Opiniones del Zel Punta Cana- All inclusive

Apreciada Aurora, Nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión. Nos llena de alegría saber que has disfrutado de nuestras 190 suites exclusivas, cuidadosamente diseñadas con ese inconfundible toque mediterráneo que nos distingue. Cada espacio ha sido pensado para ofrecerte una experiencia de confort y elegancia, y nos complace saber que nuestro equipo logró hacerte sentir como en casa, gracias a su calidez, profesionalismo y atención personalizada. En cuanto a la proximidad a la playa, queremos recordarte que contamos con un servicio gratuito de transporte a Playa Bávaro, ubicada a tan solo 750 metros del resort, para que puedas disfrutar del mar Caribe con total comodidad. Además, nuestras instalaciones están pensadas para todos los gustos y edades. Disponemos de cuatro piscinas exteriores, incluyendo una zona infantil con divertidos toboganes, perfecta para los más pequeños. Para quienes buscan relajación y bienestar, nuestro AUA Spa ofrece un espacio de serenidad con hidromasaje, sauna y tratamientos revitalizantes. Y si de gastronomía se trata, te invitamos a embarcarte en un viaje de sabores en nuestros cinco restaurantes temáticos. Desde la frescura de la cocina mediterránea en Parda, hasta la fusión creativa de Tacorini, cada restaurante ofrece una propuesta única, con ambientes cuidadosamente ambientados y menús diseñados para sorprenderte. Nuestros horarios están pensados para brindarte flexibilidad y un servicio impecable en cada momento del día. Sin duda sus comentarios serán compartidos con el resto de nuestro equipo para implementar ajustes en los servicios que ofrecemos. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente, Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Apreciada Aurora, Nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión. Nos llena de alegría saber que has disfrutado de nuestras 190 suites exclusivas, cuidadosamente diseñadas con ese inconfundible toque mediterráneo que nos distingu… Mostrar más

Apreciada Claudia Daniela, Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que has disfrutado de nuestras instalaciones, cuidadosamente diseñadas para ofrecer ese ambiente mediterráneo único que nos distingue. Nuestras cuatro piscinas espectaculares y los jardines tropicales son parte esencial de la experiencia que buscamos brindar a cada visitante. Por otro lado, lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante el proceso de check-in. Por favor, ten en cuenta que, con el objetivo de ofrecer los más altos estándares de seguridad respecto a la información bancaria de nuestros huéspedes, es necesario cumplir con protocolos específicos. Nuestras políticas de alojamiento establecen que, al realizar el pago con tarjeta de crédito, el titular de la reserva debe presentar la tarjeta utilizada junto con una identificación oficial que acredite su titularidad. Esta información se encuentra disponible en nuestros canales oficiales al momento de la reserva. En caso de haber reservado a través de un intermediario o agencia de viajes, es importante mencionar que ellos deben comunicar estas políticas detalladamente a sus clientes. En relación con la asignación de habitaciones, queremos asegurarte que contamos con un protocolo riguroso de limpieza y mantenimiento. Cada una de nuestras 190 suites exclusivas recibe atención diaria para garantizar el máximo confort y bienestar de nuestros huéspedes. Además, nuestro hotel monitorea constantemente las áreas generales con el fin de detectar cualquier anomalía y resolverla a la brevedad. Para nosotros, lo más importante es ofrecer una experiencia cómoda y segura a través de programas de mantenimiento preventivo en cada habitación. Respecto a tu experiencia en Volcán, nuestro asador de especialidad, lamentamos que no haya cumplido con tus expectativas. Nuestro chef selecciona cuidadosamente los cortes más finos con el objetivo de ofrecer una experiencia gastronómica excepcional. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una estancia completamente satisfactoria. Esperamos que tenga un buen día. Atentamente, Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Apreciada Claudia Daniela, Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que has disfrutado de nuestras instalaciones, cuidadosamente diseñadas para ofrecer ese ambiente mediterráneo único que nos dist… Mostrar más

