Opiniones del Hotel San Carlos 4 estrellas
Ave Reforma 7-89 Z10, Zona 10, 01010 Guatemala, Guatemala
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Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLos alimentos son de buen sabor en general.
Las sábanas el primer día olian a guardado y me dio alergia, ya después se noto que fueron cambiadas, el precio no nos gustó de los productos, son muy muy altos.
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que las sábanas no hayan cumplico con sus expectativas, hemos compartido su observación con nuestro equipo de housekeeping para reforzar los procesos de lavandería y almacenaje, de manera que siempre se mantenga la frescura que nuestros huéspedes merecen. Con respecto a los precios entendemos su prercepción y queremos comentarle que procuramos mantener una buena relación entre calidad y servicio, considerando que utilizamos productos de alta gama y que nuestros costos incluyen la atención personalizada que ofrecemos. Valoramos su retroalimentación, pues nos ayuda a mejorar cada día. Será un gusto poder recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que las sábanas no hayan cumplico con sus expectativas, hemos compartido su observación con nuestro equipo de housekeeping para ref… Mostrar más
Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoUbicación, relación calidad precio y el hotel estaba lindo
Pésima señal de wifi , a la habitación que tenía ( #9) no le llegaba el internet lo cual dificultaba mucho estar en la habitación
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que haya experimentado una señal de WiFi deficiente durante su estadía. Sabemos lo importante que es contar con una conexión estable, especialmente para quienes necesitan mantenerse conectados por trabajo o comunicación personal. Estamos revisando el área específica donde se hospedó para identificar y corregir cualquier problema técnico con nuestra red. Apreciamos que nos lo haya hecho saber, ya que nos permite mejorar la experiencia para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle un servicio más satisfactorio.
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos sinceramente que haya experimentado una señal de WiFi deficiente durante su estadía. Sabemos lo importante que es contar con una conexión estable, especialmente para quienes nec… Mostrar más
Escrito en 26 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoBuena atención y tranquilidad
En algunos momentos el servicio de internet en la habitación fallaba
Buenos días, agradecemos su visita y sus comentarios, la semana fue irregular con el cable de fibra óptica por un camión que pasó cortando el mismo. Agradecemos su comentario y esperamos verle muy pronto.
Escrito en 19 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoHabitaciones / Desayuno
Todo bien
Agradecemos su estadía, esperamos verle pronto, será un gusto atenderle como se merece.
Escrito en 11 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 8 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoUbicación, instalaciones, camas
A veces fallaba wifi. Me hubiese gustado un mini refrigerador en la pieza para mantener bebidas frías.
Gracias por sus comentarios, los mismos nos ayudan a seguir creciendo. Esperamos vuelva pronto.
Escrito en 29 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 26 de abril de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 25 de abril de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa habitación muy amplia y cómoda, además que con una vista hermosa al patio y piscina. Muy cerca al aeropuerto y sobre una vía principal que es de fácil comunicación a los sitios turísticos de la ciudad de Guatemala. El perosnal amable, le brindo secador y plancha a mi mamá de manera inmediata.
Nunca me salio agua caliente
Muchas gracias por compartir sus comentarios, lamentamos mucho no haya podido disfrutar del agua caliente durante su estadía. El calentador de agua puede tardar un tiempo en recuperarse. Esperamos que haya disfrutado de la estadía a pesar de este inconveniente.
Muchas gracias por compartir sus comentarios, lamentamos mucho no haya podido disfrutar del agua caliente durante su estadía. El calentador de agua puede tardar un tiempo en recuperarse. Esperamos que haya disfrutado de la estadía a pesar d… Mostrar más
Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 16 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa construcción del hotel es muy bonita, buen desayuno
La habitación un poco oscura
Buenos días, agradecemos sus comentarios, esperamos nos visite pronto. Nos encantaría en su próxima visita ofrecerle una habitación frente a nuestra piscina relajante, frente a nuestro bello jardín.
Escrito en 7 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoHabitacion
Todo bien
Don Jorge, gracias por sus comentarios, esperamos haber llenado sus expectativas. Le esperamos pronto.
Escrito en 22 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLa infraestructura, hermosa😍
Don Claudio, gracias por su estadía en Hotel San Carlos, esperamos vuelva pronto.
Escrito en 21 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoMe en canto muy buena uvication
Buen cervicio un perrsonal muy amable
Gracias por su preferencia, esperamos haber cumplido con sus expectativas. Esperamos verle pronto.
Escrito en 21 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticopiscina
Don Edgar agradecemos su estadía, esperamos haber llenado sus expectativas.
Escrito en 9 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoEscrito en 27 de febrero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 25 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEl precio no es el mismo cuando se reserva por medio de booking, me cobraron más de 1000 quetzales y no incluye desayuno un apartamento airbandb está a la mitad de precio, deberían considerar ahora los precios
Estimado señor Moya, buenas tardes, en relación a su mensaje me permito informarle, que revisamos su caso y se cobró la tarifa que Booking le proporcionó; Hotel San Carlos, es un Hotel Autorizado por la entidad estatal, INGUAT; a diferencia de un Airbnb, ofrecemos limpieza diaria, seguridad y atención personalizada, sábanas, toallas limpias y amenities como jabones, champús, crema corporal entre otros, así como un restaurante para complacer su paladar. Agradecemos su visita.
Estimado señor Moya, buenas tardes, en relación a su mensaje me permito informarle, que revisamos su caso y se cobró la tarifa que Booking le proporcionó; Hotel San Carlos, es un Hotel Autorizado por la entidad estatal, INGUAT; a diferencia… Mostrar más
Escrito en 24 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLa madera da elegancia
La piscina es pequeña
Gracias por su preferencia, esperamos vuelva pronto.
Escrito en 19 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoCómodo, limpio, excelente servicio
Gracias por sus comentarios, esperamos verles muy pronto.
Escrito en 11 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoGracias por su preferencia, esperamos vuelva pronto.
Escrito en 10 de febrero de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoEl hotel es centrico, cercano al aeropuerto y el desayuno esta bastante bien. El hotel es muy bonito y antiguo. La cama super cómoda y la atención excepcional.
Por la edad de la casa, el closet olía muy extraño. No fui capaz de meter mi ropa allí.
Buenas tardes, gracias por su comentario, próximamente estaremos cambiando los closets, estamos buscando un diseño que no altere la decoración ni época de toda esa área. Esperamos su pronta visita, contamos con área que es minimalista, donde será un gusto hospedarla.
Buenas tardes, gracias por su comentario, próximamente estaremos cambiando los closets, estamos buscando un diseño que no altere la decoración ni época de toda esa área. Esperamos su pronta visita, contamos con área que es minimalista, dond… Mostrar más
Escrito en 2 de febrero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoEscrito en 22 de enero de 2025 · Se alojó en enero de 2025
Comentario auténticoInstalaciones muy bonitas, personal muy amable. Nos encantó, nos volveríamos a alojar aquí sin duda.
Nada, todo estuvo bien.
Gracias, les esperamos pronto.