Commentaires sur l'établissement ALTAVISTA APARTAHOTEL-Adults Only over 14

Nous sommes désolés de votre évaluation très basse. Au sujet de la climatisation, il faut souligner qu’elle ne fait normalement pas partie des équipements décris dans la présentation Booking. C’est un parti pris dans une philosophie éco-responsable: Fuerteventura est une belle île de la Biosphère, sans ressources énergétiques. Mis à part quelques périodes de “Calima” (vent du Sahara), le climat est toujours tempéré. Dans un soucis de confort, nous mettons toutefois des climatiseurs mobiles dans ces jours de canicules, qui peuvent être déplacés du salon à la chambre pour la nuit … Merci de nous avoir signalé le défaut du ventilateur. Cordialement

Nous sommes désolés de votre évaluation très basse. Au sujet de la climatisation, il faut souligner qu’elle ne fait normalement pas partie des équipements décris dans la présentation Booking. C’est un parti pris dans une philosophie éco-res… Voir plus

Merci pour votre commentaire. Pour répondre à vos points négatifs : - les matelas sont récents et d’une dureté « moyenne ». Selon les commentaires, ils sont soit trop durs, soit trop mous. Il est difficile de répondre à l’appréciation de chaque client. - le débit de l’eau est certes faible : l’eau est un problème sur une île sans source d’eau, en face de l’Afrique. Le débit dépend de celui de la ville et il y a d’ailleurs bien souvent des coupures d’eau, indépendantes de notre volonté. Nous avons heureusement une réserve en sous sol… - pour le prix, nous indiquons à chaque réservation que les réservations sont beaucoup moins chères sur notre site direct (-15%). Cela améliore le rapport qualité/prix !

Merci pour votre commentaire. Pour répondre à vos points négatifs : - les matelas sont récents et d’une dureté « moyenne ». Selon les commentaires, ils sont soit trop durs, soit trop mous. Il est difficile de répondre à l’appréciation de ch… Voir plus

Cher Monsieur, je suis désolé que votre expérience à Altavista ne vous ait pas entièrement satisfait avec une note que je trouve pour ma part très sévère en rapport avec tous les autres avis. Je ne peux cependant pas laisser sans répondre aux différents points : Pour répondre au sujet de la lumière dans chambre, je ne vois pas comment vous pouvez affirmer qu’il n’y a pas de volet ou de rideaux occultants !! les photos et les visites virtuelles montrent bien des volets extérieurs, et des rideaux épais intérieurs... Pour la literie, j’étais présent lorsque vous nous avez fait part de la « dureté » des matelas. Oskar vous a proposé immédiatement de mettre un édredon sous les draps pour améliorer cette sensation. Nous vous avions questionné les jours suivants et cela semblait vous convenir. Il faut savoir que tous les matelas ont été changés il y a 2 ans au moment de la rénovation d’Altavista. Ce sont des matelas d’une dureté « moyenne » car la dureté d’une literie est une appréciation bien subjective et individuelle : certains disent au contraire que ces mêmes matelas sont trop mous ! Dans tous les cas, nous avons essayé de trouver une solution à ce que vous dites dans votre commentaire. Je ne vois pas comment trouver une autre solution. Au sujet du cafard, Altavista bénéficie d’un traitement dans les règles plusieurs fois par an. Ces insectes sont très nombreux dans toutes les îles Canaries : ils volent partout et sont incontrôlables, même si comme vous le dites le ménage était bien fait. Sur le ménage, je m’étonne aussi que vous puissiez le noter à 2,5/10 tandis que les notes montrent une moyenne de 9,6/10. La cloche de l’église du village sonne de 7h à 23h, donc pas à minuit comme vous le dites. Ce débat sur la cloche de l’église du village me fait penser à un procès judiciaire en France, contre les propriétaires d’un coq qui chantait trop fort à la campagne… Enfin pour le parking, Altavista est situé dans la zone piétonne. Aucun apparthôtel n’a de parking à Morro Jable. Pour avoir séjourné à Altavista en même temps que vous, nous trouvions facilement des places dans la rue derrière, surtout en Mai (saison basse). Encore désolé que vous n’ayez pas aimé votre séjour chez nous, même si je ne peux vous laisser dire des contre-vérités ! Je vous souhaite tout le bonheur avec votre épouse pour l’arrivée prochaine de votre bébé ! Cordialement, le propriétaire.

