Opiniones del Irvine Riverside Guesthouse by Paymán Club
10 Townhead, Irvine, KA12 0BE, Reino Unido
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Escrito en 8 de junio de 2023 · Se alojó en mayo de 2023
Comentario auténticoLa habitación estaba bien y la cama es realmente gigante y cómoda.
Habíamos programado la hora de entrada y al llegar nos enviaron un mensaje con un formulario larguísimo para hacer el checkin. Lo hicimos y al enviarlo no nos contestaban con el pin del locker necesario para coger la llave de la habitación. La situación se parecía más a un scape room que una recepción de hotel. Llamamos varias veces y tras más de media hora de espera conseguimos contactar con el personal que nos facilitó el pin. A partir de ahí todo normal. Es bastante caro para lo que ofrece y la limpieza de la cocina deja mucho que desear. También me gustaría comentar que les pedí con antelación si podía hacer el checkout una hora más tarde de lo estipulado porque tenía una reunión de trabajo y me cobraron 10 pounds más por ello.
Dear Inmaculada, Thank you for taking the time to leave us a review. We are glad to hear that you found the room comfortable, as well as the bed provided! We apologize for any inconvenience caused by the check-in process, and we can assure you that we are constantly looking to improve our procedures. Our aim is to provide a safe and secure experience for our guests, and we understand how important it is for guests to have access to their hotel room quickly. Regarding your feedback on cleanliness of the kitchen, we strive to maintain high standards of cleanliness throughout our hotel. We are sorry that you felt our pricing was not reflective of what was offered; however, all our prices are subject to availability and are subject to change based on demand. Thank you again for your feedback and we hope that it will help us improve so we can provide an even better experience in the future. Best, Madison
Dear Inmaculada, Thank you for taking the time to leave us a review. We are glad to hear that you found the room comfortable, as well as the bed provided! We apologize for any inconvenience caused by the check-in process, and we can assure … Mostrar más