Estimado Javier, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Nos alegra enormemente que hayas disfrutado tanto de nuestras instalaciones y el confort de nuestras suites mediterráneas - ¡son verdaderamente un oasis de tranquilidad! El equipo está encantado de saber que su servicio te ha dejado tan satisfecho, y la limpieza impecable es nuestro sello de calidad. Sobre la ubicación, ¡estamos a solo 750 metros de la espectacular Playa Bávaro! Ofrecemos un servicio gratuito de transporte a la playa para que puedas disfrutar de la arena y el mar sin preocupaciones. Nos complace que valores positivamente la relación calidad-precio - nuestro objetivo es ofrecer una experiencia única donde cada detalle cuenta. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimado Javier, Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Nos alegra enormemente que hayas disfrutado tanto de nuestras instalaciones y el confort de nuestras suites mediterráneas - ¡son verdaderamente u… Mostrar más

Estimada Laura Andrea, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que hayas tenido una perspectiva negativa de nuestros servicios. Nos preocupa sobre todo su comentario sobre el cobro adicional, sobre todo porque notamos que su reserva fue hecha a través de un intermediario, por lo que las tarifas de pago a la llegada deben ser aclaradas por ellos. En caso de que exista una discrepancia, es importante ponerse en contacto con el representante de la agencia para poder obtener asistencia personalizada. Nuestro hotel se enorgullece de sus prácticas de facturación transparentes y acepta diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito y efectivo, todos procesados mediante sistemas seguros. La única situación en la que se pueden presentar este tipo de discrepancias recae en la responsabilidad del intermediario que haya utilizado. Por nuestra parte estamos en la mejor disposición de brindar cualquier información para alcarar esta situación. Le agradeceríamos mucho que nos contactara directamente a zel.puntacana@melia.com con los datos de su reserva para que podamos investigar este asunto a fondo y resolver cualquier discrepancia con su agencia de viajes de inmediato. Lamentamos que esta situación haya impactado en su perspectiva de los servicios que nuestro hotel ofrece, sin embargo, estamos seguros de que podremos brindarle la mejor asistencia desde nuestras posibilidades. Saludos cordiales Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimada Laura Andrea, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que hayas tenido una perspectiva negativa de nuestros servicios. Nos preocupa sobre todo su comentario sobre el cobro adicional, sobr… Mostrar más

Estimado José Manuel, Le agradecemos mucho el tiempo empleado en dejarnos su valoración. Me alegra muchísimo saber que nuestro equipo te ha brindado un servicio excelente, especialmente en recepción, restaurantes y playa - ¡son el corazón de nuestra casa caribeña! Las habitaciones recién renovadas con su insonorización perfecta son nuestro orgullo, ideales para ese descanso mediterráneo que tanto buscamos. Lamento sinceramente los inconvenientes con la limpieza y reposición de amenities en tu habitación, esto no refleja nuestros estándares habituales. Respecto a los restaurantes, contamos con una variada oferta gastronómica en nuestros 6 establecimientos, incluyendo Volcán y Nokyo con vistas exclusivas. Entiendo tu comentario sobre los vinos incluidos - te invito a explorar nuestra bodega Silvestre para descubrir nuestra selecta carta de vinos premium. Nos enorgullece especialmente que hayas destacado la seguridad y tranquilidad del resort - ¡así es como debe sentirse un verdadero hogar junto al mar! Esperamos volver a verle muy pronto. Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff. Atentamente, Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimado José Manuel, Le agradecemos mucho el tiempo empleado en dejarnos su valoración. Me alegra muchísimo saber que nuestro equipo te ha brindado un servicio excelente, especialmente en recepción, restaurantes y playa - ¡son el corazón … Mostrar más

Estimado Sr. Arnaldo, Gracias por sus comentarios. Nos alegra que hayas encontrado la serenidad que buscamos crear en nuestro resort, rodeado de jardines tropicales y con múltiples espacios para desconectar. Lamento que el buffet no haya cumplido tus expectativas. Nuestro restaurante Parda ofrece una experiencia gastronómica mediterránea con una amplia selección de platos tradicionales y contemporáneos, y te invito a explorar también nuestros otros cinco restaurantes especializados, cada uno con su propio carácter culinario único. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimado Sr. Arnaldo, Gracias por sus comentarios. Nos alegra que hayas encontrado la serenidad que buscamos crear en nuestro resort, rodeado de jardines tropicales y con múltiples espacios para desconectar. Lamento que el buffet no … Mostrar más

