Commentaires sur l'établissement Kokoon Hotel Surabaya 3 étoiles
Jl. Slompretan No. 26, Pabean Cantikan, 60161 Surabaya, Indonésie

Chargement
Les clients ont également laissé un commentaire sur ces établissements :
Fonctionnement de la note des commentaires
Chaque note des commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global que vous voyez, nous faisons la somme de toutes les notes des commentaires reçues et divisons ce total par le nombre de notes des commentaires reçues. Nous utilisons un système de pondération : plus un commentaire client est récent, plus son impact sur la note globale est important. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que la situation géographique, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Veuillez noter que les clients envoient leurs notes détaillées et leur note globale de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
- commentaires politiquement sensibles
- contenu promotionnel
- activités illégales
- informations personnelles ou sensibles (adresses e-mail, numéros de téléphone, coordonnées de carte de crédit, etc.)
- injures, propos à caractère sexuel, discours haineux, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- contenu indésirable et frauduleux
- cruauté animale
- usurpation d’identité (par ex. si l’auteur d'un commentaire prétend être une autre personne)
- toute violation de nos Infos et conseils concernant les commentaires clients
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Consignes et standards pour les commentaires
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Clause de non-responsabilité relative aux traductions
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Commentaire envoyé le 1 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 28 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueTout était incroyable ! Tout était propre, le personnels hyper agréable et avantageux ! Vraiment rien à dire.
Peu être l’emplacement.. pas vraiment au centre pour pouvoir visiter sans prendre le taxi.
Commentaire envoyé le 22 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLa piscine et le petit déjeuner
L'emplacement un peux excentré par rapport au centre ville
Commentaire envoyé le 11 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLiterie très confortable
Commentaire envoyé le 1 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 28 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueBon petit déjeuner, établissement calme, literie très confortable et service impeccable
Commentaire envoyé le 28 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 7 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueChambres spacieuses et confortables. Excellent petit-déjeuner. Piscine agréable.
Location moyenne, nécessite de prendre un taxi pour trouver des restaurants ou autre; mais cela reste simple avec Grab. Pas de possibilité de chambres connectées et chambre familiale non disponible.
Commentaire envoyé le 7 mars 2025 · Séjour effectué en Mars 2025
Commentaire authentiqueL’hôtel est très bien. La grande salle de restaurant est superbe. Le personnel est très gentil. L’hôtel est très arrangeant également. Nous avions prévu 10 jours et la piscine a fermée pour réfection. Nous avions déjà payé et donc l’hôtel a organisé notre transfert dans un autre hôtel de la ville.
Commentaire envoyé le 31 janvier 2025 · Séjour effectué en Janvier 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 24 novembre 2024 · Séjour effectué en Novembre 2024
Commentaire authentiqueCet hôtel est très sympa, avec un bon rapport qualité/prix. Le personnel était très accueillant.
Rien à dire, tout c’est très bien passé.
Commentaire envoyé le 10 novembre 2024 · Séjour effectué en Novembre 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 24 octobre 2024 · Séjour effectué en Octobre 2024
Commentaire authentiqueL'hôtel est très bien, un très beau décor, une bonne ambiance, de bons choix au petit déjeuner
L'évacuation de la douche qui se fait très mal L'éclairage générale de la chambre est un peu léger et une prise de courant était bloqué
Dear Mr. Jonathan Bernard, Thank you very much for choosing Kokoon Hotel Surabaya as your place to stay. We are delightful to know could provide a great experience for you and also appreciate for your positive comment. Your positive comments will be our evaluation so that we can continue to provide good service in the future. Surely, we will be happy to meet you again. Have a great day!
Dear Mr. Jonathan Bernard, Thank you very much for choosing Kokoon Hotel Surabaya as your place to stay. We are delightful to know could provide a great experience for you and also appreciate for your positive comment. Your positive comment… Voir plus
Commentaire envoyé le 11 octobre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiqueles lits magnifiquement confortables et la piscine.
Commentaire envoyé le 30 septembre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiqueBon petit déjeuner et personnel très sympathique La piscine facilement accessible.
La salle de sport manquait d’aération et ne possédait pas beaucoup d’équipement. Room service qui ferme un peu tôt
Commentaire envoyé le 27 septembre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 26 septembre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 25 septembre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 23 septembre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiqueLe personnage et me petit déjeuner. Hôtel calme et reposant
Commentaire envoyé le 22 septembre 2024 · Séjour effectué en Août 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 16 septembre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiqueHôtel confortable avec piscine et petite salle de sport.
Commentaire envoyé le 8 septembre 2024 · Séjour effectué en Septembre 2024
Commentaire authentiquePersonnel aimable et disponible Piscine
Emplacement, il y à strictement rien à faire autour, presque aucun restaurant Salle de bain en mauvaise état
Dear Mr. Hugo, Thank you for choosing Kokoon Hotel as your place to stay in Surabaya. And also thank you for your time to write a review. We do apologize due to any inconvenience during your stay we already coordination with the relevant department to ensure a comfortable stay for our guests on next time. Surely will happy to meet you again at Kokoon Hotel Surabaya.
Dear Mr. Hugo, Thank you for choosing Kokoon Hotel as your place to stay in Surabaya. And also thank you for your time to write a review. We do apologize due to any inconvenience during your stay we already coordination with the relevant de… Voir plus
Commentaire envoyé le 7 août 2024 · Séjour effectué en Août 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 29 juillet 2024 · Séjour effectué en Juillet 2024
Commentaire authentiqueTrès bel hotel bien tenu et bien décoré. Les chambres sont confortables. La piscine est vaste et jolie. Service souriant et efficace. Le restaurant est très bon
Autour, quartier populaire assez sale et peu anime