Opiniones del Petit Palace Arana Bilbao 3 estrellas

Apreciado Angel, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su valoración tras su estancia en Petit Palace Arana con los viajeros de Booking. Nos complace saber que ha apreciado nuestra ubicación, en pleno corazón del Casco Viejo de Bilbao, un entorno con un encanto especial y cargado de historia. Nuestro edificio, con su arquitectura de valor histórico, es sin duda uno de los elementos que nos distingue y que nos conecta con la esencia de la ciudad. Nos alegra profundamente que haya podido disfrutar de ello durante su visita. Será un placer volver a recibirle en futuras ocasiones. Quedamos a su disposición para todo lo que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo, Sonia Luengo Experience Mger.

Apreciado Angel, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su valoración tras su estancia en Petit Palace Arana con los viajeros de Booking. Nos complace saber que ha apreciado nuestra ubicación, en pleno corazón del Casco Viejo de… Mostrar más

Estimada Meritxell, Muchísimas gracias por su amable valoración, por compartirla con nuestro equipo y con los viajeros de Booking. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ubicación céntrica, ya que creemos que estar en el corazón de la ciudad permite aprovechar al máximo la estancia. Trasladamos con alegría, que en pocos meses, se realizará una renovación completa del mobiliario de nuestras habitaciones, unido a una nueva línea de diseño moderno , acogedor, y funcional. Ha sido un placer Meritxell, recibirle en Petit Palace Arana y esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto. Afectuosamente. Sonia Luengo Experience MGer.

Estimada Meritxell, Muchísimas gracias por su amable valoración, por compartirla con nuestro equipo y con los viajeros de Booking. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ubicación céntrica, ya que creemos que estar en el corazón d… Mostrar más

Estimada Sra. Naybell, Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia tras su estancia en Petit Palace Arana. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia cómoda y que nuestras camas y colchones, han contribuido a su descanso, algo que valoramos enormemente. Agradecemos especialmente sus observaciones sobre la limpieza del baño. Lamentamos los inconvenientes que ha mencionado y le pedimos disculpas por no haber alcanzado en ese aspecto el nivel de calidad que nos esforzamos por ofrecer. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y, sin duda, los trasladaremos al equipo de limpieza para seguir mejorando nuestros procedimientos y cuidar cada detalle. Esperamos Naybell, tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en el futuro y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Sonia Luengo Experience Mger.

Estimada Sra. Naybell, Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia tras su estancia en Petit Palace Arana. Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia cómoda y que nuestras camas y colchones, han contribui… Mostrar más

Apreciado Roberto, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por elegir Petit Palace Arana durante su visita a Bilbao. Nos alegra enormemente saber que disfrutó tanto de nuestra ubicación privilegiada en el corazón del Casco Viejo como del encanto arquitectónico del edificio, que como bien señala, combina lo histórico con lo moderno para ofrecer una estancia confortable. Agradecemos especialmente sus amables palabras hacia nuestro equipo. Para nosotros es una prioridad estar siempre disponibles para ayudar y hacer todo lo posible para que cada huésped disfrute de su estancia, incluso en momentos tan especiales y concurridos como las fiestas populares que se celebran en la ciudad. Tomamos nota también de su comentario sobre la ubicación de los ascensores. Como bien indica, se trata de una característica estructural del edificio histórico, y valoramos su comprensión al respecto. Será un placer Roberto, volver a recibirlo en una próxima visita a Bilbao. ¡Aquí tiene su casa! Afectuosamente , Sonia Luengo Experience Mger.

Apreciado Roberto, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por elegir Petit Palace Arana durante su visita a Bilbao. Nos alegra enormemente saber que disfrutó tanto de nuestra ubicación privilegiada en el corazón de… Mostrar más

Estimado/a V.Guinea, Ante todo, queremos agradecerle que haya elegido Petit Palace Arana para su estancia en Bilbao y que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra excelente ubicación, así como del confort de la cama, la limpieza y las vistas desde su habitación. Es muy satisfactorio para nuestro equipo conocer que estos aspectos han contribuido a que su estancia fuera agradable. Lamentamos, por otro lado, los inconvenientes que nos señala. Tomamos nota de sus observaciones respecto al ruido del suelo y al estado de las bicicletas. Trabajamos continuamente en la mejora de nuestras instalaciones y servicios, por lo que sus comentarios nos resultan de gran utilidad para seguir avanzando en esta dirección, dado que nuestra estructura en madera y edificio histórico, nos obliga a pensar en alternativas que no dañen la singularidad de nuestra arquitectura. Estamos felices de anunciar la oferta de 4 bicicletas eléctricas cortesía para clientes desde la próxima semana, así como la renovación de mobiliario en todas nuestras habitaciones en los primeros meses de 2026. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo muy pronto y ofrecerle una experiencia aún más completa. Afectuosamente. Sonia Luengo Experience MGer.

