Opiniones del Cosmo Apartments Marina – Auditori

Buenas tardes sra. Beatriz, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra saber que valoraste positivamente la ubicación y que el apartamento te pareció bien en general. Sin embargo, lamentamos sinceramente los inconvenientes que te ocasionó el sistema actual de recogida de llaves. Entendemos perfectamente que tener que desplazarse a otro punto de la ciudad, especialmente si está lejos, puede resultar molesto y poco práctico, sobre todo después de un viaje largo. El sistema está pensado para ofrecer flexibilidad en los horarios de entrada y garantizar que los huéspedes puedan acceder en cualquier momento, pero comprendemos que no siempre es la opción más cómoda. Por ello, estamos evaluando alternativas para mejorar esta parte del proceso, como puntos de recogida más cercanos o sistemas de acceso digital. También agradecemos tu comentario sobre el estado de las paredes. Hemos tomado nota y trasladaremos esta observación al equipo de mantenimiento para que se programe una revisión y repintado si es necesario. Nuestro objetivo es que los apartamentos se mantengan en las mejores condiciones posibles, y tus sugerencias nos ayudan a conseguirlo. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia más cómoda y satisfactoria. Un cordial saludo, Jordi García Recepción - Cosmo Apartments Marina - Auditori

Buenas tardes sra. Beatriz, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra saber que valoraste positivamente la ubicación y que el apartamento te pareció bien en general. Sin embargo, lamentamos sinceramente los … Mostrar más

Estimada Gema, Ante todo, pedirles disculpas por lo ocurrido y lamentamos el rato que tuvieron que esperar la nueva llave. Dicho esto, entendemos que fue un error que no trastocó su estancia y que solo tuvo que esperar unos 20 minutos para la entrega de las nuevas llaves. El personal de recepción, en cuanto se dió, cuenta salió rapidísimo hacia su apartamento. El problema fue resuelto satisfactoriamente por nuestro personal lo mas rápido posible, por eso no creemos que deba haber ninguna compensación al respecto ya que errores a veces se comenten por parte de hasta los mejores equipos pero una vez subsanados, y lo fue, entendemos que todo volvió a la normalidad. Saludos cordiales, Andrés Soler Operatios Manager

Estimada Gema, Ante todo, pedirles disculpas por lo ocurrido y lamentamos el rato que tuvieron que esperar la nueva llave. Dicho esto, entendemos que fue un error que no trastocó su estancia y que solo tuvo que esperar unos 20 minutos par… Mostrar más

Estimado Esteban, ¡Muchas gracias por su comentario! Lamentamos que la recogida de llaves en otro punto haya sido un inconveniente. Estamos trabajando en soluciones más prácticas para facilitar este proceso en el futuro. Esperamos poder tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en Cosmo Apartments Marina. Saludos cordiales, Celina - Recepción

Estimado Esteban, ¡Muchas gracias por su comentario! Lamentamos que la recogida de llaves en otro punto haya sido un inconveniente. Estamos trabajando en soluciones más prácticas para facilitar este proceso en el futuro. Esperamos poder … Mostrar más

Estimado José, Gracias poder dejar un comentario. Nos alegra escuchar que todo estuvo bien durante tu estancia con nosotros. Esperamos poder tener el placer de darte la bienvenida nuevamente en Cosmo Apartments Marina. Un saludo. Bryan - Recepción

Estimado José, Gracias poder dejar un comentario. Nos alegra escuchar que todo estuvo bien durante tu estancia con nosotros. Esperamos poder tener el placer de darte la bienvenida nuevamente en Cosmo Apartments Marina. Un saludo. Bryan … Mostrar más

