Opiniones del Hôtel La Solitude 4 estrellas
3 Passage Saint Louis, Avenue B. Soubirous - Bp 83, 65103 Lourdes, Francia
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Escrito en 30 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEl personal, la cama y el desayuno
La bañera muy alta y resbaladiza.
Estimada Mathilde: Ha sido un placer tenerte con nosotros durante tu estancia. Esperamos volver a verte pronto. Thomas
Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoEscrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa habitación y las vistas
Muchas Gracias !!
Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoFue una estancia pésima, llegamos al hotel y lo primero que hacen es derivarnos a otro hotel llamado Gallia, no nos avisaron del cambio en ningún momento, dijeron que fue un error con booking. Ademas de darnos una habitación pequeña y con dos camas individuales pequeñas lo cual no compensaba los servicios pagados, fue una vergüenza. Contando que fuimos el puente de la peregrinación de Lourdes lo cual nos da que pensar que fue el motivo de esta situación derivando así a los clientes, encima ni nos quieren compensar a pesar de no tener la culpa ni nadie habernos avisado de este problema. Se lavan las manos diciendo que tiene cuatro estrellas, pero ni se molestaron en darnos explicaciones de nada. Adjunto fotos de la habitación pequeña que nos dieron por compensación a parte de haber contratado una habitación con cama doble, esto se supone que es una habitacion de un hotel de cuatro estrellas y que cuesta 180 euros la noche. VERGONZOSO
Estimada Sofía: Lamentamos mucho ver tal obstinación. Contrariamente a lo que usted dice, se le informó de los motivos de este traslado y aceptó ir al hotel Gallia & Londres. No vamos a darle las mismas justificaciones que ya le hemos dado en múltiples ocasiones.
Estimada Sofía: Lamentamos mucho ver tal obstinación. Contrariamente a lo que usted dice, se le informó de los motivos de este traslado y aceptó ir al hotel Gallia & Londres. No vamos a darle las mismas justificaciones que ya le hemo… Mostrar más
Escrito en 17 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoUbicación.
El check in además de ser a las 4, nos hicieron esperar media hora por no estar aún limpia.
Estimada Lourdes: Lamentamos que haya tenido que esperar para disponer de su habitación. No obstante, esperamos que su estancia haya sido satisfactoria. Atentamente, Thomas
Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicación que esta en el centro
Nos nos hospedarnos en La solitude, nos pasaron a un edificio al lado, alegando que por haber reservado a última hora eran las dos últimas habitaciones que les quedaban, nada que ver ckn lado fotos, me sentí mas que estafada.
Querida Paula: Lamentamos que haya percibido así su traslado. Efectivamente, usted reservó en nuestro establecimiento cuando el hotel ya estaba completo. En lugar de cancelar su reserva, decidimos ofrecerle una habitación de categoría superior en un hotel de 4 estrellas, creyendo que era lo mejor. Se le informó de este cambio de alojamiento a través del servicio de mensajería de Booking y usted podría haber rechazado totalmente esta medida, cosa que no hizo. Por lo tanto, valorar su experiencia de esta manera tampoco es realista ni justo... Thomas
Querida Paula: Lamentamos que haya percibido así su traslado. Efectivamente, usted reservó en nuestro establecimiento cuando el hotel ya estaba completo. En lugar de cancelar su reserva, decidimos ofrecerle una habitación de categoría s… Mostrar más
Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa atención del personal en las personas mayores.
El parking, pocas plazas para la ubicación donde se encuentra.
Estimado señor, estimada señora: Gracias por escribirnos. Esperamos que su estancia en Lourdes haya sido satisfactoria. Atentamente,
Escrito en 13 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoUbicación céntrica. La atención del personal de recepción.
El acceso al parking era difícil y las plazas pequeñas. El inodoro no tenia ventilación. La limpieza justa. La cama corta.
Querida Félisa: Queríamos agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribirnos y pedirle disculpas por estos contratiempos. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto. Thomas
Escrito en 13 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa habitación con vistas al río y con terraza.