Estimado/a V.Guinea, Ante todo, queremos agradecerle que haya elegido Petit Palace Arana para su estancia en Bilbao y que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ex… Mostrar más

Estimado Sr. Ángel Javier, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión tras su estancia en el Petit Palace Arana. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de nuestro hotel, tanto por su ambiente acogedor como por su ubicación privilegiada. Sus palabras son un verdadero estímulo para todo nuestro equipo. Esperamos que siga confiando en nuestra marca, y tenga ocasión de estrenar a partir de 2026 el nuevo mobiliario y decoración con que equiparemos todas nuestras habitaciones en pocos meses. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto en su próxima visita a Bilbao. Reciba un cordial saludo, Sonia Luengo Experience Mger.

Estimado Sr. Ángel Javier, Le agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión tras su estancia en el Petit Palace Arana. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de nuestro hotel, tanto por su ambiente acogedor como por su ubi… Mostrar más

Estimado Sr. José Luis, Le agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones tras su estancia en el Petit Palace Arana. Nos alegra saber que ha valorado positivamente tanto nuestra ubicación como el desayuno ofrecido. Respecto a la incidencia que nos señala sobre el ruido provocado por los pasos en los pisos superiores, queremos informarle que nuestro edificio es un inmueble histórico con estructura de madera, lo que puede influir en la transmisión del sonido. No obstante, queremos que sepa que estamos comprometidos con la mejora continua de la experiencia de nuestros huéspedes y estamos planificando acciones específicas para mejorar el aislamiento acústico, buscando así minimizar estas molestias en el futuro. Esperamos José Luis, tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia aún más confortable. Reciba un cordial saludo, Sonia Luengo Experience Mger.

Estimado Sr. José Luis, Le agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones tras su estancia en el Petit Palace Arana. Nos alegra saber que ha valorado positivamente tanto nuestra ubicación como el desayuno ofrecido. Respecto … Mostrar más

Estimada Carmen, Muchas gracias por compartir su opinión tras su estancia en el Petit Palace Arana. Nos complace enormemente saber que nuestra ubicación, la limpieza y el trato del personal hayan sido aspectos que hayan contribuido a que su experiencia fuera satisfactoria. Sus palabras nos animan a seguir esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Nos alegra trasladar que el próximo año realizaremos acciones de mejora con la renovación del mobiliario en todas nuestras habitaciones. Esperamos Carmen tener el placer de darle nuevamente la bienvenida en Bilbao en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo, Sonia Luengo Experience Mger.

Estimada Carmen, Muchas gracias por compartir su opinión tras su estancia en el Petit Palace Arana. Nos complace enormemente saber que nuestra ubicación, la limpieza y el trato del personal hayan sido aspectos que hayan contribuido a que … Mostrar más

Estimada Sra. Pilar, Gracias por compartir su opinión tras su estancia en Petit Palace Arana. Nos alegra saber que ha valorado positivamente nuestra ubicación, un aspecto que muchos de nuestros huéspedes aprecian por su comodidad y cercanía a los principales puntos de interés. Lamentamos, por otro lado, que el precio del desayuno no haya cumplido con sus expectativas. Aprovechamos la ocasión para informarle que actualmente contamos con una oferta exclusiva para madrugadores, que permite disfrutar de nuestro desayuno a un precio más económico cuando se consume durante la primera hora del servicio, aún con toda la oferta amplia de productos y elaboraciones por la que nuestro Buffet es muy valorado. Esperamos que esta iniciativa pueda ser de su interés en una próxima visita. Agradecemos nuevamente Pilar su tiempo y su confianza, y esperamos poder recibirla de nuevo muy pronto. Atentamente, Sonia Luengo Experience Mger.

Estimada Sra. Pilar, Gracias por compartir su opinión tras su estancia en Petit Palace Arana. Nos alegra saber que ha valorado positivamente nuestra ubicación, un aspecto que muchos de nuestros huéspedes aprecian por su comodidad y cercaní… Mostrar más