Estimada RAQUEL, Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de tu estancia en el apartamento y que valoraste positivamente su amplitud, limpieza y comodidad. Es estupendo saber que la ubicación te pareció tranquila, segura y bien comunicada, y que pudiste disfrutar de la cercanía a la Sagrada Familia, así como de los comercios y bares del barrio. Creemos que una buena localización es clave para una experiencia agradable en la ciudad, y nos alegra saber que en tu caso fue así. También agradecemos que destaques el buen equipamiento del apartamento. Tomamos nota de tu sugerencia sobre el paño de cocina, así que lo tendremos en cuenta para futuras mejoras. En cuanto a la fianza, entendemos que puede ser un aspecto importante a considerar antes de reservar. Tal como indicas, se trata de una medida estándar para garantizar el buen uso de las instalaciones, y nos alegra saber que el proceso de devolución fue transparente y sin complicaciones. Gracias de nuevo por compartir tu experiencia. Estaremos encantados de recibirte nuevamente si decides volver a visitar la ciudad. Un cordial saludo, Bryan - Recepción

Estimada RAQUEL, Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de tu estancia en el apartamento y que valoraste positivamente su amplitud, limpieza y comodidad. Es estupendo saber que la ubicación te pareció tranquila, segura y bien comunicad… Mostrar más

Estimado Manuel Jesús, Nos alegra mucho saber que encontraste todo en perfecto estado y que las habitaciones con baño privado fueron de tu agrado. Efectivamente, intentamos que cada espacio brinde la mayor comodidad posible, como si fueran pequeños apartamentos independientes, así que nos alegra que lo hayas percibido así. Con respecto a la recogida de llaves en otra localización, entendemos perfectamente que pueda resultar un poco incómodo. Agradecemos que lo mencionaras, ya que esto nos ayuda a seguir mejorando. Aunque esta información se indica claramente al momento de la reserva, estamos explorando alternativas para hacer este proceso más ágil y cómodo para nuestros huéspedes. Gracias de nuevo por elegirnos. Esperamos volver a recibirte en otra ocasión y que tu próxima estancia sea aún más fluida y agradable. Un saludo cordial, Bryan - Recepción

Estimado Manuel Jesús, Nos alegra mucho saber que encontraste todo en perfecto estado y que las habitaciones con baño privado fueron de tu agrado. Efectivamente, intentamos que cada espacio brinde la mayor comodidad posible, como si fueran… Mostrar más

Estimado Carlos Alberto, ¡Muchas gracias por tu comentario y por haberte tomado el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que encontraste el apartamento bien ubicado y que, en general, tuviste una estancia positiva. Valoramos mucho que destaques la limpieza, el buen trato recibido y que consideres nuestro alojamiento una buena opción. Lamentamos el inconveniente con las puertas del balcón. Agradecemos que lo hayas mencionado, ya que comentarios como el tuyo nos permiten identificar detalles a mejorar. Ya hemos informado al equipo de mantenimiento para que lo revise y solucione lo antes posible, con el fin de seguir ofreciendo espacios en óptimas condiciones. Nuestro objetivo es seguir mejorando día a día para que cada estancia sea lo más cómoda y agradable posible. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro y ofrecerte una experiencia aún mejor. Un cordial saludo. Bryan - Recepción

Estimado Carlos Alberto, ¡Muchas gracias por tu comentario y por haberte tomado el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que encontraste el apartamento bien ubicado y que, en general, tuviste una estancia positiva. Valoramo… Mostrar más

Buenas tardes sr. Bryan, ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegra saber que valoras positivamente la ubicación y las instalaciones del alojamiento, ya que son aspectos fundamentales para que la experiencia sea cómoda y agradable. Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de un espacio bien equipado y situado en una zona accesible, cercana a puntos de interés y servicios. Por otro lado, entendemos que el hecho de tener que retirar la llave en otro lugar haya sido un inconveniente para ti. Sabemos que este proceso puede resultar incómodo, especialmente después de un viaje largo o cuando se carga equipaje. Queremos que sepas que estamos constantemente trabajando para mejorar la logística y facilitar este paso, buscando soluciones que permitan una experiencia más fluida y sencilla para nuestros huéspedes. Agradecemos mucho que nos hayas señalado este punto, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una estancia aún más cómoda y agradable. Saludos, Jordi García Recepción - Cosmo Apartments Marina - Auditori

Buenas tardes sr. Bryan, ¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegra saber que valoras positivamente la ubicación y las instalaciones del alojamiento, ya que son aspectos fundamentales para que la experiencia sea cómoda y agradab… Mostrar más

