta de su reciente estancia con nosotros. Nos complace saber que el apartamento le pareció cómodo y espacioso, y que el atento servicio de nuestro equipo y las instalaciones, como el servicio de habitaciones, la cocina totalmente equipada y la conveniente ubicación, contribuyeron positivamente a su experiencia general. Es especialmente gratificante saber que apreció los detalles considerados, como nuestro servicio de limpieza, la proximidad a supermercados y restaurantes locales, y el tipo de cambio justo disponible en el vestíbulo del hotel. También nos complace que el servicio de almuerzo del Club Infantil haya hecho más cómoda la estancia de su familia. Agradecemos sinceramente sus comentarios constructivos sobre las áreas en las que su experiencia podría haberse mejorado. Lamentamos que no se le haya informado claramente sobre la sauna y el jacuzzi del spa. Colaboraremos con nuestro equipo para garantizar que esta información sea más accesible para todos los huéspedes. También agradecemos sus comentarios sobre que las actividades del Club Infantil son más adecuadas para niños pequeños, y los tendremos en cuenta para mejorar nuestra programación para niños mayores. Agradecemos enormemente sus comentarios sobre la comodidad del desayuno y los precios de la cena buffet. Entendemos que las experiencias gastronómicas deben ser agradables y tener un precio adecuado, especialmente para familias. Seguiremos revisando nuestras ofertas y precios para garantizar una mejor relación calidad-precio y comodidad para nuestros huéspedes. En cuanto al transporte y la accesibilidad, le pedimos disculpas si este aspecto le resultó limitante durante su estancia. Si bien la zona está diseñada para garantizar la seguridad y la privacidad dentro del complejo turístico de Nusa Dua, estamos explorando opciones de transporte más accesibles y una mejor señalización para facilitar la navegación. Por último, lamentamos que el sofá cama no haya cumplido con sus expectativas. Hemos compartido su comentario con nuestros equipos de limpieza y mantenimiento para que lo mejoren, ya que queremos que todos los miembros de la familia disfruten de un sueño reparador. Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre la amabilidad de nuestro personal y su agradable experiencia en general. Esperamos tener el placer de darles la bienvenida de nuevo a usted y a su familia, donde podremos ofrecerles una estancia aún más cómoda y sin contratiempos. Atentamente, Equipo de Experiencia del Huésped Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences
Estimada Sra. Catalina: Le saluda cordialmente desde Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Muchas gracias por compartir una reseña tan detallada y atenta de su reciente estancia con nosotros. Nos complace saber que el apartamento … Mostrar más
Escrito en 13 de septiembre de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoLa playa que tenía tan cerca. Muy útil el transporte que te lleva
Nada. Todo ok
Estimado Sr. Toni: Saludos desde Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residence. Muchas gracias por tomarse su valioso tiempo para compartir su experiencia reciente en Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Me complace mucho saber que disfrutó de unas excelentes vacaciones con nosotros. Su puntuación es verdaderamente valiosa. Esperamos que esta experiencia lo lleve de nuevo a visitarnos en un futuro cercano. Una vez más, muchas gracias por sus valiosos comentarios. Nos vemos en Novotel Bali Nusa Dua – Hotel and Residences. Saludos cordiales, Equipo de Experiencia del Huésped
Estimado Sr. Toni: Saludos desde Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residence. Muchas gracias por tomarse su valioso tiempo para compartir su experiencia reciente en Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. Siempre es un placer recibi… Mostrar más
Escrito en 22 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoUbicación excelente, instalaciones y servicio
Precio restaurante muy elevado
Dear Mr. Manel, Greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residence. We are thrilled to receive your wonderful feedback and are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. It's fantastic to know that our hotel location, facilities, and service are excellent. Your kind words mean a lot to us, and we truly value your feedback. We look forward to welcoming you back and hope to continue being your preferred choice for a relaxing and enjoyable stay. Kind regards, Guest Experience Team Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residence
Dear Mr. Manel, Greetings from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residence. We are thrilled to receive your wonderful feedback and are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. It's fantastic to know that our hotel locatio… Mostrar más
Escrito en 23 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024
