Avaliações do Hotel Best Osuna 4 estrelas
Luis de la Mata, 18, Hortaleza, 28042 Madri, Espanha
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Oostende, Bélgica
Cambridge, Reino Unido
Kasterlee, Bélgica
Palma de Maiorca, Espanha
Chamonix-Mont-Blanc, França
Tuzla, Turquia
San Carlos de Bariloche, Argentina
Amsterdã, Países Baixos
Como as avaliações funcionam
As notas de avaliação vão de 1 a 10. Para atingir a nota geral que você vê, nós somamos todas as notas de avaliação que recebemos e dividimos esse total pelo número de notas de avaliação recebidas. Usamos um sistema de avaliações ponderado, o que significa que avaliações mais recentes têm um impacto maior no cálculo da nota de avaliação. Além disso, os hóspedes também podem dar “subnotas” para itens importantes, como localização, limpeza, funcionários, conforto, comodidades, custo-benefício e Wi-Fi grátis. Observe que os hóspedes enviam as subnotas e notas gerais de forma independente, logo, não há relação direta entre elas.
Você pode avaliar uma Acomodação que reservou pela nossa Plataforma se tiver se hospedado nela, ou se tiver chegado até lá, mas não tiver se hospedado. Para editar uma avaliação já enviada, por favor, entre em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente.
Temos pessoas e sistemas automatizados especializados em detectar avaliações falsas enviadas à nossa Plataforma. Se encontrarmos alguma, nós a excluímos e, se necessário, tomamos medidas contra o responsável.
Qualquer outra pessoa que detecte algo suspeito pode fazer uma denúncia à nossa equipe de Apoio ao Cliente, para que nossa equipe de Fraudes possa investigar.
Se fosse possível, publicaríamos todas as avaliações que recebemos, sejam elas positivas ou negativas. No entanto, não exibiremos nenhuma avaliação que inclua ou faça referência a (entre outras coisas):
- Comentários politicamente sensíveis
- Conteúdo promocional
- Atividades ilegais
- Dados pessoais ou confidenciais (por exemplo, e-mails, números de telefone ou informações de cartão de crédito)
- Palavrões, referências sexuais, discurso de ódio, comentários discriminatórios, ameaças ou referências a violência
- Spam e conteúdo falso
- Crueldade animal
- Roubo de identidade (por exemplo, se o escritor alegar ser outra pessoa).
- Qualquer violação das nossas diretrizes de avaliação.
Para assegurar que as avaliações sejam relevantes, podemos aceitar apenas avaliações que sejam enviadas dentro de 3 meses após o check-out, e podemos parar de exibir avaliações após 36 meses – ou caso a Acomodação sofra uma alteração de titularidade.
Uma Acomodação pode optar por responder a uma avaliação.
Quando você visualizar diversas avaliações, as mais recentes estarão em cima, sujeitas a alguns outros fatores (em qual idioma a avaliação foi escrita, se é apenas uma pontuação ou também contém comentários etc.). Se quiser, você pode ordená-las e/ou filtrá-las (por época do ano, nota de avaliação etc.).
Ocasionalmente, exibimos notas de avaliações externas, de outros sites de viagem bastante conhecidos. Nós deixamos bem claro os casos em que fazemos isso.
Regras e normas para as avaliações
Estas regras e normas visam a manter o conteúdo da Booking.com relevante e indicado para famílias, sem limitar a expressão de opiniões fortes. Elas também são aplicáveis independentemente do sentimento ligado ao conteúdo.
As contribuições devem ser relacionadas a viagens. As mais úteis são as detalhadas e que ajudam outras pessoas a tomar decisões melhores. Por favor, não inclua comentários pessoais, políticos, étnicos ou religiosos. Conteúdo promocional será removido, e questões referentes ao serviço da Booking.com serão direcionadas à nossa equipe de Apoio ao Cliente ou de Apoio a Acomodações.
As contribuições devem ser próprias para um público internacional. Por favor, evite o uso de profanações ou tentativas de profanar escrevendo de forma criativa. Comentários e mídias que incluam "discursos de ódio", observações discriminatórias, ameaças, comentários explicitamente sexuais, violência e a promoção de atividades ilegais não são permitidos.
Todo conteúdo deve ser genuíno e exclusivo para os hóspedes. As avaliações têm mais valor quando são originais e imparciais. Suas contribuições devem ser só suas. As propriedades parceiras da Booking.com não podem publicar nada em nome dos hóspedes nem oferecer incentivos em troca de avaliações. Tentativas de baixar a nota de um concorrente enviando avaliações negativas não serão toleradas.
Respeite a privacidade dos outros. A Booking.com se esforçará para ocultar e-mails, telefones, sites, contas em redes sociais e outras informações semelhantes.
As opiniões expressadas nas contribuições são dos clientes e acomodações da Booking.com, e não da própria Booking.com. A Booking.com não aceita responsabilidade por nenhuma avaliação ou resposta. A Booking.com é um distribuidor (sem nenhuma obrigação de analisar) e não o editor destes comentários e respostas.