Querida Erica, Gracias por compartir tu maravillosa experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que nuestro equipo te ha brindado esa atención cercana y cálida que caracteriza el espíritu mediterráneo. Tu valoración perfecta en todos los aspectos nos confirma que has disfrutado plenamente de nuestras instalaciones, desde nuestras amplias suites hasta nuestros restaurantes con sabor local. La limpieza impecable y el confort que encontraste son el resultado del cariño que ponemos en cada detalle, y nuestra ubicación privilegiada en Playa Bávaro complementa perfectamente tu experiencia. Esperamos volver a recibirte pronto para crear más momentos inolvidables juntos. ¡Hasta pronto! Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Querida Erica, Gracias por compartir tu maravillosa experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que nuestro equipo te ha brindado esa atención cercana y cálida que caracteriza el espíritu mediterráneo. Tu valoración perfecta en t… Mostrar más

¡Hola Carolina, Gracias por compartir tu experiencia tan detallada con nosotros. Nos llena de alegría saber que disfrutaste de nuestras nuevas instalaciones, donde cada rincón ha sido diseñado para crear ese ambiente acogedor que tanto nos caracteriza. ¡Tu calificación perfecta de la gastronomía nos hace bailar en la cocina! Nuestros chefs ponen todo su corazón mediterráneo en cada plato. El equipo está encantado de saber que su dedicación y calidez han dejado huella en tu estancia. En cuanto a la selección de whisky, tomamos nota de tu observación. Podemos asegurarte que nuestro sommelier está trabajando en ampliar nuestra carta de bebidas premium para complementar nuestra exclusiva bodega Silvestre. Así mismo siempre estamos en la mayor disposición de ofrecer opciones a todos los que nos visitan. Alentamos a nuestros huéspedes a contactar a nuestros jefes de área para poder conocer las múltiples opciones disponibles para quienes nos visitan. Nos alegra enormemente que hayas encontrado la tranquilidad que buscabas - ¡ese es exactamente el espíritu que queremos transmitir en nuestro pequeño paraíso caribeño! Esperamos volver a recibirte pronto para que sigas creando momentos inolvidables junto al mar. ¡Hasta pronto! Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

¡Hola Carolina, Gracias por compartir tu experiencia tan detallada con nosotros. Nos llena de alegría saber que disfrutaste de nuestras nuevas instalaciones, donde cada rincón ha sido diseñado para crear ese ambiente acogedor que tanto … Mostrar más

Estimado huésped, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. ¡Nos alegra muchísimo que hayas encontrado nuestras suites tan cómodas! Tu valoración sobre la limpieza nos llena de orgullo - nuestro equipo de limpieza trabaja con el mismo cariño que pondrían en su propio hogar mediterráneo. El equipo está encantado de saber que apreciaste su amabilidad y calidez, ¡son el corazón de nuestra casa! En cuanto al entretenimiento, aunque nos enfocamos en crear un ambiente tranquilo y relajante, contamos con diversas actividades como clases de aquagym, acceso al casino, y estamos a pocos minutos del Bavaro Adventure Park para momentos más animados. Esperamos volver a darte la bienvenida pronto para que disfrutes nuevamente de nuestra hospitalidad mediterránea. ¡Hasta pronto! Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimado huésped, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. ¡Nos alegra muchísimo que hayas encontrado nuestras suites tan cómodas! Tu valoración sobre la limpieza nos llena de orgullo - nuestro equipo de limpieza trabaja con el… Mostrar más

