港岛香格里拉住客评语 5星级

服务 地理位置 饭店选择的多样性

等电梯太久

我們在4月4日至4月6日入住 貴酒店，慶祝週年紀念，特此感謝贈送我們的香檳、水果。 入住登記時，接待我們的Nicole細心解釋住宿期間的餐廳優惠，令我們清楚瞭解其中細節，值得讚揚。 夏宮和灘万服務與食物質素一向高質，之前的意見應該已經提及過，今次想表達對其他餐廳的意見。 4月5日中午，柏翠餐廳的女服務員，我不記得名字了，是一個漂亮的女生。她瞭解到我們慣用粵語，便盡力用粵語向我們介紹每一道菜式，令我們能夠更加深入體會每一道菜，她的努力和對菜式的瞭如指掌，值得表揚。 不過有一個疑問，我們後來才發現在收據上，有$388的收費，大概是點選和牛的額外費用？如是，請於餐牌上明示，這是我們的一點意見。

4月5日晚上，在龍蝦吧用餐，各同事都用心招待，開始時，感覺挺好。我們點了前菜龍蝦湯、凱撒沙律、海鮮塔及酒水，海鮮塔很快便送到，我向服務員 Dennis 詢問，為何不是前菜先上，但得到的回覆，卻是以冷淡的態度，回應說：我們的客人一向都是海鮮塔先上。 這令我們感到尷尬。 後來，一位女經理察覺到我們的不快，主動向我們解釋了原因，合理，我們完全接受，亦欣賞她對客人的留意、關注。 說話方式、語氣不當，會令客人有不佳體驗，希望 貴酒店多加注意，加強對每一位員工的培訓，別讓質素參差的員工，影響到客人對  貴酒店的整體印象。

地點很好

價格偏高

謝謝入住時前台服務員Sam的友好與耐心的服務，讓我們在入住期間度過愉快舒適的兩天

早餐菜色普通

饮水供应充足。

酒店餐饮价格偏高。

地理位置十分便利

房间里有异味，且设施老旧

早餐种类丰富

非常好

非常好

服务很棒 有耐心

没有免费的饮品或茶包 咖啡， 只有矿泉水

入住后发现卫生间马桶没有打扫干净。里面竟然残留粪便

卫生管理

位置极佳，长沙发适合观景。

很多小细节设计到位.使用起来方便。

卫生，入住的时候跟前台反应的床上有虫子，两个床头柜和浴室都没有清洁干净，有污渍和头发灰尘。浴袍是脏的。一直到第走到时候挂着的脏浴袍始终没换。空调太冷。冻的感冒。隔音不好，隔壁上卫生间都能听见。楼上的小孩子奔跑，隔壁的人谈话。