Recensioni su Hard Rock Hotel Marbella - Puerto Banús 4 stelle

Dear Selenia, Thank you for sharing your experience at Hard Rock Marbella. We are glad you enjoyed the size of the property, the cleanliness, and our breakfast. It's true, the pool is very popular with our guests and can get crowded during peak hours. We're sorry you couldn't find a spot. As for the lack of a bidet, thank you for your feedback. We always listen to our guests' opinions and strive to improve our offering. Finally, we are sorry if the view from your room was not what you expected. Next time, please do not hesitate to make a specific request when booking, and we will do our best to accommodate you. Thank you for staying with us and we hope to welcome you back in the future. Guest Service Team HRH Marbella

Dear Selenia, Thank you for sharing your experience at Hard Rock Marbella. We are glad you enjoyed the size of the property, the cleanliness, and our breakfast. It's true, the pool is very popular with our guests and can get crowded … Mostra altro

Dear Elisa, We are glad you enjoyed the amenities! Regarding cleanliness, we are sorry to hear that it did not meet your expectations after the first night. Your ideal experience is our priority, and cleanliness is a fundamental aspect of this. Thank you for sharing your feedback. Guest Service Team HRH Marbella

Dear Elisa, We are glad you enjoyed the amenities! Regarding cleanliness, we are sorry to hear that it did not meet your expectations after the first night. Your ideal experience is our priority, and cleanliness is a fundamental aspect … Mostra altro

Dear Vincent, Thank you for sharing your experience at Hard Rock Marbella. We are delighted that you enjoyed your stay. We understand that the food did not fully meet your expectations, particularly in the poolside restaurants. Your feedback is valuable to us as it helps us better understand our guests' needs and continuously improve our service. Our goal is to offer a high-quality dining experience in all of our facilities, including the poolside restaurants. We are committed to ensuring that every meal is prepared with fresh, quality ingredients and that the options available are varied and suitable for all tastes. Thank you again for choosing our hotel, and we hope to welcome you back in the future. Guest Service Team HRH Marbella

Dear Vincent, Thank you for sharing your experience at Hard Rock Marbella. We are delighted that you enjoyed your stay. We understand that the food did not fully meet your expectations, particularly in the poolside restaurants. Your feedb… Mostra altro

Dear Suada, Your feedback is invaluable to us. It's wonderful to learn that our hotel's structure made a positive impression on you. In regards to your missing slippers, we deeply regret any inconvenience this may have caused. Please rest assured, our team is committed to promptly addressing any personal items left behind by guests in a professional manner. We continue to strive for excellence in all areas of our service and your feedback will be used to improve our communication with guests. Warm Regards. Guest Service Team HRH Marbella

Dear Suada, Your feedback is invaluable to us. It's wonderful to learn that our hotel's structure made a positive impression on you. In regards to your missing slippers, we deeply regret any inconvenience this may have caused. Pl… Mostra altro

entile ospite, Ci dispiace sentire che il nostro servizio al bar e gli orari della piscina non hanno incontrato le tue aspettative. L'obiettivo del nostro hotel è creare un'esperienza piacevole e rilassante per tutti i nostri ospiti, e ci dispiace se non abbiamo raggiunto questo obiettivo nel tuo caso. Per quanto riguarda il servizio al bar, ci impegniamo sempre a fornire un servizio di alta qualità. Vorremmo che i nostri ospiti si godessero ogni momento trascorso nel nostro hotel, incluso il tempo trascorso al bar. Quanto agli orari della piscina, sono stabiliti in modo da bilanciare le esigenze di tutti i nostri ospiti. Ci assicuriamo che la piscina sia disponibile per il massimo tempo possibile, pur rispettando le necessarie operazioni di manutenzione e pulizia. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Le tue osservazioni sono preziose per noi, in quanto ci aiutano a migliorare i nostri servizi e a offrire un'esperienza ancora più gratificante ai nostri ospiti. Guest Service Team HRH Marbella

entile ospite, Ci dispiace sentire che il nostro servizio al bar e gli orari della piscina non hanno incontrato le tue aspettative. L'obiettivo del nostro hotel è creare un'esperienza piacevole e rilassante per tutti i nostri ospit… Mostra altro

Ciao Valentina, grazie per condividere la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro hotel, la piscina, la hall moderna e la nostra colazione. Riguardo le tue preoccupazioni, ci dispiace se alcuni aspetti non hanno rispettato le tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e continueremo a lavorare per offrire il miglior servizio possibile. Grazie ancora e speriamo di vederti presto! Guest Service Team HRH Marbella

Ciao Valentina, grazie per condividere la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro hotel, la piscina, la hall moderna e la nostra colazione. Riguardo le tue preoccupazioni, ci dispiace se alcuni aspetti no… Mostra altro