Opiniones del Occidental Cala Viñas 4 estrellas

Estimada Erika, Gracias por reservar su alojamiento en el Occidental Cala Viñas. Hemos tomado nota de sus observaciones sobre el ambiente internacional de nuestro hotel, el cual busca ofrecer una experiencia multicultural a nuestros huéspedes. Nos complace saber que valoró la proximidad a la playa de Cala Viñas, así como la dedicación de nuestro personal y los altos estándares de limpieza que mantenemos. Sería un placer darle la bienvenida de nuevo. Atentamente, Sandra Guest Experience Manager

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Estimado cliente, Gracias por su óptima reseña sobre el Occidental Cala Viñas. Sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora continua. Nos enorgullece que haya podido disfrutar de algunos servicios durante su estadía, muestra de nuestra dedicación a la excelencia hotelera. Sería genial para nosotros tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Un saludo, Sandra Guest Experience Manager

Estimado cliente, Gracias por su óptima reseña sobre el Occidental Cala Viñas. Sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora continua. Nos enorgullece que haya podido disfrutar de algunos servicios durante su estadía, muestra d… Mostrar más

Estimado José Miguel, Gracias por los minutos que ha dedicado a valorar su experiencia y por haber compartido sus observaciones. Nos alegra saber que valora positivamente la atención de nuestro personal, las vistas y la amplitud de la habitación. Sin embargo, lamentamos sinceramente que otros aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Hemos tomado nota detallada de cada uno de los puntos que menciona: el funcionamiento parcial del spa, la presencia de insectos en la habitación, la conexión a internet y otros detalles técnicos. Con respecto al spa, hemos consultado con nuestro equipo de mantenimiento y actualmente solo uno de los chorros se encuentra fuera de servicio. Sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar. Es cierto que se trata de un servicio adicional del hotel con un pago extra. En cuanto a los problemas técnicos en la habitación, lamentamos sinceramente lo ocurrido. Disponemos de servicio de recepción las 24 horas para atender cualquier incidencia durante la estancia y así poder ofrecer soluciones de forma inmediata. No obstante, trasladaremos todos sus comentarios al departamento técnico para su revisión y seguimiento. Respecto a Netflix, lamentamos indicarle que, por cuestiones de red, nuestras televisiones no permiten conectarse al Wi-Fi del hotel. No obstante, los huéspedes pueden utilizar sus propios dispositivos para acceder a este tipo de servicios. En relación con el gel de ducha, sentimos mucho su experiencia. Utilizamos productos estándar de la cadena Occidental y, hasta el momento, no habíamos recibido comentarios similares. Agradecemos de nuevo sus comentarios, ya que nos permiten seguir mejorando día a día. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en una futura ocasión y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Sandra Guest Experience Manager

Estimado José Miguel, Gracias por los minutos que ha dedicado a valorar su experiencia y por haber compartido sus observaciones. Nos alegra saber que valora positivamente la atención de nuestro personal, las vistas y la amplitud de la hab… Mostrar más

Estimada Ariadna, Muchas gracias por la reseña sobre su excelente estancia en nuestras instalaciones. Nos llena de satisfacción saber que nuestro equipo de restauración y entretenimiento ha conseguido crear un ambiente acogedor que ha hecho que sus hijos se sintieran como en casa. Su bienestar es nuestra mayor prioridad. Nos complace especialmente que haya disfrutado de nuestra privilegiada ubicación y que toda su familia haya podido aprovechar al máximo las instalaciones y actividades que ofrecemos. Esperamos que regrese muy pronto. Reciba nuestros más cordiales saludos, Sandra Guest Experience Manager

Estimada Ariadna, Muchas gracias por la reseña sobre su excelente estancia en nuestras instalaciones. Nos llena de satisfacción saber que nuestro equipo de restauración y entretenimiento ha conseguido crear un ambiente acogedor que ha hec… Mostrar más

Estimada Marta, Ante todo agradecer su comentario, ya que a través del mismo tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia en Occidental Cala Viñas. Nuestro equipo de recepción se esfuerza día a día por ofrecer un servicio excepcional, y nos alegra que haya valorado positivamente su amabilidad y profesionalidad. Del mismo modo, el personal del restaurante se esmera por brindar una atención esmerada a todos nuestros huéspedes. Sin embargo, tomamos nota de sus observaciones sobre algunos aspectos del mobiliario y la decoración. También consideramos valiosas sus sugerencias sobre el espacio destinado a las actuaciones. Finalmente, nos llena de satisfacción que haya apreciado el entusiasmo de nuestro equipo de animación y la privilegiada ubicación de nuestro establecimiento. Sería un placer darle la bienvenida de nuevo. Atentamente, Sandra Guest Experience Manager

Estimada Marta, Ante todo agradecer su comentario, ya que a través del mismo tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su e… Mostrar más

Estimado Carlos, Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su valoración. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Sin embargo, lamentamos que el equipo de animación no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Nos alegra que haya valorado tan positivamente nuestra gastronomía y nuestras instalaciones. La ubicación privilegiada de nuestro hotel, con acceso directo a una hermosa cala, es sin duda uno de nuestros mayores atractivos. Además, nos llena de satisfacción saber que ha encontrado nuestras instalaciones limpias y confortables, y que nuestro equipo le ha brindado un servicio excelente. Quedamos a su entera disposición por si en un futuro desea volver a alojarse con nosotros. Un saludo muy cordial, Sandra Guest Experience Manager

