8.4

Opiniones del Hotel Alcázar de la Reina 4 estrellas

Hermana Concepción Orellana, 2, 41410 Carmona, España

  • Alvaro

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación del hotel es muy buena, tiene linda vista desde la entrada.

    El dia que llegamos la piscina no funcionaba, tampoco los ascensores. El segundo dia fuimos a la piscina y el agua estaba congelada no solo en mi opinión ya que el resto de los huéspedes optaron por quedarse en las tumbonas en lugar de meterse en el agua . La habitación estaba bien en general pero la puerta del baño no cerraba , en la terraza habían hormigas, la nevera no enfriaba. Nos regalaron un vino pero la verdad es que no compensa las numerosas deficiencias de este hotel. Lo peor de todo es que al momento del check out nos dijeron que teníamos que pagar el estacionamiento, habíamos entendido que era complementario y en ningún se nos informó lo contrario. Definitivamente este hotel no cumple con los estándares de un hotel 4 estrellas. No lo recomiendo , el precio no refleja la calidad del servicio

  • Ivan

    Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Domingo

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Es una excelente opción para Carmona y el hotel tiene cierto encantó por su ubicación y espacios, particularmente el jardín con piscina, aunque se pasen con una decoración pretenciosa que resta más que suma. El personal encantador, atención cercana, natural y amable.Limpieza estupenda.Lo recomiendo.

    Lo dicho, decoración pretenciosa e innecesaria desde mi perspectiva. Seguro que a otras personas les encantará, el gusto es así.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Domingo, Ante todo, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel, y especialmente que haya valorado tan positivamente la atención cercana y amable de nuestro equipo, así como la limpieza, algo que cuidamos con especial esmero. Efectivamente, nuestro hotel se encuentra en un edificio histórico que en su día fue un palacio, y hemos querido mantener viva esa esencia a través de una decoración que remite a su época original. Entendemos que este estilo no siempre coincide con todos los gustos personales, y agradecemos su comentario, que tomamos con respeto y como parte de nuestro proceso de mejora continua. Nos alegra especialmente que haya destacado el encanto de nuestros espacios, en particular el jardín y la piscina, que muchos de nuestros huéspedes disfrutan como un remanso de tranquilidad en pleno corazón de Carmona. Será un verdadero placer volver a recibirle en el futuro, si decide regresar a esta maravillosa ciudad. Estaremos encantados de hacerle sentir nuevamente como en casa. Mirian M. (Dpto. Recepción).

    Estimado Domingo, Ante todo, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel, y especialmente que haya valorad… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    30 de agosto de 2025
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  • Pedro

    Escrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Carmen

    Escrito en 11 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    TODO MUY AGRADABLE

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada señora Carmen, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra profundamente saber que todo le ha resultado muy agradable durante su visita. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación para ofrecer un servicio de calidad y una estancia confortable a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en una futura ocasión. Será un placer atenderle con la misma calidez y compromiso que nos caracteriza. Mirian M. (Dpto. Recepción).

    Estimada señora Carmen, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra profundamente saber que todo le ha resultado muy agradable durante su visita. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con dedi… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    13 de agosto de 2025
  • Anónimo

    Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Nacho

    Escrito en 27 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Ubicación, piscina, parking, habitación.

    Nada

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado/a huésped: ¡Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña y por otorgarnos la puntuación perfecta en todos los aspectos! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, la piscina, el estacionamiento y la comodidad de la habitación. Es un verdadero placer saber que cumplimos con sus expectativas y que su estancia fue tan positiva. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo para ofrecer siempre el mejor servicio posible. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente muy pronto. ¡Será un placer atenderle de nuevo! Cordialmente, Mª Jesús M. (Recepción)

    Estimado/a huésped: ¡Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña y por otorgarnos la puntuación perfecta en todos los aspectos! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, la piscina, el estacionamiento y la … Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    27 de julio de 2025
  • 3.0 Mal
    Esther

    Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El trato de Antonio en el servicio de restaurante.

    Poco Caudal de agua en habitación . Caja de caudales no funciona. Piscina sucia. Olor en el lobby del hotel Obras en el pasillo de las habitaciones.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado/a huésped: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente no haber estado a la altura de sus expectativas durante su estancia. Tomamos nota de cada uno de los aspectos que menciona. Ya hemos trasladado sus comentarios a los departamentos correspondientes para que se tomen las medidas necesarias y se eviten situaciones similares en el futuro. Nos alegra saber que recibió un buen trato por parte de Antonio en el restaurante; le haremos llegar su reconocimiento. Nuestro objetivo es ofrecer una estancia cómoda y agradable, y sus observaciones son muy valiosas para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Mª Jesús M. (Recepción)

