7.6

Opiniones del Adonis Arc Hotel Aix 3 estrellas

40 Av Henri Malacrida Val Saint André, 13100 Aix-en-Provence, Francia

  • Nicolás

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    En el buffet del desayuno pedí unos cruasanes y me trajeron unos recién hechos a la plancha.

    Nada más llegar, en recepción me piden que rellene unos datos que yo ya había facilitado previamente a booking. Además hicieron un escaneo/fotocopia de mi DNI, cosa que es ilegal. También piden un depósito por, según ellos, si se rompe algo en la habitación, y además cobran aparte impuestos de ciudad. Más tarde, quería salir a dar un paseo corto por la noche, pero la puerta individual estaba fuera de servicio y el recepcionista se había dormido en su puesto de trabajo. Tras mucho intentarlo pude salir por la puerta del aparcamiento. Durante la noche (solo pernocté una), en algún momento determinado, y según mi sensación, alguien entró en mi habitación durante un momento y posteriormente se fue y cerró la puerta. No noté la falta de nada pero aún así recomendaría que los futuros huéspedes extremen las precauciones con sus pertenencias. Mobiliario un poco antiguo, llave de la habitación aparatosa y pesada. La luz del pasillo no funcionaba. No entiendo que tenga 3 estrellas, más bien sería de 2 y gracias

  • Salvador

    Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El trato del personal y zona de la piscina

    Muy cerca de la autopista

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Manuel, Thanks for your overall positive rating. We are really happy to see that you've appreciated the hospitality of our staff which may be the most important thing in our eyes as it is the core of our profession. The proximity with the highway is a can be seen as a con for some customer of course but it's a also a plus for a lot of workers and travellers. Anyway we hope to see you very soon again. Best Regards

    Dear Manuel, Thanks for your overall positive rating. We are really happy to see that you've appreciated the hospitality of our staff which may be the most important thing in our eyes as it is the core of our profession. The proximity… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    26 de agosto de 2025
  • Vanessa

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Lo mejor sin duda es una pizzeria que está al lado del hotel. Es una zona de fácil aparcamiento. En el hotel disponen de carrito para llevar las maletas hasta la habitación. Tiene ascensor.

    Las camas eran muy incómodas y desfasadas, aún de muelles que se clavaba. Todo enmoquetado y gotelé hasta en el techo. Al entrar en la habitación, no habían ni papel wc ni toallas. No pudimos disfrutar de la piscina ya que no había ningún tipo de control y era sumamente escandaloso el ambiente. Coincidimos con un par de familias muy numerosas en niños que jugaban descontrolados por el pasillo de las habitaciones durante la tarde noche y durante el día en la piscina junto a sus adultos. Si buscas un lugar para descansar bien y/o desconectar no es este.

    Respuesta del alojamiento:

    Hello, Thank you for sharing your impressions. However, it is a shame that you did not take the time to share your comments with us directly during your stay. Our team is always available to respond quickly and improve the comfort of our guests, but we cannot guess what your expectations are if they are not expressed. Our facilities and services are as advertised, and the majority of our guests appreciate them. Regarding the atmosphere, it is true that depending on the time of year, some families can make the spaces more lively, but we make sure that everyone finds their place. We regret that your experience did not meet your expectations and assure you that your comments have been taken into account.

    Hello, Thank you for sharing your impressions. However, it is a shame that you did not take the time to share your comments with us directly during your stay. Our team is always available to respond quickly and improve the comfort of our gu… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    20 de agosto de 2025
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  • José

    Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • 7.0 Bien
    Anónimo

    Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    está muy bien la piscina. agradable después de llegar de viaje.

    está mal que no te avisen nada en las especificaciones del hotel, que te van retener 100 € en concepto de depósito. es verdad que luego lo devuelven, pero...