Estimado huésped, Gracias por compartir tu experiencia en nuestro rincón mediterráneo. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos profundamente cada comentario, ya que nos permite seguir creciendo y mejorando. Nos alegra enormemente que hayas destacado la atención de Carlos, quien encarna perfectamente nuestra filosofía de servicio cálido y personalizado. También nos complace saber que disfrutaste del AUA Spa, un verdadero oasis de bienestar diseñado para transportarte a un estado de completa relajación con nuestras instalaciones premium. Apreciamos igualmente tu reconocimiento de nuestras instalaciones generales, que incluyen cuatro piscinas espectaculares y amplias suites con toques mediterráneos. Por otro lado, lamentamos sinceramente que algunos aspectos de tu estancia no hayan cumplido con tus expectativas. En relación con la gastronomía, queremos compartir que contamos con cinco restaurantes especializados —desde Volcán hasta Nokyo— que ofrecen una variada selección de cocina internacional y mediterránea. Lamentamos si esta oferta no fue suficientemente visible o satisfactoria durante tu visita, y trabajaremos para mejorar la experiencia gastronómica en todos los niveles. Sobre el entretenimiento nocturno, te invitamos a descubrir nuestro animado Voltage Bar, ubicado junto al lobby, donde ofrecemos una experiencia nocturna vibrante con música en vivo y cócteles exclusivos. Lamentamos si esta opción no fue claramente comunicada durante tu estancia. En cuanto al mantenimiento y la limpieza, nuestro equipo trabaja diariamente para mantener los altos estándares que caracterizan a nuestra marca. No obstante, tomamos muy en serio tus observaciones y ya hemos compartido tus comentarios con los departamentos correspondientes para reforzar nuestros procesos y asegurar una mejora continua. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente y ofrecerte una experiencia renovada, más alineada con tus expectativas. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente para brindarte una experiencia más completa. Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimado huésped, Gracias por compartir tu experiencia en nuestro rincón mediterráneo. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos profundamente cada comentario, ya que nos permite seguir creciendo y mejorando. Nos ale… Mostrar más

¡Hola Juan Carlos, Gracias por compartir tu experiencia detallada con nosotros. ¡Qué alegría saber que has disfrutado de nuestras instalaciones! Nuestras 190 suites exclusivas y las cuatro piscinas al aire libre son verdaderamente un pequeño paraíso mediterráneo. Me llena de orgullo que hayas notado la calidez de nuestro equipo - ¡es el sol caribeño que llevamos dentro! Respecto a tu experiencia en nuestros restaurantes, lamento que no haya estado a la altura de nuestros estándares. Contamos con cinco restaurantes especializados, desde nuestra cocina mediterránea en Parda hasta la experiencia única de nuestro asador Volcán, todos dirigidos por chefs expertos. Nuestro equipo de servicio recibe formación continua para ofrecer la mejor experiencia gastronómica. Nos hubiera encantado que compartieras estos comentarios con nosotros cuando aún estabas alojado aquí. Te podemos asegurar que nuestro equipo te hubiera ofrecido opciones que se adecuaran a tus preferencias de la mejor forma. Esperamos volver a darte la bienvenida para que puedas vivir la auténtica experiencia culinaria mediterránea que merecías. ¡Hasta pronto! Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

¡Hola Juan Carlos, Gracias por compartir tu experiencia detallada con nosotros. ¡Qué alegría saber que has disfrutado de nuestras instalaciones! Nuestras 190 suites exclusivas y las cuatro piscinas al aire libre son verdaderamente un peq… Mostrar más

Estimado huésped, Gracias por compartir tu maravillosa experiencia en nuestro rincón mediterráneo. Nos alegra enormemente que hayas encontrado nuestras instalaciones tan acogedoras, desde nuestras elegantes suites hasta nuestros espacios comunes que respiran ese ambiente hogareño tan característico. Tu mención especial a nuestro concierge Álvaro nos llena de orgullo, ¡es un verdadero maestro en crear experiencias inolvidables! El equipo del bar, con Yokelvin, Amauris y todos nuestros talentos, son expertos en añadir ese toque de alegría caribeña a tu experiencia. Nos encanta que hayas conectado con nuestra filosofía de vida relajada, donde el tiempo fluye al ritmo de las olas y cada momento se disfruta con la autenticidad del Mediterráneo. Esperamos volver a recibirte pronto para que sigas disfrutando de esta vida sin prisas. ¡Hasta pronto! Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimado huésped, Gracias por compartir tu maravillosa experiencia en nuestro rincón mediterráneo. Nos alegra enormemente que hayas encontrado nuestras instalaciones tan acogedoras, desde nuestras elegantes suites hasta nuestros espacio… Mostrar más

Querido Miguel Ángel, Gracias por compartir tu experiencia en nuestro rincón mediterráneo. Me alegra saber que has disfrutado de tu suite, nuestro pequeño oasis mediterráneo con elegantes detalles en madera de caoba y vistas al jardín o la piscina. Lamento que la experiencia gastronómica no haya estado a la altura de tus expectativas. Nuestros cinco restaurantes especializados, desde la cocina mediterránea de Parda hasta la fusión única de Tacorini, están diseñados para ofrecer una alegría gastronómica excepcional. Esperamos volver a darte la bienvenida para que disfrutes de la auténtica hospitalidad mediterránea. ¡Hasta pronto! Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Querido Miguel Ángel, Gracias por compartir tu experiencia en nuestro rincón mediterráneo. Me alegra saber que has disfrutado de tu suite, nuestro pequeño oasis mediterráneo con elegantes detalles en madera de caoba y vistas al jardín o la… Mostrar más