    Estimado/a huésped: Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente no haber estado a la altura de sus expectativas durante su estancia. Tomamos nota de cada uno de los aspectos que mencio… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    26 de julio de 2025
  • Agustin

    Escrito en 25 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El alojamiento en sí, el conjunto

    Un poco, la dificultad del aparcamiento

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado/a huésped: Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar tan positivamente aspectos como la limpieza, el confort, nuestras instalaciones y, especialmente, la amabilidad del personal. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que el alojamiento en su conjunto fue de su agrado. Tomamos nota de su comentario sobre la dificultad del aparcamiento. Será un placer volver a recibirle en su próxima visita. No dude en contactarnos si necesita asistencia con su reserva o cualquier detalle para hacer su próxima estancia aún más cómoda. Atentamente, Mª Jesús M. (Recepción)

    Estimado/a huésped: Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar tan positivamente aspectos como la limpieza, el confort, nuestras instalaciones y, especialmente, la amabilidad del personal. Nos alegra saber que disfrutó de… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    26 de julio de 2025
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  • Unai

    Escrito en 24 de julio de 2025 · Se alojó en mayo de 2025

    Comentario auténtico
  • Isidro

    Escrito en 21 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Feli

    Escrito en 19 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Fué por trabajo, me encontré muy cómoda, con un ambiente agradable

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Sra. Feli: Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra profundamente saber que su estancia, aunque haya sido por motivos de trabajo, fue cómoda y agradable. Nuestro principal objetivo es precisamente ese: ofrecer un ambiente acogedor en el que cada huésped se sienta a gusto, ya sea que nos visite por placer o por compromisos laborales. Saber que se sintió cómoda y que pudo disfrutar de un entorno agradable nos llena de satisfacción y nos anima a seguir esforzándonos cada día. Esperamos sinceramente volver a recibirla en una próxima ocasión, y que esa próxima visita sea, si es posible, también para disfrutar de un merecido descanso. Si hay algo en lo que podamos ayudarle en futuras estancias, no dude en hacérnoslo saber: estaremos encantados de atenderle. Le enviamos un cordial saludo y nuestro agradecimiento nuevamente por su reseña. Mirian M. (Dpto. Recepción).

    Estimada Sra. Feli: Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra profundamente saber que su estancia, aunque haya sido por motivos de trabajo, fue cómoda y agradable. Nuestro principal objeti… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    20 de julio de 2025
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  • Eugenia

    Escrito en 18 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Jose

    Escrito en 18 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Jorge

    Escrito en 17 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Jardonetti

    Escrito en 14 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Hotel precioso y muy bien cuidado

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Jardón: Queremos agradecerle sinceramente por compartir su valiosa opinión tras su reciente estancia con nosotros. Nos llena de alegría saber que ha encontrado nuestro hotel "precioso" y "muy bien cuidado". Comentarios como el suyo no solo nos honran, sino que también nos motivan a continuar trabajando con esmero y atención en cada detalle, para que cada huésped se sienta bienvenido y disfrute de una experiencia memorable. Cuidar de cada espacio de nuestro hotel y mantener altos estándares de calidad es una labor que asumimos con responsabilidad y pasión, y saber que nuestros esfuerzos han sido apreciados es, sin duda, la mayor recompensa. Será un verdadero placer volver a recibirlo en su próxima visita. No dude en contactarnos si podemos asistirle con algo para futuras reservas o si desea hacer de su próxima estancia algo aún más especial. Un saludo. Mirian M. (Dpto. Recepción).

    Estimado Sr. Jardón: Queremos agradecerle sinceramente por compartir su valiosa opinión tras su reciente estancia con nosotros. Nos llena de alegría saber que ha encontrado nuestro hotel "precioso" y "muy bien cuidado". … Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    15 de julio de 2025
  • Ruiz

    Escrito en 6 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La tranquilidad del lugar, la piscina, la amabilidad del personal.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada señora Ruiz del Río: ¡Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña con nosotros! Nos alegra profundamente saber que su experiencia en nuestro alojamiento fue placentera y que pudo disfrutar de varios aspectos que consideramos fundamentales para brindar una estadía inolvidable. Nos llena de satisfacción saber que encontró tranquilidad en el lugar. Para nosotros, ofrecer un entorno sereno y acogedor es una prioridad, ya que entendemos lo valioso que es poder desconectarse del ritmo diario y encontrar un espacio donde realmente se pueda descansar. También nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestra piscina. Procuramos mantenerla en óptimas condiciones para que cada huésped pueda relajarse, refrescarse y pasar momentos agradables, ya sea en compañía o en un tiempo de calma personal. Y qué alegría saber que nuestro equipo logró hacerla sentir bienvenida y bien atendida. La amabilidad y el trato cercano son valores que cultivamos con mucho cariño, porque creemos que cada visita es una oportunidad para crear vínculos humanos, y nos llena de orgullo que eso haya quedado reflejado durante su estadía. Esperamos sinceramente volver a recibirla muy pronto. Esta siempre será su casa, y estaremos encantados de tenerla nuevamente con nosotros para seguir compartiendo momentos especiales. Mirian M. (Dpto. Recepción).

