Sono rimasta delusa dai receptionist, quelli più giovani che ci hanno accolto il primo giorno, non solo non trovavano la prenotazione, ma sembrava che ci stessero facendo un favore ogni volta che rispondevano ad una nostra domanda. Sinceramente è stato un atteggiamento che mi ha indisposto parecchio, per fortuna il resto dello staff è stato davvero gentile. Altra pecca della reception, non danno informazioni al check in, abbiamo scoperto da soli che potevamo usufruire dei 3 alberghi indistintamente, non ci sono state date info riguardo gli orari dei pasti né di dove rivolgersi per animazione ed escursioni, zero, eppure il lavoro del receptionist è questo: accogliere il cliente e fornirgli tutte le info possibili a rendere migliore il suo soggiorno.

La struttura è in piena ristrutturazione, il lato positivo è che praticamente sono 3 alberghi in 1 (palma de mirette, el palacio e mirette), quindi si può usufruire di tutti i servizi di tutte 3 le strutture (chi ha l'aquapark più grande, chi il ristorante più grande, chi le camere più belle o l'affaccio migliore sul mare). Tutto lo staff di servizio è stato molto cordiale ed accogliente, qualcuno un po' fastidioso nella richiesta di mance ma non tutti, anzi, sono stati pochi a farlo. Molto soddisfatta anche della varietà del ristorante, a colazione pranzo e cena. Il cibo è speziato, ma mi sembra di capire che sia così un po' ovunque, quindi per chi non gradisce può diventare difficile mangiare qualcosa, a noi è piaciuto molto ma siamo abituati ai sapori forti.

Ha soggiornato nel mese di giugno 2025

Bella struttura, ben organizzata, personale molto gentile e disponibile, soprattutto coi bambini, le camere vengono pulite quotidianamente con cambio lenzuola, buon buffet con tematiche diverse ogni giorno a rotazione settimanale.

Ha soggiornato nel mese di maggio 2025

niente

Il resort è in una buona posizione, personale ottimo e il ristorante a buffet molto valido, mangiare per tutti i gusti Tornerei sicuramente, e lo consiglio vivamente.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

Non ho potuto dare il voto massimo per la pulizia della camera, all'arrivo non c'erano gli asciugamani e ci sono voluti tre ore per averli dopo aver fatto la richiesta, la pulizia non veniva fatta a causa di un mal funzionamento della chiave magnetica da parte del personale, in breve la camera è stata pulita una volta sola in tutta la settimana, ad ogni modo noi non siamo stati molto esigenti. Nella tv in camera non funzionano i canali italiani, nonostante sia scritto che ci sia il satellitare e il wifi solo nella reception viaggia a rilento. Comunque nonostante queste piccolezze rimane un resort ottimo, da ritornare assolutamente.

Resort davvero bello, tutto molto curato, piscine pulite ogni sera e l'attenzione dei giardinieri e i ragazzi delle pulizie esternamente è impeccabile. Lo staff è gentile, ha soddisfatto le nostre richieste anche se con tempi piuttosto lunghi. Cibo eccezionale, posizione ottima e barriera corallina stupenda. Il mare è da favola.

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Purtroppo nella nostra camera il phon non funzionava, e c’era un rumore costante di ventola molto forte. Il bagno è stata una pecca importante.

Il mare molto bello all’interno della struttura. Alcuni membri dello staff molto gentili. Cibo dovrebbe variare un po’.

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Esatto una bella vacanza anche nel rapporto qualità prezzo lo posso consigliare a tutti il staff multo gentile

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Pulizia mediocre

Resort fantastico posizione ottima personale.gentile.e.cordiale.mare stupendo

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Il continuo importunare di chi proponeva pacchetti turistici di tour a prezzo raddoppiato. Non potevo rilassarmi più di 5 minuti di fila che venivo importunato da un operatore diverso. Altra nota negativa al personale delle pulizie che hanno fatto il lavoro delle pulizie bene ma su 4 giorni hanno fatto pulizie solo per due. Come per ripicca al fatto che non abbiamo dato loro la mancia. Episodio che ha dato fastidio parecchio: noi in camera sotto la doccia e un addetto alle pulizie bussava insistentemente, noi preoccupati apriamo e lui chiede se le pulizie le gradivamo, rispondo si è mi impedisce la chiusura della porta costringendomi ad accettare della frutta che non volevo gesto fatto con la pretesa di ottenere la mancia. Hanno disturbato il nostro relax e la nostra privacy per pochi spicci.

Tante piscine, possibilità di andare anche in altri hotel della stessa catena, personale della mensa cordiale e a disposizione.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Soggiorno indimenticabile. Hotel meraviglioso e personale top

Ha soggiornato nel mese di novembre 2022

il cibo era sempre ripetitivo, gli ultimi due giorni non ci è stata rifatta la camera e non hanno cambiato gli asciugamani.

la posizione, gli scivoli e le piscine, la barriera corallina vicino la struttura.

