Opiniones del Apartamentos Turísticos Yamasol

Estimado Jonathan, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, debemos aclarar algunos puntos importantes: • La reserva fue realizada para 2 personas, pero se alojaron 6 en el apartamento de un dormitorio (confirmado por autoridades, tenga en cuenta que por ley podríamos ser sancionados ) y se reunieron más de 12 personas en el área de patio y piscina, incumpliendo gravemente las normas de ocupación y convivencia del alojamiento. • Además, se negó a abonar el suplemento correspondiente por las personas adicionales, a pesar de haber sido informado al respecto. • El sofá del apartamento, recientemente adquirido, sufrió daños visibles. Actualmente estamos evaluando el coste de la reparación. • Durante la estancia se produjeron comportamientos, que nos obligó a requerir la intervención de la policía para garantizar el orden y la seguridad en el establecimiento. Rechazamos categóricamente cualquier insinuación de racismo. Nuestro equipo está formado por profesionales de distintas nacionalidades y trabajamos cada día con respeto y compromiso hacia todos nuestros huéspedes. Nos tomamos muy en serio el bienestar de todos y seguimos trabajando para ofrecer un entorno seguro, responsable y de calidad. Zulma R. Apartamentos Turísticos Yamasol.

Estimado Jonathan, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, debemos aclarar algunos puntos importantes: • La reserva fue realizada para 2 personas, pero se alojaron 6 en el apartamento de un dormitorio (con… Mostrar más

Estimada Inma, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de la cama y de la piscina. En relación a sus comentarios, queremos aclarar que nuestro alojamiento no cuenta con recepción 24 horas, algo que está claramente informado en la descripción antes de realizar la reserva. Aun así, estuvimos disponibles tanto antes como después del horario de check-in para atenderles personalmente. Asimismo, tal como se indica en la información del alojamiento, no ofrecemos limpieza diaria, cambio de toallas ni kits de limpieza para dos noches. Tenemos publicado que el apartamento cuenta con lavadora. Lamentamos si esto no coincidió con sus expectativas. Sobre las hormigas, tomamos medidas preventivas regularmente, aunque en ocasiones puntuales pueden aparecer debido al calor. Revisaremos el alojamiento para asegurarnos de que todo esté en orden. También hemos tomado nota sobre el estado de la fregona para reemplazarla si es necesario. Agradecemos nuevamente sus comentarios, que siempre nos ayudan a mejorar. Atentamente, Apartamentos Turísticos YAMASOL

Estimada Inma, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de la cama y de la piscina. En relación a sus comentarios, queremos aclarar que nuestro alojamiento no cuenta con recepción 24 horas, algo… Mostrar más