El servicio del restaurante, nos atendieron muy mal. Tuve que reclamar hasta tres veces que sirvieran la comida y tardaron 40 minutos en servir y luego trajeron todo a la vez. Ahora debo decir tambie, que el dueño nos pidió disculpas y nos cambió la bebida que se había calentado de tanto esperar
Estimado Pedro: Lamentamos que su experiencia en el restaurante haya sido tan mala. Vemos que este contratiempo se ha resuelto directamente con el personal del restaurante. No obstante, esperamos que su estancia haya sido satisfactoria. Atentamente, Thomas
Estimado Pedro: Lamentamos que su experiencia en el restaurante haya sido tan mala. Vemos que este contratiempo se ha resuelto directamente con el personal del restaurante. No obstante, esperamos que su estancia haya sido satisfactoria. … Mostrar más
Escrito en 13 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoDesayuno Decepcionante Ubicación excelente Aparcamiento dificilísimo acceso y pequeño
Entrada hotel aparcamiento y desayuno deprimente
Estimado señor: Lamentamos que el acceso al aparcamiento le haya causado molestias a su llegada. No obstante, esperamos que su estancia haya sido satisfactoria. Thomas
Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025
Comentario auténticoLa ubicacion
Parking muy caro.
Estimado José Fernando: Nos alegra mucho que haya disfrutado de su estancia en Lourdes. Ha sido un verdadero placer recibirle. Thomas
Escrito en 26 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 23 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 6 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025
Comentario auténticoEscrito en 13 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025
Comentario auténticoDisfrute la estancia ☺️ muy limpio, cómodo.
Todo bien
Estimada Yesenia, Muchas gracias !! Thomas
Escrito en 16 de octubre de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoLa ubicación
Habitación muy pequeña y antigüa
Escrito en 30 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoUbicación y empleados.
Es un poco viejo.
Estimado Vidaurrazaga, Muchas gracias ! Thomas
Escrito en 4 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024
Comentario auténticoTodo
Estimado Fernandez, Muchas gracias ! Thomas
Escrito en 1 de septiembre de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEn el centro
Personal no habla idiomas. Pasé dos noches y no nos hicieron la habitación, ni limpieza ni las camas, nada. Reclamé en recepción y contestaron que tenían mucho trabajo… pero pagué por unos servicios que no se hicieron. Piscina sin control por parte del hotel con niños saltando sin ningún tipo de control. Cuando hice el check out no nos dieron ni los buenos días.
Querida Ana, Sentimos que hayas tenido una experiencia tan difícil. Nuestro personal de recepción habla 7 idiomas, incluido el español. En cuanto a la piscina, no es una piscina vigilada y confiamos en los buenos modales de todos, pero no somos en absoluto responsables del comportamiento de los niños. Un cordial saludo, Thomas
Querida Ana, Sentimos que hayas tenido una experiencia tan difícil. Nuestro personal de recepción habla 7 idiomas, incluido el español. En cuanto a la piscina, no es una piscina vigilada y confiamos en los buenos modales de todos, pero … Mostrar más
Escrito en 23 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEscrito en 18 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEscrito en 16 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoEstimado Venancio, Sentimos que te molestara el ruido de la calle, pero no somos responsables de la gente que deambula por la calle. Creemos que fue una pena para su estancia pero estamos tan indefensos como usted. Esperamos verle pronto, Thomas
Estimado Venancio, Sentimos que te molestara el ruido de la calle, pero no somos responsables de la gente que deambula por la calle. Creemos que fue una pena para su estancia pero estamos tan indefensos como usted. Esperamos verle pro… Mostrar más
Escrito en 11 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024
Comentario auténticoTodo! la atención, la ubicación, las instalaciones el personal súper amables, definitivamente que volveré.
Ummm solamente el desayuno un poco excesivo de precio para la variedad y el huevo estaba frío.
Estimado Manzanares, ¡muchas gracias! Esperamos tener noticias suyas, Thomas