Buenos días sra. Carolina, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que el amoblado del apartamento fue de tu agrado y que encontraste el estilo moderno y bonito, ya que nos esforzamos mucho para ofrecer espacios confortables y bien diseñados que hagan sentir a nuestros huéspedes como en casa. Sin embargo, lamentamos sinceramente los inconvenientes que mencionas respecto al ascensor y al proceso de recogida de llaves. Entendemos que un ascensor pequeño puede resultar incómodo, especialmente si llevas equipaje o viajas con otras personas, y tomamos nota de este punto para considerar posibles mejoras o alternativas que hagan tu estancia más cómoda. Sobre la gestión de las llaves, sabemos que tener que desplazarse a otro lugar para recogerlas no siempre es lo ideal, especialmente tras un viaje largo. Estamos trabajando continuamente para optimizar este proceso y facilitar la experiencia de nuestros huéspedes. Respecto al depósito de garantía, comprendemos tu preocupación. La fianza es una práctica habitual para asegurar el cuidado del apartamento, pero lamentamos cualquier demora en la devolución. En casos de pagos con tarjeta de débito, los procesos pueden ser un poco más lentos debido a las políticas bancarias, si lo desea puede escribirnos un e-mail, para que vea que nosotros le hemos devuelto su depósito, al cual el adjuntamos la copia de la devolución y verá que fue el día de su salida por la tarde, ahora es trabajo de su banco desbloquear el dinero. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención para que puedan ayudarte a acelerar el trámite y aclarar cualquier duda. Agradecemos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar en todos los aspectos y ofrecer un servicio cada vez mejor. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia mucho más satisfactoria. Saludos, Jordi García Recepción - Cosmo Apartments MArina - Auditori

Buenos días sra. Carolina, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que el amoblado del apartamento fue de tu agrado y que encontraste el estilo moderno y bonito, ya que nos esforzamos mucho para ofrecer… Mostrar más

Estimada Vanessa, Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste el alojamiento cómodo y limpio, ya que nos esforzamos diariamente para que nuestros espacios cumplan con los estándares de calidad y confort que nuestros huéspedes merecen. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que mencionas respecto a la recogida de llaves. Sabemos que puede resultar poco práctico tener que desplazarse a otra ubicación, especialmente cuando uno viaja con equipaje o en transporte público. Estamos trabajando en mejorar este aspecto del proceso de check-in, ya sea ofreciendo opciones más cercanas o reforzando la comunicación previa a la llegada para que los huéspedes estén completamente informados y preparados. Con respecto al ascensor, lamentamos que te haya causado una sensación de inseguridad. Es cierto que, por las características del edificio, el ascensor es más pequeño de lo habitual y su velocidad puede parecer lenta, pero cumple con todas las revisiones técnicas y normas de seguridad exigidas. Aun así, tomamos tu percepción muy en serio y haremos lo posible por mejorar la experiencia, ya sea a través de mantenimiento o mejor comunicación sobre su uso. Agradecemos mucho tu feedback, ya que nos permite seguir mejorando y ofrecer una experiencia cada vez más cómoda y completa para nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una estadía aún más satisfactoria. Un saludo cordial, Jordi García Recepción - Cosmo Apartments Marina - Auditori

Estimada Vanessa, Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste el alojamiento cómodo y limpio, ya que nos esforzamos diariamente para que nuestros espacios cumplan con … Mostrar más

Querida Espe, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que valoraste la ubicación céntrica del apartamento, así como su amplitud, limpieza y equipamiento completo. Nos esforzamos para que cada huésped disfrute de una estancia cómoda y agradable, y es un placer saber que esos aspectos cumplieron con tus expectativas. Por otro lado, lamentamos sinceramente las molestias que te causó tener que recoger las llaves en otro lugar distinto al apartamento. Entendemos que esto puede resultar incómodo y apreciamos mucho tu paciencia. Estamos trabajando para simplificar este proceso y hacerlo más directo para nuestros huéspedes en futuras reservas. Gracias de nuevo por tu comentario, que nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo y ofrecerte una experiencia aún mejor. Un cordial saludo, Jordi García Recepción - Cosmo Apartment Marina - Auditori