Estimado Carlos, Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su valoración. Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Sin embargo, lamentamos que el equipo de animación no haya estado … Mostrar más

Estimado Antonio, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha valorado positivamente la ubicación del hotel, el acceso a la cala y la comodidad de la habitación. Estos aspectos son muy importantes para nosotros, y nos alegra que hayan contribuido a que su estancia haya sido, en parte, satisfactoria. Lamentamos, sin embargo, que otros aspectos no hayan cumplido con sus expectativas. En particular, tomamos nota de sus observaciones sobre la limpieza en el comedor, especialmente en la atención entre servicios. Revisaremos este punto con el equipo correspondiente para garantizar que se sigan los protocolos de higiene de forma rigurosa en todo momento. Respecto al servicio de todo incluido, entendemos su percepción y agradecemos que haya compartido su comparación con otros establecimientos. Asimismo, somos conscientes de la dificultad que pueden representar los desplazamientos entre edificios, especialmente en días calurosos. También hemos tomado nota sobre los ascensores y el tipo de suelo, y compartiremos sus comentarios con los departamentos implicados para buscar soluciones que mejoren la comodidad y seguridad de nuestros clientes. Le agradecemos su sinceridad y el tiempo que ha dedicado a transmitirnos sus impresiones. Estaremos encantados de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Atentamente, Sandra Guest Experience Manager

Estimado Antonio, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha valorado positivamente la ubicación del hotel, el acceso a la cala y la comodidad de la habitación. Estos aspect… Mostrar más

Estimada Silvia, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente que haya disfrutado tanto de su experiencia en Occidental Cala Viñas. Su valoración sobre la atención recibida por parte de nuestro equipo nos llena de satisfacción, pues refleja nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Saludos cordiales, Sandra Guest Experience Manager

Estimada Silvia, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente que haya disfrutado tanto de su experiencia en Occidental Cala Viñas. Su valoración sobre la atención recibida por pa… Mostrar más

Estimado Arago, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir sus comentarios. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. En relación al cargo duplicado mencionado, nos disculpamos sinceramente por esta situación y queremos asegurarle que nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para resolver cualquier inconveniente relacionado con la facturación. No obstante, el error ya se pasó a nuestro equipo y se procedió a la devolución. Cualquier comentario o duda, no dude en contactarme directamente al calavinas.gem@occidentalhotels.com. Nuestro compromiso es brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes y lamentamos que en esta ocasión no hayamos podido demostrar los altos estándares que caracterizan al Occidental Cala Viñas. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una futura visita. Atentamente, Sandra Guest Experience Manager

Estimado Arago, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir sus comentarios. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. En relación al cargo duplicado mencionado, nos disculpamos sinceramente… Mostrar más

Estimado Chris, Agradecemos enormemente que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que tu estancia en Occidental Cala Viñas superó tus expectativas. Es maravilloso que hayas disfrutado de nuestro restaurante buffet Ses Voltes, donde ofrecemos una variada selección gastronómica con show cooking y especialidades internacionales. Nos complace enormemente que hayas valorado tan positivamente nuestras instalaciones, la comodidad de nuestras habitaciones recientemente remodeladas y la dedicación de nuestro equipo son aspectos fundamentales para brindar una experiencia excepcional. Tu apreciación sobre nuestra ubicación privilegiada, con acceso directo a la hermosa playa de Cala Viñas nos llena de orgullo. Esperamos tener el privilegio de recibirte nuevamente en tu próxima visita a Mallorca. Saludos cordiales, Guest Experience Manager

Estimado Chris, Agradecemos enormemente que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que tu estancia en Occidental Cala Viñas superó tus expectativas. Es maravilloso que hayas disfrutado de nuestro res… Mostrar más

Estimada Kareen Steffy, Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. Es maravilloso saber que su estancia con nosotros fue tan especial. Nos llena de orgullo que nuestro equipo haya logrado hacer que su hija se sintiera tan especial, y que tanto la gastronomía como el ambiente general del hotel hayan contribuido a una experiencia memorable. Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita muy pronto. Atentamente, Sandra Guest Experience Manager

Estimada Kareen Steffy, Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. Es maravilloso saber que su estancia con noso… Mostrar más

Estimado Fernando, Nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos cualquier confusión que haya surgido con respecto a la inclusión del SPA en su reserva. Nuestro objetivo es proporcionar información clara y precisa, y tomaremos nota de su comentario para asegurarnos de que todas las plataformas reflejen de manera fidedigna nuestros servicios y tarifas. Entendemos que este tipo de situaciones pueden afectar la percepción general de su estancia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No obstante, nos complace saber que la atención de nuestro personal del comedor fue de su agrado. Valoramos mucho el esfuerzo y la dedicación de nuestro equipo para ofrecer un servicio excepcional y experiencias memorables a todos nuestros huéspedes. Deseamos de corazón tener la oportunidad de volver a verle de nuevo para recuperar su confianza en nosotros y ofrecerle una mejor experiencia. Reciba un cordial saludo, Sandra Domínguez Guest Experience Manager

Estimado Fernando, Nos gustaría darle las gracias por dedicar su tiempo en compartir las impresiones sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos cualquier confusión que haya surgido con respecto a la inclusión del SPA en s… Mostrar más