9.0

Opiniones del Fenix Hotel 3 estrellas

Queseras del Medio E 11-205, 170150 Quito, Ecuador

  • Anónimo

    Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La comodidad de la habitación junto con el trato por parte del personal

    Los huevos revueltos podrían mejorar un poco, se sentían muy industriales

  • Anónimo

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La comodidad que tiene

    Todo estaba muy lindo, no había ningún problema

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped ¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estadía. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo y dedicación. Será un verdadero placer recibirla nuevamente. ¡Esta siempre será su casa!

    Estimado huésped ¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estadía. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo y dedicación. Será un verdadero placer recibirla nuevam… Mostrar más

    Fenix Hotel
    1 de septiembre de 2025
  • Jonathan

    Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Joseph

    Escrito en 30 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Si

    Nada

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Joseph ¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estadía. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo y dedicación. Será un verdadero placer recibirlo nuevamente. ¡Esta siempre será su casa!

    Estimada Joseph ¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estadía. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo y dedicación. Será un verdadero placer recibirlo nuevame… Mostrar más

    Fenix Hotel
    1 de septiembre de 2025
  • Galo

    Escrito en 29 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Carlos

    Escrito en 29 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Anónimo

    Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Soy vegano, y creo que deberían haber mas opciones disponibles para personas que no coman carnes, ni lácteos.

    me robaron a 2 cuadras del hotel, tal vez la ubicación no es la mejor, o tal vez el personal de recepción podría recomendar no salir a pie por los peligros.

    Respuesta del alojamiento:

    Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente lo ocurrido durante su estadía y sentimos sinceramente que haya atravesado una situación tan desafortunada en las cercanías del hotel. La seguridad de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros, y agradecemos su sugerencia respecto a reforzar las recomendaciones que brinda nuestro personal de recepción. Tomaremos medidas para ofrecer indicaciones más claras sobre las zonas y horarios más seguros para desplazarse. Asimismo, agradecemos su observación sobre la oferta gastronómica. Valoramos que nos haya compartido su perspectiva como persona vegana, y trabajaremos en ampliar nuestras opciones para atender mejor a todos nuestros huéspedes, respetando sus preferencias alimenticias. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria en todos los aspectos.

    Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente lo ocurrido durante su estadía y sentimos sinceramente que haya atravesado una situación tan desafortunada en las cercanías del hotel. La segu… Mostrar más

    Fenix Hotel
    1 de septiembre de 2025
  • Banchen

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • María

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Todo estubo muy bonito y muy buena la atención regresaría a ojos cerrados

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada María José ¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estadía y que nuestra atención fue de su agrado. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo y dedicación. Será un verdadero placer recibirla nuevamente. ¡Esta siempre será su casa!

    Estimada María José ¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estadía y que nuestra atención fue de su agrado. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo y dedicació… Mostrar más

    Fenix Hotel
    27 de agosto de 2025
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  • Viviana

    Escrito en 24 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El desayuno y las instalaciones

    Pague por una habitación cómoda, y empezó un ruido muy extraño llame a recepción y tardaron una hora en subir, posterior a eso me cambiaron a una habitación en el 6 piso pequeña e incómoda nada q ver con lo q habia pagado

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Viviana Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del desayuno y de nuestras instalaciones. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo durante su estadía, especialmente en relación al ruido en la habitación y el tiempo de espera para la solución. Entendemos su molestia y le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas en cuanto al cambio de habitación. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros huéspedes, y estamos tomando medidas correctivas para que esto no vuelva a suceder. Agradecemos su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y brindarle la experiencia de calidad que merece.

    Estimada Viviana Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó del desayuno y de nuestras instalaciones. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo durante su estadía, espec… Mostrar más

    Fenix Hotel
    27 de agosto de 2025
  • Leticia

    Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Cristhian

    Escrito en 23 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Atravesar el baño para ingresar a la habitación

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Cristhian Gracias por compartir su observación. Tomamos en cuenta cada detalle para seguir mejorando. Lamentamos cualquier incomodidad y esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.

    Fenix Hotel
    27 de agosto de 2025
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  • Tumbaco

    Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Limpieza, atención, ubicación increíble

    La televisión muy antigua

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Dabid Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfruto de la limpieza, la atención y nuestra ubicación, es muy satisfactorios saber que esos aspectos hicieron su estadía más agradable. También agradecemos su comentario sobre la televisión. Valoramos mucho este tipo de sugerencias, ya que nos ayudan a identificar oportunidades para seguir mejorando y brindar una experiencia cada vez más completa. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente muy pronto.

    Estimado Dabid Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfruto de la limpieza, la atención y nuestra ubicación, es muy satisfactorios saber que esos aspectos hicieron su estadía … Mostrar más

    Fenix Hotel
    20 de agosto de 2025
  • Abarca

    Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Alvarez

    Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Alimentacion

    Ubicación del ascensor

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Lourdes Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfruto de nuestra alimentación, ¡es un gusto saber que cumplimos con sus expectativas en ese aspecto! Lamentamos que la ubicación del ascensor no haya sido de su total agrado. Queremos comentarte que en el acceso a ambas torres contamos con ascensores para mayor comodidad de nuestros huéspedes. Agradecemos su observación, ya que siempre buscamos formas de mejorar y hacer más cómoda la estancia de quienes nos visitan. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Un cálido saludo de parte de todo el equipo. 🌞

    Estimada Lourdes Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfruto de nuestra alimentación, ¡es un gusto saber que cumplimos con sus expectativas en ese aspecto! Lamentamos que la ubicación del ascensor no ha… Mostrar más

    Fenix Hotel
    20 de agosto de 2025
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  • Gina

    Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El alojamiento me pareció perfecto para cuando vas a un evento en el coliseo Rumiñahui, el hotel es cómodo, limpio, bonito , me pareció excelente el desayuno, muy buena relación calidad precio , lo recomiendo y seguro volveré.