Ha soggiornato nel mese di novembre 2022

la cena al ristorante continentale del 11 novembre, il servizio è stato pessimo e nonostante la continua sollecitazione per un seggiolone, mai arrivato, ho dovuto cenare con mia figlia di 1 anno in braccio.

La posizione è ottima, il mare è stupendo….Invece la struttura dovrebbe essere rinnovata e una cura migliore alla pulizia. Tutto sommato siamo stati bene.

Ha soggiornato nel mese di novembre 2022

Staff disponibile e gentilissimo, soprattutto la manager delle relazioni Berry Alaaeldin ci ha aiutato tantissimo e grazie a lei il nostro è stato un soggiorno piacevole.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2022

Cibo, bibite alcune volte finite

Niente

Ha soggiornato nel mese di giugno 2025

Bellissima struttura ben organizzata, personale gentile e accogliente. È stato tutto perfetto Mohamed super!!!

Ha soggiornato nel mese di maggio 2025

Nessuno

Ottima posizione, reception molto disponibile e cordiale. Tutto perfetto. Buffet abbondante e vario

Ha soggiornato nel mese di maggio 2025

Staff molto cordiale, attento e molto gentile. I ragazzi dell‘animazione sono stati parte fondamentale della struttura, ci hanno fatto sentire a casa. Torneremo✌️

Ha soggiornato nel mese di aprile 2025

Tutto molto bello e accogliente. Un grazie speciale al gruppo delle animazioni e ad Aly che ci ha pulito la stanza!

Ha soggiornato nel mese di aprile 2025

Niente

Tutto, le piscine, l’acquapark, i ristoranti

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

Cibo!!!!!! Non lo darei nemmeno ai miei cani.( siamo usciti a cena tutti e 5 i giorni).letteralmente IMMANGIABILE. Insonorizzazione stanze inesistente, buchi nelle finestre e nella porta d’ingresso. Spifferi d’aria, riscaldamento non funzionante per 2 giorni, acqua calda non pervenuta per 2 giorni, bus nel pieno della notte a motore acceso che aspettano turisti sotto le camere. Camera vecchia e con cattivo odore con macchie di dita sulle pareti. bagno fatiscente con incrostazioni e ruggine. Hall con cattivo odore, personale che serve svogliato e alle volte supponente. Nella zona snack dovevano servire dalle 11 alle 17 ma alle 14 già tutto finito e se chiedi di riassortire il personale dice che non c’è più nulla. Costa poco e vale meno. Consiglio di spendere 20 euro di più al giorno in altra struttura.

Mare bello con barriera a disposizione, spiaggia ok con sufficienti lettini per tutti. Piscina grande e fruibile.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

Check in sbrigativo senza nessuna informazione sui servizi hotel come ad esempio apertura/chiusura ristoranti. Piscina dichiarata riscaldata ma in realtà fredda. Pasti molto discutibili, praticamente tutti i giorni riso e carne o riso e pesce . Posizione molto ventosa con vento che rende impossibile fare il bagno nel mare.

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

nulla

Tutto, soprattutto la gentilezza del personale

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

eravamo gli unici turisti con braccialetto nero che praticamente ci consentiva solo di mangiare e bere acqua colorata, tutti gli altri turisti bracciale rosso, che consentiva a tutti gli accessi quali spa, palestra, cenone di capodanno, alcolici, e due cene alla carta. ci siamo sentiti 2 brutti anatroccoli.

mare piscina spiaggia ecc

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Nulla

Struttura grande e ben tenuta , le piscine, bar, spiaggia sempre curate e molto ben organizzate! Fantastica anche la posizione che ti permette di uscire la sera direttamente a piedi!! Essendo un villaggio internazionale è gestito molto bene, non manca nulla!! Tutto il personale è fantastico ! Si mangia anche bene e si trova davvero di tutto! Una nota di merito a tutto lo staff del ristorante, premurosi e gentilissimi,in particolare ad Ali Bakr e Mahmoud hasni!! Ringrazio personalmente per il servizio e per aver reso il mio compleanno indimenticabile il cameriere Mahmood! Anche il personale della reception davvero efficienti! Tornerò sicuramente

Ha soggiornato nel mese di novembre 2024

Il servizio wi-fi. Pagato un extra per averlo in tutta la struttura ma la rete era veramente instabile

La struttura è vicina al centro, molto accogliente e ambienti super puliti grazie al lavoro di Mahmoud e Belal. Staff super gentile e disponibile, ritornerei sicuramente a soggiornare qui

Ha soggiornato nel mese di novembre 2024