8.3

Opiniones del Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances 3 estrellas

Juan Rejon 42, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, España

  • 7.0 Bien
    David

    Escrito en 4 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    La situación es muy buena

    No es muy limpio

  • Marian

    Escrito en 3 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    Las vistas desde el solárium, el desayuno y la decoración

    El agua de la ducha se salía un poco hacia la habitación

    Respuesta del alojamiento:

    Apreciada Marian, Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestro hotel Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances y agradecemos su amable valoración. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Destacamos su mención a las vistas desde el solárium y la variedad de nuestro desayuno buffet. Valoramos que haya apreciado estos detalles que potencian la experiencia de nuestros huéspedes. Lamentamos cualquier inconveniente durante su estancia. Nuestro equipo está siempre disponible para resolver rápidamente situaciones como la que menciona, garantizando el confort en nuestras habitaciones equipadas con amenities de calidad. Finalmente, nos complace que la decoración moderna y acogedora contribuyera a hacer su visita más agradable. Esperamos recibirla nuevamente para seguir superando sus expectativas. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,

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    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    3 de septiembre de 2025
  • Perez

    Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Estaba al lado de la playa

    El barrio era un poco bastante malo había mucha gente Yonki por cada esquina y para aparcar muy mal zona azul te tenias que ir por las calles con unas cuestas ingreibles para aparcar el coche y

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Es un placer saber que disfrutó de nuestra privilegiada ubicación junto al mar. Valoramos especialmente que haya destacado la cercanía a Las Canteras, uno de los mayores atractivos de nuestra zona. Lamentamos las dificultades de estacionamiento mencionadas. Nuestro equipo ofrece constantemente recomendaciones actualizadas sobre las zonas de aparcamiento más cercanas para facilitar la estancia de nuestros huéspedes. Gracias por confiar en nosotros y ojalá pronto podamos tener de nuevo la suerte de volver a alojarle. Reciba nuestros mejores saludos,

    Estimado huésped, Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Es un placer saber que disfrutó de nuest… Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    3 de septiembre de 2025
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  • Silvia

    Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Sergio

    Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Carmen

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Juan

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Juan

    Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Buena ubicación. Cerca de la Playa de las Canteras. Habitaciones cómodas.

    Piscina pequeña

    Respuesta del alojamiento:

    Apreciado Juan, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Las Palmas de Gran Canaria. Nos complace saber que encontró cómodas nuestras habitaciones durante su estancia. Cada espacio está diseñado para garantizar el descanso tras disfrutar de la vibrante vida de Las Palmas. Sin embargo, lamentamos cualquier percepción sobre las dimensiones de nuestra piscina en la azotea. Este espacio busca ofrecer un momento de relax con vistas al puerto, manteniendo su carácter original como zona de refresco. Por último, nos alegra que nuestra ubicación cerca de Las Canteras le permitiera aprovechar los paseos marítimos y la conexión con los principales puntos de interés de la ciudad. Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente, Team Puerto de la Luz

    Apreciado Juan, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Las Palmas de Gran Canaria. Nos complace saber que encontró cómodas nuestras habitaciones durante su estancia. Cada espacio está diseñado para garantizar el descans… Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    2 de septiembre de 2025
  • Jose

    Escrito en 30 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación

    La limpieza

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado José, Nos gustaría darle las gracias por elegirnos para alojarse en nuestra ciudad y por dedicar unos minutos a hacernos llegar sus impresiones. Nos complace saber que valoró nuestra ubicación privilegiada cerca de la playa de Las Canteras y otros puntos de interés. Lamentamos profundamente que algún aspecto de su experiencia no cumpliera con los estándares que mantenemos. Nuestro equipo de limpieza realiza servicios diarios y está siempre disponible para atender cualquier necesidad durante la estancia. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún mejor. Atentamente, Team Puerto de la Luz

    Estimado José, Nos gustaría darle las gracias por elegirnos para alojarse en nuestra ciudad y por dedicar unos minutos a hacernos llegar sus impresiones. Nos complace saber que valoró nuestra ubicación privilegiada cerca de la playa de La… Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    31 de agosto de 2025
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  • Ainara

    Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Hotel bastante nuevo, me gustaron sus instalaciones, así como el gimnasio, la zona de coworking..