Por padrão, as avaliações são classificadas com base na data em que foram escritas e em critérios adicionais para exibir as mais relevantes, incluindo, entre outros: seu idioma, avaliações com texto e avaliações não anônimas. Opções de ordenação adicionais podem estar disponíveis (por tipo de viajante, por pontuação, etc.).
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Avaliou em: 24 de agosto de 2025 · Hospedou-se em agosto de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 16 de agosto de 2025 · Hospedou-se em julho de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 14 de agosto de 2025 · Hospedou-se em agosto de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 8 de agosto de 2025 · Hospedou-se em agosto de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 30 de julho de 2025 · Hospedou-se em julho de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 28 de julho de 2025 · Hospedou-se em julho de 2025
Avaliação verificadaPessoal bastante prefessional et acessível. Piscina bem agradavel. Pequeno almoço generoso.
Nada a dizer de negativo, mas... Tive um azar com a bateria do meu carro, e foi pena nao terem cabos, ou um starter. Mas foram muito prestáveis.
Caro rainhofamily, Agradecemos imensamente seu feedback positivo. É gratificante saber que nossa equipe foi prestativa e que você apreciou as instalações. Lamentamos pela inconveniência relacionada à bateria do seu carro. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Best Osuna Hotel
Caro rainhofamily, Agradecemos imensamente seu feedback positivo. É gratificante saber que nossa equipe foi prestativa e que você apreciou as instalações. Lamentamos pela inconveniência relacionada à bateria do seu carro. Esperamos recebê-… Mostrar mais
Avaliou em: 25 de julho de 2025 · Hospedou-se em julho de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 24 de julho de 2025 · Hospedou-se em julho de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 13 de julho de 2025 · Hospedou-se em julho de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 6 de julho de 2025 · Hospedou-se em julho de 2025
Avaliação verificadaA hospedagem atende o necessário
Transfer aeroporto Optamos essa por essa hospedagem por esse "diferecial" Não conseguimos usar nem uma opção Nem no check-in é nem no check-out
Prezado FabioWo, Agradecemos por sua avaliação. Lamentamos que você não tenha conseguido usufruir do serviço de transfer, que é um diferencial que oferecemos. Sua experiência é importante para nós e, com certeza, levaremos seu feedback em consideração. Atenciosamente, Best Osuna Hotel
Prezado FabioWo, Agradecemos por sua avaliação. Lamentamos que você não tenha conseguido usufruir do serviço de transfer, que é um diferencial que oferecemos. Sua experiência é importante para nós e, com certeza, levaremos seu feedback em … Mostrar mais
Avaliou em: 1 de julho de 2025 · Hospedou-se em junho de 2025
Avaliação verificadaDesayuno
O hotel precisa de renovação!
Prezada Maria Helena, Agradecemos seu feedback sobre a limpeza e amplitude do quarto. Lamentamos que a necessidade de renovação tenha impactado sua experiência. Estamos sempre buscando melhorias em nossas instalações. Atenciosamente, Best Osuna Hotel
Prezada Maria Helena, Agradecemos seu feedback sobre a limpeza e amplitude do quarto. Lamentamos que a necessidade de renovação tenha impactado sua experiência. Estamos sempre buscando melhorias em nossas instalações. Atenciosamente, Best… Mostrar mais
Avaliou em: 28 de junho de 2025 · Hospedou-se em junho de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 22 de junho de 2025 · Hospedou-se em junho de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 22 de junho de 2025 · Hospedou-se em junho de 2025
Avaliação verificadaPiscina
Variedade do pequeno almoço. Horário da piscina
Prezada Eunice, Agradecemos seu feedback. Sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas em relação à piscina e ao café da manhã. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e sua opinião é muito valiosa para nós. Atenciosamente, Best Osuna Hotel
Prezada Eunice, Agradecemos seu feedback. Sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas em relação à piscina e ao café da manhã. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e sua opinião é muito valiosa para nós… Mostrar mais
Avaliou em: 20 de junho de 2025 · Hospedou-se em junho de 2025
Avaliação verificadaa localização é próximo ao aeroporto, o hotel tem transfer gratuito para leva ao aeroporto, mas o transfer funciona até as 19hrs
Eu nao gostei de uma coisa, faltou um bar 24hrs para poder comprar agua e outras coisas para comer, ou uma maquina de bebidas e alimentação disponível para os hospedes poder comprar na maquina. Pois perto do hotel não tem lugares abertos após as 22hrs para comprar comida, tem que deslocar de uber ou taxi para o centro ou para outro lugar mais distante.