Estimado Mikel, Ante todo, queremos agradecerle que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia con nosotros tras su estancia en Petit Palace Arana. Nos alegra saber que valoró positivamente nuestra ubicación, en pleno corazón del Casco Viejo de Bilbao, un punto de partida ideal para descubrir la ciudad. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos señala. En relación al cambio de habitación, sentimos no haber podido asignarle exactamente la opción elegida respecto al tipo de cama. Siempre que las circunstancias lo permiten, intentamos respetar las preferencias de nuestros huéspedes, aunque en ocasiones, puede no ser posible por falta de disponibilidad o mayor demanda de esa tipología. Respecto al ruido, al coincidir con la Semana Grande de Bilbao, es una celebración muy especial para la ciudad, pero que también conlleva un ambiente más animado de lo habitual hasta altas horas de la noche. Al encontrarnos en una ubicación tan céntrica, esto puede acentuarse, y sentimos de veras las molestias que haya podido causarle. Tomamos también nota de su comentario sobre las almohadas. Ofrecemos doble almohada en nuestras camas, y adquirimos dotaciones al menos una vez al año, por lo que pronto lo tendremos en cuenta. Esperamos Mikel, poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más cómoda y satisfactoria, especialmente con la renovación integral de mobiliario y decoración que tendrá lugar a finales de año en todas nuestras habitaciones. Afectuosamente. Sonia Luengo Experience Mger.

Estimado Mikel, Ante todo, queremos agradecerle que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia con nosotros tras su estancia en Petit Palace Arana. Nos alegra saber que valoró positivamente nuestra ubicación, en pleno corazón d… Mostrar más

Apreciado Alberto, Muchas gracias por haberse alojado con nosotros en Petit Palace Arana y por dedicar unos minutos a compartir su opinión. Nos alegra saber que valora positivamente nuestra ubicación, así como la atención de nuestro personal y la comodidad de la cama. Son aspectos que cuidamos con especial esmero para garantizar que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y descansados. Lamentamos, Alberto, no obstante, que la habitación asignada no haya cumplido del todo con sus expectativas en cuanto a tamaño y vistas. En su caso se trataba de una de nuestras habitaciones Dobles pequeñas, pensadas para estancias cortas y funcionales, como bien indica. Para futuras visitas, estaremos encantados de ofrecerle información y recomendaciones sobre otras tipologías de habitaciones más amplias y luminosas, que creemos podrían ajustarse mejor a sus preferencias. Lamentamos que nuestra ubicación en centro histórico de Bilbao no le permitiera acceder a un aparcamiento más próximo, solo destinado a residentes. Será un placer volver a recibirle en su próxima visita a la ciudad, y aprovechamos para trasladar que la decoración y mobiliario de todas nuestras habitaciones será renovado a finales de este año, lo que mejorará nuestra relación calidad-precio. Afectuosamente. Sonia Luengo Experience Mger.

Apreciado Alberto, Muchas gracias por haberse alojado con nosotros en Petit Palace Arana y por dedicar unos minutos a compartir su opinión. Nos alegra saber que valora positivamente nuestra ubicación, así como la atención de nuestro perso… Mostrar más

Estimado Marcos: Ante todo, queremos agradecerle su reciente estancia en Petit Palace Arana y el tiempo que ha dedicado a compartir su opinión con nosotros. Nos alegra especialmente saber que valora de forma tan positiva la atención recibida por parte de nuestro equipo. Para nosotros, la amabilidad y cercanía con el cliente son pilares fundamentales de nuestro servicio, y nos complace enormemente saber que lo ha percibido así. Lamentamos, Marcos, sin embargo, que la habitación no haya cumplido del todo con sus expectativas en cuanto al espacio y al mobiliario de almacenaje. Algunas de nuestras estancias, especialmente las de categoría más funcional, cuentan con un diseño más compacto y moderno. No obstante, tomamos nota de su comentario y aprovechamos para informar que a finales de este mismo año, el mobiliario de todas nuestras habitaciones será renovado y ofrecerá mejor capacidad de almacenaje, diseño y funcionalidad. Estaremos encantados Marcos, de asesorarle en futuras visitas sobre otras tipologías de habitaciones que podrían ofrecerle mayor amplitud y comodidad, según sus preferencias. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Reciba un cordial saludo, Sonia Luengo Experience Mger.

Estimado Marcos: Ante todo, queremos agradecerle su reciente estancia en Petit Palace Arana y el tiempo que ha dedicado a compartir su opinión con nosotros. Nos alegra especialmente saber que valora de forma tan positiva la atención recib… Mostrar más

Apreciado Roberto Javier, Gracias por compartir su experiencia en Petit Palace Arana. Nos alegra saber que ha valorado positivamente aspectos como nuestra ubicación en en corazón de la Villa o la atención de nuestro equipo humano, ya que trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Lamentamos, por otro lado, la incidencia relacionada con los olores que nos ha trasladado. Queremos asegurarle que revisaremos este punto con detalle y aplicaremos tratamiento con máquina de ozono si fuera necesario, con el fin de garantizar un ambiente óptimo en nuestras instalaciones. Agradecemos mucho su feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Afectuosamente. Sonia Luengo Experience Mger.

