Opiniones del Hospes Maricel y Spa, Palma de Mallorca, a Member of Design Hotels 5 estrellas

Estimado Sr. Simon, Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el trato recibido y con nuestras instalaciones. Lamentamos, sin embargo, que la oferta gastronómica no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su observación, ya que la opinión de nuestros huéspedes es fundamental para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más completa y satisfactoria. Atentamente, Anna Perez Front Office Assistant Manager

Estimado Sr. Simon, Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el trato recibido y con nuestras instalaciones. Lamentamos, sin embargo,… Mostrar más

Estimado Sr Tolo, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones y que nuestro equipo, especialmente nuestro jefe de desayuno buffet, dejó una impresión positiva en su estancia. Tomamos nota de su observación sobre las camas para seguir mejorando e informaremos a nuestro equipo directivo. Esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Ángel Martín Head Concierge Hospes Maricel & Spa

Estimado Sr Tolo, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones y que nuestro equipo, especialmente nuestro jefe de desayuno buffet, dejó una impresión positiva en su estancia. Tomamos nota de su o… Mostrar más

Estimado Sr. Raúl, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro establecimiento. Nos alegra saber que disfrutó de la habitación y del trato de nuestro personal. Es muy importante para nosotros que nuestros huéspedes se sientan cómodos y bien atendidos. Lamentamos que esta vez no haya quedado satisfecho con la calidad del desayuno. Siempre trabajamos para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia completa y de calidad, por lo que tomamos muy en cuenta su comentario. Hemos estado revisando nuestra oferta gastronómica y, aunque adaptamos el menú a nuevos tiempos, su opinión es muy valiosa para nosotros y la consideraremos para mejorar. Esperamos poder recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia que esté a la altura de sus expectativas. Un cordial saludo, Anna Perez Front Office Assistant Manager

Estimado Sr. Raúl, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro establecimiento. Nos alegra saber que disfrutó de la habitación y del trato de nuestro personal. Es muy importante para nosotros que nuestros huéspedes… Mostrar más

Estimado Joan, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que tanto el trato de nuestro personal como nuestras instalaciones fueron de su agrado. Sus palabras nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de excelencia para que cada estancia sea memorable. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro. Atentamente, Anna Pérez Assistant Front Office Manager

Estimado Joan, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que tanto el trato de nuestro personal como nuestras instalaciones fueron de su agrado. Sus palabras nos motivan a … Mostrar más

Estimado Abel, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la decoración del hotel, especialmente de la habitación, así como de la zona exterior de la piscina. Sus amables palabras son muy apreciadas. Lamentamos, sin embargo, que el spa no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de su sugerencia sobre la iluminación de la piscina exterior y la incorporación de chorros a presión, ya que siempre buscamos mejorar nuestras instalaciones. En cuanto al desayuno, sentimos que no haya sido de su agrado que no hubiera huevos en el buffet y que se tuvieran que pedir al momento. Compartiremos sus comentarios con el equipo de cocina para evaluar posibles ajustes en el servicio. Finalmente, le pedimos disculpas por el inconveniente con el pago durante el check-out y por cualquier molestia causada por la atención recibida en recepción. Revisaremos este asunto con el personal para asegurar que situaciones similares no se repitan en el futuro. Agradecemos sinceramente su feedback y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor. Atentamente, Anna Perez Front Office Assistant Manager

Estimado Abel, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la decoración del hotel, especialmente de la habitación, así como de la zona exterior de la piscina. Sus amables palabras son muy apr… Mostrar más

Estimada Laia, Muchas gracias por su comentario positivo y por la alta puntuación en las diferentes áreas. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y atención. ¡Será un placer recibirle nuevamente! Cordialmente, Anna Pérez Front Office Assistant Manager

Estimada Laia, Muchas gracias por su comentario positivo y por la alta puntuación en las diferentes áreas. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y atención. ¡Será un placer recibirle nuevamente! Cordialmente, Anna Pé… Mostrar más

Estimada Daniela, Muchas gracias por sus amables palabras sobre nuestro desayuno y el personal. Lamentamos sinceramente que su experiencia en el Spa no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios y los tomaremos en cuenta para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Reciba un cordial saludo, Bettina Kofler Front Office Manager

Estimada Daniela, Muchas gracias por sus amables palabras sobre nuestro desayuno y el personal. Lamentamos sinceramente que su experiencia en el Spa no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios y los tomaremos e… Mostrar más

Estimada Patricia, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y otorgarnos la máxima puntuación en todas las áreas. Nos llena de satisfacción saber que nuestra atención fue de su agrado, ya que nos esforzamos cada día por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Es un verdadero placer haberle atendido y saber que cumplimos con sus expectativas. Su reconocimiento es una gran motivación para continuar ofreciendo lo mejor de nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente muy pronto. Atentamente, Anna Pérez Front Office Assistant Manager

