Recensioni su Gusde Tranquil Villas by EPS 4 stelle
Jalan Ambawati Banjar Kumbuh, 80571 Ubud, Indonesia
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Data recensione: 13 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataAbbiamo soggiornato in questo hotel 4 notti con mezza pensione. Dal nostro arrivo abbiamo avuto problemi di qualsiasi genere. All'arrivo sostenevano che non era inclusa la cena della prima sera nella nostra prenotazione e che quindi la cena sarebbe partita dalla sera successiva. Poi magicamente insistendo hanno cambiato idea. Il secondo giorno le asciugamani bagnate buttate a terra (per essere cambiate) sono state ripiegate e messe sul letto. Durante la notte abbiamo soggiornato perennemente con gechi e blatte. Camere completamente sporche, tavoletta del bagno è sempre stata rotta. Per concludere l'ultima notte non hanno più funzionato le prese elettriche e wifi. Chiedendo spiegazioni c'è stato riposto, ridendo, che non era possibile risolvere il problema in serata e che sarebbe venuto il tecnico il giorno dopo ovvero quello della nostra partenza. Non presente vetro nella finestra del bagno. Cibo scarso sia di qualità che di quantità, abbiamo mangiato sempre le stesse cose in quanto il menù è stato sempre lo stesso. Staff lento nelle consegne delle portate e con scarsa comprensione dell'inglese. Mai fatto bagno in piscina in quanto è sempre stata sporca (Vedere foto)
Dear Marco, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We’re truly sorry to hear that your experience at Gusde Tranquil Villas did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for any inconvenience you encountered. We deeply regret if there was any miscommunication regarding your half-board package and meal service. Our team always strives to provide clear information during check-in, and we will re-evaluate our procedures to avoid any confusion in the future. As a nature-inspired retreat in the heart of Bali, we are surrounded by lush tropical greenery, and while we conduct regular pest control, the occasional presence of local wildlife such as geckos can occur. That said, we understand this may be uncomfortable for some guests, and we will continue to improve our room inspections and cleanliness standards to ensure a more pleasant stay for everyone. We’re also sorry to hear about the issues you experienced with the room facilities and Wi-Fi. Your concerns have been shared with our maintenance team for immediate follow-up. Regarding our staff, we are committed to continuous training in both hospitality and language skills to better serve guests from around the world with warmth and professionalism. We truly value all feedback, both positive and critical, as it helps us grow and improve. Please know that your comments have been taken seriously, and we are working diligently to address every point raised. We hope you might consider visiting us again one day to experience the improvements we are making and the peaceful charm that many of our guests love about Gusde Tranquil Villas. Warmest regards, Gusde Tranquil Villas Teams
Dear Marco, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We’re truly sorry to hear that your experience at Gusde Tranquil Villas did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for any inconvenience … Mostra altro
Data recensione: 13 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataData recensione: 1 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2023
Recensione verificataLa natura il verde
Quelle persone che non vedono l’ora di venire ti prendono i soldi e poi ti lasciano lì senza chiederti niente oppure fare qualcosa in più per farti avere un soggiorno migliore
Dear Mr/s. Nicoleta Warmest greetings from Gusde Tranquil Villas by EPS Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers. Firstly, thank you for your feedback. We do apologize to hear there were some issues and for the rest please be assured we have addressed this with the team to ensure we improve on this. We will also evaluate our staff and ask why this happened. We will impose sanctions if this happens to our staff so that in the future something like this doesn't happen again. Once again we would like to apologize for the inconvenience. We are looking forward to welcoming you back to our accommodation on your next visit and we do believe that your next visit to our accommodation will be memorable experience. Thank you and have a nice day ahead. Best regards, Gusde Tranquil Villas by EPS Corporate Management Team
Dear Mr/s. Nicoleta Warmest greetings from Gusde Tranquil Villas by EPS Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers. Firstly, thank you for your feedback. We do apologize to hear there were som… Mostra altro