    No había aparcamiento gratuito en las inmediaciones. Sí que había un parking de pago a 8 euros el día. El bufet del desayuno, era completo, pero siempre era el mismo, los productos a penas rotaban. El sumidero de la ducha tenía dificultades para tragar el agua, lo cual provocaba que el agua saliese fuera del plato de ducha y se inundase el suelo del baño, aunque lo comunicamos e intentaron remediarlo.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Ainara, Muchas gracias por su reciente visita y por sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones modernas y del diseño actualizado que caracteriza nuestro establecimiento. Valoramos especialmente sus comentarios sobre el gimnasio y la zona de coworking, espacios que diseñamos pensando en el bienestar y productividad de nuestros huéspedes. Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no cumplieran sus expectativas. Respecto al estacionamiento, colaboramos con opciones cercanas para mayor comodidad. En cuanto al desayuno, seguimos trabajando para ampliar nuestra variedad manteniendo los estándares de calidad. Agradecemos además su reporte sobre la ducha, ya que nos permite mejorar nuestros protocolos de mantenimiento preventivo. Finalmente, esperamos que haya podido aprovechar nuestra privilegiada ubicación a 400 metros de la playa de Las Canteras, ideal para desconectar después de sus actividades diarias. Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un afectuoso saludo, Equipo Puerto de la Luz

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    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    28 de agosto de 2025
  • 7.0 Bien
    Yasmina

    Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Sii, las instalaciones super nuevas y muy chulas

    No tenía parking

    Respuesta del alojamiento:

    Apreciada Yasmina, Muchas gracias por su valoración. Nos complace conocer su opinión después de alojarse con nosotros. Nos alegra comprobar que nuestras renovadas instalaciones cumplieron con sus expectativas de modernidad y diseño. Sin embargo, lamentamos profundamente que algún detalle de su experiencia no alcanzara la excelencia deseada. Para su próxima visita, le invitamos a consultar nuestro equipo sobre las diversas opciones de movilidad disponibles en la zona. Esperamos que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación a escasos pasos de las doradas arenas de Las Canteras, uno de los enclaves más emblemáticos de la isla. Nos encantaría volver a recibirle en su próxima visita a Las Palmas de Gran Canaria. ¡Hasta pronto! Equipo Puerto de la Luz

    Apreciada Yasmina, Muchas gracias por su valoración. Nos complace conocer su opinión después de alojarse con nosotros. Nos alegra comprobar que nuestras renovadas instalaciones cumplieron con sus expectativas de modernidad y diseño. Sin … Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    28 de agosto de 2025
  • Rodríguez

    Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Todo fue maravilloso

    No me puedo quejar de nada

    Respuesta del alojamiento:

    Querido huésped, Es un placer saber que disfrutó de su estancia en el Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Nos alegra que todo haya sido de su agrado durante su visita. Valoramos mucho sus comentarios positivos sobre su experiencia. Sin embargo, lamentamos cualquier inconveniente que no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo siempre está disponible para asegurar que cada detalle esté a la altura. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación cercana a la playa de Las Canteras, ideal para relajarse y explorar el entorno. Estaríamos encantados de tener nuevamente la oportunidad de poder atenderle. Un saludo afectuoso,

    Querido huésped, Es un placer saber que disfrutó de su estancia en el Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Nos alegra que todo haya sido de su agrado durante su visita. Valoramos mucho sus comentarios positivos sobre su experi… Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    27 de agosto de 2025
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  • Ivan

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Anónimo

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Ramos

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Sonia

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación, diseño, servicios

    Me hubiera gustado aire acondicionado en la habitación, colchón más firme. La piscina está bien, pero en Las Palmas, sería recomendable que estuviera climatizada y que hubiese un servicio de bar, para tomar algo

    Respuesta del alojamiento:

    Querida Sonia, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que valoró especialmente el diseño contemporáneo de nuestras instalaciones y la variedad de servicios que ofrecemos para garantizar estancias cómodas. Cada detalle está pensado para crear ambientes funcionales que se adapten a diferentes necesidades de viaje. Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su visita no cumplieran sus expectativas. Queremos recordarle que nuestro equipo está siempre disponible durante las 24 horas para atender cualquier petición concreta durante la estancia, incluida la posibilidad de solicitar almohadas adicionales que mejoren el descanso. Por último, esperamos que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación junto al puerto marítimo, que permite acceder fácilmente tanto al centro histórico como al famoso paseo marítimo de Las Canteras. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto! Equipo Puerto de la Luz

    Querida Sonia, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que valoró especialmente el diseño contemporáneo de nuestras instalaciones y la variedad de servicios que ofrecemos par… Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    28 de agosto de 2025
  • Garcia

