Opiniones del Acroterra Rosa Luxury Suites & Spa 5 estrellas

El tamaño de la habitación, la zona preciosa y alejada de la masificación turística, la tranquilidad del hotel, las vistas a la caldera y la amabilidad general del personal del hotel (salvo la gestión).

Nos da rabia y pena tener que escribir este comentario, pero lo vemos necesario para informar a otros posibles huéspedes. Hemos estado en el hotel 6 noches, en un viaje en el que lo único que esperábamos era disfrutar del sol, de la isla y estar tranquilos. Yo soy celíaca y previamente a reservar el hotel, confirmamos vía email con el Director que no hubiera problema con ese tema y nos indicó que todo estaría preparado a nuestra llegada y que era algo muy habitual para ellos. Cuando llegamos, nada estaba preparado. El cocinero no estaba informado de un huésped celíaco y nadie en el restaurante sabía manejar ese tipo de alergias. Estamos hablando de un hotel de 5* con 25 habitaciones, en el que la flexibilidad debería ser máxima, más considerando el precio. Se nos dijo que había sido un error de comunicación... Pero al día siguiente fue peor, ya que directamente me intoxicaron con gluten (un detalle es que estoy embarazada, por lo cual se agrava la situación). Supuso para nosotros una desconfianza total en el hotel, no volvimos a cenar más allí y evidentemente, además de la propia reacción alérgica, está la horrible experiencia. Es decir, no recomendaríamos a nadie con problemas de alimentación ir al hotel. El trato del Director dejó bastante que desear, ya que en una primera instancia nos decía que "no pasaba nada" y nos decía que no entendía y que no estaba mintiendo, cuando claramente era consciente de la situación y simplemente trataba de proteger al hotel, por miedo, entendemos, a una posible repercusión legal que no va iba a haber, ya que nosotros solo queríamos estar tranquilos y que se gestionase la situación de forma honesta y coherente. Esa actitud no nos parece la del gestor de un hotel de este estilo, nunca nos habíamos encontrado a alguien tan poco profesional y nada transparente.

Todo el lugar es hermoso, las habitaciones son grandes, tienen excelente comida, Pero lo mejor de todo es el personal del hotel te atienden de Maravilla, no vemos la hora de volver…!!!

Un personal muy atento, unas instalaciones excelentes y unas vistas maravillosas. Un hotel único e ideal para las vacaciones en Santorini, lejos del bullicio de Oia y con una panorámica brutal de la isla.

Todo me gustó

Excelente desayuno, pedido a la carta y muy bien atendido por el personal

Desayuno muy bueno Vista excelente

Ubicación

La habitacion es muy comoda y la viste es realmente hermosa, el jacuzzi privado suma mucho ya que es posible disfrutarlo no solo de dia si no tambien por la noche.

El hotel esta muy bien pero NO es 5 estrellas. En el restaurant no nos preguntaron por alergias y ambos platos principales tenian abundante anis, a lo que mi pareja es alergica lo que nos arruino la cena. El ingrediente no estaba mencionado en ninguno de los 2 platos de la carta.