Comentario auténticoEl hotel es bastante completo, es verdad que el WIFI es un poco lento pero bien, la piscina muy bien, el restaurant muy bien, la atención del personal excelente la verdad es que en Bali todo mundo es muy atento
Sólo tengo 2 quejas, el producto de limpieza que usaron el primer día en la habitación era una bomba demasiado fuerte tuve que abrir todo y reportar a lo cual ellos atendieron inmediatamente y el ultimo día olvidé mi tableta en el hotel, ellos me ayudaron a solucionarlo estupendamente pero las 2 primeras llamadas me atendió una chica que nunca quiso darme su nombre pero fue fatal la atención
Dear Mr. Juan, Thank you for taking your valuable time to share about your recent experience with us. On this opportunity I would like to apologize for any inconvenience that you experience during your stay with us. We strive to continuously improve the quality of our services to give better experience for our guest. We noted your remarks and carefully reviewed a certain minor point you mentioned. Once again thank you for your review, in the meantime I am wishing you all the best for your future travel. Kind regards, Guest Experience Team
Dear Mr. Juan, Thank you for taking your valuable time to share about your recent experience with us. On this opportunity I would like to apologize for any inconvenience that you experience during your stay with us. We strive to continuou… Mostrar más
Escrito en 8 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024
Comentario auténticoLa atención de los mozos, y descripción ante la comida. pedí espaguetis y me trajeron Nuddles, duros y no me los cambiaron.
Dear Mr. Pablo, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. First of all, please allow me to express my sincerest apologies in regards to the experience that did not meet your expectation. The recognition from our guest is the best reward we could get and we are most grateful for those compliments. We also noted your remarks for some minor points about the food that we could improve and will strive to continuously improve the quality of our services to give better experience for our guest. Please assure that your feedback has been well documented and will be certainly looked into. Once again thank you for your review, in the meantime I am wishing you all the best for your future travel. Kind Regards Guest Experience Team
Dear Mr. Pablo, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residences. First of all, please allow me to express my sincerest apologies in regards to the experience that did not … Mostrar más
Escrito en 2 de septiembre de 2023 · Se alojó en septiembre de 2023
Comentario auténticoEl apartamento era una pasada, el personal super amable y para desconectar unos días es genial.
La piscina estaba un poco sucia de hojas de los árboles.
Dear Magdalena, Warmest Greeting's from Novotel Bali Nusa Dua - Hotel & Residences. Thank you for taking the time to tell us about your experience with us. It is very glad to receive your positive feedback and we are very pleased to know that you had a good holiday with us. We do apologize for the pool was a bit dirty from leaves from trees due to we are in tropical paradise. However at Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind Regards, Christophe Bernard Keramaris General Manager
Dear Magdalena, Warmest Greeting's from Novotel Bali Nusa Dua - Hotel & Residences. Thank you for taking the time to tell us about your experience with us. It is very glad to receive your positive feedback and we are very pleased to… Mostrar más
Escrito en 24 de junio de 2023 · Se alojó en junio de 2023
Comentario auténticoEl personal es muy agradable.
Internet no funciona bien, es frustrante si necesitas la WIFI del hotel.
Dear Olmo, Warmest Greeting’s from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residence. It is very glad to receive your positive feedback and we are very pleased to know that you had a good holiday with us. Happy to know that the service provided by our staff meets your expectation. The recognition from our guest is the best reward we could get and we are most grateful for those compliments. On this opportunity I would like to apologize for any inconvenience that you experience about the internet access. Please assure that your remarks for has been well documented and will be certainly looked into. We will strive to continuously improve the quality of our services to give better experience for our guest. Your comments are truly valued! Once again thank you very much for sharing your experience, in the meantime we wish we could have a second chance to welcoming you back in our hotel. Kind Regards, Christophe Bernard Keramaris General Manager
Dear Olmo, Warmest Greeting’s from Novotel Bali Nusa Dua Hotel & Residence. It is very glad to receive your positive feedback and we are very pleased to know that you had a good holiday with us. Happy to know that the service provided… Mostrar más