Opiniones del URSO Hotel & Spa, a Small Luxury Hotel of the World 5 estrellas

Estimado Sr. Emiliano, Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y sus amables palabras sobre el ambiente del hotel y la atención de nuestro equipo. Sentimos sinceramente que la información sobre nuestra piscina no haya estado lo suficientemente clara antes de su llegada. Tomamos nota de sus comentarios para revisar la descripción y así evitar malentendidos en el futuro. Nuestro objetivo es siempre ofrecer a nuestros huéspedes la mayor transparencia posible y una experiencia agradable durante toda su estancia. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y poder ofrecerle una experiencia completamente satisfactoria en su próxima visita a Madrid. Atentamente, Víctor E. Vacas Director General

Estimado Sr. Emiliano, Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y sus amables palabras sobre el ambiente del hotel y la atención de nuestro equipo. Sentimos sinceramente que la información… Mostrar más

Estimada Verónica, Gracias por compartir su experiencia con nosotros y por habernos elegido para su estancia. Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado del desayuno, la comodidad de la cama y, en especial, la atención de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su observación respecto al tamaño del baño; lamentamos que no haya sido del todo de su agrado y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras. Será un placer recibirla nuevamente en su próxima visita. No dude en contactarnos directamente si podemos asistirla en algo más. Un saludo, Víctor E Vacas Director General

Estimada Verónica, Gracias por compartir su experiencia con nosotros y por habernos elegido para su estancia. Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado del desayuno, la comodidad de la cama y, en especial, la atención de nuestro equi… Mostrar más

Estimada Patricia, Muchísimas gracias por sus generosas palabras. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en URSO y que tanto la ubicación, como las habitaciones, la decoración y el servicio estuvieron a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo son la mayor recompensa para todo nuestro equipo, que trabaja con ilusión cada día para ofrecer una experiencia cuidada y cercana. Será un placer volver a recibirle muy pronto en esta que es, desde ya, su casa en Madrid. Un saludo, Víctor E Vacas Director General

Estimada Patricia, Muchísimas gracias por sus generosas palabras. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en URSO y que tanto la ubicación, como las habitaciones, la decoración y el servicio estuvieron a la altura de sus expectativ… Mostrar más

Estimada Noelia, Muchísimas gracias por compartir su valoración tras su estancia con nosotros el pasado 26 de mayo. Nos alegra profundamente saber que ha disfrutado de su escapada de lujo, y que tanto la habitación como el spa, así como la atención de nuestro equipo, la limpieza, el confort y las instalaciones, han contribuido a una experiencia tan satisfactoria. Sus altas puntuaciones nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Tomamos nota también de su valoración en relación a la relación calidad-precio, ya que todo comentario nos ayuda a seguir mejorando día a día. Será un verdadero placer volver a darle la bienvenida en su próxima visita a Madrid. Un saludo, Víctor E Vacas Director General

Estimada Noelia, Muchísimas gracias por compartir su valoración tras su estancia con nosotros el pasado 26 de mayo. Nos alegra profundamente saber que ha disfrutado de su escapada de lujo, y que tanto la habitación como el spa, así como l… Mostrar más

Estimado Eduardo, Esperamos que este mensaje le encuentre muy bien y queremos empezar dándole las gracias por el tiempo que se ha tomado para escribir su reseña. Le estamos muy agradecidos por sus amables palabras y nos complace enormemente que haya estado disfrutando de unos días en URSO HOTEL & SPA. Esperamos tener la suerte de contar con su visita en un futuro muy próximo. Atentamente, Víctor E. Vacas Director General

Estimado Eduardo, Esperamos que este mensaje le encuentre muy bien y queremos empezar dándole las gracias por el tiempo que se ha tomado para escribir su reseña. Le estamos muy agradecidos por sus amables palabras y nos complace enormemen… Mostrar más

Querida Carolina Rosa, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y la decoración fueron de tu agrado. Todo el equipo trabaja con mucha ilusión para ofrecer una estancia cálida y especial, y comentarios como el suyo nos motivan aún más. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Con cariño, Víctor E. Vacas Director General

Querida Carolina Rosa, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y la decoración fueron de tu agrado. Todo el equipo trabaja con mucha ilusión para ofrecer una estancia cálida y especial, y c… Mostrar más

Querida Maribel, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de la cama, la tranquilidad del hotel y el desayuno. Apreciamos mucho sus comentarios positivos. Lamentamos que la calefacción del baño no haya funcionado correctamente durante su estancia. Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados y ya hemos informado a nuestro equipo de mantenimiento para que este problema sea solucionado a la mayor brevedad posible. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia aún más cómoda. Un cordial saludo! Victor E. Vacas

Querida Maribel, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de la cama, la tranquilidad del hotel y el desayuno. Apreciamos mucho sus comentarios positivos. Lamentamos que la ca… Mostrar más

Estimado Reileon, Muchas gracias por haber empleado parte de su tiempo en hacernos llegar sus comentarios y maravillosa puntuación. Nos alegramos mucho que en general le hayan gustado todos los servicios que ofrecemos en el hotel. Lamentamos si los cargos por el early check-in y late check-out no cumplieron con sus expectativas. Estos servicios adicionales están diseñados para brindar mayor flexibilidad y comodidad a nuestros huéspedes, siempre sujetos a disponibilidad y condiciones específicas. Todos los que formamos Urso trabajamos con la ilusión de mejorar cada día, y hacer sentir especial a cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto. Atentamente, Víctor E. Vacas Director General

Estimado Reileon, Muchas gracias por haber empleado parte de su tiempo en hacernos llegar sus comentarios y maravillosa puntuación. Nos alegramos mucho que en general le hayan gustado todos los servicios que ofrecemos en el hotel. Lamentamo… Mostrar más

Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your room and bathroom did not meet your expectations. We strive to ensure all of our rooms match the descriptions and standards guests expect, and we regret any confusion regarding your booking. Please rest assured, we will review the details of your reservation to ensure we offer the appropriate accommodations moving forward. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide a more satisfying stay. Kind regards, Victor Vacas General Manager.

Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your room and bathroom did not meet your expectations. We strive to ensure all of our rooms match the descriptions and standards guests expect, and we reg… Mostrar más