    Respuesta del alojamiento:

    Hola, ¡Muchas gracias por su comentario tan positivo! Nos alegra muchísimo saber que disfrutó plenamente de su estancia con nosotros. Saber que la comodidad de su habitación, la calidad de nuestro desayuno y la atención de nuestro equipo contribuyeron a que su experiencia fuera agradable es una verdadera fuente de motivación para nosotros. Tomamos nota de su observación y trataremos de mejorar la comunicación respecto a este depósito. Sus recomendaciones son la mejor recompensa, y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Con todo nuestro respeto, Noah

    Hola, ¡Muchas gracias por su comentario tan positivo! Nos alegra muchísimo saber que disfrutó plenamente de su estancia con nosotros. Saber que la comodidad de su habitación, la calidad de nuestro desayuno y la atención de nuestro equipo c… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    5 de agosto de 2025
  • Ana

    Escrito en 18 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Nuria

    Escrito en 13 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La piscina. La buena insonorización a pesar de estar cerca de la carretera. Que tenia aparcamiento gratuito dentro del recinto

    Respuesta del alojamiento:

    Hello Nuria, We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Your recommendations are the best reward of all, and we hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. With kindest regards, Adonis Arc Hôtel.

    Adonis Arc Hotel Aix
    17 de julio de 2025
  • 7.0 Bien
    Manuel

    Escrito en 22 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    El personal atento, amable y simpático, desayuno bien, camas cómodas, la piscina pequeña pero buena para un baño, fácil llegada y salida de la ciudad.

    El hotel precisa de una renovacion de instalaciones.

    Respuesta del alojamiento:

    Hola, Estamos encantados con sus comentarios. Nos gustaría expresar nuestra gratitud por su estancia en nuestro establecimiento, y esperamos que haya tenido una estancia agradable. Tenemos en cuenta todas sus quejas con el fin de solucionar ciertos problemas para satisfacer a nuestros clientes.

    Hola, Estamos encantados con sus comentarios. Nos gustaría expresar nuestra gratitud por su estancia en nuestro establecimiento, y esperamos que haya tenido una estancia agradable. Tenemos en cuenta todas sus quejas con el fin de soluciona… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    1 de julio de 2025
  • Carlos

    Escrito en 6 de mayo de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico

    Me han cobrado 100€ como garantía, y no me lo han devuelto. Me dijeron que el reintegro era automático al mediodía hoy 6/5/25. Y hasta ahora no he recibido nada. Carlos Horacio Brasero

    Respuesta del alojamiento:

    Hello sir, The deposit has not been debited, sir. Have you tried to contact us about this? This has been put in place in order to limit damage and make customers more responsible in general. We are very sorry to see this comment and this catastrophic note linked to dissatisfaction with the PLBS. Yours faithfully

    Hello sir, The deposit has not been debited, sir. Have you tried to contact us about this? This has been put in place in order to limit damage and make customers more responsible in general. We are very sorry to see this comment and this … Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    7 de mayo de 2025
  • Ver el hotel
  • Beata

    Escrito en 25 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico
  • Antoni

    Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025

    Comentario auténtico

    Hotel limpio, tamaño adecuado de la habitación, cama cómoda. Muy buena opción en relación calidad-precio

    Cómo cosa a mejorar, el parking no está bien dimensionado y organizado, y el hotel está un poco alejado del centro, pero sigue siendo buena opción debido a los precios de los hoteles en el centro de Aix

    Respuesta del alojamiento:

    Hola, Gracias por su comentario, estamos encantados de que se haya alojado en nuestro establecimiento. Tratamos de encontrar una solución a los pequeños problemas encontrados para tratar cada vez de hacer aún más agradable la estancia de nuestros clientes. El hotel se encuentra a 20 minutos a pie del centro de Aix y a 5 minutos en coche. Cada vez les decimos más a nuestros huéspedes.

    Hola, Gracias por su comentario, estamos encantados de que se haya alojado en nuestro establecimiento. Tratamos de encontrar una solución a los pequeños problemas encontrados para tratar cada vez de hacer aún más agradable la estancia de nu… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    27 de mayo de 2025
  • Ennio

    Escrito en 30 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024

    Comentario auténtico

    Personal muy amable y profesional. Desayuno bueno, habitación tranquila. Garaje gratis para la moto

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por su comentario y por su valoración sobre su experiencia en nuestro hotel. Estamos encantados con su entusiasmo sobre su estancia y la amabilidad del personal. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo, Atentamente

    Adonis Arc Hotel Aix
    2 de octubre de 2024
  • Ver el hotel
  • Martina

    Escrito en 1 de septiembre de 2024 · Se alojó en septiembre de 2024

    Comentario auténtico

    La ubicación.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por su comentario, Hemos tomado nota de sus comentarios sobre las diversas áreas de mejora y haremos todo lo posible para remediarlos. Gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña. Esperamos volver a darle la bienvenida,

    Adonis Arc Hotel Aix
    3 de septiembre de 2024
  • Oscar

    Escrito en 26 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico
  • Miguel

    Escrito en 25 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    La cercanía a la autopista y la atención de la mujer de la recepción al hacer el check-in.