Buen día, Gracias por compartir tu maravillosa experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que Tatiana te brindó ese trato excepcional. Tu valoración perfecta en todos los aspectos refleja la esencia de nuestro ambiente hogareño. Desde nuestra ubicación privilegiada en Playa Bávaro hasta nuestras instalaciones de primera clase, incluyendo nuestras cuatro piscinas exteriores y el AUA Spa, todo está diseñado para crear esa fusión de cultura local que tanto nos caracteriza. Esperamos volver a recibirte pronto para que sigas disfrutando de la auténtica experiencia mediterránea. ¡Hasta pronto! Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Buen día, Gracias por compartir tu maravillosa experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que Tatiana te brindó ese trato excepcional. Tu valoración perfecta en todos los aspectos refleja la esencia de nuestro ambiente hogareñ… Mostrar más

Estimado Arlen, Nos llena de alegría saber que la habitación te brindó excelencia en todos los aspectos, reflejando ese toque de sabor mediterráneo y comodidades poco convencionales que tanto nos esforzamos por ofrecer. ¡Es fantástico que nuestro equipo haya estado a la altura de tus expectativas, siempre buscando crear esa vibrante atmósfera comunitaria que nos caracteriza! Te agradecemos enormemente por valorar la comodidad y limpieza de nuestras instalaciones; esas son las experiencias físicas que deseamos que cada huésped viva, sintiéndose como en casa en un ambiente acogedor y con un diseño orgánico que espeja un hogar mediterráneo. Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente, Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimado Arlen, Nos llena de alegría saber que la habitación te brindó excelencia en todos los aspectos, reflejando ese toque de sabor mediterráneo y comodidades poco convencionales que tanto nos esforzamos por ofrecer. ¡Es fantástico qu… Mostrar más

Estimada Esther, Es fantástico recibir su excelente opinión. Estamos muy contentos de que nos haya visitado y de que se lleve tan magnífica impresión de su paso por nuestras instalaciones. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimada Esther, Es fantástico recibir su excelente opinión. Estamos muy contentos de que nos haya visitado y de que se lleve tan magnífica impresión de su paso por nuestras instalaciones. Quedamos a su entera disposición para cuando … Mostrar más

Estimada Esther, Nos llena de alegría saber que cada aspecto de tu estancia ha resplandecido con el encanto mediterráneo que nos esforzamos por ofrecer. Es un placer saber que has podido disfrutar de la armonía de nuestro diseño orgánico y de las experiencias físicas que nuestros espacios ofrecen, como los ritmos del Beach Club y nuestras sesiones de rooftop lounging. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Alexis Lopez Guest Experience Manager Zel Punta Cana

Estimada Esther, Nos llena de alegría saber que cada aspecto de tu estancia ha resplandecido con el encanto mediterráneo que nos esforzamos por ofrecer. Es un placer saber que has podido disfrutar de la armonía de nuestro diseño orgán… Mostrar más

Estimado huésped, Muchas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia con nosotros. Nos alegra mucho que hayas encontrado tu habitación amplia y confortable, reflejo del diseño orgánico y la atmósfera hogareña que nos esforzamos por ofrecer. Celebramos que el toque de sabor mediterráneo y la alegría gastronómica de nuestros restaurantes hayan resonado contigo durante tu estancia. Por otro lado, lamentamos que la vida nocturna no haya cumplido tus expectativas. Aunque nuestro enfoque es proporcionar un ambiente relajante que se alinea con el encanto del Caribe y el estilo de vida mediterráneo, tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Miguel Diaz Urrutia Hotel Manager Zel Punta Cana

Estimado huésped, Muchas gracias por sus amables palabras acerca de su estancia con nosotros. Nos alegra mucho que hayas encontrado tu habitación amplia y confortable, reflejo del diseño orgánico y la atmósfera hogareña que nos esforz… Mostrar más