Opiniones del Hôtel Val-Vignes Colmar Haut-Koenigsbourg, The Originals Relais 4 estrellas

Dear Lopez, We would like to thank you for your feedback, and are delighted that you enjoyed your stay. The day before the water cut, our team posted notices at reception and in the lifts, and verbally warned as many guests as possible. We are sorry if you did not receive the information. We look forward to welcoming you back, Best regards, Emma Front desk manager

Dear Lopez, We would like to thank you for your feedback, and are delighted that you enjoyed your stay. The day before the water cut, our team posted notices at reception and in the lifts, and verbally warned as many guests as possible. … Mostrar más

Estimado Carlos Muchas gracias por su comentario y sus amables palabras sobre la ubicación, las habitaciones y el encanto de nuestro edificio. En cuanto al parquet, se trata de un edificio antiguo, lo que a veces puede causar un poco de ruido en el suelo, y entendemos que esto puede ser una molestia. En cuanto al restaurante, lamentamos su decepción. Cuando hizo su reserva, un mensaje automático le invitaba a reservar mesa debido a nuestra capacidad limitada, especialmente en temporada alta. Esta información también se menciona en nuestro sitio web y se reitera a su llegada. Esperamos volver a recibirle pronto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Atentamente, Emma, Jefa de Recepción

Estimado Carlos Muchas gracias por su comentario y sus amables palabras sobre la ubicación, las habitaciones y el encanto de nuestro edificio. En cuanto al parquet, se trata de un edificio antiguo, lo que a veces puede causar un poco de rui… Mostrar más

Querido Diego, Gracias por su opinión. Nos alegra saber que le gustaron las vistas, la ubicación y la tranquilidad. Lamentamos que el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos si desea conversar al respecto, estaremos encantados de comprender mejor su experiencia. Atentamente, Emma, Jefa de Recepción

Querido Diego, Gracias por su opinión. Nos alegra saber que le gustaron las vistas, la ubicación y la tranquilidad. Lamentamos que el servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos si desea conversar al res… Mostrar más

Estimado Nacho Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra amplia habitación, que es agradable y ofrece varias comodidades como café, hervidor de agua y pasteles. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación ideal, que le permitió aprovechar las maravillosas atracciones turísticas cercanas. Esperamos volver a darle la bienvenida al Hotel Val-Vignes y proporcionarle una experiencia igualmente satisfactoria. Esperamos tener noticias suyas, Atentamente Bertrand Jefe de recepción Hotel Val-Vignes St-Hippolyte

Estimado Nacho Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra amplia habitación, que es agradable y ofrece varias comodidades como c… Mostrar más

Querida Jenny Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Personalmente me complace leer que su estancia fue bien, a pesar de la distancia entre nuestro hotel y la estación de Sélestat. Fue un placer poder ayudarle recogiéndole directamente en la estación para que pudiera disfrutar al máximo de su estancia. Estamos especialmente orgullosos de su cumplido sobre la calidad del servicio prestado por nuestros equipos para que su estancia en la zona de St-Hippolyte fuera memorable. Es una de nuestras prioridades. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el Hôtel Val-Vignes y ofrecerle una experiencia tan satisfactoria como la que disfrutó durante su estancia. Esperamos tener noticias suyas, Atentamente, Bertrand Jefe de Recepción Hotel Val-Vignes St-Hippolyte

Querida Jenny Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Personalmente me complace leer que su estancia fue bien, a pesar de la distancia entre nuestro hotel y la estación de Sélest… Mostrar más

Estimada NataliaRD89 Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestra ubicación ideal para descubrir la magnífica Ruta del Vino y el panorama único que ofrece alrededor del Hotel Val-Vignes entre la llanura de Alsacia, viñedos y montañas, dando fácil acceso a muchos Mercados de Navidad. Estamos especialmente orgullosos de su cumplido sobre nuestro atento personal. Es una de nuestras principales prioridades. Esperamos volver a darle la bienvenida al Hotel Val-Vignes y proporcionarle una experiencia tan satisfactoria como la que ha disfrutado. Esperamos tener noticias suyas, Atentamente Bertrand Jefe de Recepción Hotel Val-Vignes St-Hippolyte

Estimada NataliaRD89 Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestra ubicación ideal para descubrir la magnífica Ruta del Vino y el pano… Mostrar más

Estimado Javier Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestra ubicación ideal para descubrir la magnífica Ruta del Vino y el panorama único que ofrece el entorno del Hôtel Val-Vignes entre la llanura alsaciana, los viñedos y las montañas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el Hôtel Val-Vignes y ofrecerle una experiencia tan satisfactoria como la que usted disfrutó. Esperamos tener noticias suyas, Atentamente Bertrand Jefe de Recepción Hotel Val-Vignes St-Hippolyte

Estimado Javier Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestra ubicación ideal para descubrir la magnífica Ruta del Vino y el panorama … Mostrar más