    La habitación que da a la calle se escucha mucho los carros .

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Gina ¡Muchas gracias por su valioso comentario! Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de su estadía con nosotros, especialmente por nuestra ubicación estratégica, la comodidad de nuestras instalaciones y el desayuno que preparamos con tanto cariño. También agradecemos que nos comenté lo del ruido en las habitaciones que dan a la calle. le comentó que ya estamos en proceso de contratación e instalación de vidrios insonorizados, precisamente para mejorar ese aspecto y asegurar un descanso aún más placentero para nuestros huéspedes. Será un gusto recibirte nuevamente. ¡Gracias por recomendarnos!

    Estimada Gina ¡Muchas gracias por su valioso comentario! Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de su estadía con nosotros, especialmente por nuestra ubicación estratégica, la comodidad de nuestras instalaciones y el desayuno que preparam… Mostrar más

    Fenix Hotel
    20 de agosto de 2025
  • Manuel

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Hotel muy limpio. Personal muy agradable bien ubicado y el desayuno 10/10

    Las llaves electrónicas siempre se desconfiguran y tienes que ir a la recepción constantemente

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Manuel ¡Muchas gracias por sus comentarios y por destacar la limpieza, la atención del personal, la ubicación y nuestro desayuno! Nos alegra saber que disfruto de su estancia en esos aspectos. Lamentamos los inconvenientes con las llaves electrónicas. Estamos trabajando con nuestro proveedor para resolver este problema y mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Agradecemos mucho sus observaciones, ya que nos ayudan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte nuevamente pronto!

    Estimado Manuel ¡Muchas gracias por sus comentarios y por destacar la limpieza, la atención del personal, la ubicación y nuestro desayuno! Nos alegra saber que disfruto de su estancia en esos aspectos. Lamentamos los inconvenientes con las… Mostrar más

    Fenix Hotel
    18 de agosto de 2025
  • 7.0 Bien
    Buñay

    Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El desayuno, buena localidad y comidad

    Reserve 3 habitaciones, justo mi habitación estaba con moho en el techo, fallas en el lavamanos, bañera dañada y la habitación se veía muy vieja .. No le pongo baja calificación debido a que las otras habitaciones si se encontraban moderna.. la falla fue 1 de 3 habitaciones y justo fue la mía que yo hice la reserva

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Rafael, Gracias por compartir su experiencia y por destacar aspectos como el desayuno, la ubicación y la comodidad. Lamentamos sinceramente que su habitación no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente siendo usted quien realizó la reserva. Hemos trasladado sus comentarios a nuestro equipo de mantenimiento para tomar medidas inmediatas y evitar que esta situación se repita. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia superior, asignándole una habitación acorde a sus expectativas. Un cálido saludo de parte de todo el equipo. 🌞

    Estimado Rafael, Gracias por compartir su experiencia y por destacar aspectos como el desayuno, la ubicación y la comodidad. Lamentamos sinceramente que su habitación no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente siendo uste… Mostrar más

    Fenix Hotel
    18 de agosto de 2025
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  • David

    Escrito en 10 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Todo

    Todo estuvo bien

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado David Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros Nos alegra saber que disfruto de su estadía. Para nosotros es muy importante que se sienta bienvenido. ¡Será un placer recibirte nuevamente en el futuro! Un cálido saludo de parte de todo el equipo. 🌞

    Estimado David Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros Nos alegra saber que disfruto de su estadía. Para nosotros es muy importante que se sienta bienvenido. ¡Será un placer recibirte nuevamente en… Mostrar más

    Fenix Hotel
    12 de agosto de 2025
  • Diana

    Escrito en 7 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Percy

    Escrito en 2 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación, para llegar con facilidad a los lugares que necesitaba visitar y/o participar Además, respecto a su personal, muy atento y empático

    Por ahora, no me pronunciaré

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Percy Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la ubicación del hotel fue conveniente para sus actividades y, sobre todo, que nuestro equipo logró brindarle una atención empática y cordial, como es nuestro compromiso. Esperamos tener el gusto de recibirla nuevamente muy pronto. Saludos Cordiales Equipo Fenix

    Estimada Percy Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la ubicación del hotel fue conveniente para sus actividades y, sobre todo, que nuestro equipo logró brindarle una atención em… Mostrar más

    Fenix Hotel
    6 de agosto de 2025
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  • Erick

    Escrito en 31 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Villa

    Escrito en 30 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Natalia

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Ver el hotel
  • Martínez

    Escrito en 22 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    En general el hotel estuvo excelente, instalaciones, limpieza, atención, ubicación.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Yaneth Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir su experiencia con nosotros Nos alegra saber que disfruto de tu estadía. Para nosotros es muy importante que se sienta bienvenido. ¡Será un placer recibirte nuevamente en el futuro! Un cálido saludo de parte de todo el equipo. 🌞

    Estimada Yaneth Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir su experiencia con nosotros Nos alegra saber que disfruto de tu estadía. Para nosotros es muy importante que se sienta bienvenido. ¡Será un placer recibirte nuevamente e… Mostrar más

    Fenix Hotel
    23 de julio de 2025
  • Mostrando 1 - 25

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