Todo ha sido genial, una estancia inolvidable

Se alojó en septiembre de 2025

Aunque es una zona con bastante viento esto es debido a su ubicación en el sur, lo cual compensa con sol prácticamente a diario. Lo único que me ha disgustado de este hotel es la limpieza dentro de la habitación. Únicamente se limitaba a hacer las camas. no se puede permitir que en un sitio de estas características, haya espejos desde el primer día con marcas de agua, que desde el primer día que mi mujer se ducha queden algunos pelos largos en el desagüe y sean incapaces en 5 días de quitarlos, pelusas por el suelo de la salita, y en dos ocasiones bolsas del aseo sin cambiar. Me parece algo inaceptable dado el precio que tienen. Sería el único, pero muy importante, punto en contra.

El complejo es espectacular, ubicado en muy buena zona. El personal es encantador, súper educados, con los niños se desviven, da gusto esto. El buffet muy bueno, además tienes un bar junto a la piscina infantil que te permite comer fuera de horario del buffet. Las camas de las mejores que he probado nunca. Los espectáculos muy buenos, los artistas son una pasada. Me quedo sobre todo con el de Papimber y el de Toy circus. El restaurante steakhouse muy buena calidad. Muchas actividades para los más pequeños. Piscinas súper limpias, gente recogiendo alrededor de estas basura de forma constante, el castillo es una pasada y su iluminación nocturna merece la pena. Me divertí mucho con el bingo del sports bar.

Se alojó en septiembre de 2025

No es un hotel de 5 estrellas. No hay aparcacoches, no nos ayudaron bajando las maletas del coche, en las comidas están los platos sucios y vajillas. En más varias ocasiones. Personal reacio a ayudar. Mala gestión con las hamacas en la piscina. En definitiva, pagas por valor de un 5 estrellas y te ofrecen un 4 estrellas. Y lo justifican con el TI.

Está basado en los niños. Por tanto esa parte nos gustó.

Se alojó en agosto de 2025

El hotel es precioso y está genial, solo que parece estar ubicado en una zona donde por localización hay mucho viento y eso algunos días impide disfrutar de las piscinas con los niños

Las instalaciones y la amabilidad del personal

Se alojó en mayo de 2025

todo me gustó

piscinas y animación

Se alojó en mayo de 2025

No nos ha gustado la recepción, tuvimos esperar mas de 4 horas para obtener la habitación, por una falta de comunicación entre el personal de la limpieza y la recepción. Además el día de del check out el personal entró dentro la habitación sin averiguar si estábamos dentro aún. Fueron pequeña cosas que no tendría que pasar en un hotel de este nivel

el sitio es maravilloso, la habitación confortable y muy limpia. La comida muy rica: pescado fresco cocinado muy bien.

Se alojó en mayo de 2025

No poderse subir un adulto con los niños en los toboganes ya que mi hija el primer día se cayó y ya no quiso subirse más por miedo

La limpieza , la camarera de piso era súper amable y dejaba todo impecable la planta era la 3 no recuerdo bien el nombre.

Se alojó en mayo de 2025

Está ubicado en un lugar tan ventoso que no pudimos disfrutar del sol y la piscina. Hacía mucho viento, en cuanto ibas unos km hacia Cristianos,calor pero aquí demasiado viento. Una pena porque el hotel en sí, genial pero yo no repetiría

La comida muy buena, actividades variadas, personal amable. El hotel en sí era genial.

Se alojó en abril de 2025

El atendimiento del personal sobre todo los ayudantes de cocina

Se alojó en marzo de 2025

No me gustaron el trato de la mayoría de los camareros del restaurante buffet, creo que para lo que uno paga no están al pendiente de los huéspedes, y cuando le pides que por favor traigan agua o alguna cosa están con cara de enfado como que si no quisieran trabajar. Es lo único que no me gusto.

Impresionante lo moderno y lo limpio de todo

Se alojó en febrero de 2025

Un poco alejado de algunos puntos de interés

Las instalaciones, comodidad, limpieza.... todo!

Se alojó en enero de 2025

Limpieza habitación

Instalaciones

Se alojó en enero de 2025

La empresa de excursiones Coming2, son unos impresentables, poco serios y de poca confianza. El ambiente es 90% inglés, 5% resto nacionalidades. La ubicación, lejos de una playa de calidad.

Las instalaciones, sobre todo el gimnasio. Los espectáculos. La habitación.

Se alojó en diciembre de 2024

La cama. Se hundía mucho y no era lo cómoda que se espera de un 5*. Tampoco los cócteles del minibar y del lobby bar.

Desde la ultima vez, la comida del buffet general ha mejorado mucho. Lo que más nos gustó fueron las instalaciones y el restaurante Ladón y las piscinas de los peques. Además de la disco kid y el castillo hinchable. Que siga así!

Se alojó en diciembre de 2024

Todo me ha gustado.

Muy buena organización, comida muy alta calidad y mucha variedad, piscinas muy útiles y cómodas, habitaciones muy amplias y cómodas, restaurantes de dentro muy alta calidad, teatro muy bueno, los cócteles muy buenos. Hemos pasado genial. Gracias a la dirección para poder organizar todo en tan alta calidad.

