Opiniones del Terre de Provence Hôtel & Spa 3 estrellas

El SPA muy agradable, buen desayuno, pero cama muy incómoda.

No se descansa bien en el colchón.

Se escucha mucho el ruido de fuera o de las demás habitaciones.

Buena relación calidad precio, televisión grande y ducha muy grande. Cama muy cómoda.

Aire acondicionado difícil configurar solo permiten tocar temperatura y ventilador, habitación con poco sitio para abrir maletas grandes.

Parecía más nuevo de lo que era, pero todo correcto

La habitacion

La atención del personal. Tuvimos un problema con la reserva ya que nos facturaron por duplicado, y otro problema con la habitación que se inundó y en ambos casos la recepcionista de noche Maelys actuó de forma rápida, eficiente y con una profesionalidad y cortesía exquisitas. Es un gusto encontrarsee con profesionales de esta valía.

Buena atención del personal, hacen mucho con poco.

Habitación incómoda. No tabla de planchar ni plancha. Si no vas en coche tendrás que caminar 15 minutos hasta la parada del bus.

El desayuno, correcto, variado, la piscina, no estuvimos

la Habitacion un poco pequeña, en un pasillo al exterior, tipo motel, sin ninguna vista

La limpieza y comodidad de la cama

Las fotos publicadas no son acordes a la instalaciones encontradas. El desayuno se ofrece de 6:30-10:30 pero llegamos después de las 9:00 y ya no quedaba casi nada. No deberían entonces ofrecer ese horario

Pésima relación precio calidad. Las fotos no representan la realidad.

A ver, creo que la política de estafar a los clientes no va a ninguna parte. Yo hice la reserva con booking de la habitación, a pagar el día de entrada en el hotel. Antes de llegar al hotel veo que nos hacen el cargo del pago en la tarjeta, hasta ahí correcto. Llegamos al hotel y la recepcionista nos dice que necesita nuestra tarjeta para pagar 110 €. Que esto no lo cobran, sino que es como una fianza de que vamos a dejar la habitación bien. ( la reserva era para una noche y tenemos 50 años ) bueno como nunca hemos tenido problema en ningún hotel, no lo veo raro. A los 30 minutos veo que nos cobran los 110 € de más, bajo hablar otra vez con la recepcionista y ella insiste que no lo han cobrado que está bloqueado ese dinero y que a la mañana siguiente lo devuelven. Bueno, pienso veremos al día siguiente. A la mañana siguiente hablo con la otra recepcionista y me cuenta lo mismo. Que en una hora nos devuelven el dinero. Bueno pues todavía estoy esperando la devolución de esos 110 €. Tengo fotos de como dejamos la habitación, impecable. Y la factura del hotel conforme la habitación nos costó 88 €. ( El pago que hicimos con booking, 1 noche hotel 3 estrellas sin desayuno ). Ahora bien, nadie nos ha devuelto los otros 110 €. Esto está en manos de mis,abogados. Por eso mismo, Viajero os digo " Ojo con este hotel !!!! No reservéis aquí.

Este establecimiento se promociona como un "spa de lujo", pero en realidad es un motel de carretera alejado de todo. Las fotos que publican en su página web no tienen nada que ver con lo que encontramos al llegar, lo cual fue una gran decepción. Además, tuvimos problemas con nuestra reserva. Aunque teníamos una confirmación de Booking, nos dijeron que no la tenían registrada en su sistema y que la harían directamente con ellos. No solo no mantuvieron el precio que habíamos acordado con Booking, sino que nos cobraron más por la estancia. Después, el hotel informó a Booking que nunca llegamos, alegando que la reserva era no reembolsable, lo cual no era cierto. Booking tuvo que ponerse en contacto con nosotros para investigar lo sucedido. En cuanto al desayuno, nos cobraron 15 euros por persona por una oferta muy pobre: dos trozos de pan, cuatro lonchas de jamón y queso, zumo de naranja de botella y algunas manzanas. Definitivamente no vale el precio. Lo peor es que el lugar está alejado de todo, lo que lo hace aún menos atractivo. Está en una ubicación bastante apartada, lo que hace que sea difícil acceder a otras opciones o actividades cercanas. En resumen, lo venden como un spa de lujo, pero la realidad está muy lejos de eso. El servicio es deficiente, las prácticas de cobro son cuestionables, y el lugar está apartado de todo. No lo recomendaría en absoluto.

Personal muy amable, desayuno continental, se trata como un motel de carretera

No me gustó la situación del hotel, pero tampoco la había elegido yo, las habitaciones daban a la carretera de un polígono comercial pero las habitaciones eran completas ,calientes y estaban aseadas. Relación calidad precio muy asequible y correcto.

Personal muy amable. Servicio de restaurante agradable. Parking incluido

Nada , fue una muy mala experiencia !!!

Al llegar la cuna del bebé estaba rota !!! Vinieron a cambiarla porque insistí ! Pasaron de decirme que no tenían otra cuna a traer tres cunas !!! Y tres personas para finalmente ver que dos estaban rotas !! Los aseos sucios y el personal mal formado en cuanto a atención al cliente ! No puedes cambiar tres veces a unos clientes de habitación !! Y eso fue lo que pasó , cuando llegamos por la noche a la habitación 210 , había otra clienta que se sorprendió también de ver que teníamos llave de su habitación !! Así que nos tuvimos que dirigir otra vez a la recepción y nos comunicaron en ese momento un cambio a la 208 que era exactamente la misma habitación ! Se olvidaron poner mantas y a pesar de la calefacción a tope pasamos frío !! Además en la primera desapareció un paquete de toallitas limpiadora, otro de toallitas desinfectante y un gel de ducha !! Increíble estancia que jamás había vivido por lo que decidí dejar el hotel antes de tiempo ! La puntuación del hotel está sin duda trucada porque además no es muy cómodo alojarse en un hotel en una cuidad donde hace frío y viento y sin pasillo ! Es decir entras directamente a tu habitación, tipo hotel barato fórmula uno !