    Estimada señora Ruiz del Río: ¡Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña con nosotros! Nos alegra profundamente saber que su experiencia en nuestro alojamiento fue placentera y que pudo disfrutar de varios aspectos que… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    7 de julio de 2025
  • Santiago

    Escrito en 4 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Nos ha gustado todo en general, la ubicación tranquila , las vistas de la llanura sevillana, las instalaciones sobretodo la piscina muy tranquila y nada masificada, y sobre todo el personal del bar y del Restaurante, la comida muy rica y el desayuno muy completo.

    Nada todo perfecto

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado/a huésped, Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y que todo estuvo a la altura de sus expectativas. Nos llena de orgullo saber que valoró tanto nuestra oferta gastronómica y el desayuno. Comentarios como el suyo son la mayor recompensa a nuestro trabajo diario y nos animan a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros huéspedes. Será un placer volver a darle la bienvenida en su próxima visita a Carmona. ¡Gracias de nuevo por su amabilidad! Un cordial saludo, Mª Jesús M (Recepción)

    Estimado/a huésped, Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y que todo estuvo a la altura de sus expectativas. Nos ll… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    5 de julio de 2025
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  • Carlos

    Escrito en 1 de julio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Anónimo

    Escrito en 29 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Emilio

    Escrito en 24 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    El servicio de parking y la cama

    El baño. La grifería desactualizada sin plato de ducha solo bañera se puede mantener el compromiso entre clásico y actual con una actualización de las griferias

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sr. Emilio: Ante todo, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos profundamente cada una de las opiniones que recibimos, ya que nos permiten seguir mejorando día a día para ofrecer a nuestros huéspedes estancias cada vez más agradables y satisfactorias. Nos alegra saber que ha apreciado el servicio de parking, así como el confort de la cama, ya que trabajamos continuamente para garantizar el descanso y la comodidad de quienes nos eligen. Sus palabras en este sentido son muy gratificantes para todo nuestro equipo. En cuanto a su observación sobre el baño, le agradecemos especialmente su sinceridad y el tono constructivo de su comentario. Le aseguramos que, si decide volver a visitarnos, encontrará un alojamiento que sigue evolucionando y esforzándose por ofrecer lo mejor. Sería un verdadero placer volver a recibirlo y que pueda disfrutar de una experiencia aún más completa y placentera. Gracias nuevamente por su confianza y por ayudarnos a crecer. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Mirian M. (Dpto. Recepción).

    Estimado Sr. Emilio: Ante todo, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos profundamente cada una de las opiniones que recibimos, ya que nos permiten seguir mejorando d… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    25 de junio de 2025
  • Ver el hotel
  • Mario

    Escrito en 22 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Es la tercera vez que voy este complejo, me parece excelente. El edificio, las instalaciones y patios, la piscina, el tepeo en el restaurante

    nada

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, ¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos llena de alegría saber que es la tercera vez que nos visita y que sigue disfrutando de todo lo que ofrecemos: el edificio, la piscina y el restaurante. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de recibirlo nuevamente muy pronto. Con afecto, Mª Jesús M. (Dpto. de Recepción)

    Estimado huésped, ¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos llena de alegría saber que es la tercera vez que nos visita y que sigue disfrutando de todo lo que ofrecemos: el edificio, la piscina y el restaurante. Su satisfacci… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    23 de junio de 2025
  • Sandra

    Escrito en 22 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Fco

    Escrito en 21 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Asuncion

    Escrito en 13 de junio de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico

    Habitación y baño muy amplios. Persnal amable. Edificio precioso. La piscinita un desahogo.

    El precio del desayuno como es habitual en estos sitios es muy elevado. La cama doble debería ser de 1,50 al menos, ya que desmerece la habitación.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada huésped, Gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la amplitud de la habitación y el baño, así como del trato amable de nuestro personal. También nos encanta que haya apreciado el encanto del edificio y que la piscina haya sido un buen espacio para relajarse. Agradecemos sinceramente sus sugerencias sobre el desayuno y el tamaño de la cama. Son detalles importantes y los tendremos muy en cuenta para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos! Un cordial saludo, María Jesús M. (Dpto de Recepción)

    Estimada huésped, Gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la amplitud de la habitación y el baño, así como del trato amable de nuestro personal. También nos encanta que haya apr… Mostrar más

    Hotel Alcázar de la Reina
    14 de junio de 2025
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