Se alojó en diciembre de 2024

Por poner alguna pega diría que en la zona de la piscina infantil las hamacas se llenan antes de las 10 de la mañana y no hay hueco para todos; que en el todo incluido nos entraban dos cenas en los restaurantes del complejo y solo pudimos hacer una porque todas las fechas estaban completas. Por último, en el snack bar de la piscina, todas las opciones son hamburguesas o fritos a la mañana, se agradecería alguna verdura, un poco de fruta... Pero como he dicho, es "buscar" pegas porque hemos estado genial.

Las instalaciones super limpias y amplias. Las piscinas para niños y el castillo un plus cuando viajas con peques.

Se alojó en noviembre de 2024

Lo que no me gusto fue que hasta el ultimo dia no me dio por preguntar sobre las actuaciones ya que me gustan muchos y no me habian dicho que era reservando y pensaba que no habia actuaciones algo que me parecia raro... Y casi en todo los hotele que e ido siempre hay bailes y cosita para los niños por la noche aqui no hubo nada para los niños pero por todo lo demas genial

El hotel en si me gusto todo la limpieza,personal, comida, todo!!!!

Se alojó en octubre de 2024

Las cenas y comidas en general eran muy variadas y de bastante calidad . El personal era muy amable y las habitaciones amplias y limpias! Las camas muy buenas y el restaurante temático asiático una pasada!

Se alojó en septiembre de 2024

No hay nada que no guste

Todo

Se alojó en septiembre de 2024

El suelo resbaladizo de la piscina vi dos caídas muy fuertes, la zona de parque acuático de los niños varios de los juegos están rotos y para el nivel de calidad del hotel, le viene mal como imagen.

Nos gusto mucho la variedad en los servicios que tiene el hotel, en general todo muy bien.

Se alojó en septiembre de 2024

La ubicación es muy buena pero si que es cierto que es una zona que entra bastante viento y eso hacía que en determinados momentos hiciese fresco (en principios de Agosto) para meterse en la piscina; ya que a pesar de que algunas están climatizadas no se percibía mucho. Los alrededores de la piscina son muy muy resbaladizos, A pesar de que es un buffet muy grande, las opciones, especialmente para cenar, no parecían las más adecuadas y eso me hizo repetir bastante. También eche en falta más calidad en los restaurantes temáticos, especialmente en el italiano y en asiático.

La habitación y su tranquilidad con el mar al lado, la comodidad de la cama. Las diferentes piscinas, los Shows, la música en vivo al atardecer, la limpieza y el cuidado de la mayoría de las instalaciones. En general, la amabilidad del personal salvo alguna excepción. Las excepciones fueron que mi hijo de 3 años vomito en el desayuno y había camareros que cada que pasaban decían expresiones como "qué asco", etc sé que no es agradable pero te hacen sentir aún peor; lo mismo que un chico de la animación que explico todas las actividades en inglés y cuando le dijimos que si lo podía decir en español nos dijo que lo mirásemos en la APP porque su español era muy malo con un tono bastante altivo.

Se alojó en agosto de 2024

Hace mucho aire en esa zona de Tenerife y es verdad que el viento si eres friolero como mi hijo cuesta meterse en las piscinas. El zumo del desayuno no es natural y es un hotel de 5 estrellas creo que esto deberían mejorarlo. En cambio tengo que decir que el café tienes opción desde máquina a que te hagan tu propio café de cafetera excelente. El complejo es muy grande y es verdad que para desplazarte tienes que andar bastante dependiendo de donde te pongan la habitación. Nosotros estábamos en el bloque 7 y eso hacía que las distancias fueran amplias.

Es un sitio realmente bonito y perfecto para los niños puedes estar todo el día haciendo cosas. Tiene un grupo de animación excelente que hacen que te sientas genial. Si hay una cosa que destacar es la amabilidad del personal, todos los empleados del hotel son encantadores. Las instalaciones son geniales. Muchas piscinas para mayores y pequeños. La comida del buffet es muy buena y variada. Los restaurantes temáticos también bien y los shows excelentes. La habitación era increíblemente grande con unas vistas inmejorables y limpieza absoluta. El hotel es familiar 100% es para ir con niños.

Se alojó en agosto de 2024

Con el TI en el comedor de bufet a veces cuesta que te sirvan bebidas hay que estar muy pendiente del personal creo que hay pocos para lo grande que es el comedor, o bien poner más personal o que nos podamos servir las bebidas nosotros como era al principio es nuestra tercera estancia.

Trato amable de todo el personal siempre atentos. Los espectáculos de la noche increíbles muy muy buenos.

Se alojó en julio de 2024

Que a media noche saltaba como el extractor del baño y olía mal

El atendimiento del personal en el buffet,snack etc Todo muy limpio y cuidado!

Se alojó en julio de 2024

Suelo muy resbaloso.

Actividad piscinas para niños.

Se alojó en junio de 2024