Opiniones del Mercure Hyères Centre Côte d'Azur 4 estrellas
19 Avenue Ambroise Thomas, 83400 Hyères, Francia
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Escrito en 29 de octubre de 2024 · Se alojó en octubre de 2024
Comentario auténticoEl baño era muy pequeño(hay que ser delgado)y nos dieron una habitación reducida, cuando indicamos qué éramos 4, me esperaba mejor de un hotel 4 estrellas
Estimada cliente, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos qu'el tamaño del baño y de la habitación no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios y les informaremos al equipo correspondiente para mejorar la comodidad de nuestras instalaciones. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas. Atentamente, Mercure Hyères Centre
Estimada cliente, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos qu'el tamaño del baño y de la habitación no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios y les informaremos al equ… Mostrar más
Escrito en 24 de mayo de 2024 · Se alojó en mayo de 2024
Comentario auténticoEscrito en 24 de agosto de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoEscrito en 22 de agosto de 2023 · Se alojó en agosto de 2023
Comentario auténticoNo tienen una nevera en la habitación, no te dejan ni siquiera una botella de agua fría de bienvenida.
CALIDAD - PRECIO DECEPCIONANTE. Nos esperábamos a una mejor estancia para el precio que pagamos por una noche. Llegamos por la noche, justo para dormir. Hacía un calor en la habitación que te morias. Intentamos poner el aire y era imposible. No tenía mando, y desde el termostato no había manera de encenderlo. Llamamos a recepción para decir que no funcionaba y el chico que nos atendió se empezó a reír y lo encendió desde recepción, lo puso a 20 grados. Ahí se quedó la cosa. Eso fue a las 12 menos algo de la noche. Sobre las tres hacia un frío que tiritabas. Otra vez intentando regular la temperatura sin éxito por lo cual llamamos a recepción pero no lo cogia nadie. Llamé también al teléfono externo y nada. Al final tuvimos que bajar a recepción. El chico no hablaba nada más que francés y nos decía que el aire no tiene mando, que se gestiona desde recepción, pero que no puede apagarlo, solo subir la temperatura. Lo puso a 25 grados. En un rato estábamos sudando como en la sauna, era imposible estar dentro, hemos tenido que abrir la ventana y aún así imposible. Llamamos a recepción para que mirara bien que seguramente tenía alguna opción de apagarlo pero no lo cogió y al rato subió a la habitación para decirnos que hasta las 6 de la mañana que llega el compañero de turno no puede hacer nada. Así nos pasamos toda la noche hasta las 6:15 de la mañana que la compañera apagó el aire. A la hora de irnos bajamos a recepción, dejamos la tarjeta y le comentamos lo decepcionados que estamos con la situación y esperaba que pusieran una solución o tener algún detalle pero la respuesta fue: lo sentimos el compañero de anoche no sabía manejar la situación pero no obstante a las 6 ya les arreglamos el problema. Esperamos que su próxima visita sea mejor. Me pareció una sin vergüenza, una prepotente. Con lo que cobran podrían ser más amables y dar un mejor trato y servicio. No me esperaba a esto la verdad.
Estimada Daniela, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en el Mercure Hyères. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas en términos de servicio y atención. Sus comentarios sobre la necesidad de un trato más amable y un servicio de mayor calidad son muy importantes para nosotros. Reconocemos que nuestros precios deben estar en consonancia con el nivel de servicio que ofrecemos, y lamentamos que se haya sentido decepcionado con nuestra prestación. Nos comprometemos a mejorar nuestros servicios y a fortalecer la formación de nuestro personal para garantizar una experiencia más agradable y satisfactoria para todos nuestros clientes. Además, le informamos que puede disfrutar de nuestra refrescante y exclusiva agua Acquachiara envasada en botellas ecológicas para hacer de su estancia una experiencia aún más agradable. En línea con nuestras iniciativas ecológicas, hemos eliminado los minibares de las habitaciones estándar para reducir nuestra huella ambiental y fomentar prácticas sostenibles. Valoramos sus comentarios y consideramos que son muy valiosos. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y demostrarle el verdadero nivel de servicio y hospitalidad que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y le agradecemos su comprensión. Atentamente, Mercure Hyères Centre
Estimada Daniela, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en el Mercure Hyères. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas en términos de servi… Mostrar más
Escrito en 19 de febrero de 2023 · Se alojó en febrero de 2023
Comentario auténticoEscrito en 23 de septiembre de 2022 · Se alojó en septiembre de 2022
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