Opiniones del Rosa de los Vientos

Hola Marina Gracias por tu mensaje nos da la oportunidad de aclarar a la COMUNIDAD ciertos aspectos que son MUY IMPORTANTES: En primer lugar nuestro establecimiento NO TIENE RECEPCIÓN 24H. Nuestro horario de check in que tu, y los demas usuarios habeis aceptado al reservar es de 15:00 a 22:00h. Si no puedes llegar en ese horario tu reserva es un NO SHOW y se cancela (siempre damos 15 min de cortesia mientras cerramos la recepción) En segundo lugar, Booking ofrece varias tarifas, la MAS ECONÓMICA tiene condiciones de PREPAGO Y NO REFUNDABLE, que es la que, libremente, tu elegiste con todas sus consecuencias. De este modo al no llegar en el horario de check in tu reserva se canceló como NO SHOW y se te aplicaron los costes de cancelación de TU TARIFA NO REFUNDABLE. Respecto a tus apreciaciones personales sobre el trato y la gestión de la reserva nos encantaria poder poner capturas de pantalla de tus mensajes con nosotros en la extranet (que tenemos guardados e impresos y que presentaremos ante las autoridades de consumo y en el tribunal si tus amenazas siguen su curso) En esos mensajes está claro tu intención de trasladar hacia nosotros tus errores de lectura de las condiciones de la reserva o de tu error de cronograma de los tiempos de tus viajes, exigiendo que nosotros te diesemos soluciones que no es nuestra responsabilidad. Para finalizar por tu propias palabras se puede ver quién es que mal trata las personas que están trabajando correctamente! Reitero las GRACIAS por tu comentario y espero que el resto de usuarios pueda usar la información aqui plasmada para tener una experiencia mejor que la tuya

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Hola Andrés La habitación que tú elegiste es compartida de 8 personas y tiene 2 ventanas y 2 ventiladores Limpiamos todo 4 veces al día Sentimos mucho que el calor del verano y olores que no podemos controlar te incomodarán Para el futuro por si acaso quieres tenemos otras habitaciones individuales que no va a necesitar compartir con nadie Gracias por venir!

Hola Andrés La habitación que tú elegiste es compartida de 8 personas y tiene 2 ventanas y 2 ventiladores Limpiamos todo 4 veces al día Sentimos mucho que el calor del verano y olores que no podemos controlar te incomodarán Para el futur… Mostrar más

Hola Laura Es importante esclarecer que tú elegiste una habitación sin aire condicionado! Nuestro Wi-Fi funciona perfectamente, como explicamos en el check in la cobertura de internet no trabaja en la habitacion debido a que el edificio tiene más de 200 años y paredes de 1 metro de ancho Tenemos 1 sala, 1 patio y 2 terrazas sentimos que en el poco tiempo que estuviste con nosotros no pudiste disfrutar de todas nuestras instalaciones y comodidades Gracias por venir

Hola Laura Es importante esclarecer que tú elegiste una habitación sin aire condicionado! Nuestro Wi-Fi funciona perfectamente, como explicamos en el check in la cobertura de internet no trabaja en la habitacion debido a que el edificio t… Mostrar más