Apreciado Roberto Javier, Gracias por compartir su experiencia en Petit Palace Arana. Nos alegra saber que ha valorado positivamente aspectos como nuestra ubicación en en corazón de la Villa o la atención de nuestro equipo humano, ya qu… Mostrar más

Estimado Pedro Muchas gracias por elegir nuestro hotel y emplear su tiempo en compartir su reciente experiencia con nosotros. Pedro, me alegra saber que vivió una experiencia positiva con nosotros y siempre tomaremos en consideración sus comentarios para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio. Y permitame informarle que en los proximos meses realizaremos la renovación de nuestras habitaciones además de zonas comunes y espero que pueda comprobarlo, porque el mobiliario de las habitaciones se cambiará y estoy segura de que será de su agrado. Una vez mas Pedro, agradecerle su contribución y valoración y espero que podamos tener la oportunidad de superar sus expectativas. Atentamente Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Estimado Pedro Muchas gracias por elegir nuestro hotel y emplear su tiempo en compartir su reciente experiencia con nosotros. Pedro, me alegra saber que vivió una experiencia positiva con nosotros y siempre tomaremos en consideración sus … Mostrar más

Estimado Javier: Ante todo, queremos agradecerle muy sinceramente su reciente estancia en el Hotel Petit Palace Arana de Bilbao, así como el tiempo que ha dedicado a compartir su valoración con nosotros. Nos alegra especialmente saber que ha disfrutado de nuestra excelente ubicación, un aspecto que, sin duda, valoran mucho quienes desean conocer el corazón de Bilbao con comodidad. Apreciamos también sus comentarios respecto al servicio, limpieza y confort de la habitación. Le informamos con gusto de que a partir de 2026 llevaremos a cabo un proceso de renovación del mobiliario en todas nuestras habitaciones, con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes y ofrecer espacios aún más cómodos y funcionales. Esperamos poder acogerle nuevamente en el futuro para que pueda disfrutar de estas mejoras y de una estancia aún más satisfactoria. Afectuosamente. Sonia Luengo Experience Mger.

Estimado Javier: Ante todo, queremos agradecerle muy sinceramente su reciente estancia en el Hotel Petit Palace Arana de Bilbao, así como el tiempo que ha dedicado a compartir su valoración con nosotros. Nos alegra especialmente saber que… Mostrar más

Estimado Jose Manuel, Muchas gracias por compartir su opinión tras su estancia en Petit Palace Arana Bilbao. Nos alegra saber que valoró positivamente nuestra ubicación en pleno Casco Viejo, así como el servicio y el desayuno completo y delicioso que ofrecemos. Tomamos nota de su comentario sobre el tamaño de la habitación, y le informamos que en 2026 tenemos previsto renovar el mobiliario y la decoración de todas nuestras habitaciones, con el objetivo de mejorar el confort y la amplitud de los espacios. Esperamos José Manuel tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Sonia Luengo Experience Mger.

Estimado Jose Manuel, Muchas gracias por compartir su opinión tras su estancia en Petit Palace Arana Bilbao. Nos alegra saber que valoró positivamente nuestra ubicación en pleno Casco Viejo, así como el servicio y el desayuno completo y d… Mostrar más

Estimad@ Cliente. Quiero darle las gracias por compartir con nosotros su opinión tras su reciente estancia en nuestro hotel. Lamento enormemente que no hayamos podido ofrecerle un servicio que cumpliera con sus expectativas y siento mucho la decepción ocasionada. Permitame informarle que informamos a todos nuestros clientes por escrito desde el pasado 9 de Agosto de la celebración de las Fiestas de Bilbao ya que nuestro hotel está en pleno centro histórico de la ciudad, por si tenían alguna petición especial. Por otro lado, nuestro sistema de climatización ha funcionado perfectamente cada día y no hemos tenido ninguna incidencia al respecto, no obstante, tenemos un servicio de recepción de 24 horas a diario para cualquier consulta o ayuda que necesiten. Y trataremos su caso con la próxima reunión Sus comentarios, sin duda, son muy importantes para nosotros y le estamos muy agradecidos por su honestidad y valoración y sinceramente esperamos poder recuperar su confianza ofreciéndole el servicio por el cual somos reconocidos en Petit Palace. Atentamente Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Estimad@ Cliente. Quiero darle las gracias por compartir con nosotros su opinión tras su reciente estancia en nuestro hotel. Lamento enormemente que no hayamos podido ofrecerle un servicio que cumpliera con sus expectativas y siento mucho… Mostrar más