Querida Espe, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que valoraste la ubicación céntrica del apartamento, así como su amplitud, limpieza y equipamiento completo. Nos esforzamos para que cada huésp… Mostrar más

Estimado Jorge, ¡Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la ubicación, la terraza, los baños y la cocina del apartamento. Nos esforzamos por ofrecer espacios bien equipados y cómodos, y es un placer saber que estos aspectos fueron de tu agrado. Lamentamos, eso sí, la incomodidad que supuso tener que desplazarte para recoger las llaves. Entendemos que, después de un viaje, lo ideal sería acceder directamente al apartamento sin pasos adicionales. Estamos valorando alternativas más prácticas, como el uso de cajas de llaves codificadas o sistemas de acceso digital, para facilitar este proceso y hacerlo más cómodo para nuestros huéspedes. Agradecemos sinceramente tu observación, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente muy pronto y ofrecerte una experiencia aún más fluida y agradable. Saludos, Jordi García, Recepción - Cosmo Apartments Marina

Estimado Jorge, ¡Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la ubicación, la terraza, los baños y la cocina del apartamento. Nos esforzamos por ofrecer espacios bien equipad… Mostrar más

Estimada Catalina, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Si alguna vez decide volver a Barcelona, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Saludos cordiales, QUAN -Recepción

Estimada Catalina, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Si… Mostrar más

Estimada Martina Nicole, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Si alguna vez decide volver a Barcelona, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Saludos cordiales, QUAN -Recepción

Estimada Martina Nicole, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros… Mostrar más

Estimada Kira, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Si alguna vez decide volver a Barcelona, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Saludos cordiales, QUAN -Recepción

Estimada Kira, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Si alg… Mostrar más

Apreciada Sandra, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Si alguna vez decide volver a Barcelona, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Saludos cordiales, QUAN -Recepción

Apreciada Sandra, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Si … Mostrar más

Estimado Chaviruiz, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Por otro lado, nos gustaría disculparnos por el hecho de que el ascensor no se arreglara a tiempo. Esperamos que no afecte mucho a su estancia en general. Si alguna vez decide volver a Barcelona, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Saludos cordiales, QUAN -Recepción

Estimado Chaviruiz, En nombre de todo el equipo de Cosmo Apartments, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya tenido una estancia agradable con nosotros. P… Mostrar más

Estimada Sra. González, En nombre de todo el equipo de Apartamentos Cosmo, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerla como huésped. Estamos encantados de saber que tuvo una estancia agradable con nosotros. Por otro lado, nos gustaría disculparnos si nuestro proceso de check-in le ha hecho sentir incómodo. Estamos estudiando duramente la posibilidad de cambiarlo en un futuro próximo. Si alguna vez decide volver a Barcelona, estaremos encantados de recibirle de nuevo. Saludos cordiales, Quan - Recepción

Estimada Sra. González, En nombre de todo el equipo de Apartamentos Cosmo, le agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Ha sido un placer tenerla como huésped. Estamos encantados de saber que tuvo una estancia agradable con nos… Mostrar más

Apreciada Teresa, En primer lugar, estamos agradecidos por su confianza en Cosmo Apartamento. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Tenemos las cuestiones de menor importancia sobre el ascensor no afectó mucho su estancia en general. En un futuro próximo, si alguna vez decide volver a Barcelona, estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo. Saludos cordiales, Quan -Recepción

Apreciada Teresa, En primer lugar, estamos agradecidos por su confianza en Cosmo Apartamento. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Tenemos las cuestiones de menor import… Mostrar más

Estimada Sra Belzunegui, En primer lugar, estamos agradecidos por su confianza en Cosmo Apartamento. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Su crítica es muy importante para ayudarnos a seguir mejorando el servicio para nuestros futuros huéspedes. Por último, pero no menos importante, esperamos volver a verle pronto con nosotros en Barcelona. Saludos cordiales, Quan -Recepción

Estimada Sra Belzunegui, En primer lugar, estamos agradecidos por su confianza en Cosmo Apartamento. Ha sido un placer tenerle como huésped. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Su … Mostrar más