Estimada Patricia, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y otorgarnos la máxima puntuación en todas las áreas. Nos llena de satisfacción saber que nuestra atención fue de su agrado, ya que nos esforz… Mostrar más

Estimada Rafaela, Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluar su experiencia en nuestro Hospes Maricel & Spa*****. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de la estancia en líneas generales y le agradecemos la elevada puntuación. Por otro lado, lamentamos que no hayamos podido cumplir sus expectativas en cuanto a la comida. ¿Sería tan amable de darnos más detalles para poder mejorar este aspecto de cara al futuro, por favor? Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirla y así poder convencerla de la gran calidad de nuestra oferta gastronómica. Reciba un cordial saludo, Bettina Kofler Front Office Manager

Estimada Rafaela, Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluar su experiencia en nuestro Hospes Maricel & Spa*****. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de la estancia en líneas generales y le agradecemos la elevada puntuación.… Mostrar más

Estimada Alba, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro Hospes Maricel & Spa*****. Le agradecemos las elevadas puntuaciones de los diferentes departamentos y nos alegra mucho saber que la habitación y su diseño fueron de su agrado. En cuanto a su comentario referente a que la pensión no estuviera incluida en el precio, nos gustaría informarle de que ofrecemos diferentes opciones (solo alojamiento, desayuno y media pensión) para satisfacer las diferentes necesidades y preferencias de nuestros huéspedes. ¡Esperamos poder volver a recibirla pronto! Reciba un cordial saludo, Bettina Kofler Front Office Manager

Estimada Alba, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro Hospes Maricel & Spa*****. Le agradecemos las elevadas puntuaciones de los diferentes departamentos y nos alegra mucho saber que la habitación … Mostrar más

Estimado Sr. Toni, Apreciamos sinceramente su tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestro servicio y que la atención brindada por nuestro personal, especialmente por Giulio y la subdirectora, superó sus expectativas. Transmitiremos sus amables palabras a todo nuestro equipo, ya que nos alientan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Lamentamos profundamente no haber recibido su comentario completo. Valoramos todas las opiniones de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a garantizar una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Si desea compartir más detalles sobre su estancia con nosotros, estaremos encantados de escucharlos y tomar las medidas necesarias para garantizar su plena satisfacción. Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia memorable en nuestro establecimiento. Atentamente, Jasmine Garcia Recepción Hospes Maricel & Spa*****

Estimado Sr. Toni, Apreciamos sinceramente su tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestro servicio y que la atención brindada por nuestro personal, especialmente por Giulio y la subdi… Mostrar más

Estimada Sra Cecilia, Muchas gracias por habernos elegido de nuevo y por el amable comentario que compartió conmigo durante nuestro encuentro personal sobre su habitación. Sus palabras son muy apreciadas y me llena de gratitud saber que ha disfrutado de su habitación. Por otro lado , entiendo su preocupación y lamento cualquier inconveniente que haya surgido en relación con sus reservas. También es una situación difícil para nosotros ya que por nuestra parte no se ha realizado ningún error. Tras revisar detenidamente los registros del hotel y los de Booking.com, se han realizado dos reservas a través de Booking.com con los detalles proporcionados. Es importante señalar que, ambos cargos corresponden a las reservas efectuadas a través de la plataforma de Booking.com No ha habido un doble cobro por la misma reserva, si no un cargo por cada reserva recibida a través de la plataforma Booking.com. Entiendo que esta situación puede ser frustrante y una ves mas, siento mucho las inconveniencias. Si me permite, quedo a su disposición si en futuro desea volver a reservar con nosotros. Atentamente, Daniela Hutu Subdirectora

Estimada Sra Cecilia, Muchas gracias por habernos elegido de nuevo y por el amable comentario que compartió conmigo durante nuestro encuentro personal sobre su habitación. Sus palabras son muy apreciadas y me llena de gratitud saber que ha… Mostrar más

Estimado Sr. Javier, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que ha valorado positivamente nuestra hospitalidad y las instalaciones del hotel. Respecto a su comentario sobre el precio, comprendemos su preocupación, y queremos asegurarle que trabajamos constantemente para ofrecer servicios e instalaciones de alta calidad que estén a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes. En cuanto al horario limitado del spa, tomamos nota de su sugerencia. Valoramos las opiniones de nuestros clientes y revisaremos la posibilidad de ajustar los horarios para mejorar su experiencia en el futuro. Agradecemos su comprensión y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o necesidad. Atentamente, Jasmine Garcia Recepcion Hospes Maricel & Spa*****