    Lo peor fue al día siguiente, nos pedimos 2 cafés con leche y estaban asquerosos, el café era de maquina (buffet) pero es que estaba super aguado, además del precio 3'40€ por un café con leche de ese tipo de maquina en un hotel de carretera? Me parece un precio desorbitado. Y cuando le digo a la chica que me atendió que estaba mala le dio igual, eso fue lo peor. Si un cliente se te queja de una café que no se bebe por estar malo, mínimo se le devuelve el dinero, y se busca una solución para mejorar el servicio. A mi pareja le dio tanta vergüenza pagar ese precio por un café tan malo que no dijo nada, pero lo sintió un atraco. Por cosas como esa se lleva una peor reseña, cuando en si es un servicio extra, extra MALO. Este hotel solo sirve para dormir, habitaciones viejas y con signos de desgaste.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos sinceramente poder darle la bienvenida de nuevo y mostrarle lo que realmente podemos hacer, reciba un cordial saludo.

    Adonis Arc Hotel Aix
    27 de agosto de 2024
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  • Edgar

    Escrito en 23 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    Todo

    Nada

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por su comentario y por su valoración sobre su experiencia en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo, Atentamente

    Adonis Arc Hotel Aix
    26 de agosto de 2024
  • Miguel

    Escrito en 21 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    Relación calidad precio buena

    Era lo que esperaba, puede mejorarse muchas cosas. Pero al final el uso fue de paso i cumplió

    Respuesta del alojamiento:

    Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia en el hotel y, en particular, de la amabilidad de nuestro personal. Hemos tomado nota de su decepción con respecto a las instalaciones, que serán renovadas muy pronto. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo durante su próxima estancia en Provenza. Atentamente

    Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia en el hotel y, en particular, de la amabilidad de nuestro personal. Hemos tomado nota de su decepción con respecto a las instalaciones, que serán renovadas muy pronto. Esperamos tener… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    21 de agosto de 2024
  • Jorge

    Escrito en 12 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    Ubicación y amabilidad personal

    Respuesta del alojamiento:

    ¡Estamos encantados con su entusiasmo sobre su estancia y la amabilidad del personal! Su apreciación es extremadamente agradable y positiva, ¡fue un placer compartido! ¡Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo! El equipo del Hotel Adonis Arc

    ¡Estamos encantados con su entusiasmo sobre su estancia y la amabilidad del personal! Su apreciación es extremadamente agradable y positiva, ¡fue un placer compartido! ¡Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo! El equipo del Hotel A… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    13 de agosto de 2024
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  • Jaume

    Escrito en 11 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    Hotel de carretera sin nada remarcable a no ser por la situación totalmente irregular en el cargo y cobro por tarjeta.

    Hicimos una reserva de una noche por un total de 70.00€ aprox con impuestos y tasas incluidos. Pero al revisar los cargos de la targeta vimos que nos cargaban en la cuenta el precio de la habitación y otro cargo (no era una retención) de 100€ en concepto de depósito (más que el precio pagado por la habitación) que al preguntar nos dijeron que era para comprobar que lo habiamos dejado como lo habiamos encontrado. Por supuesto, pedi el reintegro inmediato del "depósito" al hacer el check out, donde nos revisaron la habitación de malas maneras y más teniendo en cuenta que es un hotel de carretera sin lujos ni extras. Nos dijeron que normalmente cuando revisan la habitación hacian el reintegro sin nosotros delante para poder rebatir cualquier contratiempo. Al hacer el pago observé que cogian manualmente el número de la targeta lo que nos pareció una actuación irregular. No consta esta situación en la reserva de Booking lo que lo consideré un incumplimiento de las condiciones de la reserva.