Prezado Jediel Teixeira Mendes, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback sobre a sua estadia. Ficamos felizes em saber que você apreciou a localização e o serviço de transfer gratuito. No entanto, lamentamos que a falta de um bar 24 horas tenha impactado sua experiência. Sua observação é valiosa, e levaremos em consideração para futuras melhorias. Entendemos que a conveniência de ter opções de alimentação disponível é importante, e estamos sempre buscando maneiras de aprimorar o conforto de nossos hóspedes. Agradecemos novamente pela sua visita e esperamos recebê-lo em uma próxima ocasião. Atenciosamente, Best Osuna Hotel
Prezado Jediel Teixeira Mendes, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback sobre a sua estadia. Ficamos felizes em saber que você apreciou a localização e o serviço de transfer gratuito. No entanto, lamentamos que a falta de um bar 24 hora… Mostrar mais
Avaliou em: 20 de junho de 2025 · Hospedou-se em maio de 2025
Avaliação verificadaA localização que é próximo ao aeroporto.
No anúncio informa que o traslado está incluso, porém não fala sobre o horário que é até às 19:00h. Fechei com esse hotel justamente pelo traslado, pois iria chegar com minha família de madrugada e tive que ter custo com táxi. O hotel não é barato
Prezado Gikadri, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a informação sobre o traslado não estava clara e que isso causou transtornos em sua chegada. Nossa intenção é sempre proporcionar uma estadia confortável e agradável a todos os nossos hóspedes. Agradecemos seus comentários, que nos ajudam a aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Best Osuna Hotel
Prezado Gikadri, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a informação sobre o traslado não estava clara e que isso causou transtornos em sua chegada. Nossa intenção é sempre proporcionar uma estadia confortável e… Mostrar mais
Avaliou em: 18 de junho de 2025 · Hospedou-se em junho de 2025
Avaliação verificadaOs funcionários eram simpaticos
As imagens aqui no booking são enganadoras. O local não parece um hotel mas sim algo mais como uma pousada… Mas colocando isso de lado, os quartos estavam sujos e as paredes tinham rachas, por fora os quartos (que são uma espécie de mini casas) não têm nada bom aspeto. Para além disso os horários de uso da piscina eram horríveis, era quase impossível usufruir desta. No dia seguinte, fomos para o pequeno almoço e descobrimos que não tínhamos direito a esta apesar do casal do outro quarto (que fomos nós que reservamos ao mesmo tempo que o nosso) tinha.
Caro Augusto, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. É gratificante saber que a simpatia da nossa equipe foi um ponto positivo, mas ficamos preocupados com suas observações sobre a limpeza e o estado dos quartos. A sua descrição é importante para nós e será levada em consideração. Relativamente à piscina, entendemos que os horários podem não ter sido convenientes e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Quanto ao pequeno-almoço, lamentamos a confusão e a falta de clareza nas informações. O nosso objetivo é garantir que todos os hóspedes tenham uma experiência agradável e, por isso, a sua opinião é valiosa. Atenciosamente, Best Osuna Hotel
Caro Augusto, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. É gratificante saber que a simpatia da nossa equipe foi um ponto positivo, mas ficamos preocupados co… Mostrar mais
Avaliou em: 12 de junho de 2025 · Hospedou-se em abril de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 1 de junho de 2025 · Hospedou-se em maio de 2025
Avaliação verificadaConforto , limpeza e simpatia dos funcionários.
Os edifícios estão a precisar de manutenção e deveria haver um ar condicionado ou ventilador no quarto.
Prezada Eliana, Agradecemos seu feedback positivo sobre o conforto, limpeza e simpatia de nossa equipe. Lamentamos que a manutenção dos edifícios e a falta de ar condicionado ou ventilador tenham impactado sua estadia. Sua opinião é valiosa para nós. Atenciosamente, Best Osuna Hotel
Prezada Eliana, Agradecemos seu feedback positivo sobre o conforto, limpeza e simpatia de nossa equipe. Lamentamos que a manutenção dos edifícios e a falta de ar condicionado ou ventilador tenham impactado sua estadia. Sua opinião é valios… Mostrar mais
Avaliou em: 12 de maio de 2025 · Hospedou-se em maio de 2025
Avaliação verificadaTransfer do aeroporto
Nada
Caro Nelson, Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva! Ficamos felizes em saber que a proximidade ao aeroporto e o serviço de transfer atenderam suas expectativas. Sua satisfação é muito importante para nós. Atenciosamente, Best Osuna Hotel
Caro Nelson, Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva! Ficamos felizes em saber que a proximidade ao aeroporto e o serviço de transfer atenderam suas expectativas. Sua satisfação é muito importante para nós. Atenciosamente, B… Mostrar mais
Avaliou em: 29 de abril de 2025 · Hospedou-se em abril de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 28 de abril de 2025 · Hospedou-se em abril de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 20 de abril de 2025 · Hospedou-se em abril de 2025
Avaliação verificadaAr condicionado não fazia frio. Teto do quarto e wc danificados.
Dear Celso, Thank you for your Hotel review. We take note of your comments in order to work on them and provide you with a better experience. Hope to see you back soon. Kind Regards, Best Osuna Madrid Feria
Avaliou em: 19 de abril de 2025 · Hospedou-se em abril de 2025
Avaliação verificadaAvaliou em: 16 de março de 2025 · Hospedou-se em março de 2025
Avaliação verificada