Estimada Maria, Hemos tomado buena nota de su comentario, y aunque es especialmente detallado, nos gustaría responderle con claridad y transparencia. En primer lugar, no nos sorprende su calificación, ya que nos amenazó tres veces con darnos un «1» en Booking. Esperamos que esté satisfecho de que sus amenazas se hayan cumplido. Sin embargo, nos gustaría recordarle que detrás de cada valoración hay un equipo de personas que se dejan la piel para acoger y satisfacer a nuestros clientes, especialmente durante los mercados navideños. Nuestro personal trabaja sin descanso para satisfacer a nuestros numerosos visitantes, en un entorno especialmente exigente. Hacemos todo lo posible por satisfacer las necesidades de nuestros clientes, incluso cuando surgen imprevistos. Reconocemos que hubo un problema con el mecanismo de la puerta durante su estancia. Le hemos pedido disculpas y le hemos ofrecido una serie de soluciones que, lamentablemente, no contaron con su aprobación. Es lamentable, pero hemos hecho todo lo posible para minimizar el impacto de este incidente reubicándole en una habitación de categoria IDÉNTICA, contrariamente a lo que nos quiere hacer creer. Acogemos a una clientela internacional, entre la que se encuentran numerosos huéspedes españoles a finales de año, que generalmente se marchan muy satisfechos. Nuestro jefe de recepción es franco-español, y parte de nuestro equipo puede comunicarse en español , inglés, alemán, árabe y neerlandés Usted menciona con frecuencia a nuestro director adjunto, Julien. Nos gustaría señalar que no estaba en el hotel ni el día de su llegada, ni el día de su salida. Nos complace que haya notado algunos aspectos positivos de su estancia, en particular el aparcamiento gratuito y nuestro restaurante. Sin embargo, lamentamos que su percepción general siga siendo tan negativa. Su valoración del «peor hotel de Alsacia» nos parece excesiva, sobre todo teniendo en cuenta que decidió alojarse allí durante toda una semana, por lo que nos gustaría felicitarle por su tenacidad ante lo que describe como una experiencia deplorable. En conclusión, hemos recibido su comentario de manera profesional y hemos hecho todo lo posible para mejorar su estancia. Su comentario, marcado por la mala fe y las inexactitudes, no refleja las experiencias de la gran mayoría de nuestros clientes y le remito a los muchos otros comentarios que mencionan al atento personal que cuida con esmero de nuestros clientes. No obstante, le deseamos unas maravillosas fiestas y esperamos que sus futuras estancias en la región en un hotel que no sea el nuestro estén a la altura de sus expectativas. Atentamente Julien - Director Adjunto

Estimada Maria, Hemos tomado buena nota de su comentario, y aunque es especialmente detallado, nos gustaría responderle con claridad y transparencia. En primer lugar, no nos sorprende su calificación, ya que nos amenazó tres veces con dar… Mostrar más

Estimado Gregorio Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Tras comprobarlo, no se ha encontrado ninguna diferencia en las tarifas. La diferencia entre lo que reservó en booking.com (tarifa estándar sin desayunos) y su factura final se debe a que tomó desayunos (no incluidos) que, por lo tanto, se le cobraron. No obstante, nos complace saber que disfrutó de nuestro generoso desayuno buffet y de la calidad de nuestro catering. Su comentario ha sido transmitido a nuestros equipos de cocina, que le dan las gracias. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el Hôtel Val-Vignes y ofrecerle una experiencia tan satisfactoria como la que ha disfrutado. Esperamos tener noticias suyas, Atentamente Bertrand Jefe de Recepción Hotel Val-Vignes St-Hippolyte

Estimado Gregorio Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Tras comprobarlo, no se ha encontrado ninguna diferencia en las tarifas. La diferencia entre lo que reservó en booking.c… Mostrar más

Estimada Alicia Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Nos complace saber que ha apreciado la calidad de nuestros servicios de restauración. Su comentario ha sido transmitido a nuestros equipos de cocina, que le dan las gracias. Estamos especialmente orgullosos de su cumplido sobre la calidad del servicio prestado por nuestros equipos para que su estancia en la región de St-Hippolyte sea memorable. Es una de nuestras prioridades. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el Hôtel Val-Vignes y ofrecerle una experiencia tan satisfactoria como la que disfrutó durante su estancia. Esperamos tener noticias suyas, Atentamente Bertrand Jefe de Recepción Hotel Val-Vignes St-Hippolyte

Estimada Alicia Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia de su estancia en el Hôtel Val-Vignes. Nos complace saber que ha apreciado la calidad de nuestros servicios de restauración. Su comentario ha sido transmitido a nu… Mostrar más

Thank you for taking the time to share your experience with us and we are delighted to see that your stay met all your expectations. Thank you for highlighting the kindness and professionalism of our staff. We look forward to welcoming you back the next time you visit Alsace. Best regards Julien - Deputy Manager

Thank you for taking the time to share your experience with us and we are delighted to see that your stay met all your expectations. Thank you for highlighting the kindness and professionalism of our staff. We look forward to welcoming y… Mostrar más

Thank you for your positive feedback, which is a source of motivation for the whole team. Our hotel is indeed very well located for visiting the region, and you obviously made the most of it. We take into account all your comments, which help us to constantly improve our services. Best regards. Ariane, Reception Manager

Thank you for your positive feedback, which is a source of motivation for the whole team. Our hotel is indeed very well located for visiting the region, and you obviously made the most of it. We take into account all your comments, which he… Mostrar más