    Respuesta del alojamiento:

    Hola, Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Respecto a la fianza, está mencionada en la información del hotel en Booking. Es una huella bancaria para garantizar el respeto de las habitaciones. Se devuelve automáticamente a su salida. Atentamente

    Hola, Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Respecto a la fianza, está mencionada en la información del hotel en Booking. Es una huella bancaria para garantizar el respeto de las habitaciones. Se devuel… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    12 de agosto de 2024
  • Xavier

    Escrito en 5 de agosto de 2024 · Se alojó en agosto de 2024

    Comentario auténtico

    que obligaran a dejar un deposito de 100€ por seguridad

    Respuesta del alojamiento:

    Rogamos disculpen las molestias ocasionadas. No obstante, pedimos a cada uno de nuestros huéspedes que pague una fianza de 100 euros para que sean conscientes de los daños causados. Por ejemplo, no fumar en la habitación, no dañar el mobiliario, etc. El depósito se devuelve a la salida tras comprobar la habitación. Se observaron demasiados desperfectos antes de poner esta fianza.

    Rogamos disculpen las molestias ocasionadas. No obstante, pedimos a cada uno de nuestros huéspedes que pague una fianza de 100 euros para que sean conscientes de los daños causados. Por ejemplo, no fumar en la habitación, no dañar el mobi… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    6 de agosto de 2024
  • Tiri64

    Escrito en 16 de julio de 2024 · Se alojó en julio de 2024

    Comentario auténtico

    La atención del personal, muy simpáticos. La comodidad de las camas y parking vigilado por cámaras en exterior

    Respuesta del alojamiento:

    Estamos encantados con su entusiasmo sobre su estancia y la amabilidad del personal! Su apreciación es extremadamente agradable y positiva, ¡fue un placer compartido! ¡Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo! El equipo del Hotel Adonis Arc

    Estamos encantados con su entusiasmo sobre su estancia y la amabilidad del personal! Su apreciación es extremadamente agradable y positiva, ¡fue un placer compartido! ¡Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo! El equipo del Hotel Ad… Mostrar más

    Adonis Arc Hotel Aix
    17 de julio de 2024
  • Ver el hotel
  • Ana

    Escrito en 25 de junio de 2024 · Se alojó en junio de 2024

    Comentario auténtico

    Atención del personal, aparcamiento cerrado gratis para moto. Ubicación a 2 minutos del centro en moto.

    Respuesta del alojamiento:

    Estamos encantados de que haya tenido una estancia agradable con nosotros y nos sentiremos muy honrados de volver a verle pronto en nuestro establecimiento.

    Adonis Arc Hotel Aix
    27 de mayo de 2025
  • Zulimad

    Escrito en 11 de abril de 2024 · Se alojó en abril de 2024

    Comentario auténtico

    La ubicación y la comodidad

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Customer, Thank you very much for this comment, your appreciation is extremely pleasant and positive. We hope to have the pleasure of welcoming you again! The team at the Adonis Arc Hotel

    Adonis Arc Hotel Aix
    12 de abril de 2024
  • Clavellino

    Escrito en 6 de abril de 2024 · Se alojó en abril de 2024

    Comentario auténtico

    Lo que más me agradó fue la calidad humana de todo el personal, infinitamente agradecida por la calidad y su interés de comunicación,! Seguramente será mi lugar para futuras estancias en Aix en Provanze.

    No encontré NADA que no me agradara. Hasta la parada de bus, si no quieres caminar, está a 200 metros subes en Malacrida y te diriges en mi caso a 3 paradas! Av Henry.. Un paseo andando. Coste del bus 1,20€ Coste de bus desde Aeropuerto de Marseille hasta estación de bus en Aix in Provance 4.00€

    Respuesta del alojamiento:

    Dear Customer, Thank you very much for this comment, your appreciation is extremely pleasant and positive. We hope to have the pleasure of welcoming you again! The team at the Adonis Arc Hotel

    Adonis Arc Hotel Aix
    9 de abril de 2024
  • Ver el hotel
  • Francesc

    Escrito en 9 de febrero de 2024 · Se alojó en noviembre de 2023

    Comentario auténtico
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