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • 7.0 Bien
    Celia

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación, el desayuno

    Limpieza deficiente y poco mantenimiento de las habitaciones

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Celia, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno buffet con variedad de opciones, elaborado para satisfacer diferentes preferencias gastronómicas. Lamentamos profundamente que algunos detalles de mantenimiento y limpieza no cumplieran con nuestros estándares habituales. Nuestro equipo de housekeeping realiza servicios diarios y está siempre disponible para atender cualquier observación durante la estancia. Por último, destacamos que nuestra ubicación privilegiada a 400 metros de la playa de Las Canteras permite disfrutar fácilmente de paseos costeros y conexión con el centro urbano. Esperamos volver a hospedarla en nuestras instalaciones. Atentamente, Equipo Puerto de la Luz

    Estimada Celia, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno buffet con variedad de opciones, elaborado para satis… Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    28 de agosto de 2025
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  • Fabio

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Sí muy bonito las habitaciones y la piscina, El restaurante también al menos yo tuve un inconveniente con la limpieza en mis 2 habitaciones pero se pudo arreglar lo más rápido posible. Muy atenta una señorita que está en recepción es canaria de ojo claros la que tienen en las fotos en recepción en la página no me recuerdo cómo se llama. Ella muy atenta. Muy amable nos decía cómo viajar a los lugares turísticos hasta nos imprimía las hojas para ubicarnos Pero no puedo decirlo mismo de las 2 más del turno de la tarde no saben atender al cliente!

    Las recepcionistas de la tarde que no saben atender lo hacen de mala gana

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Fabio, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del diseño de nuestras habitaciones y del área de la piscina. Valoramos especialmente sus comentarios sobre la atención recibida por parte de nuestra compañera canaria, quien siempre busca facilitar la experiencia de nuestros huéspedes con información práctica. Lamentamos profundamente que ciertos aspectos de su estancia no cumplieran sus expectativas. Hemos tomado nota de sus observaciones sobre los turnos de tarde para reforzar nuestros protocolos de atención al cliente. Por otro lado, nos complace que la rapidez en resolver el inconveniente de limpieza contribuyera a mejorar su experiencia. El restaurante sigue siendo uno de nuestros puntos fuertes, combinando calidad y servicio eficiente. Esperamos recibirle en un futuro cercano. Un saludo cordial, Equipo Puerto de la Luz

    Estimada Fabio, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del… Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    28 de agosto de 2025
  • Anónimo

    Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Judith

    Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La limpieza y la atención al detalle

    Respuesta del alojamiento:

    Apreciado Judith, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Las Palmas de Gran Canaria. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra atención meticulosa y los estándares de higiene que mantenemos. Cada día nuestro equipo trabaja para garantizar espacios impecables y una experiencia cuidadosamente organizada. Valoramos que haya notado este esfuerzo conjunto por superar expectativas. Gracias por su confianza y esperamos verla de nuevo. Atentamente,

    Apreciado Judith, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Las Palmas de Gran Canaria. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra atención meticulosa y los estándares de higiene que mantenemos. Cada día nuestro equipo trab… Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    22 de agosto de 2025
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  • 7.0 Bien
    López

    Escrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Instalaciones

    Una dependienta de recepción

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado cliente, Gracias por el tiempo dedicado a compartir esta reseña tras alojarse en el Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Nos complace saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas durante su visita. Contamos con espacios cuidadosamente equipados para garantizar el máximo confort, incluyendo nuestra piscina en la azotea que ofrece un entorno único para relajarse. Lamentamos profundamente que algún aspecto de su experiencia no alcanzara el nivel de excelencia que siempre perseguimos. Nuestro equipo de recepción multilingüe está disponible las 24 horas para asistir en cualquier necesidad que pueda surgir durante la estancia. Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra privilegiada ubicación a tan solo 400 metros de la playa urbana de Las Canteras, uno de los principales atractivos de la zona. Deseando que en nuevas ocasiones vuelva a visitarnos, le hacemos llegar nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Equipo Puerto de la Luz

    Estimado cliente, Gracias por el tiempo dedicado a compartir esta reseña tras alojarse en el Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Nos complace saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas durante su visita. … Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    28 de agosto de 2025
  • Anónimo

    Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Anónimo

    Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Ruiz

    Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La atención del personal

    Que no cuenten con habitación o ducha de cortesía el día de salida al hacer el check-out.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Valoramos mucho sus comentarios sobre la atención brindada por nuestro equipo, ya que nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio cercano. Lamentamos que no haya podido disponer de una habitación de cortesía durante su check-out. Le recordamos que ofrecemos la posibilidad de realizar un late check-out hasta las 14:00h por un suplemento, sujeto a disponibilidad. Esperamos que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación a solo 400 metros de la playa de Las Canteras, ideal para relajarse antes de su viaje de regreso. Reciba un cordial saludo. Atentamente, Equipo Puerto de la Luz

    Estimado huésped, Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Valoramos mucho sus comentarios sobre la … Mostrar más

    Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances
    28 de agosto de 2025
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