Falta de limpieza El administrador no responde siempre

La ubicación

Se alojó en agosto de 2024

Nos ubicaron en una habitación en la que no cabíamos las 6 personas. Tuvimos que comprar un colchón hinchable y un inflador, solo había dos literas, y éramos 6, por las que pagamos y reservamos. Indicaba baño privado y solo tuvimos baño compartido. Al día siguiente tras la consulta de Booking, nos cambiaron precipitadamente a otra habitación, sin limpiar, dónde constatamos que había ratas o ratones. El propietario ni contestó al teléfono ni al email. Pero Booking tampoco ha asumido la responsabilidad que le corresponde. Iniciamos reclamación administrativa, con reparación e indemnización por la situación poco higiénica y sanitaria vivida y, el reembolso completo de todo el coste del alojamiento. Tenemos pruebas que confirman lo que afirmamos, fotos y vídeos de los roedores y de las instalaciones.

No nos gustó nada, lo único la ubicación, pero por lo que explicó posteriormente, apenas estuvimos en ella y dormir malamente. Nos ubicaron en una habitación en la que no cabíamos las 6 personas. Tuvimos que comprar un colchón hinchable y un inflador, solo había dos literas, y éramos 6, por las que pagamos y servamos. Indicaba baño privado y solo tuvimos baño compartido. Al día siguiente tras la consulta de Booking nos cambiaron precipitadamente a otra habitación, sin limpiar, dónde constatamos que había ratas o ratones. El propietario ni contestó al teléfono ni al email. Pero Booking tampoco ha asumido la responsabilidad que le corresponde. Iniciamos reclamación administrativa, con reparación e indemnización por la situación poco higiénica y sanitaria vivida y, el reembolso completo de todo el coste del alojamiento. Tenemos pruebas que confirman lo que afirmamos, fotos y vídeos de los roedores y de las instalaciones.

Se alojó en enero de 2025

Dos días antes de llegar, me incluyeron en un grupo de WhatsApp con el anfitrión y una coordinadora para informarme de que el lugar tenía otro nombre y explicarme el check-in. Esto ya generó desconfianza. Falta de atención al cliente: Cuando llegamos, el proceso fue poco claro, pero lo peor fue la falta de respuesta. Inmediatamente notamos que faltaban toallas en la habitación (ponia que venían ) y escribimos al grupo repetidamente, esperando una respuesta, no obtuvimos respuesta hasta mucho después( el día siguiente) y aún así no se resolvió el problema y nos tocó ducharnos sin toallas . Curiosamente, si ellos necesitaban algo de ti, te bombardeaban con mensajes y exigencias, ya que llevaban toda la maña hablándonos y preguntándonos a qué hora llegaríamos y pidiendo respuestas rápidas Cambio de habitación sin aviso claro: Nos despertaron con un mensaje a medianoche diciendo que tendríamos que cambiar de habitación ese día. Después de pedir explicaciones, nos aseguraron que podíamos quedarnos, pero horas después volvieron a escribirnos para exigir que empacáramos nuestras cosas en menos de 30 minutos, aunque nos encontrábamos lejos de la habitación. Nos obligaron a regresar corriendo, amenazándonos de que si no moverían nuestras,arruinando nuestra jornada, y nos hablaron de forma despectiva y regañona. Para colmo, tuvimos que esperar más de 25 minutos por el código de acceso a la nueva habitación y ni siquiera se ofrecieron a cubrir el costo del transporte. Nueva habitación, mismos problemas: En la nueva habitación había solo dos toallas para cuatro personas, el WC se atascó desde el primer uso y jamás lo repararon, a pesar de nuestros avisos. Tuvimos que pasar dos noches con el baño inutilizable. La limpieza era lamentable, con objetos tirados por todos lados. Las ventanas no cerraban correctamente, lo que dejaba entrar frío y ruido constante, tanto de la calle como del edificio. Los colchones muy duros,Había un gran olor a humedad y agua estancada en la ducha

NADA , esta experiencia fue un cúmulo de desorganización, falta de respeto hacia el huésped y pésimas condiciones. Interrumpieron nuestro tiempo en Londres innecesariamente, no solucionaron los problemas básicos y, para colmo, nos trataron con actitud grosera y poco profesional. No recomendaría este lugar ni a mi peor enemigo.

Se alojó en noviembre de 2024

El colchón estaba totalmente roto, hundido, te clavabas los muelles y era imposible dormir. Tuve que dar la vuelta al colchón para intentar dormir. Hay mucho ruido porque la puerta es muy antigua y la ventana también. Las cerraduras son electrónicas y cada vez que alguien marca su número para entrar a su habitación, suena mucho y no te permite dormir. La relación calidad-precio no es buena para lo que ofrecen.

La nevera y el microondas funcionaban bien y estaba muy cerca tanto de una parada de metro como de varias de autobús. Faltaba secador de pelo pero la comunicación con los dueños es buena y me proporcionaron uno en cuanto les escribí.

Se alojó en octubre de 2024

El baño es pequeño, tuvimos un problema con el desagüe en el baño, dijeron que lo arreglarían pero no fue asi

La ubicación es buena, están muchos lugares turísticos cerca, buen barrio, estuvieron pendientes de nosotros, estuvieron en constante comunicación con nosotros

Se alojó en septiembre de 2024

Diminuto, llegamos y nos dieron los código para entrar en la habitación 5 pero al entrar había otra personas dentro, al decirlo por guasap nos dieron los códigos de la habitación 3 que al entrar también tenía personas dentro, por terceros intentó nos dieron la habitación 1, por lo que no se si era la habitación que habíamos pagado. Ahora entiendo las malas reseñas.

Ubicación

Se alojó en agosto de 2024

Aseo en zonas comunes y no tenia televisión el cuarto

Excelente ubicación

Se alojó en julio de 2024

No me enviaron la dirección antes y cuando llegue con mi familia no encontrábamos el sitio. Nadie cogía el teléfono. Pasamos muy mal rato perdidos en la calle nadie podía ayudarnos íbamos muy cansados con las maletas tren, metro y caminando y con dos niñas pequeñas y mucha prisa porque teníamos que dejar las maletas e ir corriendo porque teníamos reserva en el museo de Harry potter que se encuentra a una hora y media del establecimiento. Mi móvil sin batería y finalmente consigo que una persona hable con el encargado por tfno y nos dice que la habitación que habíamos reservado con baño no estaba disponible porque se la acababan de dar a otras personas así que no tendríamos cuarto de baño privado. Cuando entramos está todo el edificio en obras el suelo sin poner todo a medio hacer. El sitio no está en condiciones para alojar personas. El encargado me ofrece un descuento y como no teníamos más opciones nos tuvimos que quedar

La cama

Se alojó en julio de 2024

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Se alojó en enero de 2025

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Se alojó en octubre de 2024

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Se alojó en diciembre de 2024

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Se alojó en octubre de 2024

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Se alojó en agosto de 2024