Opiniones del Hôtel & Appart-hôtel Olatua 3 estrellas

Muchas gracias por su comentario positivo sobre la acogida y la comodidad de la habitación. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia. En cuanto al aparcamiento, nuestras plazas son limitadas y a veces pueden estar completas, pero nos complace que encontrara fácilmente una opción gratuita cerca. ¡Será un placer darle la bienvenida de nuevo! Maéva

Muchas gracias por su comentario positivo sobre la acogida y la comodidad de la habitación. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia. En cuanto al aparcamiento, nuestras plazas son limitadas y a veces pueden estar completas, pero nos co… Mostrar más

Muchas gracias Immaculada por su comentario. Nos alegra saber que le ha gustado el lugar. Tomamos nota de su observación sobre la disposición de la cama; entendemos que una habitación separada podría aportar mayor comodidad. Sus sugerencias son muy valiosas para seguir mejorando. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente. Maéva

Muchas gracias Immaculada por su comentario. Nos alegra saber que le ha gustado el lugar. Tomamos nota de su observación sobre la disposición de la cama; entendemos que una habitación separada podría aportar mayor comodidad. Sus sugerencias… Mostrar más

Estimada Marta, Entendemos su decepción, pero queremos aclarar que su comentario negativo parece estar motivado por el hecho de que no aceptamos el reembolso del garaje, ya que no nos avisó de que no lo utilizaría. Usted reservó en un pequeño apart-hotel familiar, no en un hotel de 4 estrellas con recepción 24h/24, cuyos precios en agosto en esta zona son más del doble de lo que pagó. Nuestros huéspedes aprecian precisamente la ubicación céntrica y la posibilidad de ir andando a las playas en 10-15 minutos sin necesidad de coche. Lamentamos que su experiencia no correspondiera a sus expectativas, pero seguimos trabajando cada día para ofrecer un servicio de calidad y una buena relación calidad-precio. Maéva

Estimada Marta, Entendemos su decepción, pero queremos aclarar que su comentario negativo parece estar motivado por el hecho de que no aceptamos el reembolso del garaje, ya que no nos avisó de que no lo utilizaría. Usted reservó en un pequ… Mostrar más

Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you found our team attentive and friendly, and that your studio had everything you needed. It was a pleasure to have you with us, and we look forward to welcoming you back to Hotel Olatua in the future. Maéva

Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you found our team attentive and friendly, and that your studio had everything you needed. It was a pleasure to have you with us, and we look forward to welcoming you back to Hotel… Mostrar más

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re happy to hear that you appreciated our location and the attentiveness of our staff. We’re sorry to learn that other aspects of your stay did not meet your expectations. You mentioned that the breakfast was disappointing, but unfortunately, you didn’t specify what aspects you found lacking. Our guests generally appreciate the quality of the local products we serve, and your feedback would help us improve further. Regarding the 10:00 AM check-out time, it allows us to prepare the rooms for incoming guests. That said, we do offer late check-out upon request, subject to availability — please don’t hesitate to ask next time. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay. Maéva

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re happy to hear that you appreciated our location and the attentiveness of our staff. We’re sorry to learn that other aspects of your stay did not meet your expectation… Mostrar más

¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! 🥰 Nos alegra mucho saber que disfrutaste del confort, la ubicación y la atención de nuestro equipo. Con respecto a la limpieza, entendemos que pueda sorprender — es un aspecto en el que seguimos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. ¡Un enorme gracias por esa calificación de 10, nos llena de alegría! Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente . Maéva

¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! 🥰 Nos alegra mucho saber que disfrutaste del confort, la ubicación y la atención de nuestro equipo. Con respecto a la limpieza, entendemos que pueda sorprender — es un aspecto en el que se… Mostrar más

Thank you very much for your wonderful review! We are delighted that you enjoyed our breakfast, the comfort and calm of the hotel, as well as our central location. Your kind words about our attentive and friendly staff mean a lot to us. It was a pleasure to host you, and we look forward to welcoming you back to Hotel Olatua in the future.Maéva

Thank you very much for your wonderful review! We are delighted that you enjoyed our breakfast, the comfort and calm of the hotel, as well as our central location. Your kind words about our attentive and friendly staff mean a lot to us. It… Mostrar más

Señora, Gracias por su comentario, que es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. En cuanto a las toallas, nuestra política ecológica, que está expuesta en los baños, estipula que se cambian cuando se colocan en el suelo. Entendemos que esto pudo haber causado confusión, especialmente cuando no se realizó el cambio de toallas una mañana debido a su disposición. Sin embargo, nos aseguramos de reemplazarlas a primera hora de la tarde. En ocasiones, la limpieza puede verse parcialmente limitada si el acceso a la habitación está obstruido. Estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación en estos casos y así evitar malentendidos en el futuro. En cuanto a la recepción, es nuestra responsabilidad legal solicitar a nuestros huéspedes que completen el formulario de registro a su llegada, aunque a veces pueda parecer una molestia. Le deseamos un excelente final de verano y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, El equipo del hotel

Señora, Gracias por su comentario, que es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. En cuanto a las toallas, nuestra política ecológica, que está expuesta en los baños, estipula que se cambian cuando … Mostrar más

Thank you, we are delighted that you appreciated the location of the hotel. We regret that the breakfast is not to your liking despite the effort on the quality of the products offered (sheep's cheese from the Pyrenees, local jams, Iberian ham and chorizo, and the famous Basque black cherry cake from the Bidart bakery in particular ...)We cannot offer cooked products like eggs or omelettes but otherwise everything is there. Sincerely, Maeva

Thank you, we are delighted that you appreciated the location of the hotel. We regret that the breakfast is not to your liking despite the effort on the quality of the products offered (sheep's cheese from the Pyrenees, local jams, Iber… Mostrar más