Estimado Sr. Javier, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que ha valorado positivamente nuestra hospitalidad y las instalaciones del hotel. Respecto a su comentario sobre el precio, com… Mostrar más

Estimada Sra Bahia, Agradecemos sinceramente su visita y sus comentarios constructivos. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia durante el desayuno no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por brindar un servicio de calidad en todas las áreas de nuestro hotel, y es decepcionante saber que no cumplimos con sus estándares durante su visita. Tomaremos sus comentarios muy en serio y los compartiremos con nuestro equipo de servicio para garantizar que se tomen las medidas necesarias para mejorar la atención y la calidad del servicio durante el desayuno. Por otro lado, nos complace saber que recibió un buen trato en recepción. Valoramos enormemente sus comentarios positivos y esperamos poder mejorar su experiencia durante el desayuno en su próxima visita. Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción total. Atentamente, Daniela Hutu Subdirectora

Estimada Sra Bahia, Agradecemos sinceramente su visita y sus comentarios constructivos. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia durante el desayuno no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por brindar u… Mostrar más

Estimado/a Ventsislav, Agradecemos sinceramente por compartir sus comentarios detallados sobre su estancia en nuestra habitación doble deluxe con piscina privada, en particular la habitación 142 con vista al mar. Nos complace saber que disfrutó de la amabilidad de nuestro personal, la limpieza de las instalaciones y la comodidad de la cama. Lamentamos que la experiencia en la cena no haya cumplido con sus expectativas y tomamos en cuenta sus comentarios sobre los platos elaborados. También agradecemos sus observaciones sobre el SPA y la piscina privada, y tomaremos medidas para mejorar la información proporcionada a nuestros huéspedes respecto a las características de la piscina privada, especialmente en temporada invernal. Apreciamos sus comentarios constructivos, ya que nos ayudan a mejorar y a ofrecer experiencias más satisfactorias. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más positiva en el futuro. Atentamente, Jasmine Garcia Recepción Hospes Maricel & Spa*****

Estimado/a Ventsislav, Agradecemos sinceramente por compartir sus comentarios detallados sobre su estancia en nuestra habitación doble deluxe con piscina privada, en particular la habitación 142 con vista al mar. Nos complace saber que… Mostrar más

Estimada Sra. Antonia Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que su experiencia fue positiva en general y que todo fue perfecto durante su visita. Es especialmente gratificante saber que el gesto que tuvimos con usted fue apreciado. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros huéspedes, y saber que lo conseguimos en su caso nos llena de satisfacción. Nos alegra saber que la habitación cumplió sus expectativas, siendo bonita, luminosa y tranquila, con vistas al mar. También es un placer saber que disfrutó de la comodidad de la cama, la calidad de la comida y la amabilidad de nuestro personal. Lamentamos los pequeños inconvenientes que experimentó en el spa, como el tamaño y la ventilación. Agradecemos su sinceridad y sus comentarios serán tenidos en cuenta para evaluar y mejorar nuestras instalaciones y servicios. Agradecemos su recomendación y nos complace saber que disfrutó plenamente de su estancia, especialmente en una ocasión especial. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en el futuro. Si hay algo más que podamos mejorar o si tiene alguna petición específica, no dude en hacérnoslo saber. Quedamos a su disposición y le agradecemos de nuevo que haya elegido nuestro hotel. Atentamente, Jasmine Garcia Recepción Hospes Maricel & Spa*****

Estimada Sra. Antonia Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que su experiencia fue positiva en general y que todo fue perfecto … Mostrar más

Estimada Sra. Rosana, Espero que este mensaje le encuentre bien. En relación con su comentario sobre nuestro servicio, agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro restaurante y bar no haya cumplido con sus expectativas, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado. Valoramos cada opinión de nuestros huéspedes, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar y proporcionar un servicio excepcional. Hemos tomado nota de sus comentarios específicos sobre la atención, la velocidad del servicio, la expresión facial de nuestro personal, la olvidanza y la profesionalidad. Estos aspectos son cruciales para nosotros, y nos comprometemos a abordar cada uno de ellos con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio. Le aseguramos que estamos tomando medidas inmediatas para abordar las áreas mencionadas y garantizar que futuras visitas reflejen la calidad y excelencia que esperamos ofrecer a nuestros huéspedes. Apreciamos su franqueza y le agradecemos por brindarnos la oportunidad de corregir cualquier deficiencia en nuestro servicio. Si desea compartir más detalles o tiene sugerencias adicionales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su preferencia y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. Atentamente, Jasmine Garcia Recepcion Hospes Marcel & Spa*****

Estimada Sra. Rosana, Espero que este mensaje le encuentre bien. En relación con su comentario sobre nuestro servicio, agradecemos sinceramente que haya compartido sus impresiones con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia e… Mostrar más