Cher Monsieur, je suis désolé que votre expérience à Altavista ne vous ait pas entièrement satisfait avec une note que je trouve pour ma part très sévère en rapport avec tous les autres avis. Je ne peux cependant pas laisser sans répondre a… Voir plus

Merci pour votre évaluation. Le problème de la pression de l'eau à Fuerteventura est un sujet général récurrent qui devient très politique... Il y a régulièrement soit des baisses de pression, soit des coupures qui peuvent durer plusieurs jours... Fuerteventura est une île africaine sans eau : nous ne bénéficions pas du même service qu'en Europe ! Nous cherchons une solution à notre niveau mais ce n'est pas facile. Pour le parfum, j’ai déjà donné des consignes. Merci de votre compréhension. Cordialement.

Merci pour votre évaluation. Le problème de la pression de l'eau à Fuerteventura est un sujet général récurrent qui devient très politique... Il y a régulièrement soit des baisses de pression, soit des coupures qui peuvent durer plusieurs j… Voir plus

Cher Monsieur, je trouve votre évaluation un peu rude, avec des notes très faibles dans toutes les sous-catégories. Dans le même temps, vous mettez en point positif du commentaire: “l’ensemble”. La note de 7 est très mauvaise pour nous et donc démotivante pour toute notre équipe. En exemple, la catégorie “ménage / nettoyage” : cette catégorie est plébiscitée par la plupart de nos guests avec 10. Je peux comprendre que cette catégorie ne vous ait pas satisfait mais en temps que propriétaire et parlant la même langue que vous, il est plus intéressant de savoir le pourquoi de cette note dans votre commentaire … En ce qui concerne la climatisation des appartements, ceci est indiqué dans le profil Booking et dans les caractéristiques envoyées à la réservation (notre site Web). C’est un choix ÉCO-RESPONSABLE de notre part dans une île où l’électricité et l’eau manquent terriblement. Nous avons que rarement des vagues de chaleur à Fuerteventura et malgré tout cela reste supportable. D’autant plus qu’en temps que français que nous sommes, nous venons chercher le soleil et la chaleur… cordialement Thierry

Cher Monsieur, je trouve votre évaluation un peu rude, avec des notes très faibles dans toutes les sous-catégories. Dans le même temps, vous mettez en point positif du commentaire: “l’ensemble”. La note de 7 est très mauvaise pour nous et … Voir plus

Merci pour votre évaluation et commentaire. Au sujet du débit de l’eau, c’est la première fois que le problème se pose : la ville de Morro Jable a diminué la pression d’eau pendant quelques jours. Les appartements d’Altavista les plus hauts ont beaucoup souffert de cette situation, et surtout aux « heures pleines », d’autant plus que Altavista était complet. Nous sommes désolés de cette situation dont nous ne sommes pas responsables. Cordialement Thierry

Merci pour votre évaluation et commentaire. Au sujet du débit de l’eau, c’est la première fois que le problème se pose : la ville de Morro Jable a diminué la pression d’eau pendant quelques jours. Les appartements d’Altavista les plus hauts… Voir plus

Merci pour votre commentaire. Nous essayons de faire pour le mieux. Je vais signaler pour la planche à découper car tous les appartements en sont dotés (elles sont en plastique de la célèbre marque mondiale de meubles...). Vous êtes les bienvenus si vous souhaitez revenir. Cordialement Thierry, propriétaire

Merci pour votre commentaire. Nous essayons de faire pour le mieux. Je vais signaler pour la planche à découper car tous les appartements en sont dotés (elles sont en plastique de la célèbre marque mondiale de meubles...). Vous êtes les bie… Voir plus